Отзывы о страховой компании

Добрый день! Являюсь клинтом Альфа страхования по программе ДМС с мая 2015. Никаких нареканий не было.
Но уже второй день не могу дозвониться службы по организации мед помощи, точнее до координатора, чтобы согласовать врача.
Телефон либо висит в режиме ожидания, либо сбрасывают.
Снимают трубку, если просишь вызвать скорую помощь. Но этот оператор не дает никаких комментариев, не может подсказать, почему не дозвониться.
Непонятно и неприятно

Сегодня решил продлить свой полис. Прошел ТО и приехал в свой "любимый" офис в Ростове на ул.Суворова. В кавычках, потому что в прошлом году, чтобы получить полис пришлось занимать очередь в 6 утра, т.к. ко времени открытия уже набиралось народу на весь день. (это не так много, т.к. оформлял полисы 1 сотрудник и на каждого клиента тратил не менее 40 минут, итого 5 чел до обеда и столько же после) Тогда все ожидали подорожания тарифов и такая волокита имела объяснение. Но вот тарифы поднялись в 2 раза, и что я увидел сегодня?! Придя в офис к 10-20 я узнаю, что обслужили только одного человека, этот человек занимал очередь в 4 утра, следующего еще в кабинет не пускают, в списке очередников 10 фамилий. Ждать бесполезно, т.к. я отпросился с работы на 3 часа, а работаю за городом. Оформить е-ОСАГО на сайте невозможно, т.к. данный сервис доступен только в МСК. Отпрашиваться второй раз и ночевать у офиса не хочется. Если отдать деньги так сложно, то что придется испытать, чтобы деньги получить?!

Авария случилась29.10 2015 все документы из Гаи сдал 30.10 2015 машину пригнал на СТО Элан-Моторс   Краснопутиловская 69 25.11.2015 и до сих пор мою машину не взяли в ремонт якобы не пришло согласование;(А я уже без машины 3 месяца;(Не раз обращался в Питерский офис к менеджеру :Хомич Ирина ,но всё без результатно она мне хамит и посылает по кругу а я уже  к сожалению не мальчик (инвалид 2 гр).
Прошу вас дать мне чёткий и внятный ответ когда я получу свою машину из ремонт
! Мне не дают ни каких документов о ходе моего дела что бы подать заявление в прокуратуру ,т.к. моё терпение уже на предели.
Прошу вас ответь мне как можно быстрее.

Авария произошла 29.10.2015 документы сдал 30.10 2015!
С тех пор моя машина находиться на СТО Элан-Моторс на Краснопутиловской 69 поставил её туда 25.11.2015 и до сих пор не ремонтируют ждут согласования от страховой хотя я узнавал они должны были в 45 рабочих дней её отремонтриовать,но увы и ах я уже 3 месяца без машины;(
Не раз обращался в Питерский офис на Гельсенфорской к менеджеру :Хомич Ирина,но она не даёт ни каких мне бумаг для обращения в прокуратуру! Т.к. другой управы на неё нет!И не раз звонил в страховую при ней а мне всё лапшу на уши вешают якобы всё на контроли!
Прошу дать внятный ответ когда будет отремонтирована моя машина?
Я являюсь инвалидом 2 гр.

В Тюменский филиал в офисе на Грибоедова обратились заключить договор ОСАГО, , специалисты предложили дополнительно приобрести полис для всей семьи от несчастного случая. Все очень понравилось, оперативно были оформлены договоры. Все рады, все довольны))) рекомендую

Приобрел страховку, как и многие, в надежде, что воспользоваться не придется, поэтому при выборе руководствовался только ценой. Так случилось, что не успел я приехать на отдых, как получил сильное воспаление кожи. Несколько дней подождал в надежде, что пройдет само, но увы. Прежде чем сдаваться эскулапам решил изучить опыт тех, кому пришлось воспользоваться страховкой, чтобы понимать чего ожидать. Честно говоря,  при чтении отзывов на сайте сложилось впечатление, что полис можно смело использовать в качестве туалетной бумаги, тем не менее, решил все-таки позвонить в страховую и запросить помощь. Хочу отметить, что у компании есть приложение, которое позволяет звонить через интернет, что позволит не тратить деньги на звонки в Москву и не искать местные номера сервисной компании. После звонка, во время которого меня расспросили о проблеме и уточнили мое местонахождение, еще час ждал смску с адресом клиники. На следующее утро обратился по адресу за помощью. В клинике информация обо мне была, но, насколько я понял, самой клинике оплату медуслуг не гарантировали, поэтому перед приемом они взяли документ в залог и отказались его возвращать до момента пока получат ответ страховой. Это был самый неприятный момент - перезвонил в сервисную компанию, где меня успокоили - как только информация о диагнозе поступит к ним они отправят подтверждение в клинику и документ можно будет забрать. Ждать в клинике не стал, тем более, что из-за разницы во времени процесс подтверждения затянулся на целый день - вечером заехал и забрал документ. В итоге осмотр состоялся, диагноз поставили, лекарства выдали (тоже за счет страховой). Диагноз правда оказался неверным, но это уже вопрос уровня медицины в Азии и страховая тут ни при чем. Антибиотики задавили воспаление, а долечиваюсь уже в Москве :) По итогу хочу сказать, что такая страховка хороша  в тех случаях, когда вы имеете время на всякого рода согласования и ожидания. Если же, не дай бог, случилось что-то требующее экстренной помощи, то может так случиться, что добиться денег от страховой будет сложно (т.к. в полисе черным по белому написано - расходы не согласованные со страховой возмещению не подлежат). В следующий раз отнесусь к полису внимательнее и буду искать варианты без обязательного согласования, хотя и не уверен что у нас на рынке такое есть.

