Отзывы о страховой компании

Добрый день! 6 августа 2014 года моя мама,  Мусатова Капиталина  Васильевна,  обратилась с письмом в РГС Жизнь 25/36 о неполной выплате по договору №1000057307. Но ответа от компании до сих пор нет! Просто нужен любой ответ, для того чтобы обратиться в суд и взыскать деньги по суду! Мы  звоним по горячей линии 8 8002006886 каждую неделю и в ответ слышим только одну фразу ваше письмо в работе перезвоните через 5 рабочих дней. Прошло уже 84 дня, как мы отправили письмо. Мы писали письмо на интернет-сайте РГС –жизнь 6 октября, но ответа также не поступило! При всех плюсах и нужности продуктов, я разочарована работой компании РГС ЖИЗНЬ.  Никто ничего не решает! Никто ни за что не отвечает! Друзья, вывод один, если Вы не хотите проблем, ищите другую компанию для накопительного страхования жизни.    

После посещения сегодня офиса Ингосстрах г. Новокузнецка не поленился оставить отзыв.
Что творится в компании? Зайдя в офис застраховать авто по ОСАГО, а страхуюсь я в этой компании не первый раз и уже не ожну машину, мне объявили, что в этом офисе, расположенном в городе в населением почти 700тыс теперь не страхуют по ОСАГО, а только рассматривают дела по страховым случаям. Застраховаться надо оказывается теперь ехать в какой то филиал, находящийся извините в зажоп-ске, поселке городского типа с населением 10 дворов на краю области, более того надо еще и гнать машину для какого то осмотра страховым агентом (даже при условии, что диагностическая карта на руках). Что это такое?!..что за хитрые логистические приемы?!
Я бы понял если бы страховой случай надо ехать туда рассматривать, НО застраховаться то какая проблема?...Я скорей всего больше не буду там страховаться, ну а вы уж сами делайте выводы.

3 октября был последний из 30 рабочих дней, когда росгострах должен был принять решение и осуществить выплату по делу, но статус заявки до сих пор на рассмотрении. Страховка ОСАГО, я потерпевшая. Номер выплатного дела 9968387

Дело 0010085060. Попал в аварию 19.09, уже 20.09 предоставил машину на осмотр и сдал все документы...и всё..ни ответа ни привета. На сайте документы так и висят под статусом "идет проверка предоставленного комплекта документов". Просто не понимаю, почему для направления на ремонт по КАСКО нельзя уложиться в те 30 календарных дней, о которых они сами и говорят.
По истечении 30 дня направил жалобу через сайт и...снова молчание. Как-то не по себе.

Позвонила в страховую, мне ответили, что надо звонить Юлии, дали номер мобильного. Несколько дней дозванивалась, наконец услышала неприветливый голос Урбиц Юлии, которая сухо продиктовала адрес электронной почты. Я написала свои пожелания и отправила отсканированные документы, после чего обо мне забыли на 10 дней. Напомнила о себе, Юлия долго не могла вспомнить кто я и что мне вообще от нее надо, у кого-то спрашивала кто обо мне что-нибудь знает, сказала завтра вам позвонят. Завтра никто не позвонил, снова звоню сама, передали мои проблемы Ксении Зубаревой, которая в час по чайной ложке сначала спросила какие риски надо страховать, я отправила ей предыдущий ипотечный полис, обо мне еще на неделю забыли, через неделю получила сообщение с перечнем документов, которые нужно предоставить, но желания иметь дело с такими сотрудниками уже пропало, да и срок поджимает. Придется продлить полис в прежней компании. Еще недели 2 назад, числа 6-7 октября звонила мне Ксения по другому ипотечному полису и привела меня в легкий шок, тема такая: "у Вас 16 апреля закончился ипотечный полис" я: "и?", "Вы его продлили?"  я спрашиваю: "а почему вы решили меня спросить об этом спустя полгода?" Я так и не поняла смысла этого звонка. Альфастрахование потеряло клиента, который страховал у них на протяжении 3-х лет ремонт и гражданскую ответственность перед соседями нескольких квартир, ОСАГО на 2 авто, дополнительные туристические полисы, хотела еще 3 ипотечных полиса к ним перевести, но сотрудники видимо и без того загружены работой. ПРОЩАЙТЕ, господа!

Дело 9980384. Уважаемые сотрудники РГС, прошу дать мне пояснения. 6 октября получил направление на СТОА "Оками" Екатеринбург, Сибирский тракт 50. 16 октября "Оками" отправил в адрес РГС заказ-наряд на мой автомобиль. В этот же день РГС отписалось в мой адрес: В соответствии с регламентом работы компании, документы будут рассмотрены в течение 3-х дней.
Прошло 3 дня и 21.10.204г. мне позвонили из "Оками" и сообщили что якобы РГС признал мой автомобиль тотальным, и чтобы я связался по этому поводу со страховой компанией. Я позвонил на номер 0530, но менеджер Дмитрий на другом конце провода ответил: Представленные по делу документы находятся на рассмотрении. Нужно подождать и Вам позвонят.
Вопрос: Сколько ещё ждать, если отведённое Вами же время уже закончилось? Давайте же принимайте наконец решение, а то одна волокита.
Жду до 24 числа, а потом еду к Вам подавать документы на УТС.
Если будете восстанавливать автомобиль и откажите мне в УТС - подам на РГС в суд, на основании Постановления пленума Верховного суда Российской Федерации под №20 от 27 июня 2013г., пункт 41. А если признаете автомобиль тотальным и будете урезать мне сумму - также подам на РГС в суд, на основании  ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации"  пункт 5. С нетерпение жду аргументированный ответ.

В  марте 2014 года приобрела страховку в Сбербанке «ХОТЬ ПОТОП» за 999 рублей. В июне 2014 года соседи затопили, я обратилась в страховую  компанию и тут началось:
Отстояла очередь ,чтоб написать заявление- написала, отдала документы какие просили. Приняли без входящего номера . Стала ждать когда мне приедут и сфотографируют повреждения, сфотографировали только через 1,5 месяца, т.к дозвонившись до них выяснилось, что мне надо им привести кадастровый паспорт (его в списке предоставляемых документов нет). Довозили еще документы , по телефону когда ругалась сказали ,что за 1000 рублей слишком многого хочу)))) сейчас  21 октября - выплат НЕТ.  

Хочу расторгнуть договор страхования вообще ни как не могу с ними связаться.

Сотрудники офиса в г. Астрахань, спорили и хамили , о том что делают большую услугу, вписывая одного водителя в полис, в ответ на замечание об отсутсвии даже бумажки что тут находится офис РСТК, по их мнению нужно без вопросов заходить в дверь под вывеской Гута  страхование.
Кстати, к моменту окончания полиса не позвонили.
Происходит продлевать отказались ссылаясь на отсутсвии бланков, что еще раз показывает отношение к своим клиентам.

Уважаемая Т.К. Пахомова!
Как Вы могли провести независимую экспертизу по фотографиям, без уведомления об этом меня и в разрез Постановления Правительства РФ от 24.04.2003г.№238 "Об организации технической экспертизы транспортных средств". Вы как заинтересованное лицо не могли делать такую экспертизу самостоятельно. Но Вы же понимаете, что в суде будут делать третью независимую экспертизу и будут опираться именно на ее показания.(третью-потому что одна независимая сделанная мною лично, вторая сделанная вами)Причем экспертизу делали вы в компании апэкс групп, т.е. в компании с которой непосредственно и постоянно сотрудничаете,  а следовательно и они и вы заинтересованы в одном и том же заключении

Обращалась в представительство НАСКО в г. Зеленодольске за выплатой по ОСАГО. Виновник ДТП, в которое попала моя машина, был застрахован в этой компании. Заявление приняли в течение 20 минут, без лишних проволочек выдали направление к эксперту по оценке ущерба. Отчет о стоимости восстановительного ремонта на сумму 34 000 рублей эксперт сдал в НАСКО в понедельник, а в пятницу мне на карту пришли деньги - вся сумма до копейки, ничего не срезали. Я честно, была в шоке, т.к. срок выплаты по ОСАГО по закону тогда был 30 дней, я даже не рассчитывала на то, что получу деньги так быстро. По совету друзей сделала еще оценку УТС и направила заявление на выплату УТС по почте. Примерно через месяц -полтора мне перечислили сумму УТС 8400 руб. + расходы за экспертизу 1500 руб. Не пришлось ни звонить, не ходить в компанию. Все сделали сами, быстро. Молодцы - урегулируют все претензии в досудебном порядке и  избавляют себя  от судебных  издержек и лишних убытков. Я осталась очень довольна работой данной компании.

Оформил себе медицинскую страховку в «РСТК».  Я работаю монтажником высотных работ, поэтому опасность травм весьма высока. Вот недавно вывихнул плечо. Выплату получил, с небольшой задержкой, но все же получил. Так что лично я против них ничего не имею.

Полис КАСКО AA100573550 оплачен в полной мере, включая опцию продления "Сохранение бонуса". Полис успешно подошёл к концу, но в очередном продлении отказано и причины не поясняют.

Вижу в этом уклонение страховой компании от исполнения своих обязательств.
И эта проблема ударит по любому купившемуся на опцию "Сохранение бонуса".

Претензия:
1. Во-первых, бонус 0.5 означает, что я всё же выгодный клиент и очень странно разрывать отношения с такими клиентами.
2. Во-вторых, отказано в исполнении оплаченных обязательств (оплата сохранения бонуса, по сути является оплатой страховщику за его обязательства будущего договора, в заключении которого теперь отказывают).
3. В-третьих, оплата "сохранения бонуса" по сути является страхованием риска повышения бонуса. Реализовался ли риск или нет, мне не известно, да и не должно волновать, поскольку он оплачен в полной мере.

Т.о. вместо оплаченного законного спокойствия клиенты получают ущерб:

1. Необходимость внепланового перехода в другую страховую с потерей бонуса, который накапливался годами. Я в Ингосстрахе такой бонус накапливал в течении восьми лет. Не сильно промахнусь если скажу, что вы, как клиент, таким образом ввергаетесь во внеплановые затраты суммарным размером одного дополнительного годового полиса КАСКО. Вы готовы выбросить на ветер один полный годовой взнос КАСКО? 6-12% от стоимости автомобиля. Это 50-100 тысяч рублей для наиболее популярных марок.
Не говоря уже о километрах дополнительно потраченных нервов, которых и так не хватает, поскольку теперь вы вынуждены боятся и за свой полис, накапливая бонус. И это всё за
2. ваши собственные, по сути выкинутые деньги, на страховую опцию "Сохранение бонуса"
3. подрыв доверия к компании Ингосстрах, являющейся в понимании массового клиента столпом отечественного страхования.


Факты:
- 15 октября была названа (в коллцентре) стоимость продления
- 20 октября был оформлен (в коллцентре) на 21 октября выезд агента для оформления полиса
- 21 октября пригнал машину, помыл согласно требованиям страховой, звоню "где же ваш агент?" на что в коллцентре мне сообщают - "в продлении вам отказано". Реквизиты разговора 21 октября 2014г. 10:28 мск, 8-495-956-5555 Тимур Т.Ж. добавочный 21310.

Добрый день. Застраховала машину в вашей компании -М12-342283. второй страховой случай-идентичная ситуация, направление на ремонт теряется в процессе. А в ответ от ваших сотрудников получаю только грубость. Хотя очевидно, что моей вины здесь нет. Плюс ко всему на линии "провисела" 2 раза по пол часа. Прошу лучше контролировать процесс отсылки направлений на ремонт. Хотелось бы, когда платишь такие деньги за страхование, чтобы ценили твое время и нервы. спасибо