ID: 8398
Статус: [ Принят ]
|
|
|
28.12.2011
14:29:14 |
[10283] (vera1991) <Без имени> |
Второй раз отказ
|
Второй раз присылают отказ по делу 5031884, первый раз причиной стало то, что у виновника отсутствовали повреждения и он не заполнил соответствующую колонку в бланке о страховом случае. Причем виновник проходил осмотр в этой же компании. Первый отказ шел до меня больше недели. Этот раз отправили 22.12, сегодня 28.12, отказ еще не получила, почему такая странная схема? В одном городе находимся, но чтоб получить отказ нужно либо ждать долго письмо либо сначала писать заявление, ждать несколько дней, а потом получать отказ, опять стоять очередь и бла бла,Извините, просто нет слов уже.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 8397
Статус: [ Принят ]
|
|
|
28.12.2011
13:18:21 |
[10279] (maxim_chernov@mail.ru) Максим |
Непрофессионализм в СК "Согласие"
|
27 декабря 2011 г. в 16.35 минут я прибыл в офис урегулирования убытком по адресу Графский переулок для оформления страхового случая № 71754/11 и для продления направления на ремонт № 1401-А/10. Специалист ресепшна Борисова Ю.А. без тщательного разбирательства проставила печати и подписи и продлила направление на ремонт № 1401-А/10. Запись для оформления страхового случая была назначена на 17.00. Ровно в указанное время менеджер Карлс П.С. взял надлежащим образом заполненное мной заявление на оформление страхового случая и пакет документом из ГАИ, а также снял ксерокопию с продленного направления на ремонт, которое в течение последующего часа находилось у него на руках. Далее до 17.50 производился осмотр машины независимым экспертом и по получении направления на ремонт по страховому случаю № 71754/11 меня вновь направили к менеджеру Карлсу П.С., который в 17.55 сообщил, что СК "Согласие" не работает с Сервисным центром "Автохаус" , указанным в направлении на ремонт № 1401-А/10 и изменение на другой Сервисный центр возможно только с согласования руководства Павлова В.Н., которого не было на рабочем месте. Несмотря на то, что указанные часы работы офиса урегулирования убытков следующие: Пн. - Пят.09.00 - 20.00 и я прибыл на прием ровно по записи через call-центр к 17.00 , в 18.00 менеджер Карлс П.С. молча встал и покинул рабочее место, не завершив оформление моего страхового случая № 71754/11 и не передав мне мои документы. Таким образом, я вынужден был потратить впустую 3 часа, чтобы приехать в офис по урегулированию убытков, получил крайне хамское и непрофессиональное отношение со стороны вышеуказанных сотрудников и не получил оплаченных мною услуг , положенных мне в соответствии с Договором на страховое обслуживание по полису КАСКО. Прошу в кратчайшие сроки оформить все положенные документы, а именно подготовить направление на ремонт по страховому случаю № 71754/11, изменить направление на ремонт № 1401-А/10 и передать документы в офис продаж г. Видное по адресу МО, г. Видное, ул. Строительная, д.15. поскольку я не имею возможности в в рабочее время приезжать в офис по урегулированию убытков по адресу Графский пер. 12а стр 1., а также требую провести тщательное служебное расследование в отношении непрофессионального поведения вышеуказанных сотрудников Карсла П.С. и Борисовой Ю.А.
Со своей стороны я написал заявление на имя начальника Управления урегулирования убытков по автомобильному страхованию СК "Согласие" Новикова К.В. на изменение сервисного центра в направлении № 1401-А/10, а также произвел оставил жалобу № 63 от 27 декабря 2011г. в Книге жалоб и предложений. Стоит особо отметить, что последняя отметка о проверке отзывов в Книге жалоб и предложений со стороны руководства компании датируется сентябрем 2011 г.
