светлана Страхование имущества физических лиц / Квартиры
26 декабря 2011 13:50
у меня наступил страховой случай( Хабаровск с/п 11730 AOU 00031 ) . прорыв батареи и как следствие затопление квартиры .Cуббота . до офиса дозвониться и сообщить о наступлении страхового случая не смогли . Пришлось искать факс и по нему скидывать заявление , а как иначе передать в течении суток если никто не отвечает ? Теперь боюсь даже думать , что нас ждет ...
11 января 2012 10:59
Здравствуйте, Светлана!
Для того, чтобы зафиксировать заявку о наступлении события, имеющего признаки страхового в положенные сроки, Вам не обязательно дозваниваться до регионального офиса Компании. Для этого необходимо звонить по бесплатному многоканальному номеру 8 800 100 00 50, операторы принимают звонки круглосуточно. Более того, подробная информация о порядке действий при наступлении события, а также контактная информация содержится на нашем сайте www.vsk.ru. Вместе с тем хотим добавить, что в соответствии с п. 9.1.5 Правил добровольного страхования имущества граждан № 100.2 при наступлении страхового случая Страхователь обязан сообщить Страховщику о происшедшем немедленно, но не позднее, чем в суточный срок (исключая выходные и праздничные дни) с момента, когда Страхователю (Выгодоприобретателю) станет об этом известно (если Договором не предусмотрено иное). Поэтому не стоило беспокоиться о сроках подачи заявления, данное действие можно было совершить в понедельник.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена