РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10641',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=103',
  'YEAR' => '2014',
)

Отзывы о страховой компании - ДМС за 2014 год

Татьяна Личное страхование / ДМС

13 ноября 2014 19:14

Полис: 1357800888000031

Здравствуйте,получила сегодня полис РГС-медицина,хотела записаться через интернет на прием к врачу,а мне пишут что полис не зарегистрирован,поднесите штрих код к считывающему устройству.Как Такое может быть?Почему он не зарегистрирван.

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / ДМС

03 ноября 2014 18:11

Полис: 22203826

Я в шоке , сегодня в 7 утра вызвала педиатра,оператор была Недоренко Ирина,у ребенка сопли и кашель, темпер 37.8, ждала 11 часов, перезваниваю в страховую, оказывается заявка не была отправлена, в итоге врача уже не вызвать , клиники переполнены заявками, у нас шок!!!! Такие люди не должны работать. Ладно сам заболеешь, а тут ребенок. Нет слов, одни эмоции !!!

 

11 декабря 2014 16:15

Уважаемая Мария! Заявка для вызова врача на дом поступила от Вас 03.11.14 в 07:15 ч. Ваш ребенок нуждался в осмотре доктором на дому из-за повышенной температуры, жалоб на кашель и насморк. В 17:41 ч. Вы перезвонили в страховую компанию, так как вызов в АНО "Медицинский центр "ХХI век" передан не был. В связи с тем, что медицинский координатор, принявший у вас заявку, допустил техническую ошибку при работе с базой обращений, вызов на дом не был отправлен в клинику. Для оказания помощи 03.11.14 ребенку была отправлена бригада скорой медицинской помощи. 04.11.14 г. Никите был организован актив педиатра на дом. С диспетчером разобран данный инцидент, по отношению к нему будут приняты административные меры воздействия. Для исключения повторения подобных ошибок нами отработан механизм дополнительного контроля за правильностью оформления и передачи заявок на вызов врача на дом. Просим принять наши искренние извинения за ошибку медицинского координатора. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / ДМС

01 ноября 2014 18:02

Полис: Пр3523837

Расскажу о своем печальном опыте работы с страховой компанией "ИНГОССТРАХ".
Так уж вышло, что решил обратиться за помощью в медицинский центр, указанный в брошюре, идущей к полису ДМС в городе Благовещенск. Категория застрахованного "премиум" полиса ДМС, еще не означает, что вы будете обслуживаться на должном уровне. Первое недоразумение возникло, когда узнав на горячей линии, что услуги уролога включены в стоимость полиса, я решил сперва обратиться к терапевту.  Первой реакцией сотрудников медицинского центра, когда они увидели мой полис, было недоверие. И меня вместо записи на прием к терапевту, отправили на предварительное согласование с куратором страховых компаний, которая согласовала мой визит к терапевту со словами: "они оплачивают услуги через раз", я решил не обращать на этот комментарий внимания, как выяснилось зря. На приеме у терапевта, озвучил, что меня беспокоит увеличение лимфатических узлов и повышенная температура не связанные с простудными заболеваниями, или иными видимыми недугами, а так же проблемы с мочеиспусканием. Мне были выписаны направления на исследование лимфо - узлов, названия которых мне особо не понятны и естественно консультация уролога. Далее оказалось, что все исследования со страховой компанией должен согласовывать опять же я сам. Отправив документы на согласование, я расположился на диване в клинике, чтобы дождаться ответа, но прождав  около часа и не получив ответа, обратился в регистратуру, где мне ответили что согласование у этой компании обычно занимает 4-5 часов и на исследования я сегодня не попаду. Хорошо согласен, согласование так согласование, а рези при мочеиспускании я потерплю. Но каково же было мое удивление когда мне отказали во всех исследованиях из-за того, что не указан диагноз. Почему я должен опять идти к терапевту и переделывать направление не понятно, почему это не сделает специалист страховой компании?! Ладно, стерпим. Со второго захода мне согласовали часть анализов, кроме уролога, к которому я и хотел попасть изначально. Сдав все анализы, с результатами на руках я вновь пошел к терапевту, и мне опять таки отказали в консультации уролога и во всех остальных анализах, хотя нашли патологические изменения на УЗИ в лимфатических узлах. Как оказалось, направление от терапевта к урологу, не является основанием для одобрения консультации, а вот личное обращение к урологу веский довод, для того чтобы вновь пройти через преграду из переписки с целью получить гарантийное письмо. Уролог предположил у меня диагноз уроцистит и для подтверждения диагноза и назначения правильного лечения выписал мне направления на мазок и кровь на инфекции. Но тут вновь я столкнулся с чудесами сервиса. Первым ответом на мой запрос, было "не входит в вашу программу страхования", я решил изучить свой полис и естественно обнаружил в нем, что мне положены все исследования крови и жидкостей организма по рекомендации специалиста. Я аргументировал свое несогласие, ссылаясь на приложение к договору, попросил развернутый ответ  и комментарии по отказу. На что я получил достаточно лаконичный ответ "вашу претензию вы можете адресовать на эл. адрес ...". Я повторил свою просьбу обосновать отказ. Вместо этого Маслова Екатерина Александровна (куратор по данному вопросу) позвонила мне лично и озвучила новую причину отказа. Оказывается заболевание, которое начало меня беспокоить пару дней назад - у меня хроническое и оно не входит в программу ДМС, при этом, как я понял, звонок осуществлялся с линии, на которой разговоры не записываются. Я вновь попытался адекватно аргументировать свою позицию, но получил уже третий вариант отказа. "исходя из того что в графе диагноз, знак ? не установлен - заболевание определено" т.е. дальнейшая диагностика не требуется. Судя по всему у врачей-консультантов свой план по одобрению запросов от застрахованных граждан и я в него, к сожалению, не вписался, по тому, как другого объяснения столь бессвязным попыткам увильнуть от предоставления положенных исследований я не вижу. Сказать что я расстроен, не сказать ничего. Порекомендую ли я услуги компании кому-то еще? Нет, даже врагу.