В случае отсутствия реакции на данную жалобу я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор РФ с требованием провести тщательную проверку деятельности компании на предмет соответствия законодательству РФ в отношении защиты прав потребителей.
|
[Отрицательный]
|
9
|
avto
|
57
|
СОГЛАСИЕ
|
КАСКО
|
| |
ID: 8396
Статус: [ Принят ]
|
|
|
28.12.2011
12:54:21 |
[10278] (bagdoyan76@mail.ru) Арсен Олегович Багдоян |
Нет выплаты по ДТП более месяца
|
Страховое дело № ф-ОГ-045-34-11 от 23.11.2011 года. Жду еще 3 дня и пишу заявление во все суды, с привлечением ответственных лиц к уголовной ответственности представителей компании РСТ по г. Волгограду ( по статье машейничество группой лиц по предварительному сговору ( все документы, видео и аудиозаписи имеются в наличии )), а также возмещении упущенной выгоды, материального и морального ущерба. Это не просто слова, т.к. все документы необходимые для привлечения компании к ответственности в наличии и оформляются установленным порядком...... Настаятельно рекомендую Вам произвести оплату ущерба, согласно вышеуказанного страхового дела в кратчайшие сроки, независимо от обстоятельств ( банкрот компании, отзыв лицензии и т.д.)
|
[Отрицательный]
|
297
|
avto
|
57
|
Русские страховые традиции
|
КАСКО
|
| |
ID: 8372
Статус: [ Принят ]
|
|
|
28.12.2011
12:38:44 |
[10236] (vladdivice@mail.ru) Вячеслав |
Не страхуйтесь в компании Росгосстрах выезжая за рубеж
|
перед поездкой в Корею застраховались в Росгосстрахе .В Кореи жена простудилась и мы обратились к врачу предварительно уведомив компанию,нам сказали что и как делать.по приезду сдали документы все документы приняли и сказали что всё в порядке и ждите выплаты,а через 2 недели позвонили и сказали что нужен перевод всех документов на русском языке,хотя заключение на английском ,и заверить перевод должен натариус!!!!!! Компания ДЕБИЛОВ у нас в стране что каждый натариус читает по корейски ????. *****
Никогда больше не буду страховаться в России .В любой стране по прилёту можно застраховаться в ихней стране в ихней страховой компании и в случае наступления случая просто больница связывается с компанией и оплачивает расходы которые несет больница
|
[Отрицательный]
|
2
|
personal
|
40
|
РОСГОССТРАХ
|
Страхование путешественников
|
| |
ID: 8392
Статус: [ Принят ]
|
|
|
28.12.2011
08:18:03 |
[10270] (xomanuk@gmail.com) Дмитрий |
Позор а не страховая
|
О том, как страховая компания
Росгосстрах
о том, как она страхует транспорт в Челябинская обл.
Позорище а не страховая
Номер дела: 4930942
ДТП произошло 30,09,2011 года. г.Челябинск. Дело №4930942.
Остановился на красный сигнал светофора, перекрёсток, через несколько секунд в меня вьезжает сзади стоящая машина, так как в неё на всей скорости вьезжает белая тойота, за рулём тойоты пьяный водитель, пьяные пассажиры, без прав, являюсь клиентом росгосстраха более 5 лет, это первая авария и то в ней я не виноват, вина водителя тойоты доказана в гибдд. Через месяц после подачи документов (документы сданы в сентебре) ровно прошло 29 дней в октябре позвонили и сказали вам отказано в выплате и выслали письмо, я в шоке, на основании чего? Заехал в офис росгосстраха, девушка сказала написать заявление на выдачу письма, на вопрос что оно мне придёт по почте она сказала что письма находятся у них и без заявления они не отдадут (что за издевательство над клиентами) а если бы я не заехал в офис и ждал письмо дома, я бы наверное его не дождался, а машина стоит разбитая, у нас многодетная семья и маленьким детям переодически нужно посещать поликлиннику и отвозить в школу. В центре по регулировнию убытков в Челябинске никто не хочет разговаривать, все посылают друг к другу, никто не хочет брать на себя ответственность просто молчат. В письме сказано что я отказался от осмотра авто, вот это новость, а то что они отказались осматривать мой автомобиль когда я им посылал телеграмму ни слова, пишу заявление на осмотр, независимая насчитала 141000 эксперт из Росгосстраха 27000 рублей, даже на бампер не хватит, сегодня уже конец декабря а воз и ныне там, придётся подавать в суд, на росгосстрах, на оценьщика, на девушек операторов которые вводят в заблуждение, ну и в прокуратуру то-же. УЖАС НЕ ДАЙ БОГ ВАМ СТРАХОВАТЬСЯ В РОССГОСТРАХЕ.
