Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО
24 марта 2015 09:18
Полис: CCC №0330681323
15,02,15 подала заявление на возврат денег по ОСАГО в центральном офисе. Оформила на новую б/у машину. А при постановке на учет в ГАИ узнала, что на нее наложен арест. И договор пришлось расторгнуть... Сегодня 24.03.15 денег на карту не поступало...Звоню им одни отговорки с вами свяжутся... Не причины почему не возвращают, ни какой информации, ничего сказать не могут... фу мерзко... Пожалела сто раз, что связалась с ними....
28 марта 2015 13:29
Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. На данный момент Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотрудника. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и постараются решить Ваш вопрос в ближайшее время. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
23 марта 2015 17:22
Полис: 03/12/0082842
В моей машине разбили стекло от правой передней двери и повредили бампер ... Вызвал участкового , оформили все необходимые документы, в офисе компании согласовал возможность ремонта стекла за свой счёт с дальнейшем предоставлением всех чеков и накладных ... Раз месяц звонил в компанию, на что получал ответ - ваше дело на рассмотрение, ожидайте ... Звонил менеджеру в С-Пб , оказалось часть документов по моему делу утеряно , всё отсканировал и отправил повторно. В феврале 2015 г по почте получил ответ- отказ в выплате (как может быть отказ по КАСКО за разбитое в моей машине стекло, если в постановление участкового указаны все повреждения автомобиля). Итог : ужасное обслуживание, один офис в С-ПБ, очереди в страховой компании, по страховому случаю ни одного звонка от представителей компании, ожидал решения 9 месяцев. Передал все документы своему юристу, придётся подавать в суд на данную страховую компанию.
28 марта 2015 13:25
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Ваше обращение рассмотрено,ответ отправлен на Ваш электронный адрес. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Кристина Страхование автомобилей / ОСАГО
23 марта 2015 15:52
Полис: Ccc0323593974
Я мать одиночка с двумя грудными детьми , в машине нуждаюсь как в воздухе, а эта страховая УралСиб не выплачивает страховку по Осаго! Подала документы 03 февраля 2015 ,авто уничтожена фурой и что!!? Звонишь туда узнать про выплату , а они говорят то от виновника не получено письмо, то эксперт с ошибками написал, то ждем ответ по запросу!!! Буду подавать в суд, еще и неустойку с них возьму и за услуги адвоката! Очень печально что такая страховая все еще существует!!!!!
28 марта 2015 13:19
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
21 марта 2015 14:14
Полис: 031/13/0429135
В марте 2014г покупал в Авторусь на севастопольском Honda CR-V, собственно там же и полис КАСКО и ОСАГО от Уралсиб (тогда они показались наиболее привлекательными с финансовой т.з) Прошел почти год без страховых случаев и пришло время пролонгировать страховку. Позвонил сам в начале марта с просьбой рассчитать стоимость продления: Назвал фамилию, номер - в общем все все все. Меня конечно же смутил факт того, что уж очень долго в базе меня искали, но обещали перезвонить, с тех пор тишина. Страховка заканчивается 25.03.2015, сегодня решил напомнить о себе. Каково же было мое удивление, когда сотрудник страховой сообщил мне, что информация по мне вообще отсутствует. Но опять обещали перезвонить... Ярко представил себе картину как стою на дороге с разбитой машиной (не дай Бог) и звоню по страховому случаю, а там говорят что такого клиента у них нет. Сейчас очень хорошо подумаю, обращаться ли еще за их услугами.
28 марта 2015 13:13
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Гузель Страхование автомобилей / КАСКО
20 марта 2015 12:35
Полис: 031/14/0974564
Страховой случай произошел 09.12.14, я обратилась 12.12.14 по КАСКО. До сих пор не могу получить страховую выплату пошел 4 месяц? Сколько можно ждать?
20 марта 2015 14:39
Добрый день, Гузял Аузаховна! ЗАО "СГ "УралСиб" подготовлено и отправлено платежное поручение № 159 292. Заявка ожидает подтверждения банком. Фактическое писание денежных средств будет осуществлено в срок до 24.3.15. От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Элеонора Страхование автомобилей / КАСКО
20 марта 2015 08:46
Полис: 031/13/0615658
Была застрахована в СГ Уралсиб по КАСКО. Номер полиса: 031/13/0615658. В конце 2013 и начале 2014г. произошло два небольших страховых случая подряд. Когда я обратилась в отдел урегулирования убытков за денежной выплатой, как делала это ранее, меня "обрадовали", что мой полис не предусматривает выплату, а меня направят на СТО на ремонт. Месяц я ждала направления, съездила на СТО, машину осмотрели, выставили счет Уралсибу, прошло еще пару месяцев, и тут началось самое интересное: Уралсиб решил, что ремонтировать меня на СТО им слишком дорого и предложил съездить куда-нибудь в оценку, а они мне якобы выплатят половину того, что насчитают.
