Плохие отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2013 год

Не дают никакой информации по моему заявлению - ответ "нет информации".
Заявление было подано 18.09.2013 г..
Обратился в свою страховую компниню, виновник из МСК.
Желание подинамить клиентов и попользоваться нахаляву их деньгами - объяснимо, но делать это на протяжении более чем 3,5 месяцев - верх наглости и цинизма. Будь вы прокляты, твари, все чьими руками вы людям жизнь отравляете.

В середине ноября в мою машину Кия Спектра 2007 г.в. на стоянке въехал автомобиль, результат- задний бампер под покраску, задний левый противотуманный фонарь под замену. Эксперт, который работает по договору с Уралсибом, а именно из компании "Малакут Ассистанс" Нижегородский филиал эксперт Кулинченко Дмитрий Владимирович, осмотрел машину только через 2,5 недели, а деньги до сих пор мне не перечислили. А насчитали- то сколько! Аж 2958 рублей 53 копейки! По их калькуляции противотуманный фонарь стоит 350,00 рублей, а с учетом износа пластиковых деталей 50,05% его стоимость снизилась до 138,53 рубля!!! Износ оцинкованного кузова машины 2007 года выпуска, по их расчетам, составляет 58,01%, а остальных комплектующих- 60,42%!!! В магазинах Нижнего Новгорода он почему-то стоит 1589 рублей, да и то не оригинальный.  Хоть бы написали где его можно купить за 350 рублей. Износ оцинкованного кузова машины 2007 года выпуска, по их расчетам, составляет 58,01%, а остальных комплектующих- 60,42%!!! Стоимость работ по покраске бампера составляет 660!!! рублей, а именно за 1,1 часа работы автослесаря!!! А снятие и установка бампера и ремонтные работы стоят, согласно калькуляции, 360 рублей! Стоимость материалов 2-х компонентного металлика оценили в 1800 рублей! А в ремонтных мастерских, видимо, не знают настоящих цен на ремонт и берут от 5500 рублей за работы по покраске бампера, 1500 рублей за снятие-установку бампера! Что ж, буду судиться из принципа, сейчас заказываю независимую экспертизу ущерба от ДТП (хорошо еще, что не успел отремонтировать авто). А указанным оценщикам и страховщику самим-бы свои машины ремонтировать за такие деньги!

Рекомендую настоятельно обойти стороной страховую компанию УРАЛСИБ, согласно договора страхования после ДТП надо предоставить на осмотр, отремонтированную машину. Все было сделано автомобиль был предоставлен 19.11.2013 с пакетом документов, заказ наряд и чек от Автосервиса, где осуществлялся ремонт авто. В результате сумму выплат уменьшили в 2 раза аргумент "Мы считаем по средним ценам" скажите откуда Вы берете ТАКИЕ средние цены. Такое впечатление, что страховая компания находится как минимум на Луне. Итог ВСЕГО плачевный: нарушены все сроки по выплате /15 дней/ вранье менеджеров, сумма урезана вдвое. "УДАЧИ"  Вам ГОРЕ-СТРАХОВЩИКИ. Пусть недоплаченные страхователям деньги ещё долго будут лежать на Вашей совести, хотя простите в данной ситуации речь о совести СМЕШНА.

Доброго Вам времени суток!Вчера получил удар в машину,страховщик в моем городе объяснил,что надо ехать в Ростов-на-Дону т.к. у нас в городе кроме сборов "пожертвований" для УРАЛСИБА больше ничем не занимаются.По горячим следам поехал.
Прочитав график работы самому захотелось стать страховщиком:с 9-16.00 рабочий день,перерыв с 13-14.00 суббота и воскресенье выходной (не перетруждаются). Я дождался окончания обеда т.к. приехал в 13.30.,отстоял очередь,но тут выясняется,что сегодня принять меня они не могут т.к. прием ведет одна барышня на всю Ростовскую область!!!И в свой рабочий день она принимает 12 человек (предварительно записавшихся).Мне предложили записаться на 13.01.14. я просто в УЖАСЕ.Попросил начальника принять сегодня т.к. приехал с другого города,но всем плевать!Кстати Горячая линия,та же песня!Дело в том, что никто даже не извинился,что у них не хватает сотрудников!Максимально чем мне там помогли,сказали пишите на сайт свои претензии!!
Такое ощущение, что попал в СССР в продуктовый магазин!Отношение к людям ужасное!
Больше не буду страховать машину в этой компании,ни я ни кто из моих родственников!!!

