ID: 4310
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.08.2010
13:39:55 |
[5067] (crow_666_999@mail.com) Анна |
Отвратительная страховая компания
|
Выплаты ждала более пол года
авто был тотальный, застрахован на 303 000, в итоге (при условии что авто тотальное!!!!!!!!!!!!!!!!!) заплатили всего 110 тысяч.
Звонила буквально каждый день....
Машина была кредитная из за этих скотов начались проблемы с банком. в общем нервов мне попортили и толком НЕ ЗАСТРАХОВАЛИ. получается остальные 200 тысяч платила банку просто так, ни авто, и в долги из-за них залезла.
Одни маты в адрес этой страховой компании...ждать выплаты по КАСКО пол года....
|
[Отрицательный]
|
200
|
avto
|
57
|
Цюрих (ZURICH)
|
КАСКО
|
| |
ID: 4308
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.08.2010
11:59:00 |
[5066] (tany0304@yandex.ru) Татьяна |
ЖЕСТЬ :( ...
|
Обратилась по ОСАГО... номер дела 7600.
ДТП было 17 марта 2010, шло уголовное дело, суд - 12 июля 2010. первоначально не был установлен нарушитель, поэтому в справке о ДТП не было отмечено "кто прав кто виноват" и статьи нарушения. Пошла сдавать все документы включая приговор суда, где ЯВНО прописан виновник и все пункты нарушения, в срок. Сначала отказались принимать, так как "в справке о ДТП не указаны нарушения и сам виновник", показываю пальцем на приговор суда, где все это указано, объясняю, что так и так, изначально виновный не был установлен и т.п., а она (работник), видимо глухая: "не приму и ВСЁ ТУТ" !!! Сходила к следователю, который вёл наше уголовное дело (на удивление понимающий и добросовестный следователь, очень ему благодарны), пожаловалась, поговорили, уверял меня, что "работают там одни БАРАНЫ", и что приговор суда имеет больший вес при определении виновного, чем справка о ДТП. Пошла ещё раз в страховую, стала ругаться ОЧЕНЬ сильно, в результате эта девушка приняла мои документы, НО с оговоркой, что "вряд ли будет положительный ответ, потом придется переписывать справку о ДТП и заново пересдавать документы и снова ждать решения"...
На экспертизу дала направление, Я САМА бегала с этой экспертизой, САМА отвозила её в стаховую... СРАВНИВАЮ: по КАСКО мой автомобиль застрахован в РОСГОССТРАХЕ - совсем другое отношение: два раза подавала по КАСКО, ОНИ САМИ занимались экспертизами, раньше сроков выплачивали деньги, причем после ремонта ещё и оставалась приличная сумма...
Короче дальше: решение приняли ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ, несмотря на уверения девушки, принимавшей мои документы, начинаю считать дни: дата принятия комплекта документов 23 июля 2010 (с учетом потраченных дней на экспертизу), читаю закон 40-ФЗ : "СТАТЬЯ 13 ... п.2 СТРАХОВЩИК РАССМАТРИВАЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОТЕРПЕВШЕГО О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ И ПРИЛОЖЕННЫЕ К НЕМУ ДОКУМЕНТЫ В ТЕЧЕНИИ 15 ДНЕЙ СО ДНЯ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ. В ТЕЧЕНИИ УКАЗАННОГО СРОКА СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ПРОИЗВЕСТИ СТРАХОВУЮ ВЫПЛАТУ ПОТЕРПЕВШЕМУ ИЛИ НАПРАВИТЬ ЕМУ МОТИВИРОВАННЫЙ ОТКАЗ..." Ну, думаю, числа 8 августа сниму денежку поеду заказывать детали :)))... Вчера, 26 августа, возмущенная, еду в страховую: ГДЕ ДЕНЬГИ ??? отвечают, что денежку получите в лучшем случае только к СЕРЕДИНЕ СЕНТЯБРЯ, так как вы не одна такая, и всем производятся сейчас выплаты с задержками...
