Отзывы о страховой компании

18.01.14 наступил страховой случай ДТП. 19.01.14 обратилась в Службу урегулирования убытков Автомир  г. Москва ул. Иркутская ( у них покупала и КАСКО 26.12.2013г.)  Позвонив через неделю в Росгосстрах выяснилось, что у них нет данных по страховке. Начались разбирательства с Автомиром... Отправили наконец-то все документы (ПО ПРОШЕСТВИИ НЕДЕЛИ) в Росгосстрах, дали ответ, что рассмотрение по  делу будет до 12.02.14г.  
03.02.14г. получаю письмо от Росгосстраха об увеличении срока выплаты страхового возмещения. Документы требуют дополнительной проверки ... Какие документы ? на  каком основании? Отчего? Почему? - ответов нет. Увеличение сроков и все!  
Так я буду ждать направление на ремонт 2 месяца!!! потом ремонтировать будут 2 месяца!!!
Это что ж за СЕРВИС такой????
Нет у вас данных по моей страховке?!  А мне какое дело? Я добросовестный покупатель - оплатила страховку полностью. Это ваши брокеры не передают информацию о покупателях вовремя! А я теперь не могу из-за этого получить направление на ремонт?! Срок рассмотрения по КАСКО 20 рабочих дней. По истечению официального срока не будет  направления- подаю в суд.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом "СГ МСК",полис 0629256864.Попал в дтп,виновник застрахован в "Югории".Обратился в свою СК.Сегодня пришли деньги,в сумме 16308 руб.У меня ремонта на сумму около 25000руб.(бампер,крыло,дверь,капот и т.д.).Мне хотелось бы получить документ с перечнем поврежденных деталей, и во сколько их оценили.Буду благодарен за помощь.
P.S.Я являюсь страхователем,собственник авто жена.

ВСЁ ПЛОХО!!!! Буду обращаться в суд. Страховой случай наступил 01.11.2013г. (дело 2 128 577). Будьте внимательны при расчете страховой суммы в полисе. Купила ТС за 592 тыс.руб. Эта же сумма была указана в первом полисе. Через год я заключила договор страхования КАСКО опять в ВСК. Как теперь я знаю, по правилам страхования ВСК по истечении первого года страховая сумма автомобиля уменьшается на 20%. Сумма моего авто уменьшилась, почему-то, на 26%. Ответ на этот вопрос я получила примерно в таком виде: сами согласились с этой суммой. Но я же не хожу с калькулятором и не проверяю работников компании. Этих самых процентов мне и не хватило, чтобы авто не признавали тоталом. Смету на тотал я не видела, но сумма чуть-чуть превысила 75% от страховой суммы. Расчет производили только по моим фотографиям, которые были отправлены по E-mail. Вдруг я узнаю, что мой автомобиль выставлен на тендер, хотя со мной вопрос о дальнейшей судьбе ТС ещё не был урегулирован (не было подписано доп.соглашение). У меня на руках есть заверенная копия письма от ВСК в Сбербанк о перечислении денежных средств, в котором указана одна сумма возмещения, а со мной подписано доп.соглашение уже с другой суммой. У меня не был произведен осмотр при подписании страхового договора, однако, при определении суммы возмещения вычли сумму за дефекты, которые якобы были при заключении договора. Теперь этап №2: Передача авто «перекупщикам». Я передала ТС по договору, где была конкретная сумма 187 тыс.руб. Но мне перечислили 169 118 руб. Без моего ведома был сделан перерасчет по колесам, т.к. они ДРУГИЕ!!!! 06.02.2014 общалась по телефону с Булышевым Александром (г. Сыктывкар). Мне было предложено написать претензию. И это при подписанных договорах!!!! Мой аргумент, что колеса были проколоты далеко от дома и мне пришлось купить то, что смогла в тот момент, не принимается. Оказывается, я должна была купить только новые колеса или привезти с собой испорченные, т.е. выкинуть детей из машины и везти колеса. И самое для меня странное: есть пункт 5 ст. 10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы). Страховая сумма в полисе указана конкретная. При чём здесь амортизация???

Дело № 98410/14 от 11.01.14 г.
Обнаружив свой автомобиль после двухнедельного отсутствия в городе поврежденным на стоянке при неизвестных обстоятельствах (царапина на двери и вмятина на крышке багажника), 06.01.2014 г. я вызвал инспектора  ГИБДД для фиксации повреждений и получил справку о ДТП №154, в которой указаны повреждения автомобиля и указано, что дата и обстоятельства происшествия не установлены (что фактически соответствует действительности). Таким образом, я своими действиями выполнил требования Правил страхования СК «Согласие» и предоставил справку от компетентного органа со всеми необходимыми подписями и печатями. Однако 27.01.2014 мне сообщили об отказе в выплате страхового возмещения, с мотивировкой, что по представленной справке  "не возможно однозначно определить, в результате какого события было повреждено ТС". Отказы они пишут очень оперативно, прошу заметить, в 10 дней уложились. Таким образом получается, что обстоятельства дела действительно фактически не установлены (в связи с этим в ГАИ справку исправлять отказались) однако договор КАСКО предполагает, что СК мне возмещает ущерб по рискам и от ДТП и от действия третих лиц и много от чего еще... но деньги свои почему-то я получить не могу. Ситуация более чем прозрачная, застрахована была новая машина из автосалона и в период действия страховки была незначительно повреждена, однако страховая делает все, чтобы не выплачивать. Тупик? Остается только суд. Никогда не страхуйте свой авто в этой компании! Деньги от населения получают охотно, но потом делают все, чтобы они остались у них в кармане!