Заявление подавал в Москве на Сельскохозяйственной 21,12,12,(№17/912/12)ввиду того, что все случилось в Воскресенском районе. Сам живу в Оренбурге.Документы полностью предоставил в октябре этого года,сказали ждите поступления денежных средств в течении 15 дней. Прошел месяц тишина,звоню говорят на рассмотрении,звоню,через неделю опять на рассмотрении. По какой причине не отправляют деньги не понятно.  В этом году страховал в этой же компании , жалею. Наверно это последний раз, все советуют "Согаз" говорят больше платишь зато возмещение без проблем.

Машину в СК Уралсиб застраховал впервые КАСКО 20.08.2013. 24.10.2013. произошел страховой случай.Кое- как дозвонился до оператора,чтобы вызвать страхового комиссара и эвакуатор,т.к. машина сама ехать не могла,страх.комиссар все сфотографировал и сказал,что дня через 4 мне позвонят. 28.10.2013 отвез все документы,сегодня уже 19.12.2013 ни одного звонка из СК так и не было,28.11.2013 была назначена независимая экспертиза после которой тоже никто не позвонил.звонил сам,у них то занято,то никто не отвечает,то обед, то совещание,потратив кучу времени дозвонился до менеджера который ведет мое дело и получил ответ,что оказывается у этой СК сроков на выплату по тоталу(машину завернули в тотал)нет,а в нашем Российском законодательстве можно написать что угодно,оно им наверно не указ.Сегодня написал жалобу начальнику управления урегулирования убытков,если ничего не сдвинется с места буду подавать в суд.Машина кредитная ,проценты не маленькие их никто не вернет,а СК похоже просто время тянет.Убивает работа пнрсонала компании,или их так специально обучают работать или они на самом деле не понимают чем занимаются.Одно понял точно-это ты деньги им быстро платишь,а когда у тебя что-то случается никто не поторопится.

страхую машину в уралсибе второй год. Каско. в первый год аварий не было, во дворе только кто–то поцарапал слегка дверь. Один элемент без справок без ГАИ один раз в год обещали сделать. Съездила, показала (справок мне на руки никаких не дали), сказали направление будет в сервисе. Ок. все ровно вроде бы... Но попадаю в аварию (а это как раз уже второй год страхования пошел), 7 ноября, 9 поехала на Сельскохозяйственную, машина не на ходу, вызвали на место оценщика, 11 ноября приехал, сказал, что недели через две можете начинать звонить в страховую, узнавать...2 недели проходит, в колл–центре говорят, что дело еще на рассмотрении, по регламенту рассмотрение в течение 15 рабочих дней...15 рабочих дней проходит – дело на рассмотрении, 20 рабочих дней проходит – дело на рассмотрении... Срываюсь с работы (так как естественно, они работают только с 9 до 6 и только по будням и предварительным записям) еду ругаться на Сельскохозяйственную – все напрасно, там никто ничего не знает, документов нет, а было ли заявление о случае? В общем еще несколько сотен звонков, писем, приездок в офис...ииииии...через 2 месяца после ДТП выясняется, что моих документов нет, пропали. просто пропали, все справки из ГАИ, заявление и пр. сначала сказали, что это все оценщик потерял, но потом выяснилось, что только результаты оценки и есть (только этим и было доказано, что я обращалась в страховую – так как никаких справок о приеме моего заявления мне не дали). после начали восстанавливать документы. уже на прямом контакте с руководителем департамента урегулирования. мне удалось добиться, чтоб выписали направление на ремонт. Выписали, отвезла машину в сервис...вот прошло еще 2 недели...вроде бы начали чинить машинку...а документы все еще восстанавливают. Решила, что пускай тогда все сразу делаю и дверь, которую поцарапали в прошлом году...но...тот случай (поскольку без каких–либо справок) у них вообще не зарегистрирован...3 месяца без машины... КАСКО блин...уралсиб блин...никто не отвечает ни на звонки, ни на письма. обратной связи нет вообще...