И ПУСТЬ, ИМ ЖЕ ХУЖЕ !!! их экспертиза насчитала мне 72 тыс, параллельно я сделала независимую экспертизу, где мне насчитали около 150 тыс !!! соответственно, в любом случае будет суд (страховая доплачивает до 120 тыс, а все что выше - виновник), туда же припишем и пени за просрочку, и моральный ущерб (по закону просрочка - это повод для морального ущерба), да ещё и все расходы на юриста, госпошлину и т.п. тоже возместят!!! Как мне объяснил юрист, который будет все это дело вести, суд в 99% случаев выносит решения в пользу ВОДИТЕЛЯ, а не СТРАХОВОЙ, и беспокоится не о чем. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОХОД - ТОЖЕ НЕПЛОХО !!! :)))
|
[Отрицательный]
|
164
|
avto
|
56
|
СЕВЕРНАЯ КАЗНА
|
ОСАГО
|
| |
ID: 4307
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.08.2010
11:33:04 |
[5065] (vetal.pro) Виталий Абрамов |
Не страхуйтесь в Ренессансе
|
АТ-09/63477 2 года уже страхуюсь по каско в страховой компании Ренессанс (договор АТ-09/63477). За весь период не было страховых случаев, пока… В один прекрасный день, рано утром припарковался я возле работы на Миусской площади. Зайдя в кабинет, обнаружил, что забыл документы и вернулся к машине. Отсутствовал я буквально минут 20. Подойдя к машине увидел оторванную пластиковую накладку левого крыла (Honda civic 5d) и небольшую вмятину и царапину на копоте. Осмотрев накладку, обнаружил что на ней сломаны 2 передних крепления и установил ее на место. Позвонил в милицию и после проведения расследования получил постановление о том, что повреждения были нанесены неизвестными третьими лицами и так как машина застрахована по системе КАСКО возмещаются страховой компанией. С этим постановлением я обратился в страховую компанию (Дербеневская наб., 7, стр. 22) 17.07.2010г. Так как машина была кредитная (Сбербанк), то потребовалось разрешение банка на выполнение ремонта. 19.07.2010г. я получил разрешение и отвез в страховую компанию. В тот же день мне осмотрели машину и попросили подождать 15 минут для получения направления на ремонт. Прождав 30 минут ко мне подошел специалист, осматривавший мою машину, и сославшись на то, что уже уехал специалист, готовящий документы на ремонт (время было примерно 19:30), не смог выдать мне направление. При этом обещал что в течении 3 дней страховая компания сама отправит направление на сервис и со мною свяжется менеджер, который объяснит дальнейшие мои действия. Ждал я до следующего понедельника и сам позвонил по горячей линии. Девушка ответила, что мое дело находится на рассмотрении и решение по нему пока не вынесено. Прождал еще неделю и снова позвонил. На этот раз узнал, что мое дело было отправлено на дополнительную экспертизу и результат уже получен и мне отправлено заказное письмо с его результатами (примерно 02.08.2010). 2 недели жду и пытаюсь узнать решение по моему дел (так как письмо не получил). Девушки по телефону мне решение не сообщают, ссылаясь на незнание результатов и то что все указано в письме, которое мне было выслано. 23.08.2010 звоню уже в который раз и девушка предлагает выслать мне решение по электронной почте. 24.08.2010 от Натальи Пудовой (специалиста группы урегулирования по Москве) получаю электронное письмо, прочитать которое удается не полностью, но смысл становится понятным. (письмо как будто по факсу несколько раз прогнали и потом отсканировали). В нем говорится, что экспертно независимая компания ТИС провела экспертизу (по фотографиям трассологическую экспертизу провести нельзя даже с 40% уверенностью) и постановила, что данные повреждения автомобиль получил в результате движения и это не соответствует заявленным обстоятельствам происшествия. Таким образом, изучив предоставленные документы Страховщик не располагает квалифицировать повреждения ТС как ущерб, возникший в результате страхового случая, заявленное Вами событие не является страховым случаем, в связи с чем у ООО Группа Ренессанс Страхование не возникает обязанности по выплате страхового возмещения. После этого возникло несколько вопросов:
1. Почему письмо исх. № 100-2474 датировано 14.08.2010, хотя как уверяли меня сотрудники компании его отправили 2.08.2010?
2. Почему письмо отправлено на 23 рабочий день? (по закону 15)
3. Почему, компания получившая от меня порядка 130 тысяч рублей не утруждает себя даже нормально отсканировать письмо, чтобы его можно было читать?
4. Сегодня 27.08.2010, заказное письмо по почте мною так и не получено. Я конечно все понимаю, но не думаю что по Москве у нас письма ходят 2 недели. (Интересно, в Хабаровск - год?:))
5. Как можно по фотографиям точно определить как были нанесены повреждения на мой автомобиль? Как мне кажется, как раз оторванную пластиковую накладку и кинули на капот.
Решил расторгнуть договор с ТАКОЙ компанией. Обратился в офис 26.08.2010 (Оружейный переулок д.15). Все выше изложенные вопросы предложить изложить в письменном виде и обещали ответить на них в течении недели (хотя уже не знаешь чему верить общаясь с представителями этой компании). Написал заявление на расторжение договора с 27 числа (так как чтобы расторгнуть пришлось погасить остаток кредита и выгодоприобретателем я становился со следующего дня). Попросил приблизительно рассчитать остаток денег по договору, которые будут мне выплачены. Сумма оказалась за вычетом 20%. Как мне сказала старший менеджер это оплата услуг брокера, который продавал мне договор ( хотя на всех документах и чеках стоят печати Ренессанса). Но ведь я не нанимал брокера чтобы он заключил договор от моего имени с компанией. Почему мне приходится оплачивать расходы компании по продаже мне полиса? Может мне еще за уборщицу, которая убирает их офис платить??? Самое что интересное, на просьбу показать какой-либо документ, устанавливающий 20% (а может 50…100%) мне ничего не предоставили, сославшись на то, что у них нет подобных документов. Так на каком основании они берутся??? (убытки страховая компания никакие не понесла, так как до этого не было страховых случаев, а по единственному был отказ.)