С данной компанией заключил договор страхование жизни и накопление в 2007 году,договор вступил в силу в 15.02.2007. При заключение договора консультант утверждала, что через 3 года можете расторгнуть договор, с полной выплатой всех денежных средств. Я платил до 2013 года включительно. в 2014 расторгнул договор. За семь лет заплатил около 130000 рублей. После расторжения скинули на карту около 60000. Обман.

28 декабря 2015 года оформил полюс ОСАГО и КАСКО, девушка которая оформляла полюсы всё сделала быстро, оформила документы, осмотрела машину и приняла деньги. Только об особенностях страхования ни кто не рассказал. По стечению обстоятельств 2 января 2016 продал машину и 5 января пришёл расторгать договор ( прошла всего неделя). Вот тут всё и выяснилось, что при расторжении договора удерживается сумма не только за дни пользования страховкой ( что совершенно логично), но и проценты за оформление документов. Если в законе об ОСАГО прописан этот процент и он составляет 23%, то в главе 48 Гражданского кодекса РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования которая регламентирует расторжение КАСКО ни о каких процентах не говорится. Единственное где говорится, так это, в приложении к договору, компании ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ который написан мелким шрифтом и это приложение имеет объём 62 страницы. Согласно одному из пунктов этого приложения, при расторжении договора КАСКО, помимо дней за пользование страховкой с вас снимут ещё 30% за оформление, то есть за бланк и работу сотрудника вы заплатите 30% стоимости КАСКО (наверно очень "дорогая бумага" и очень квалифицированный сотрудник).
Итог: за неделю пользования КАСКО и ОСАГО при расторжении договора я потерял порядка 15000 рублей.
Совет: если не хотите напороться на подобные подводные камни, а может быть и хуже, читайте приложение к договору как говорится "не отходя от кассы", хотя на это вам понадобится время, ведь прочитать 62 страницы вникая в их терминологию не так то просто.

Добрый день. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?

Обращаюсь в один и том же офис вот уже несколько лет подряд, персоонал очень приветлив, вежлив и компетентен в вопросах страхование,, всегда расскажут про новые акции и последние изменения, касающиеся ОСАГО. Очень благодарен и советую.

Страховые компании не могут учесть бонус- малус, так как ваша страховая компания не подала данные по страховке в РСА почти всех своих клиентов. Из-за вашего разгильдяйства страдают водители, которые доверились вам.