 

05 декабря 2014 10:32

Уважаемый Андрей Сергеевич! Вашим полисом предусмотрен прямой доступ в клинике ООО «МЛДЦ «Евгения» в г. Благовещенске. Вы можете записаться на прием к любому специалисту Клиники в рамках программы ДМС. Действия сотрудников клиники, потребовавших получения согласования приема врача в страховой Компании, неправомерны. В адрес Клиники направлено претензионное письмо с указанием на недопустимость подобной практики. На основании полученных от Клиники сведений о предварительном диагнозе, Ваше заболевание не обладает признаками страхового события. При дальнейших согласованиях врачами указывались исследования, которые не соответствовали диагнозам и медицинским показаниям (п. 2.1 Исключений из Программы ДМС). По назначению врача-уролога Вам было согласовано проведение необходимой диагностики. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Олег Личное страхование / ДМС

01 ноября 2014 15:04

Полис: 0661556004

Несколько слов о РСТК. Дело в том, что не каждый клиент, оформляя договор страхования, понимает, что приобретая полис он получает реальную защиту. А посмотрите на ситуацию с другой стороны: 2 месяца имею договор, в котором прописана гарантированная страховая сума, возникли очень серьезные проблемы со здоровьем, а компания покрыла только часть расходов на операцию и реабилитацию. Но я не в претензии, просто следующий раз буду более внимательно читать условия страхового договора. Так что, уважаемые клиенты, смотрите на выкупные сумы реально и не стройте воздушные замки, а потом не пишите гневных отзывов. Я убедился, что РСТК страховки выплачивает, причем выплачивает столько сколько положено!

Постоянный адрес отзыва

Олег Личное страхование / ДМС

29 октября 2014 17:08

Полис: 0661235004

Я владелец небольшой производственной фирмы и всех своих сотрудников уже пятый год страхую от несчастных случаев в компании РСТК. За это время случалось много разных неприятностей, но страховщики всегда шли навстречу и в большинстве случаев покрывали все расходы на лечение и решение других проблем работников моей фирмы. Очень удобно то, что мне в этих случаях не нужно было тратить ни время, ни силы, всем занимались страховые агенты РСТК. Не вижу смысла менять страховую компанию на другую, планирую и в дальнейшем сотрудничать с РСТК.