К стати машина не находу, разбита вся задняя часть заблокировало двери и так далее. Сегодня пришла смс что нужны реквизиты, я удивился очередному дебелизму Росгосстраха, звоню по бесплатному телефону, говорят что нужно подьехать уточнить сумму выплаты, на вопрос а для чего смс о реквизитах так ничего вразумительно не ответили, приезжаю там опять выплатим только 27000 рублей, ну илиоты, после написания заявления ждите говорят месяц, мне уже смешно, они нарушили все правила страхования и всё ещё работают вот это государственное страхование у нас, спасибо что нас обкрадываете и по страховке, везьде успевают.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 8391
Статус: [ Принят ]
|
|
|
28.12.2011
07:05:10 |
[10267] () <Без имени> |
ПОЗОР РОСГОССТРАХ
|
отказались принять документы обьяснив не цензурно что мы заняты и нам некогда разговаривать с вами у нас своих дел много сказала сама директриса ДРОБКОВА после чего не цензурно выразилась в мою сторону дело0005243076
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
56
|
РОСГОССТРАХ
|
ОСАГО
|
| |
ID: 8389
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.12.2011
20:18:10 |
[10262] (kisina99@mail.ru) Татьяна |
Затягиваю с выплатой
|
3 года страховались у Росгосстраха. Страховали дачу от пожара, на всякий случай. Страхуем 4 год. Залезают в дом воры, в доме взять нечего со злости поджигают, дом сгорел до тла. Случай наступил.случилось это 17 октября, заявление написали сразу и в страховую, и в милицию. Все документы в порядке, по срокам уже должны давным давно выплатить, по непонятным причинам возмещение не получили, отвечают дежурной фразой, что с нашим делом работают, дождитесь расммотрения. Сколько ждать???
|
[Отрицательный]
|
2
|
belongings_person
|
51
|
РОСГОССТРАХ
|
Дома, дачи
|
| |
ID: 8388
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.12.2011
20:13:13 |
[10261] (sasha_nikolaev@mail.ru) Александр |
Занижение выплаты по КАСКо
|
Номер дела АТ3223931, Санкт-Петербург. Страхуюсь в Ресо Гарантия уже много лет, 4-й год страхую КАСКо на автомобиль УАЗ Патриот 2008 года выпуска, и по предыдущим трем страховым случаям мною были оставлены положительные отзывы, т.к. выплата была точно в срок и ее вполне хватало на ремонт у неофициалов даже без франшизы. 10 декабря 2011 года произошел 4-й за 4 года случай по КАСКо — ДТП, в котором виноват не я — водитель ВАЗ 2107 на загородной трассе пошел на обгон, его закрутило и при обгоне он ударился об мой автомобиль. Виноват он. В результате у меня под замену левая задняя дверь, резинка подножки и под покраску левая передняя дверь. 11 декабря подал заявление в страховую (отел выплат на пр. Непокоренных), 14 декабря отвез все документы (за печатями на постановлении и спарвке 748 пришлось ехать в Тосно, 50 км от СПб, т.к. ДТП произошло в Тосненском районе). 23 декабря насчитали ущерб, и выяснилось, что работа составляет всего 4560 рублей, т.