23.01.2014 года произошел страховой случай,  номер убытка 0009021584,  компания не может согласовать ремонт автомобиля. причем сроков когда это произойдет никто сказать не может. какой-то работник по имени Сурен сказал что, сроки нигде не определены, и когда это произойдет он тоже не знает. сказал ЖДАТЬ. вопрос СКОЛЬКО по времени? также этот РАБОТНИК пытался все свалить на СТО, типа они не присылают акт, хотя они все это выслали 29.01.14 г

13.10.13. мы попали в аварию. На встречную полосу вылетел пьяный водитель.На место аварии прибыли инспекторы патрульной службы полиции. Были оформлены все документы. После принятия судом решения о признании виновного, я подала документы в страховую кампанию. Была проведена независимая экспертиза.Эксперт насчитал стоимость ущерба в сумме 47512 руб. с учетом износа 41604 руб.и за экспертизу я заплатила 3500руб. В декабре  прошлого года на мой счет поступили деньги в сумме 21742руб. На мой запрос от 18.12.13. , дать мне мотивированный отказ  о не полной выплате, ответа до сих пор я не получила.Почему я пенсионерка, должна ходить по судам и отстаивать свои права.Если в договоре указано, что страховая кампания стоит на стороне наших интересов и зачем же тогда такая страховка.С моей стороны нарушений никаких не было.Я всегда во время оформляла договор страхования.

Была на приеме у врача по предварительной записи через оператора по полису ДМС СК "Согласие" в Санкт-Петербурге. Врач меня не обслужил из-за того, что просто было не дозвониться до оператора этой страховой компани, чтобы согласовать необходимые анализы!
Вач 10 минут провисев на телефоне, отказала мне в анализах и других исследованиях. Сказала, чтобы я сама дозванивалась и согласовывала с вами все. Я потратила свое личное время, и все впустую, благодаря вам!
У меня нет желания в дальнейшем сотрудничать с вашей фирмой из-за такого наплевательского отношения к пациентам!

Была на приеме у врача по предварительной записи через оператора по полису ДМС СК "Согласие" в Санкт-Петербурге. Прием состоялся в СПКК ФГБУ "НМХЦ им. Пирогова" Минздравсоцразвития России. Врач меня не обслужил из-за того, что просто было не дозвониться до оператора этой страховой компани, чтобы согласовать необходимые анализы!
Вач 10 минут провисев на телефоне, отказала мне в анализах и других исследованиях. Сказала, чтобы я сама дозванивалась и согласовывала с вами все. Я потратила свое личное время, и все впустую, благодаря вам!
У меня нет желания в дальнейшем сотрудничать с вашей фирмой из-за такого наплевательского отношения к пациентам!

Дело № 0008970102, что я могу сказать,  мы живем в России, что там контролирует РСА и ФССН непонятно мне, независимые эксперты насчитали 35 тыщ с учетом износа (замена багажника, перекраска, спойлер, виниловая пленка, бампер перекраска) , эксперт со страховой все это включил в акт осмотра и мне выплатили 6712 р, вот мне интересно, дать им эти деньги пусть попробуют все мои повреждения устранить! это разве не мошенничество? я не виноват в ДТП а мне нужно это разгребать?

Вчера закончилась страховка(осаго) на автомобиле.Поехал в филиал "росгостраха" так как там был застрахован,хотел еще продлить на год страховку,но был не приятно удивлен навязыванием услуг данной компании,мне предложили застраховать жизнь и заплатить за это 1000(тысячу) рублей сверху.Ну как бы деньги не лишние поехал в другой офис там тоже самое но уже 2 (две) тысячи рублей.Считаю это прямым навязыванием услуг и беспределом отчасти. До каких пор нас будут нае....ть как овец?????

И ещё один вопрос: куда в и какой банк (отделение банка, адрес) мне обратиться с исполнительным листом  для получения выплаты по суду???