Я пишу этот отзыв, чтобы Вы знали как работает ВТБ Страхование и прочитав до конца не попали в такую ситуацию как я, лучше найти страховую, которая уважает своего клиента, даже если он попал в ДТП. А также я надеюсь, что возможно этот отзыв прочитает Лицо Принимающее Решения в ВТБ Страховании, возможно свяжется со мной и примет меры для улучшения ситуации в целом и моей проблемы в частности.
Случилось так, что в начале декабря 2015 а/м, застрахованное по КАСКО в ВТБ Страховании, попал в ДТП, да так попал, что самостоятельно а/м теперь не передвигается (удар в ходовую пришелся). Все как положено ГАИ, схема, справка. В моем полисе есть графа: калькуляция или ремонт у дилера. Чтобы не терять время в очередях у дилера и по совету знакомого юриста, попросил калькуляцию (то есть выплату деньгами). Честно признаюсь, они меня предупреждали, что лучше сразу на ремонт соглашайтесь. Я написал заявление на калькуляцию, видимо тогда-то они и решили мою кровь попить. Перед новогодними праздниками они конечно же не успели все оформить. После НГ продолжали ссылаться на НГ праздники, что письмо не дошло еще. Оператор с куратором дела соединять отказывается. Узнать о состоянии дела можно только через горячую линию. Информация в общих чертах, ничего не объясняют. Все это настолько затянулось, а машина зимой как никогда нужна, что уже решили плюнуть на эту калькуляцию и согласились на ремонт лишь бы уже начали ее делать. Так как изначально хотели деньгами получить возмещение эвакуацию и подъем машины в автосервисе для фиксации внутренних повреждений оплачивали из своего кармана. Сейчас никто оплачивать не хочет, самый главный аргумент сотрудников ВТБ Страхования "Вы же сами от ремонта отказались".
В общем. Согласился я на ремонт. Добивался через горячую линию чтобы куратор наконец связался со мной 5 долгих дней. Позвонил наконец, я начал интересоваться: "Как я буду контролировать и принимать ремонт на станции если заказчиком фактически является ВТБ". Ответ: "Никак". Я спросил можно ли получить от ВТБ Страхования доверенность или что-то в этом роде, чтобы все же быть уверенным в качественной починке моего авто. Куратор раздражительно ответил "Нет и не предусматривается". Я поинтересовался о сроках ремонта. Куратор спокойно заявил, что нигде в договоре между ВТБ и ТТСом это не регламентируется. "То есть ее и полгода могут ремонтировать?" - спросил Я. Меня успокоили, что такого обычно не бывает, но...
В общем, деваться некуда, ремонтировать надо, попросил, чтобы побыстрее выписали направление на ремонт. Куратор пообещал что постарается на следующий день. В день обещания не ответа ни привета, на след. день я позвонил на горячую линию, просил чтобы мне перезвонил куратор, так как у них аргумент железный "Направление по правилам ВТБ Страхования выписывают в течении 5 дней". Так никто и не перезвонил. На пятый день я снова позвонил на горячую линию, а точнее раз 8 звонил. Никто ничего вразумительного ответить не может. Часа в 3 дня на крайний пятый день я получаю информацию, что мне направлено письмо о продлении сроков рассмотрения моего дела. На вопрос как так и по какой причине продление, ответить ничего не могут, говорят: "Ждите почту России". Я решаюсь ехать в Казанский офис. Кстати, там таких недовольных клиентов вообще сразу откатывают, кураторы сидят за дверью на магнитном замке, а девочка на ресепшене и по горячей линии с издевкой говорят: "Претензии пишите в письменной форме на почту в Москву, Вам обязательно ответят". Чтобы попасть к куратору и лично спросить его в чем дело и как мне получить хотя бы направление на ремонт, пришлось соврать, что я уже за готовым направлением.
Куратор узнав, что я тот самый кому он обещал перезвонить еще 4 дня назад, сразу встал в защитную стойку и главный его аргумент звучал дословно так: "Надо было сразу соглашаться на ремонт". В итоге узнал я, что так как я изначально попросил калькуляцию и несмотря на то, что в итоге согласился на ремонт, оказывается, мной заинтересовалась Служба Безопасности (СБ) на предмет спекуляций. Вопрос, а почему СБ затеяло проверку только через 1,5 месяца? Ответить им конечно же было нечего, в ход пошел все тот же главный аргумент. Мне-то не страшно - пусть проверяют хоть ФСБ, легко можно найти очевидцев ДТП и по повреждениям видно, что такое не подстроишь. Не суть, пусть проверяют. На вопрос сколько будет длиться проверка? Ответ может 2 часа, а одного клиента с июля проверяют и проверить не могут. Конечно же я возмущаюсь, а в ответ все тот же главный аргумент: "Надо было сразу на ремонт соглашаться". В общем по сей день машина стоит на платной стоянке, направление на ремонт так и не получено, с куратором не связывают и сам он не перезванивает, информации о ходе проверки не дают, о сроках проверки аналогично. На требование составить претензию, также отвечают: пишите в письменной форме и отправляйте, срок рассмотрения претензии еще 3 недели.
Сказал бы я, что о них думаю, да вот жалко будет если из-за этого модераторы не допустят отзыв в публикацию.
Никому не пожелаю попасть в ДТП и быть клиентом ВТБ Страхования.

После продажи автомобиля в январе 2016 решил прекратить действие полиса каско на проданный автомобиль . Автомобиль был застрахован в сентябре 2015 года. При расчете мне рассчитали сумму на 49% меньше ожидаемой. В  Астраханском филиале СОГАЗ объяснили что так положено. При оформлении полиса КАСКО  ни кто об удержании 49% в случае прекращения действия полиса не говорил. Как быть? Кому верить? Не слишком ли большой процент за бесстраховые  случаи и верность компании?!

26 декабря попала в ДТП. Виноват 2-й участник ДТП. Машина новая на гарантии. На месте ДТП в Краснодаре предложили сразу 10 тыс. наличными. Я отказалась, поехала в Новороссийский филиал, где застрахована. Думала моя страховая мне всё возместит. Кукиш!!! Ремонт переднего бампера на "Солярисе" + противотуманная фара оценены в 1290 рублей! Это нонсенс!!! Если РЕСО-Гарантия восстановит мне всё за 1290 рублей, то буду рада. А пока рекомендую всем бегите подальше от этой страховой компании.