е. стоимость нормочаса (причем по яко-бы ценам официальных диллеров) составляет всего 600 рублей в час, да и нормативы еще значительно занижены, вот примеры — окраска новой двери 840 рублей, окраска старой двери 1020 рублей, снятие/установка двери 420 рублей. Замена накладки порога 120 рублей. В общем, полный бред — Соллерс мне насчитал за эту работу порядка 18 тысяч рублей без замены накладки порога, неофициальный Сервис УАЗ Мастер порядка 10 тысяч рублей без замены накладки порога. А тут 4560 рублей — да ни один гаражный мастер делать за 4560 такое не будет. Даже если делать в неофициальном сервисе, и то надо доплачивать. Причем в полисе КАСКо оговорено, что либо ремонт у официального диллера, либо калькуляция по ценам официального диллера. Стоимость материалов и запчастей вполне нормальная (дверь 20500, накладка подножки 700, краска 2000), а вот работа — полный бред. Попытка понять исходя из каких соображения оценивается работа, ни к чему не привела, т.к. девушка-секретарь в Ресо мне заявила, что эксперты с Ресо и тем более с клиентами не общаются. В итоге не стал получать деньги и написал заявление, что не согласен с результатами экспертизы. Раньше таких проблем с Ресо не было, мне за царапины столько начисляли (причем когда царапали неизвестные или я был виноват в ДТП) и на ремонт всегда хватало. А тут замена двери, и виноват не я — и та же сумма. Если не пересчитают экспертизу — возьму в Ресо направление и поеду ремонтироваться к официальному диллеру. Не ожидал такого непрофессионализма от Ресо, честно говоря (или как раз это профессиональная попытка кинуть клиента на деньги). В общем, Ресо упал в моих глазах.
|
[Отрицательный]
|
133
|
avto
|
57
|
РЕСО-Гарантия
|
КАСКО
|
| |
ID: 8387
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.12.2011
17:39:52 |
[10259] (menshikova.alla@bk.ru) Стас № дела 4871851 |
Долбаные бюрократы
|
Люди которые не ценят свое время и нервы страхуйтесь в Росгосстрах.
Застрахован по каско, в ДТП попал в сентябре 2011, машину до сих пор не ремонтируют и конца и края моим мытарствам не видно, возможно отремонтируют в марте, но это еще не факт, ОФИГЕТЬ МОЖНО 6 месяцев машина стоит. Эти долбаные бурократы придераются к каждой запятой. Люди не страхуйтесь в Росгосстрах.
|
[Отрицательный]
|
2
|
avto
|
57
|
РОСГОССТРАХ
|
КАСКО
|
| |
ID: 8386
Статус: [ Принят ]
|
|
|
27.12.2011
17:09:15 |
[10258] (3203003@mail.ru) Андрей |
Полное безразличие, выбирайте другую компанию по КАСКО
|
Каждый раз дозваниваюсь до "отдела убытков" минимум по 15-20 минут. Два месяца отказывали и выдаче направления на ремонт из-за отсуствия одного докмента из ГАИ, о том, что его может не быть и пол года - не слушали. По первому страховому случаю направление тоже не дали, т.к. оно связано со вторым. Когда справку в ГАИ всё-таки получил и привез, выяснилось, что докменты переслали из офиса на Графском пер. на ул. Киевская. Просил сообщить, когда вернутся, но так и не дождался информации. Сейчас пытаюсь дозвониться, слушаю музыку из трубки уже 18 минут. За всё время никто из сотрудников страховой не позвонил, ни одного СМС не прислали. "СПАСИБО" большое, дорогое "Согласие" за оперативность. Желаю самим быть застрахованным в вашей же страховой компании. Ответили через 19 минут 51 секунду! И, как обычно, дело всё ещё на рассмотрении.
|
[Отрицательный]
|
9
|
avto
|
57
|
СОГЛАСИЕ
|
КАСКО
|