Отзывы о страховой компании СО «ВЕРНА»

К большому сожалению, работа ООО"Верна" с клиентами построена не лучшим образом, с точки зрения оказания услуг населению в соответствии с их уставной деятельностью.  Деньги не выплачиваются в срок, установленный законом. Выяснить позицию кампании по этому вопросу не представляется возможным, т.к. телефонные звонки переадресуются в колцентре, в котором спустя долгое ожидание (до 15 минут), вежливо операторы расскажут, что они все записали и через 3 дня мне перезвонят из головного офиса. Так продолжается уже неоднократно (на сегодняшний день - три раза). Но никто ниоткуда не перезвонил и не пояснил ситуацию. Хотела уточнить, каким образом можно решить эту проблему.

Прочитав другие отзывы на этом сайте, пришел к неутешительному выводу, что я не одинок в проблеме.
Поэтому предлагаю не тратить время на звонки в калл центр, а сразу жаловаться в ЦБ РФ
форма подачи жалобы ниже.
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register

05 октября 2018 года у меня произошло ДТП в г. Ижевск, ответственность виновника ДТП застрахована в Альфастраховании.  В тот же день, я обратился в филиал Альфастрахования в Ижевске с которым у Верны имеются партнерские отношения по обслуживанию клиентов ОСАГО. Осмотр прошел 5 окт 2018.
На сегодня 30.11.18 не могу получить никакую информацию о статусе дела. В компанию не дозвонится, постоянно попадаешь на "пустышкин"  контакт центр.
На электронную почту info@verna-group.ru аналогично не отвечают.

22 сентября произошло ДТП. 3 октября подписали  Соглашение о выплате. В соглашение прописано, после подписания  выплата будет произведена в течение 7 дней. Сегодня уже 22 ноября!!!!!!!!!ВЫПЛАТЫ НЕТ!!! Звоню в колл центр в течения месяца изо дня в день, говорят "вам перезвонят в течении дня"  НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!!НИ РАЗУ!!!!! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

ДТП произошло 01.10.2018 года, документы на возмещение подписали 23.10.2018 года и тишина.... Захожу на сайт, а ни у меня одной такая проблема. На звонки не отвечают, обратная связь не работает. Что делать не понятно. Ну сказали бы сразу - мы банкроты и сказали куда дальше идти. После подписания соглашения о выплате меня успокоили и сказали, что можно делать ам. Поставила ам на ремонт - пришлось брать кредит, ччтобы забрать ам с сервиса. Теперь и без страховки и с кредитом. Я в шоке....

01.10.2018 случился страховой случай (мы пострадавшая сторона). Наше дело У37221/18/1. Прочитал комментарии и улыбнулся. Нас также кормят уже почти 2 недели завтраками по поводу выплат и рассказывают про запросы в бухгалтерию. А должны выплачивать строго в 20 дневный срок. Никогда в жизни не буду больше оформлять полис в этой СОМНИТЕЛЬНОЙ конторе и всех знакомых отговорю. Подаю заявление в Прокуратуру с компенсацией. Такие компании нужно лишать лицензий.

В ДТП попал 19.06.2018,все документы подал,СТО от ремонта отказалось (недостаточно им выделяют денег)!25.09.2018 написал заявление на перечисление денег и до сих пор жду,на дворе уже 2.11.2018.на звонок отвечают одно и то же (оставьте свои данные и вам перезвонят в течение дня)или (все передано в бухгалтерию,надо отправить им запрос). Ну и так всегда,не перезванивают и молчат!думаю не стоит больше связываться с этой компанией и других предупредить, И В СУД ДУМАЮ ПОДАВАТЬ пусть разбираются

Полис: МММ №5002252650
Соглашение о размере страховой выплаты: ПВУ-ЕКТ-1753/18 от 17 октября 2018г.

ДТП произошло 19.09.2018г.- Подписали документы о выплате и тишина, ни выплаты, ни ответа ничего, на горячей линии говорят, что перезвонят, ни разу никто еще не перезвонили. Согласно п.6 страховщик обязуется произвести выплату в течении 7 рабочих дней.

Страховая компания приняла документы 22.08.2018г. Выплаты до сих пор нет. Звонки на горячую линию ничего не дают, нелепые отговорки, валят все на бухгалтерию и тому подобное. Полис: МММ № 5001131375. Был составлен европротокол. По отзывам других клиентов выплат нет не у кого.

Подали документы,произвели осмотр, сказали ждать 21 день,
ДТП произошло 13.09.2018..прошло больше месяца и тишина.на звонки не отвечают или если и берут телефон ,то  говорят  вот вот ждите.

В общем не чего особенного не произошло ситуация точ в точ как и у всех, подали документы произвели осмотер, сказали ждать 21 день, на 21й день звонит им трубку не кто не берет пытался дозвониться в течении недели в итоги психанул и обратился к авто юристом

ДТП произошло 11.09.2018. Автомобиль предоставлен на осмотр 21.09.2018 - составлено заключение экспертизы. 01.10.2018 в офисе ООО Верна в Ростове-на-Дону мной подписано соглашение о страховой выплате (есть фото). Сегодня 25 октября, а выплаты все ещё нет. Сотрудница Зайцева «кормит завтраками», говорит что "она не виновата и работает первый месяц", ничего толком объяснить не может и не отдаёт подписанное со стороны страховой компании соглашение. Ссылается на нерадивых сотрудников центрального офиса в компании в г. Краснодаре. Уже неделю обещает поступлений или хотя бы скан-копию соглашения, которое ей якобы должны переслать по почте. Адрес почты не дает! Номер телефона бухгалтерии не дает! Это просто ужас! Телефон горячей линии все время занят! Категорически недоволен данной компанией, вынуждают на крайние меры… Услугами данной страховой фирмы лучше не пользоваться впредь! № ПОЛИСА ЕЕЕ 1009916135 № страхового дела ПВУ РНД 1328/18

24 августа произошло ДТП. 24 сентября подписали  Соглашение о выплате. В соглашение прописано, после подписания  выплата будет произведена в течение 7 дней. Сегодня уже 24 октября!!!! ВЫПЛАТЫ НЕТ!!! Звоню в колл центр в течения месяца изо дня в день, говорят "вам перезвонят в течении дня"  НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!!!!НИ РАЗУ!!!! КОГДА БУДЕТ ВЫПЛАТА????ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИТ!!! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

Дтп произошло 08.09.2018.г. Машина представлена на осмотр 20.09.2018г. В эту кампанию невозможно дозвониться! Звоню в течении 10 дней в Краснодарский офис, попадаю на горячую линию. Каждый раз оставляю запрос и вопрос, на том конце трубки отвечают, что наши специалисты с вами свяжутся. Ни разу никто не позвонил! Один раз удалось попасть в офис. Мне ответили, что дело отправлено на выплату в банк 03.10.2018 г. Сумма выплаты содержится в тайне. "Перезвоните после выходных, мы сделаем запрос в бухгалтерию".И опять та же ситуация: в офис не дозвониться, идет переадресация на горячую линию. Замкнутый круг какой то. Куда на н х пожаловаться?