Жду неделю ответов по всем вышеизложенным вопросам из офиса на Оружейном переулке и думаю по результатам буду подавать в суд. Эти 20% наверное последняя капля терпения в отношениях с этой компанией.
|
[Отрицательный]
|
5
|
avto
|
57
|
Ренессанс Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 4306
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.08.2010
11:19:19 |
[5064] (law@un-magistral.ru) Владимир |
КАСКО
|
Между мной (Муштуковым Владимиром Борисовичем) и Филиалом ООО "Росгосстрах в Санкт-Петербурге и Ленинградской области заключен договор страхования т/с Kia Ceed г/н Т169 УВ 98 (полис серия 78А №380978, срок действия 20.08.2009 - 19.08.2010. Я 09.06.2010 обратился в страховую компанию по возмещению мне убытков связанных с повреждением двух смежных элементов кузова (порог и задняя дверь). По телефону мне любезно сказали, что справок из милиции не надо, так как в соответствии с правилами 158 пункт 81 РГС возместит мне убытки без представления данных справок. Подав заявление и необходимые документы в центр урегулирования убытков получил отказ по делу 2756633, с указанием, что РГС не имеет правовых оснований для выплаты. ВОТ И ДОВЕРЯЙ РОСГОССТРАХ.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
57
|
РОСГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 4305
Статус: [ Принят ]
|
|
|
26.08.2010
18:54:55 |
[5042] (Mirackle) Павел Кузин |
погоня за ингосстрахом - продолжение
|
Уважаемая господа Пахомова.
В соответствии с пунктом 58 ваших-же правил страхования, от меня требуется: 1.заявление, полис, документы из ГИБДД, письмо о выплате. 58.6 не указывает конкретный перечень документов, что не имеет юридической ценности. По этому списку все документы вам были предоставлены до 3 августа. Взаимоотношения с банком регулируются вашим с ним договором, в 3х стороннем договоре не сказано что я должен быть между вами передастом. Ответ из банка был готов 16 августа, но ваши сотрудники не удосужились узнать об этом. Так-что в соответствии с правилами 3 августа п 58 был выполнен. Далее по ЛАТ-ам и иже с ним - по 6 главе правил, я передал все необходимы документы, не препятствовал, а наоборот способствовал скорейшему прохождению экспертизы ( она была проведена на следующий день после того как мне позвонили из ЛАТ). Тем не менее Ваша страховая компания считает вполне дозволенным: 1. заставлять ваших клиентов выполнять роль курьера. 2. нарушать собственные-же правила. 3. заставлять звонить вам в колл-центр чтобы узнать хоть какую-то информацию. Кстати за весь месяц - единственный звонок от "ваших" сотрудников - это звонок из ЛАТ-а. Далее на тему левых сервисов. Кем они сертифицированы? заводом изготовителем? тогда предоставьте пожалуйста соответствующие сертификаты. Их сотрудники проходили необходимую подготовку для работы с моим автомобилем? если да - то пожалуйста предоставьте сертификаты.
Мой автомобиль всегда обслуживался в салонах официальных дилеров. Ремонтировался даже по окончании гарантийного срока - тоже в салонах официальных дилеров.
Обьясните пожалуйста, почему сейчас он должен ремонтироваться в левых гаражах?
|
[Отрицательный]
|
4
|
avto
|
57
|
ИНГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 4304
Статус: [ Принят ]
|
|
|
26.08.2010
16:27:55 |
[5056] (sergey_ivlev1@live.ru) Сергей |
Дополнения к отзыву от 03.08.2010
|
Писал отзыв 03.08.2010 по делам: 10-10405 и 10-10410.
Компания выплатила 10-го августа. Суммы хватает только на запчасти, без учета работ, ну или только работы. Но хоть так.
Но, обратите внимание как работает их "Горячая линия". Они ответили 25 августа, и при желании могли проверить состояние выплат. Вместо этого дали стандартную отписку.
|
[Нейтральный]
|
36
|
avto
|
57
|
РОССИЯ
|
КАСКО
|
| |
ID: 4303
Статус: [ Принят ]
|
|
|
26.08.2010
16:11:59 |
[5055] () <Без имени> |
РСТК УРОДЫ!!!
|
Отправил документы 12 января. Приреальном ущербе 200 тыс.руб. оценили ущерб в 61 тыс.руб. Но и эти деньги до сих пор я не получил. РСТК это компания кидала!!! Желание одно - плюнуть на эти 60 штук, но приехать и переломатьим всем ноги-руки.
