Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
08 августа 2011 13:19
Не нашла где оставить отзыв, поэтому пишу сюда.
1. Не знаю как в других городах, дозвониться до нижегородских офисов занимающихся возмещением ущерба, просто невозможно. Сначала мне сказали что прием заявлений осуществляют только в одном офисе и нужна предварительная запись. Я пыталась дозвониться 3 дня. Причем на третий день дозвонилась не по тому номеру, который мне дали, а по другому и просто попросила переключить. В конечном итоге когда мне ответили, сказали что у них обед и позвоните позже. Я настояла на том, чтобы меня записали сейчас, так как повторюсь, дозванивалась 3 дня.
Следующий этап общению так же оказался очень не приятным. Девушка принимавшая у меня документы вечно была чем то не довольно, разговаривала грубо с видом, что делает мне одолжение. Я заполняла документы, когда девушка мне сказала: " Вы заполняйте, я пошла на обед, оставите все на столе!". Меня такой вариант опять таки не устроил, я сказала что заполнила уже документы и хотела бы, чтобы проверили все ли я правильно заполнила.
Через неделю мне позвонили и сказали, что по каким то причинам у них не сохранилась копия моих документов и попросились прислать заново. Копию я отправила и через пару дней позвонила узнать дошли ли документы и узнать сумму ущерба. Опять таки пол дня было потрачено на то чтобы дозвониться, и, аллилуя!!!я дозвонилась. На что мне опять последовал мой любимый ответ, Знаете, мы сейчас на обеде, думаете мы хотим смотреть Ваши документы!!!!
Получилось не кратко но подведу итоги. Дорогие руководители компании ВСК, напишите пожалуйста на Вашем сайте, что с такого то по такой то час у Вас люди ходят обедать, и в это время они не работают, или уж организуйте работу так, чтобы не все менеджеры дружно уходили обедать. По-моему во всех компаниях так и делается.
И возьмите на работу хоть пару операторов, а то дозвониться, не возможно