Меркулов Артем Сергеевич Личное страхование / Страхование путешественников
29 апреля 2014 18:08
Полис: ВЗР406
Ольга, во избежании таких ситуаций, экономии времени клиента и время ваших сотрудников, такие нюансы должны тормозиться на стадии принятия документов. Не понимаю несколько моментов. Для чего отправлять запрос по месту проживания почтой россии? Он придёт недели через 2 или вообще не придёт (кстати, мне он ещё не пришёл). Почему нельзя просто сделать звонок или написать на электронный адрес? Я звонил, перед тем как привезти все документы к вам в офис, мне не сказали, что обязательное условие указать тип рейса. И для чего это указывать, хоть убейте, я не могу понять. Из за всех подводных камней (не только в вашей компании, практически во всех), складывается впечатление, что если я застрахую дом, и не дай бог он сгорит, то мне не выплатят страховку, потому что двери были зелёные, а не красные, и дом был 3-х этажный, а не 2-х этажный. О вашей компании слишком много отрицательных отзывов, не знал этого до оформления. Очень надеюсь, что мой вопрос будет решаться более оперативно после сдачи правильной справки.
P.s. - справку переделали, и сегодня я забрал её, поехал к вам, застрял в пробке на 2 часа 40 минут, на пол пути развернулся и поехал обратно на работу, это ещё около часа. Пол дня потратил не понятно для чего. От сюда десятки последствий. Я к тому, что какие то мелочи, которые были упущены, превращаются в большую проблему нескольких дней.
Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО
29 апреля 2014 16:34
Полис: 44102440/13
Добрый день!
Хочу выразить благодарность СК Согласие за оперативность и профессионализм.
- 30.03 произошел страховой случай (наезд на отдельностоящее дерево), вызов сотрудников ДПС, звонок в страховую;
- 31.03 приехал комиссар из партнерской компании (название не запомнила), все осмотрел, заполнил необходимые документы;
- 01.04 пришло сообщение, что дело в СК Согласие на рассмотрении;
- 02.04 звонок от менеджера СК Согласие о выборе сервисного центра и направлении на ремонт.
ВСЕ! Ровно 3 дня длилась история!
- 03.04 звонок от сотрудников автосервиса ГК СИМ, интересовались какой салон предпочтительнее;
- 04.04 отвезли машину на осмотр, сказали, что нужно заказать детали (срок ожидания до месяца, тут уж ничего не поделать, нужно быть аккуратнее);
- 18.04 набрала сама, поинтересовалась как дела, сказали, что пересогласовывали со СК время работы и скрытые повреждения, получили подтверждение только 10.04 (ребята в сервисе очень вежливые и внимательные, но иногда забывают позвонить, поэтому срок мог быть и короче);
- 21.04 позвонили из сервиса, но звонок я пропустила и не узнала номер, поэтому пока до меня дошло, что звонили из сервиса уже настала пятница 25.04, оказывается, детали были уже в пн. (перезвонить они почему-то не захотели, смены может разные);
- 25.04 отвезли машину в ремонт, дата возврата была обозначена 05.05;
- 28.04 позвонили, сказали, что можно забирать на следующий день;
- 29.04 еще раз позвонили (уже другая смена), сказала, что машину можно забирать.
ЗАБРАЛИ!!!
В общей сложности получился месяц. Пожаловаться на чью-либо работу не могу, всё было выполнено замечательно! Сроки были растянуты пропущенными звонками с моей стороны и заказом деталей.
Всем огромная Благодарность!
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
29 апреля 2014 14:05
Полис: 5692W/046/32911/3
Добрый день, в дополнение к предыдущему сообщению - направление я получила в короткие сроки (за 1 день) и самое главное на СТО к официальному дилеру. Пока все хорошо. теперь осталось, чтобы смету согласовали также быстро.
05 мая 2014 09:30
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за отзыв о работе нашей Компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
29 апреля 2014 13:17
Полис: номер заявки 0582961-14
Попал в аварию по вине клиента Гуты (больше 2-х машин). Записали на подачу заявления к 9-45. Прождал до 10-30. В клиентском офисе работают 3 - 4 человека. На каждого клиента по полчаса. Машину, правда, осмотрели быстро. Сказали позвонить и узнать о сумме возмещения. Неделю не могу дозвониться. Отправил письмо - ответа нет. Оставил заявку на обратный звонок - динамо. Совсем совесть потеряли. Как вообще вы, господа, в этой помойке страхуетесь.
Постоянный адрес отзываСветлана Личное страхование / Несчастный случай
29 апреля 2014 12:43
Полис: RM553804
Когда покупала машину ,мне навязать страховой полис RM553804. Кредит закрыла досрочно. Как теперь вернуть остаточную сумму по страховке? больше месяца пытаюсь связаться с представителями MetLifeAlico по электронной почте. Первое письмо прочли 9 апреля и тишина. Отправила еще 4 раза. Даже не читают. В суд что ли подавать?
14 ноября 2014 10:17
Добрый день, Светлана. Если сейчас у Вас есть вопросы, которые требуют разъяснения, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи с пометкой «для Олега Витько»: https://www.metlife.ru/ru/individual/who-we-are/locally/contact-us.html . С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО «Страховая компания МетЛайф».
Иван Страхование автомобилей / КАСКО
29 апреля 2014 09:50
Полис: 2888951
Здравствуйте! Мой автомобиль разбили на улице совсем не знакомые люди. Аовредили лобовое стекло правую переднюю дверь и бампер. Я вызвал ДПС они приехали и сказали что это не дтп и вызвали дежурную часть они посмотрели записали и уехали. я сейчас не знаю что мне делать у меня КАСКО. что необходимо чтобы обратиться в страховую компанию?
30 апреля 2014 08:58
Уважаемый Иван! Для регистрации события и получения консультации по условиям обращения, необходимым для предоставления документам, Вам необходимо обратиться по телефону 8-800-200-99-77. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Денис Страхование автомобилей / КАСКО
29 апреля 2014 09:45
Полис: АТС/5208 011308582
Машина по каско. Ремонт у официального дилера. Прилетел камень в лобовое стекло. Принес документы (справка из гибдд + копии и т.п.) в офис МСК (г.Челябинск). Сказали подождать 15 дней.
Прошло уже около 2-х месяцев. Результата нет. Отвечают, что проблемы с кокой-то программной...подождите еще.
Вопрос-за что я платил не малую сумму за КАСКО? Результата нет.
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
28 апреля 2014 23:44
Полис: 78678100
№ Страхового обращения - 84159. Приобрел полис Каско Интач на свою Киа Рио, вышло довольно дешево - 26 тысяч за год. Покупка произошла легко и быстро - это плюс, хотя насторожило. Начитался отзывов, подумал, что случившись что, денег недопросишься. Т.к. сам Юрист, имею опыт взыскания в судебном порядке (правда по ОСАГО у другой страховой компании). Страховой случай таки произошел в апреле , в всокресенье, какие-то уроды сбросили мне на лобовое стекло пакет с водой, лобовое в трещинах. Сразу же сообщил в полицию (хотя не требовалось). Был очень зол, особенно когда минут 30-40 дозванивался до интач (первый и единственный минус, как оказалось) Был в аффекте злобно разговаривал с ответившей операторшой (очень зря) , но надо отдать должное ей, она держалась хорошо и все обьяснила толково и с пониманием. Далее все пошло как по маслу - вот это шик обслуживания на самом деле - вызвали бесплатный эвакуатор - манипулятор, сразу же на следующее утро! доставили к официальному дилеру (был такой пункт), рассмотрение у страховой правда заняло 10 дней, но так у всех, на это время выдали авто на прокат похожее ,направили сразу же этим же вечером в прокат на бауманской и там легко и просто я взял волькс поло седан с автоматом! Оставил залог - потом вернул его вместе с машиной через 7 дней. Еще через 3 дня забрал у офф дилера свой авто , заплатив установленную сумму франшизы и все ОК!) я был приятно удивлен, как все отлажено оперативно и быстро!! Мне даже стало стыдно за то что я такой шуганный. В общем Интач молодцы! Свои деньги отработали по полной. Я приятно удивлен и доволен. Совет потребителям - все-таки читать условия страхования, т.к. вы на это соглашаетесь, собстно сами. Чтобы потом не было скандалов. Если интач даст возможность продлить полис на тех же условиях , я За!! Особенно девушкам операторам спасибо, а также партнерам Интач (рентмоторс и кц шереметьево сервис) за оперативность и вежливость!
29 апреля 2014 09:35
Дмитрий, добрый день! Спасибо за такой подробный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Над замечаниями будем работать, чтобы впредь не вызывать нареканий. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Фахретдинов Ильдар Страхование автомобилей / КАСКО
28 апреля 2014 18:59
Полис: 031|13|0540302
Казанский филиал - сборище некомпетентных дегенератов. Ничего внятного не могут ответить по прямым проф вопросам. Жду направления уже 1.5 месяца вместо 15 !!! рабочих дней. Ранее в РЕСО получал направления на СТОА по КАСКО в день обращения. Ни за что не страхуйтесь в УралСибе! Пожалеете!