Постоянный адрес отзыва

Личное страхование / ДМС

26 октября 2014 01:03

Полис: 78-МЮ-0011-14-0910/00009

Договор ДМС для своих сотрудников заключила организация, в которой я работаю по программе "БИЗНЕС". Записался через страховую компанию  к врачу-кардиологу в медицинский центр им. В.А. Алмазова. Назначали дату приема 25 октября 2014г. Врач-кардиолог, выслушав жалобы на боли в грудине и онемение левой руки и ноги,  назначил обследование и анализы. Из регистратуры медицинского центра позвонили в страховую согласовать анализы и обследование и там отказали. Позже я сам позвонил в страховую уточнить почему мне отказали в обследовании, на, что мне ответил диспетчер -это не страховой случай,это профилактическое лечение, лечитесь по полюсу Обязательного медицинского страхования. Тут же начал оспаривать, какая же эта профилактика, если я пришел к врачу с болями в груди. На что мне диспетчер, сказал, что в диагнозах, который  врач  написал, нет слово "с острой болью", значит эта профилактика. Тогда сразу возникает вопрос "А зачем вообще заключать договор добровольного медицинского страхования , если тебе диспетчера в страховой говорят при страховом случае, что идите лечитесь по Договору ОМС" Перечитав весь Договор несколько раз,  не понимаешь,почему тебе отказали и начинаешь понимать, что  страховая просто не хочет оказывать услуги, за которые надо платить медицинским учреждениям за  диагностирование и лечение! А наша организация  заплатила за своих работников более 200 тыс. руб за страховку!
Пытался узнать фамилию диспетчера, который отказал в оказание медицинских услуг. НИ ОДИН диспетчер не назвал свою фамилию, складывается впечатление, что звонишь в не официальное учреждение.

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / ДМС

25 октября 2014 17:43

Полис: 1111111

зубы с таким полисом не полечишь, везде разводят на деньги..Так же и по другому случаю обращалась, рекомендуют попить всякие дорогущие препараты и т.д. А мой друг,который занимается в зале,поднимает большие веса, пошел по полису, сделал ренген плеч, ему сказали что суставы все стерлись, и ему нельзя заниматься 3 года, хотели назначить лечение,которое стоит от ста тысяч. Он съездил на обследование в другую поликлинику,не по полису,где ему сказали что все впорядке.....-Это яркий пример развода людей,которые обращаются по полису, в тоге наХЕРА он нужен это полис,если везде тебе говорят что "это не страховой случай"?!?!?!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / ДМС

21 октября 2014 16:13

Полис: 0188-13-322-031624

Хочу расторгнуть договор страхования вообще ни как не могу с ними связаться.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / ДМС

21 октября 2014 12:33

Полис: **********

Оформил себе медицинскую страховку в «РСТК».  Я работаю монтажником высотных работ, поэтому опасность травм весьма высока. Вот недавно вывихнул плечо. Выплату получил, с небольшой задержкой, но все же получил. Так что лично я против них ничего не имею.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

20 октября 2014 11:07

Полис: 2001536

Хочу выразить благодарность своему финансовому консультанту Куличковой Светлане. Уже много лет я пользуюсь услугами компании и своего финасового консультанта. Всегда четкие рекомендации , порядок в ведении дел. Без нее  я бы точно уже запуталась бы в своих финансовых потоках. Всех благ, здоровья ибудьте всегда рядом!

 

22 октября 2014 11:40

Добрый день, Ольга. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно Ваше доверие. Мы будем продолжать оправдывать Ваши ожидания и в будущем. С уважением, Олег Витько, руководитель центра качества ЗАО "Страховая компания МетЛайф".

Постоянный адрес отзыва

люлечка Личное страхование / ДМС

20 октября 2014 10:11

Полис: 21811111

Отличная страховая компания, по ДМС вообще никаких нареканий нет, все очень нравится! Отдельное спасибо Заместителю директора по ДМС
Самарского филиала ТРУФАНОВОЙ ИРИНЕ за ее работу и заботу о своих клиентах!Так держать!
С уважением,
сотрудники ЗАО "ННК"

 

22 октября 2014 14:52

Уважаемый Страхователь! Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников ОАО «АльфаСтрахование»! Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / ДМС