Поскольку я уже ждала три месяца, а словам верить перестала, я обратилась в суд, который обязал Уралсиб направить мой автомобиль на СТОА и оплатить ремонт. Уралсиб в суды ходить счел ниже собственного достоинства. Были выданы исполнительные листы, возбуждено два исполнительных производства.
Прошло пол-года. Тишина. Я позвонила в Москву, информацию обо мне искали месяц. Через месяц выяснилось, что мое дело у них "на рассмотрении". Год прошел с момента моего обращения, а они до сих пор его рассматривают. Приставы уже взыскали с них исполнительский сбор два раза по 50 000. Им реально дешевле было мою машину отремонтировать. Ну, раз не хотят, пойдем дальше. В настоящее время готовится иск в суд о наложении штрафа за неисполнение законного решения суда, а также я обращусь с ходатайством о наложении ареста на расчетный счет. Не хотят работать, заставим.
20 марта 2015 10:31
Элеонора Юрьевна, добрый день! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. На данный момент Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотрудника. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и постараются решить Ваш вопрос в ближайшее время. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
17 марта 2015 12:48
Полис: 031/13/0342682
Очень хочется узнать,сколько может продолжать этот бес предел? У меня каска расширенная! Уже вам писал, не разу со мной не кто не созвонился! ДТП было 26.07.2014,в декабре вы поставили машину к себе на сервис! В феврале, оказывается,что вы ее сделать не можете, признали тотальной машину.Сказали что поставили меня на выплату. И обратно тишина! Рассмотрения должно быть 3 месяца! Уже прошло 8 месяцев! Как я понимаю, теперь только с вами нужно судиться,что я уже и делаю!
17 марта 2015 15:54
Здравствуйте, Владислав Геннадьевич. Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Ваше обращение находится в работе у ответственного сотруднника. В ближайшее время Вам должен поступить звонок от сотрудника информативного характера. По факту решения вопроса мы так же оповестим Вас по электронной почте. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Валера Страхование автомобилей / ОСАГО
17 марта 2015 12:33
Полис: 031140965069
Начнем с того, наехал по случайности на бардюр, машина застрахована по каско в этом самом уралсиб, вызваал гаи, выдали все документы, приехал в страховую, мало того что просидел 4 часа в очереди из 4 человек чтоб попасть к менеджеру, так еще и смотрела на меня такие взглядом с полным отсутствием интелекта!!похоже сотрудники у них все такие,не единичный случай, ну да ладно, подал документы 20.02.2015, сегодня 17.03.2015, приняли документы , осмотрели машину, сказали в течение 15 дней перезвоним, ни звонка ни какого либо обращение ко мне не было,решил сам позвонить неделю назад, позвонил , послушал хамское отношение, на повышенном тоне со мной поговорили!так был рад этому, сегодня решил еще раз позвонить, на что мне ответили, у вас отказ по каско, так как в документах с гаи не указано время и место дтп!!!
Просто сижу и аху***ю!!! Если отмываете бабки, так делайте это нормально а не такими глупыми способами, в документах все указано!!!!я это точно знаю!! И адрес электронный который они пишут и указывают для обращения, ничем никогда не помогал mnenie@uralsib.ru !! Не теряйте времени!пишите жалобу в цб и другие инстанции!возможно поможет
Народ, очень настоятельно рекомендую, не покупайте каско у этих мошенников!!!!!тянут специально похоже чтоб человек уже забил на них, и сам решил свою проблему!!не буду рекламировать другие фирмы но есть нормальные страховые, где все делается быстро,не первый год покупаю каско!!!