Второй год страхуюсь в компании Уралсиб и естественно последний, если вообще не придётся разрывать договор досрочно. 21 октября ДТП (повредили припаркованный автомобиль, виновник естественно скрылся). 25 октября подано заявление с пакетом документов и осмотром с фотографированием повреждений). Заявление на сельскохозяйственной тоже подавалось весело, пришла по записи к назначенному времени, а в отделе никого, мальчик в одежде уходя вручил мне заявление на заполнение, но отдавать его было некому, ни узнать куда обращаться ни подать документы, ни взять бланк заявления вновь прибывшие жертвы не могли. Через минут 40 появилась девушка, которая извинилась и сказала, что было совещание, да, сервис СУПЕР, ничего не скажешь. Но заявление и документы приняли, машинку с повреждениями сфотографировали и сказали ждать звонка из дилерского центра в теч.15 дней. Сегодня уже 18 декабря и ничего. Никто за это время не звонил. По телефону только каждый раз операторы отправляют заявку, на которую должен быть ответ в теч.3-х дней, но ни на одну заявку ответ не поступил. На отправленное сообщение на сайте тоже ответа нет. Вообще никакой реакции, ни сроков рассмотрения, ни требований о дополнительных документах или сведениях, ничего. Ни номера дела, ни фамилии менеджера я не знаю, потому что заявление уже почти два месяца на рассмотрении. Я свои обязательства исполнила при заключении договора КАСКО, я такого не ожидала, сейчас в госорганах сервис и сроки в сто раз лучше. Оставила сегодня очередные заявки везде где только можно, вдруг случится чудо и меня заметят. Нет, значит суд.

Добрый вечер!
Моя ситуация такова: 10.09.2013 г. в результате ДТП причинен ущерб моему автомобилю. Авто застраховано в ЗАО "Страховая группа "УралСиб" (далее - СК) на полное КАСКО, страховая сумма 450000 руб.. В соответствии с Правилами страхования, в установленные сроки, мною был передан комплект документов по страх. случаю (23.09.2013 г.) и предоставлен автомобиль для проведения независимой экспертизы. По истечении месяца с даты подачи документов из СК поступило сообщение о возможной выплате в размере 140000 руб. либо о возможности передачи авто в сервис для ремонта. Т.к. предложенная сумма возмещения не покрывает причиненный ущерб, мною было принято решение о ремонте авто, о чем я сообщил представителю СК по телефону. Мне предложили сервис, который в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте, не занимается ремонтом автомобилей марки ГАЗ, однако менеджер СК настойчиво уверяла, что только в этот сервис может предоставить направление на ремонт. К тому же он сообщил мне о необходимости самостоятельно связаться со СТОА и записаться на ремонт. На мой взгляд, подобные действия сотрудника СК недопустимы. При наличии страховки КАСКО возмещением ущерба, а также сопутствующими организационными вопросами должна заниматься СК и лично менеджер, которого мне назначили. Спустя еще 2 недели менеджер сообщила о том, что предложенный сервис действительно не занимается автомобилями данной марки, что свидетельствует как минимум о ее некомпетентности, как представителя СК, и только тогда ею было предложено еще несколько СТОА на выбор. В выбранном СТОА (Трак-М) сообщили, что авто записано в очередь на осмотр, однако, судя по документам, предоставленным СК, можно сделать вывод, что машина не подлежит восстановлению, о чем СТОА направила информацию в СК. При этом СК сообщила, что на основании полученных от СТОА документов, можно сделать вывод, что для признания полной гибели автомобиля не хватает "10-15 тыс. руб."
Т.к. с момента обращения в СК с документами о наступлении страх. случая прошло почти 3 месяца и результата работы СК нет никакого, я готов обращаться с суд за защитой своих прав и за получением страх. возмещения.