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 18:38
Полис: ВВВ № 0601460022
В данной компании страхую авто по ОСАГО, более 5лет, последний раз ободрали как липку, навязали полис на страхование жизни, при попытки перейти в другую компанию, за без аварийную езду пропали скидки, благодаря агенту Жидких Татьяны. Просьба к руководству компании, если вы ещё уважаете своих клиентов настоящих и бывших, разберитесь в данной истории. (905)556-02-08
Постоянный адрес отзываЕвгений Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 17:24
Полис: 0660044322
25 марта 2014 года сдал документы на рассмотрение в страховую компанию, в тот же день сфотографировали и приказали ждать месяц, месяц прошел, я звоню в отдел урегулирования убытков и после долгих пере посылаемый и ответов мы пере звоним вам завтра,
на вопрос что с моим делом- ответ : ждите, как долго ждать????!!!!
29 апреля 2014 15:31
Уважаемый Евгений! На сегодняшний день, 29.04.2014г., Ваша претензия №22207 зарегистрирована и передана в работу. Как только ответ на претензию поступит к нам, наши сотрудники обязательно с Вами свяжутся. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».
Людмила Страхование автомобилей / КАСКО
28 апреля 2014 17:06
Полис: 04-0169509
Уважаемая Светлана Владимировна, я отправила вам на почту документы отправленные мной судебным приставам заказным письмом по месту регистрации Югории, а именно в Ханты- Мансийск. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса и ваш ответ. С вами очень приятно было пообщаться в отличии от ваших Московских коллег .
29 апреля 2014 11:31
Спасибо, Людмила, вы тоже приятный собеседник. Я получила копии документов, но в этом случае уже ничем помочь не могу - процесс будет идти в соответствие с требованиями законодательства, я так понимаю, через службу судебных приставов. Одно могу сказать - компания, безусловно, выполнит свои обязательства. Неприятно, конечно, что сроки нарушены, что пришлось подавать в суд, но деньги вы получите.
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
28 апреля 2014 16:46
Полис: CCC0679627623
Несколько лет пользовался услугами этой страховой, еще когда она РОСНО называлась.
Поехал покупать полис ОСАГО в Мытищах - спросил можно ли сделать расширение - они сказали можно но это будет стоить в районе 6тыс, - не вопрос. Вписал в ОСАГО, жену которая с нулевым стажем. ДСАГО сделать не получилось - порекомендовали обратиться в другую страховую, типа там сделают. Сегодня выяснилось что они не делают ДСАГО вообще, а другие страховые - звонил в РЕСО и ИНГОССТАХ - говорят что делают только от своих ОСАГО полисов. Получается меня обманули, ввели в заблуждение, и я попадаю на 6тыс рублей, еще одного ОСАГО.
Услугами компании Allianz больше пользоваться никогда не буду.
Марина Страхование автомобилей / КАСКО
28 апреля 2014 16:12
Полис: АА100532726
Хочу выразить огромное спасибо Ингосстраху!!В машину моего мужа с противоположной стороны мкада вылетела железка и удар пришелся в лобовое и крышу автомобиля.Оформили в ГАИ все документы и отправились в Ингострах г.Балашиха. Алексей (сотрудник Ингосстраха - спасибо ему огромное) осмотрел, сфотографировал и дал направление на ремонт автомобиля. В Genser Реутов Volkswagen нас приняли -сделали первичный осмотр и отправили ждать вызова.Машину еле пристроили на платную стоянку -что было не очень удобно. Машина новая на гарантии, да еще в кредите и я сообщила в Атлант-м (где была приобретена машина),что у нас такая беда.Оказалось,что кузовные работы они также производят. Позвонив в Ингосстрах ,посоветолась как нам быть-можно ли перевестись в другой дилерский центр на ремонт.На что нам вежливо объяснили как это сделать.Мы все выполнили и на эвакуаторе от Ингостраха перегнали машину в Атлант-М.Ингосстрах согласовал все очень быстро в 2 дня.А через 2 недели мы уже забрали свою машину из сервиса Атлант-М.Спасибо огромное всем сотрудникам ингосстраха за оперативность!!Удачи вам в вашем нелегком труде!!
Постоянный адрес отзыва