17 октября 2014 09:32

Полис: Пр2949853

Возмущена обслуживанием данной компании по полису ДМС. Учреждения указанные в программе ДМС,которые являются неотъемлемой частью полиса, не имеют представления о том что по данному полису я могу обслуживаться у них и соответственно отказывают мне в обслуживание,после того как я связалась с Ингосстрахом и задала им вопрос оповещают ли они учреждения о том что к ним может обратится клиент с полисом ДМС,мне ответили сотрудники компании,что с учреждениями,которые были указаны в программе ДМС для нашего города они разорвали отношения,а следовательно все обслуживание необходимо проходить в другом городе,который находится в 130 км.Не вижу целесообразности в данном полисе и возмущает как за время действия полиса данная компания сокращает мед.учреждения в программе ДМС,являющиеся неотъемлемой частью данного ПОЛИСА

 

05 ноября 2014 10:25

Уважаемая Елена Владимировна, Программой Вашего договора добровольного медицинского страхования в г. Шадринске предусмотрено два медицинских учреждения: НУЗ санаторий «Жемчужина Зауралья» и филиал НУЗ «Отделенческая больница на станции Курган» ОАО «РЖД» в г. Шадринске. В настоящее время санаторий «Жемчужина Зауралья» вошел в состав ОАО «РЖД-Здоровье» и не имеет лицензии на предоставление амбулаторно-поликлинической помощи, в связи с этим получение медицинских услуг на базе данного учреждения не представляется возможным. В филиале НУЗ «Отделенческая больница на станции Курган» ОАО «РЖД» в г. Шадринске вакцинация закончилась, ЛПУ не планирует закупать вакцину. В связи с этим сделать вакцинацию против гриппа по полису ДМС возможно только в г. Кургане в НУЗ «Отделенческая больница на станции Курган» ОАО «РЖД». Обращаем Ваше внимание, что получить необходимую амбулаторно-поликлиническую помощь в г. Шадринск возможно на базе филиала НУЗ «Отделенческая больница на станции Курган ОАО «РЖД» по адресу: Привокзальная площадь, д. 1. К сожалению, в ходе телефонных переговоров с оператором Медицинского контакт-центра возникло недопонимание и сложилось впечатление об отсутствии возможности получить любую медицинскую помощь в г. Шадринске в рамках договора ДМС, хотя это не соответствует действительности. С сотрудником проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость внимательной работы с клиентами. Приносим свои извинения. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Беспрозванный Ефим Личное страхование / ДМС

15 октября 2014 10:48

Полис: M01-000793/14/1

Начнем с того, что после оплаты выставленного счета за ДМС подписанного договора со стороны согласия, я не получил, а прошло уже два месяца.
Далее, после оплаты счета, мне месяц  слали карту по почте, многоразовые переписки и звонки и вот оно счастье, пришло письмо, но в конверте меня ждало разочарование, пришла повторно прошлогодняя карта с вышедшим сроком действия. Опять звонки, переписка, прошел месяц и вот позавчера я получил карту.
Какое было мое удивление, когда при звонке на пульт страховой компании с целью получить гарантийное письмо на прием специалиста я услышал:
«Что в моей программе не прописаны ЛПУ, соответственно, страховка есть, а  учреждений, где  я могу проходить лечение, нет», хотя, в договоре эта самая «Клиника семейной медицины» прописана. Так что в гарантийном письме мне было отказано. Парадокс, как в том анекдоте «Ж-па есть, а слова нет»))).
Это голые факты, решайте сами, стоит ли у них страховаться???

Постоянный адрес отзыва

Лесовских Евгения Личное страхование / ДМС

14 октября 2014 12:49

Полис: 1553366-1220/14

Много лет имею полис ДМС, но все заболевания лечить приходится по ОМС. Полис нам выдает работодатель, поэтому выбора у нас нет. Слава богу молодая, болею не часто.
Так вот. Зубы полечить можно с небольшим кариесом, если чуть сложнее, по полису не проходит. Стоматологи  разводят сразу на импланты, лечить по дмс не собираются. После обращения по полису и получив рекомендации о постановке имплантво, сделала зуб в небольшом частном кабинете и очень успешно. Стационар - дважды попадала на операцию. Ни разу не удалось воспользоваться дмс. Последний абсолютно экстренный случай, угрожающий жизни -внематочная, не является страховым...Хотя стационар, где оперировали в списке есть. Женщины, если Вы планируете приобретать ресо-полис, знайте, что вряд ли вам помогут в экстренной ситуации!

Постоянный адрес отзыва