В моем случае это компания виновника! 23.09.13 подал последний документ, вплоть до сегодняшнего дня никаких результатов нет! звоню каждую неделю, статус моего дела не меняется!!!!!!!!!!! по хамски бросают трубку на просьбу позвать того человека который может дать ответ по поводу срока выплаты!!!!!!!!!!ведь в соответствии со ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО» и п. 70 Правил страхования, страховая компания должна рассмотреть заявление потерпевшего по ОСАГО в течение 30 дней с момента получения всех документов!!!!!!!! и выплатить либо всю сумму либо частично!!!! страховых случаев у меня тьфу тьфу не много... но это единственная компания которая РЕАЛЬНО НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ ОБЕЩАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И КАК ВИЖУ Я ТУТ ТАКОЙ НЕ ОДИН!

Ничего ПОДОБНОГО я не видел нигде! Это ужас и кошмар. Три года страховал КАСКО без ущерба. Последний год обратился с минималкой. ЖДУ ПОЧТИ ДВА месяца ответ о покраске (без рихтовки) одного предмета!!! Звонки, претензии и все что можно не помогают. Всё в пустоту. Вдумайтесь...почти два!!! месяца. Только продлил полис , решил делать по старому. Буду отзывать и расторгать. Никогда, не при каких обстоятельствах не "ведитесь" на красивую и известную вывеску, пожалеете. Компания не дорожит своей репутацией и теряет клиентов..разводя новых. Бегите что есть сил.

Отвратительно организована работа петербургского филиала.
В центре урегулирования убытков нет электронной очереди, всего один администратор, не хватает людей оформляющих убытки.
Получить информацию по своему убытку не возможно: по телефону 331-41-59 не дозвонится, на почту никто не отвечает.
Письма в центр контроля качества также остаются без ответа.
Стоимость моего полиса 90 тысяч рублей, к меня пакет "ЛЮКС". Подача документов по последнему убытку (лобовое стекло без справок) заняла у меня 4 часа.

22. 11. 13г тщетно в течении 2х часов пыталась выяснить дату и сумму выплаты по страховому случаю по номеру +7 (8612) 74-27-60 девушки сотрудники не представлялись по моему запросу и переключали с номера на номер. на мои многократные просьбы представиться все 3 девушки отреагировали однозначно- бросив трубку. Последняя дама представилась Руководителем развития региональной агентсткой сети, на мою просьбу также бросила трубку! документы поданы 16. 10. 13г
кач-во предоставляемых услуг и обслуживание клиентов этой компаний в ужасном состоянии.

16 сентября были поданы все документы, уже с осмотрами после дтп и пр.
Сегодня 20 ноября, я до сих пор не знаю даже сумму (не говоря о том, что задержка выплаты в 2 месяца уже идет)!! На все вопросы по телефону говорят одно - перезвоните через неделею, тооооочно будет все известно. Так уже 3 месяца!!! Каждый раз говорят разную информацию, ни с кем ответственным за выполенение обязательств не соединяют, говорят: "если есть претензии, пишите на сайт". И что вы думаете? Сколько на сайт я не писала, НИКАКОГО ОТВЕТА!
просто омерзительная компания, ни при каких обстоятельствах не застраховывайте авто! Нервы все истрепят, и если и заплатят через год, то копейки!!! БЕЗОБРАЗИЕ.