Заявление №2894212 от 20.08.2013 убыток №1996261. Страхуюсь здесь достаточно давно! Застрахован в СОАО "ВСК", страховой акт ВВВ 0188380903. 18.08.2013 произошло ДТП, в котором я пострадавший. Подал документы в свой филиал СК. Приезжал на осмотр эксперт, фотографировал, записывал повреждения. Итог-левая ПТФ под замену, повреждена левая фара (тоже под замену), повреждено крепление бампера (под замену), повреждён бампер и его крепления (под замену), это видимые повреждения. СК насчитала ущерб.... 4.208 руб!!! Как так... если только 1 ПТФ стоит в среднем 3.700-4.200 руб!!! И эксперт который начислял ущерб вообще вписал мне в ущерб ПТФ не от моей машины!!! А фару вообще дешевле 8.500 руб. не найти!!! В замене бампера отказали, и вписали ремонт... вышло примерно так - ремонт,подготовка к покраске до 1.000 руб., и внимание!!! покраска бампера 450 руб.!!! Вот только дешевле, чем 5.500 руб. за деталь у нас не красят, и нормочасы посчитали 600 руб. н/ч!!! Дешевле, чем 1.200 руб. н/ч не нашёл!!! Так и хотелось взять эти 4.208 руб. отдать их в СК вместе с авто - пусть чинят!!! Заявил в  своём филиале СК, что это просто обман и издевательство, и что ПТФ не от моего авто написали в ущерб... они приняли это к сведению, и через пару месяцев доплатили 1.208 руб... теперь на покупку ПТФ стало 2.600 руб.!!! Надоело!!! Заказал независимую экспертизу за свой счёт, предварительно уведомив СК телеграммой о времени и месте её проведения... тишина... никто не приехал!!! Независимая насчитала на 31.000 руб ущерба, с вычетом уже выплаченных получилось меньше. Дальше я в суд. Суд выиграл. Исполнительный лист и решение суда на руках. По сумме вышло практически в два раза больше, чем насчитала независимая и в 12 раз больше чем насчитала СК!!! У меня вопрос к СК-неужели нельзя сразу выплатить столько, сколько действительно стоит ущерб?! Теперь я думаю, стоит мне страховаться дальше в СОАО "ВСК"... Далее, меня огорчил ещё один факт, который я узнал, и опять виновата моя СК!!! Знакомый купил авто, и решил вписать меня в полис ОСАГО... и вскрывается что коэффициент у меня 1!!! Стаж у меня с июля 2006 года-почти 8 лет безаварийной езды... и тут бац... 1, как так?! Ответьте мне пожалуйста!!! К знакомому в полис ОСАГО я соответственно не попал, так как тогда полис ОСАГО стал стоить из-за моего коэффициента достаточно дорого! Да и насколько я знаю, не виновным (пострадавшим) в ДТП коэффициент не поднимают... только виновникам до 1,55. Вот такие проблемы у меня с СОАО "ВСК"!!!

8685933

Здравствуйте!

Я хочу выразить огромную благодарность Юрию, Наталье, Елене, Александру, Милославу, Валерию, Сергею, Анастасии, Петру, Марине. Всех не перечислишь. Вы лучшие.

3 месяца мы вместе. За это время я познакомился с огромным количеством людей, я стал намного сильнее, я научился спорить и отстаивать свою точку зрения. Узнал, что суд - это нестрашно.

Я полюбил ваших математиков и бухгалтеров, которые придумали гениальные формулы подсчета выплаты.

Хочу также попросить у вас прощения за себя и за таких же, как и я НЕПОКЛАДИСТЫХ клиентов. Я знаю, как вам тяжело поднимать утром трубку телефона и слышать наши жалобы. Как сложно засыпать, думая, что завтра утром все это сново повториться. Как сложно быть сильными и оставаться неприступными, отстаивая интересы своего РОСГОСТРАХА. Иногда вы теряете уважение к самим себе. Иногда его уже не находите.

Но! Я не хочу расставаться с Вами. Поэтому жду Вас завтра в суде. Ну Вы в курсе. Ну приходите. Ну Вы мне должны.

Том1.
Заказала по интернету страховой полис для поездки за рубеж на однократную визу. Как оказалось, сайт альфастрахования автоматически без пользователя заполняет некоторые очень важные даты, о чем ты узнаешь только после оплаты и получения полиса. Со мной случилась именно такая история.
Мне казалось, что эту оплошность очень просто исправить прям на месте, ведь у них были все мои контактные данные и сроки страхования не изменились. Когда я позвонила в центр помощи клиентам, мне сказали, что для исправления полиса я должна приехать в конкретный филиал страховой фирмы на Старо-Петергофский проспект и там его переоформить. Но на этом поводы негодовать из-за работы этой компании не закончились.
Том2.
Решив уточнить, какие документы понадобятся для переоформления и сколько на это уйдет времени, я позвонила непосредственно по телефону офиса. Мне ответила девушка, которая "обрадовала" меня тем, что мне придется не переоформлять полис, а перезаключать контракт по новой. Присмотревшись внимательнее к договору, я узнала, что это мне обойдется далеко не в символическую сумму. Позвонив снова в это отделение, я объяснила ситуацию, указала ошибки на сайте и попросила решить данную проблему. В этот раз оператор объяснил мне, что в таком случае он ничего не знает и мне следует перезвонить в то отделение банка, в которое я пойду. Когда я сказала, что в данный момент я и звоню на номер этого отделения банка, и попросила в таком случае меня соединить с этим злосчастным отделением, ответом мне были длинные гудки... Оператор повесил трубку...
В день, когда произошел весь этот бардак, оставила свою историю на нескольких сайтах с отзывами, чтобы люди хорошо подумали перед тем, как обращаться именно в Альфастрахование.

Февраль, 2014