Просто откровенные ублюдки.
|
[Отрицательный]
|
|
|
|
|
|
| |
ID: 4301
Статус: [ Принят ]
|
|
|
26.08.2010
14:53:36 |
[5054] (perelygin2004@mail.ru) Виталий |
договор страхования №021АТ-09/00174
|
В апреле у меня было три страховых случая. По каждому из них я обратился в Воронежское отделение компании Ренессанс. Случаям были присвоены номера убытков: 219/10, 224/10 и 258/10, зарегистрированные соответственно 13, 16 и 23 апреля. С тех пор прошло уж 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) месяца. Начиная с 23 мая 2010 года у меня закончился период действия договора КАСКО с компанией Ренессанс. Т.к. автомобиль является кредитным, я не имею права передвигаться на нем не заключив новый договор КАСКО. А заключить такой договор с другой, нормально-работающей страховой компанией я не могу, т.к. машина до сих пор находится в аварийном состоянии. Моя работа связана с постоянными разъездами и из-за отсутствия личного автотранспорта я терплю постоянные убытки. По договору компания обязуется произвести ремонт моего автомобиля в СТОА. Около 1,5 месяцев назад мне были выданы направления на СТОА по каждому из убытков. После моего посещения СТОА я 2-3 раза в неделю звоню в Центр контроля качества компании Ренессанс. Мне все время отвечают, что "не хватает каких-то фотографий...", хотя сотрудники Воронежского офиса, сотрудники СТОА в Воронеже и партнер Ренессанса в Москве - компания Р-Гарант уверяют меня, что все необходимые документы и фотографии ими были предоставлены. Подобная ситуация выходит за все рамки разумных объяснений. Терпеть 4-месячное затягивание компанией Ренессанс своих обязательств больше не намерен. Готовлю досудебную жалобу и одновременное обращение в Росийский Союз Автостраховщиков, Федеральную Службу Страхового Надзора и Всероссийский Союз Страховщиков. Дело принципиальное и отговорки сотрудников Ренессанса о том что "мы работаем, ждите!..." больше терпеть не намерен! Всем своим друзьям, знакомым и тем кто читает эти строки настоятельно НЕ рекомендую эту компанию в качестве страхователя.
|
[Отрицательный]
|
5
|
avto
|
57
|
Ренессанс Страхование
|
КАСКО
|
| |
ID: 4293
Статус: [ Принят ]
|
|
|
26.08.2010
10:03:04 |
[5053] (Burburik@yandex.ru) Юлия |
Жду признания страхового случая уже пол года
|
Дело №4585/10, страховой полис №ГС83-ТССБ/000231
Центральный офис переводит стрелки на местный что те не высылают документы, а они их выслали при мне еще 5 апреля 2010 г. Кто в Москве ведет моё дело мне не сообщили.
|
[Отрицательный]
|
198
|
avto
|
56
|
ГУТА-Страхование
|
ОСАГО
|
| |
ID: 4292
Статус: [ Принят ]
|
|
|
26.08.2010
08:37:24 |
[5052] (mitas7@ya.ru) Дмитрий |
Просто потеря времени, лучше у них не страховаться.
|
Купил Infiniti G35 в АвтоСпецЦентре на Ленинском, посоветовали ВСК. Это было в апреле 2010. Так бы я в жизни не выбрал бы Военно-страховую кампанию. Страховой полис 86 036937.
После четырех месяцев эксплуотации произошла авария (страховое событие 55470), я правил ПДД не нарушал, вина другого участника была установлена на месте. Авария произошла 28.08.10. Только 5.09.10 пришло подтверждеине на ремонт в сервис центр, и начал я ждать... Куча звонков в страховую, в трубке ждите, и все тут.
Назначили дополнительного эксперта по скрытым повреждениям. Внимание, приехал он 18.09.10. И ни ответа, ни привета. Дозвон в ВСК занимает у меня всреднем 10мин. Любая заявка по правилам кампании рассматривается 2 рабочих дня. Сегодня на дворе 24.09.10, и подтверждения по скрытым повреждениям нет.
Уверен, что каждый, обратившийся по страховке в ВСК, сталкивается с такой ситуацией. Ну и на последок, если рассчитываете по телефону поговорить с кем нибудь кроме: "Подождите до завтра", то ты Вы ошиблись страховой. Никогда не связывайтесь с ВСК! Прошел месяц, а к ремонту еще не приступали, вот такое отношение будет и к вам, если застрахуетесь у них.
|
[Отрицательный]
|
30
|
avto
|
57
|
ВСК (Военно-страховая компания)
|
КАСКО
|