Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
21 апреля 2011 08:54
Я обратился в Вашу компанию по страховому событию, написал заявление 14.03.2011.
Рассмотрев моё заявление Ваша компания написала письмо Исх.№ 4542 об отказе возмещения убытка, т.к. не был составлен акт осмотра транспортного средства, договор страхования не вступил в силу...
Договор был заключен 02.04.2010, квитанция на получение страховой премии 002 №1197725, оплачена в размере Сорок две тысячи сто семьдесят четыре руб. 00 коп.
Просьба определиться:
1. заменить ветровое стекло,т.к. деньги за полис оплачены.
2. вернуть денежные средства, т.к. в Вашем письме указано, что договор не вступил в силу.
Напишите какой из вариантов приемлем.
Полис № 002АТ-10/19956
№ убытка 002АS11-006145
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Андрей!
Прежде всего приносим наши извинения за столь некачественное урегулирование Вашего убытка. Безусловно, наши взаиморасчеты с посредниками никоим образом не должны отражаться на клиентах.
Поэтому было принято решение о замене ветрового стекла по Вашему полису. Вам на адрес электронной почты было отправлено направление на ремонт направление на СТОА Эй Джи Эксперт Рус.
Еще раз приносим извинения!
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов