Отзывы о страховой компании - КАСКО

29.07.2010 произошел страховой случай в Ростове ехал на море доехал до Краснодара и все оформил через неделю был дома в Москве при обращении сказали ждите  жду 3 неделю сверяют полис каско при дтп я не виноват дело 2975111 хочу отремонтировать машину не дают...

Я,имею действующий договор КАСКО с Филиалом ООО "Росгосстрах" в г.Ростове-на-Дону,
страховой полис серия 1020 №0296032 от 02.11.2009г.В 2010 году мне по этому полису уже оплачивали
страховое возмещение в наличной форме по калькуляции стоимости ремонтных работ.
Деньги перечислялись на карту "Русь-Банк-Росгосстрах".
В настоящее время по делу №2945353 от 23.07.2010года мне было письмено отказано в выплате страхового
возмещения исх.№2093/02-18 от 28 июля 2010года, за подписью начальника РЦУУ Броневского В.В.
и предложен ремонт в СТОА. В связи с низким качеством ремонтных работ и длительным сроком ремонта,
я письмено отказался от ремонта в СТОА. Автомобиль БМW х-5,гос.номер №У 702 ЕО 161 является моей
собственностью, не является кредитным и организации не принадлежит.
Прошу положительно рассмотреть мое дело №2945353 о ДТП, о выплате страхового возмещения в наличной форме, согласно калькуляции ремонтных работ и результат сообщить мне .    тем более если я отнасилься к этой компание очен хорошо что всех друзей и близких рекомендовал компания РОСГОССТРАХ.а вообше в ростове какая-то анархия,людей заставляют делать так как они хотять.я что не имею право получит по калькуляцие???
и вот такое атказ мне делали

Филиал ООО 'Росгосстрах' в Ростовской области 344018, г. Ростов-на-Дону,
Ул. Текучева, 139/94 Тел/факс: (863) 220-20-20 Е-таП:

ДАЛЛАКЯН Т.С.
Ул. 13-линияя, д.17 Ростовская область, Мясниковский р-н, С. Крым
346720

Исх. №2093/02-18 от   «28»июля 2010 г.
Уважаемый Тигран Суренович!
В ответ на Ваше заявление (уб. №2945353) о выплате страхового возмещения в денежной форме вместо ремонта автомобиля на СТОА, предложенной страховщиком, сообщаем следующее.
В соответствии со ст.940 Гражданского кодекса РФ, договор страхования может быть заключен путем вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. При этом, в соответствии со ст.943 Гражданского кодекса РФ, условия, на которых заключается договор страхования могут быть определены в стандартных правилах страхования, принятых страховщиком.
В соответствии с пунктом 44 Правил страхования транспортных средств и спецтехники №171, Страхователь обязан следовать указаниям Страховщика при осуществлении действий, предпринимаемых в связи с урегулированием убытков по страховому случаю, а также соеершачь иные действия, предусмотренные договором страхования.
В соответствии с пунктом 9 страхового полиса серия 1020 № 0296032 от 02.11.2009 г., в качестве способа выплаты страхового возмещения сторонами был избран ремонт на станции технического обслуживания автомобилей по направлению Страховщика.
Пунктом 13.10 Приложения №1 «АВТОКАСКО» к Правилам страхования транспортных средств и спецтехники №171 предусмотрено, что при направлении Страхователя на СТОА по выбору Страховщика, оплата счетов из СТОА за фактически выполненный ремонт застрахованного ТС производится в порядке, предусмотренном соответствующим договором между Страховщиком и СТОА. Если договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, Страхователь (Выгодоприобретатель) оплачивает на СТОА сумму, эквивалентную размеру франшизы, самостоятельно.
Таким образом, Страховщик и Страхователь в договоре страхования транспортного средства соглашением сторон определили форму и способ осуществления страхового возмещения и договором страхования транспортного средства не предусмотрена обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения напрямую Страхователю (выгодоприобретателю).
Отказ Страхователя от прохождения ремонта на СТОА, указанной Страховщиком противоречит условиям договора страхования и является ненадлежащим исполнением взятых на себя обязательств.

В связи с вышеизложенным, филиал ООО «Росгосстрах» в Ростовской области вынужден отказать Вам в выплате страхового возмещения в наличной форме. Предлагаем Вам получить направление на ремонт на СТОА по выбору страховщика в РЦУУ по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Малиновского 72/3.
Броневский В.В.
С уважением, Начальник РЦУУ

При страховании авто в офисе ргс мне было предложено застраховать квартиру в которой я проживаю по договору найма и я ее застраховал)) Наступил страховой случай залив сверху ,акт предоставлен ,но в выплате отказали ,а причина просто умопомрачительная ,у меня оказывается в договоре не указаны риски от которых я застраховался.В офисе РГС где был куплен полис мне объяснили ,что у них продажей полисов занимался сотрудник-МОШЕННИК и они якобы это поздно заметили и им (сотрудником) якобы занимается служба безопасности(а я тут при чем?) .На просьбу вернуть деньги (полную стоимость) этого "левого " полиса мне тоже отказали ))) .Вернуть согласились только остаток около двух тысяч рублей.Я вообще не пойму ,если полис недействителен и это по вине компании ,почему они мне возвращают остаток ,кинули бы и на эти паршивые две штуки.Если полис не действителен зачем ко мне присылали эксперта ,который ходил по квартире в туфлях и фотографировал.Этот офис продаж находится на сущевке (так для информации)) Дело 2442223 .Подам в суд.

Подрезал на дороге водитель белого лексуса практически в центре Петербурга и мне пришлось выворачивать руль вправо, резко тормозиьт. Вообщем вылетел на довольно высокий бордюр, поцарапал порог, бампер. Пришлось вызывать своего страховщика из Уралсиба. Он приехал, всё на месте осмотрел, дал предварительное решение, я с ним поехал уже на еще один осмотр. Там же дали окончательное направление на официальное сто. Здесь сначала всё не хотели принимать – якобы говорили что какие-то документы им не дошли. Но я сказал ничего не знаю, вот направление, звоните в Уралсиб. Позвонили – действительно говорят всё есть, сдавайте машину на ремонт.

При расчете программы КАСКО в автосалоне ООО "ЭНВИ Моторс" и при звонке в центральный офис компании ООО "СК Цюрих" была озвучена сумма - 36000  рублей полное покрытие или 18000 угон и ущерб (Оптимальное КАСКО).

Программа "Оптимальное КАСКО" была выбрана, так как мой стаж вождения - 30 лет. При оформлении страховки выяснилось, что для женщины 50 лет указанная сумма возрастает до 44 тысяч рублей (22 000 за Оптимальное КАСКО). О применении повышающего коэффициента по признаку пола при расчете стоимости страховки на сайте компании информации нет.

В результате неполной информации я была введена в заблуждение и поставлена перед выбором:
1. несмотря на жару и усталость потерять время и вернувшись в салон купить полис КАСКО (полное) в компании УРАЛСИБ за 29 000 рублей или
2. переплатить 4 тысячи рублей за неполное покрытие.

Надеюсь, что мне не придется жалеть о том, что выбрала 2-ой вариант.
Полис номер ДСТ-0000050461 от 14.08.2010

Являюсь клиентом РГС с 2003 года.За все это время ни разу не обращался в компанию за помощью, но исправно ежегодно продлевал договор.Мало того, всех друзей и родственников направлял в вашу компанию. 30 июня с.г.попал  в ДДП.Виновник аварии тоже был застрахован в РГС.Думал - никаких проблем,однако просчитался.Не буду рассказывать о своих мытарствах.Эксперт оценил ущерб с учетом износа в 51 тыс.с мелочью.11.08.-го поступило на счет 30тыс.А/м 1987 г.в.Никого не волнует, что за весь период эксплуатации он ни разу не был в ДДП,хорошо обработан.За такие деньги не стоит даже думать о восстановлении автомобиля.Остается - суд.А оно вам надо?Номер моего дела 2849055.

Несчастный случай произошел 28 июля с моим братом. Он брал потребительский кредит в банке ОАО"ОТП Банк и кредит страховала кампания ООО" Альфа-Страхование-Жизнь "Брат подавился салом -в компанию звонила 4 раза начиная с30 июня и каждый раз ответ один -мы обработаем информацию и вам перезвоним ,но прошло почти 2 месяца,а банк не ждет он процент регулярно насчитывает-ЧТО ДЕЛАТЬ?

По делу 2032/2010 - 20 рабочх дней дней после поступления результатов экспертизы (по договору) истекли 20 июня. Сегодня - 13 августа, а сумму в 11 с чем-то тысяч рублей мне так и не перевели. Похоже, компания близка к банкротству. Денег у нее нет. Персонал в Петербургском отделении поувольнялся, работать некому. На телефонные звонки либо вообще не отвечают, либо "переводят" звонок в отдел урегулирования, где трубку не берут уже принципиально. Позвонил в центральный офис компании в Москве, пожаловался на безобразия. Жалобу записали, обещали ответ, разумеется, никакого ответа нет.
На мою просьбу показать экспертизу - отказ. На просьбу назвать сумму к выплате - отказ.
Банкроты?

Подходит к концу третий месяц ожидания выплаты по делу 10-68523, в течение которых слышал «Дело в казначействе, ждите оплаты в любое время» раз  5. Сегодня разговаривал с сотрудником, который пообещал, что деньги мне переведут абсолютно точно на следующей неделе, в противном случае он заплатит мне из своего кармана. Говорил искренне, я ему поверил, но фамилию на всякий случай запомнил))

Услугой этой компанией пользовался подряд два года.Все радовало,реально низкие цены,внимание персонала. Видимо концепция у компании резко поменялась.По сравнению с прошлым годом.В том году каско на мою машину стоило 19000 с копейками. В этом году, внимание 50000!!!! Нет предложила мне менеджер Анастасия,с франшизой 7500,заплатить 31000.Это прошу заметить, что у меня два года без аварийной езды.Тфу тфу тфу. Резюме компания разорилась на рекламе,теперь под набрав клиентов возмещает убытки.Больше услугой этой фирмы я пользоваться не буду.  

Отношение к клиенту безразличное, по телефону не дозвониться, ощущение, что на работу они заходят когда есть свободное время. В нарушение Правил страхования (своих-же!) затянули с выплатой по страховому случаю, сумму насчитали на 40% меньше чем требует сервис. Сплошной обман и надувательство. Раньше страховался в Госстрахе (там подороже), зато с выплатами без проблем, и суммы нормальные и сроки соблюдаются.

УФА - счет филиала арестован суд.приставами с 06.10, денег переводят на него, как издевка - по 2-3 тыс в неделю, а у меня сумма значительная по исполнительному листу после суда  - получить бы при жизни... Уже отключали телефоны в нашем филиале - мы боялись, закроют - и концов не найдешь,  потом вдруг опять включили и кормят завтраками бесконечно...ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕСЬ ИННОГАРАНТА!!!!!

Страховой полис ДСТ-0518861 от 10.09.2009г. Произошли два страховых события У-000-972858/10/1 и У-000-972872/10/1.Оценщик СК"Цюрих" оценил ущерб на сумму 35000руб. и 40000руб.соответственно.Теперь сотрудник СК"Цюрих"КустовиноваЛ.М.указывает сумму в 10667руб. при этом отказывает в коментариях,предлагает писать заявление ,чтоб получить рассчеты и обьяснения.При этом о сроках рассмотрения(рассчеты и перечисления) - нарушены.Особое нарекание в работе к Ершову С.А.-бывает ли этот сотрудник на рабочем месте,дозвониться невозможно. Мне как клиенту ясно-меня хотят обмануть.Непозволю!

Подала документы по ДТП в срок 07.06.10 г. Прошло уже 2,5 месяца. Прихожу в офис (г. Пермь) ко мне проявляют грубое отношение , нервничают и кричат. Директор офиса ссылается на то, что у них НЕТ РАСЧЕТНОГО СЧЕТА  и они НЕ РАСПОРЯЖАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ. Полный бардак. Если вы не выполняются все условия договора, значит он не действителен, ВЕРНИТЕ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!