17 марта 2015 15:51
Валерий Викторович, добрый день. Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотруднника. По факту решения вопроса мы оповестим Вас по электронной почте. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Галуст Страхование автомобилей / ОСАГО
12 марта 2015 16:21
Полис: ссс №03271325593 от 08.12.2014
Страховой случай произошел 23.12.2014г после оценки ущерба страховщики компании УРАЛСИБ ПООБЕЩАЛИ ВЫПЛАТИТЬ СТРАХОВУЮ СУММУ В ТЕЧЕНИИ 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ. СЕГОДНЯ 12.03.2015. ОБРАТИЛИСЬ В РСО. НАМ ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА КОМПАНИЮ И ПРИ ОТСУТСТВИИ ОТВЕТА В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РСО.
НОМЕР ДЕЛО С 34413/14
13 марта 2015 09:53
Галуст, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
11 марта 2015 17:06
Полис: ССС 0325310100
Был страховой случай позвонил в КЦБ УРАЛСИБ мне сказали перечень документов не опходимых для оценки ущерба в итоге приехал в фирму м.Автозоводска г.Москва где мне в дерзкой форме ответили что документы не возьмут так как нет доверенности ( т.с оформлено на брата ежу я т.к купил и нестал заморачиваться с Регистрацией на себя ТС ) кучу разных отговорок мол мы не УРАЛСИБ к ним все притынзии перезвонил в КЦ с данной проблемой на что мне ответили первый раз просто положили телефон и ждали пока я сброшу звонок, потом не чего внятного сказать не могли в общем потратил денег и время (т.к отпросился с работы). Не советую брать в этой компании полисы по крайней мере ОСАГО сатрудники дерзят, по выплатам почитал платят половину в общем после прочтения форума понял фирма не за что не отвечает и клиенты для нее это лишь средства нажива. Уверен буду нанимать юриста и делать не зависимую оценку т.к дали понять в оценочной что денег будет не много.
12 марта 2015 12:50
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Надежда Страхование автомобилей / ОСАГО
06 марта 2015 20:26
Полис: 031/14/0995897
ДТП произошло 29.12.2014г.,в страховую заявила 30.12.2014г. дело №20700025558, полис №031/14/0995897 и по сегодняшний день мое дело не рассмотрено, но в мастерской на столе лежит письмо от 17 февраля получено, о конструктивной гибели автомобиля, но страховая говорит, что никаких писем не писала и мое дело не рассматривалось. В данный момент я подготовила письма во все вышестоящие организации в ФССН, в ЦБ ,на имя президента. Дорогие автомобилисты мы как то должны бороться и доказывать свою правоту, что бы эти нечистые на руку людишки со своими компаниями были наказаны.
10 марта 2015 12:50
Здравствуйте Надежда! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Ренат Страхование автомобилей / КАСКО
05 марта 2015 16:18
Полис: 031/13/0726418
страховой случай был 23.01.2015г. и до сихпор нет оплаты. Кормят завтроками. Автомобиль с сервиса забрать не могу. Сумма не маленькая 75000.
10 марта 2015 12:31
Здравствуйте! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
05 марта 2015 14:29
Полис: ССС 0320089477
Страховой случай произошел 10.01.15, все документы сдал и осмотрели автомашину 16.01.15 на Котляковке, жду месяц соответственно до 16.12.15-ничего, звоню в страховую ,ответ меня поразил"мы 11.02.15 отправили деньги и у нас есть платежное поручение, таким образом мы полагаем, что вы получили выплату. Я. им говорю какие деньги я ни чего не получал начинаю разбираться , оказывается, что они отправили , но две последних цифры счета перепутали-хорошо, еду в офис на сельскохозяйственную пишу заявление, даю правильные реквизиты 25.02.15 и что снова проходит неделя, спаивается зачем мне это нужно, ездить писать, ждать, тратить свое время и деньги. В общем если еще два дни буду ждать,то проще подать в суд и через два месяца получить в два раза больше, ужасная страховая.
10 марта 2015 11:34
Здравствуйте Игорь! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Специалисты Центра контроля качества рассмотрят вашу жалобу и оперативно предоставят обратную связь. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
03 марта 2015 18:24
Полис: CCC-0327119092
Скажите этот сайт osagokasko.net к вашей компании имеет какое-то отношение? покупал тут полис ОСАГО вашей компании. Хорошие ребята.
10 марта 2015 11:54
Здравствуйте Александр! Спасибо за ваш отзыв. Мы стремимся, чтобы у каждого нашего клиента осталось такое же положительное впечатление, о проделанной нами работе, как у Вас! С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