Отзыв на компанию АльфаСтрахование

Мой автомобиль был застрахован по КАСКО ) в Альфа Страховании. В августе 2009 (15/08/2009) года под Нижним Новгородом я попал в аварию Т.к автомобиль после аварии уже не был пригоден к эксплуатации, то его отвезли (17/08/2009 г.) на СТО официального дилера Плаза в Нижнем Новгороде, а все документы и справки были переданы в отделение Альфа Страхования по Нижнему Новгороду. Ответственный за согласование и выплаты -Панин Александр.
Долгое время, более месяца, Альфа Страхование не могла согласовать ремонт с официальным дилером и сделать ремонт моей машины. Я смог забрать автомобиль только 28октября 2009г, т.е. более чем через два месяца с момента аварии.  Однако на этом мое общение со страховой Альфа Страхование Новгородский филиал не окончилось. В ходе осмотра машины после аварии выяснилось, что при аварии произошли повреждения двух шин, и т.к. на официальном дилере Плаза, где находился на ремонте мой автомобиль, шин данного типоразмера не было, то было достигнуто следующее соглашение с Альфа Страхование. Я должен был купить шины самостоятельно и выслать копию счета в Альфа Страхование, и после этого мне будет сделан банковский перевод-возмещение на стоимость шин. Я так и сделал.И выслал копию счета Панину Александру в Альфа Страхование Новгородский Филиал. Однако мне никто не ответил. Я написал повторно 30/11/2009, а затем 8/12/2009, но никто мне не отвечал. Более того, я не могу дозвониться до Панина Александра и узнать о судьбе моего запроса.В Московском офисе никакой информации по регионам предоставить не могут...вот так вот.