Отзывы о страховой компании

07 утра 07.02.2013 года на дороге пробил бензобак. Позвонил в Контактный центр УРАЛ СИБ попросил помощь по программе "мой автомобиль люкс", сонный голос оператора мне ответил, что комиссара не будет ДПС должен вызвать сам, а после ДПС она направит эвакуатор. Эвакуатор ехал ко мне очень долго потому как водитель был из солнечного Узбекистана который толком дороги и русского языка не знал так как в Москве находился всего лишь 4 месяца!!!! (трудно было общаться по телефону объяснять повороты влево, право, светофоры, тем более трудно было выяснить что он видит и где находиться). Ну да бог с ним, в настоящее время решение не принято так как они за 20 дней!!!!! не поставили печати на документах. Из разговора с оператором я толком ничего не понял, когда и в какие сроки поставят печати и рассмотрят мой страховой случай. Это первый опыт работы со страховой группой УРАЛ СИБ и пока положительных эмоций нет.

не доволен не то слово, за три месяца что я ждал аж 5000 насчитали . дело №0007309026

Обратите внимание, что с недавних пор правила страхования по риску "Внешние воздействие" допускали ремонт (замену) кузовной детали без предъявления справок, если убыток не превышает 3%  от страховой суммы. Теперь только повреждение ЛКП, причём без ремонта детали если есть вмятина. Т.е. Вам покрасят деталь, но ремонт за Ваш счет. Поэтому запасайтесь справками или смотрите в сторону других компаний.

дтп, вьехли в заднюю часть мне . под замену плафон ,бампер , окраска и кузовные работы трех деталей .Застрахован в россгосстрахе . Обратился 1 декабря 2012 - 27 февраля 2013 выплатили ,только не смейтесь ))) 5000 рублей . Конечно буду судиться что еще остается !!!

0245288-12 страховой случай произошел уже 3 месяца назад выплаты нет ответ один и тот же ждите ответа сегодня опять позвонила опять позвоните через 2 дня! компания аферистов… полная каска денег отдала ниче так приличненько… через два дня если не будет положительного ответа подаю в суд если есть желающие присоедениться пишите на почту venka_zetta@mail.ru
вариантов нет ни чего они выплачивать не будут… жду писем!!!

Дело 25036/12
Отвратительная компания!!!

Правда, полис КАСКО привезли чуть ли не на дом.
В Феврале 2012 года я подала комплект документов в эту компанию.
Второй год,при наличии всех документов, не могут выплатить возмещение.
Убрали из калькуляции несколько пунктов, сославшись на то, что повреждения могли быть причинены в разное время.(По инициативе компании была сделана трасология,результаты которой мне предъявили только через 3 месяца.)
Звоню им 2-3 раза в неделю.
Отговорки любые:
От утери части документов (слава Богу, все копии на руках), до полугодовой проверки л/счета.
Чем только не аргументировали...
Проведением повторной калькуляции, задержкой бухгалтерии, и т.д.
На сотрудников, ведущих дело, выйти невозможно, на звонки отвечает COOL-центр, обещают перезвонить, но, конечно, никто никогда не перезванивает.
Оставляю заявки, которым COOL-центр присваивает номера. Их у меня уже штук 20, если не больше.
Толку- никакого.
Если Вам дорого время и здоровье - ОБХОДИТЕ "согласие" стороной, чем дальше - тем лучше.

ОСАГО росгосстрах отказывается продлять договор без обязательного страхования жизни. г.Пенза 27.02.2013г. мотивирую внутренним приказом. Так-же отменены скидки за безоворийность!!!
Центральный офис. Оформлять отказ документально - так-же отказываются.
из 5 клиентов при мне ушло 3 человека.
росГОСстрах - "Давай досвидания !"

Мкртчян Сергей Шагенович, номер дела 757 62 71.

26 января произошло дтп. 31 января были поданы все документы. Завтра, 28.02.2013, истекает последний, рабочий день рассмотрения дела. Работа компании отвратительная. Информации никакой не дают. Абсолютно никакой. Заплатил - молодец, дальше не наша печаль. Захотим сделаем все как надо, не захотим и в рожу плюнем. Завтра я намереваюсь приехать в компанию и написать письменную претензию, с которой потом буду обращаться в суд если задержка произойдет хотя бы на пол часа. 20 раб. дней рассматривать получасовое дело и не надо говорить про свои "завалы" на работе. Плавали - знаем, какие у вас "завалы". Так вот я намерен собрать все документально зафиксированные убытки, которые я понес из-за отсутствия авто, претензию и обращаться в суд. Еще посмотрим, много ли ваша компания выгадает с этой намеренной, в чем я убежден, задержки.

30.01.13 угнали Honda Pilot.
04.02.13 передал все необходимые документы в компанию: была заранее назначена встреча с работником компании, документы приняли оперативно, без всяких «проволочек».
22.02.13 получил одобрение по выплате…  26.02.13 получил денежные средства…
Другими словами, молодцы, думаю не многие страховые в РФ способны были бы уложится в приведенные сроки.
В целом действительно ощутил заявленный «европейский сервис» и дистанционное решение многих вопросов.
Страховое дело №62017

Во время действия полиса осаго был поменян паспорт гражданина РФ. При наступлениии страхового случая отказались принимать документы, т. к в нем отсутствует старая прописка. Хотя полис оформлялся уже при новой прописке.

Тем более в новом паспорте гражданине РФ, есть данные старого паспорта. И это является единствееным документом удостоверяющим личность. Теперь в КИТ Финанс Страхование требуют несуществующую справку из паспортного стола, о том, что я был прописан по старому адресу, а паспортный стол таких справок не выдает. Получается продали мне заведомо фальшивый полис ОСАГО, своей вины в этом разумеется не признают.

В декабре 2012 обратился по КАСКО, если исключить праздники,все прошло довольно скоро,-направление,согласование и т.д. Cпасибо.

Страховой случай произошел 7.01.13 г. договор №1206DVF000206  , заявление № 1418876 от 7.01.13 г. Страховой инспектор приехал в указанный срок все документы собрал и через 3 дня материал в СК, однако суммы никакие не обозначены, что будет и когда непонятно. Представители СК молчат клиент брошен, какое решение, когда и кто ему сообщит никто не знает. 12.01.13 г. первый звонок из СК предложили 5 тех. центров на выбор. 15.01.13 г. тех. центр выбран. Молчание продолжается. 17.01.13 г. подал заявление № 662 с просьбой ускорить подсчет страховых сумм по тоталу или выдать направление на ремонт в выбранный тех. центр., а в ответ тишина. 25.01.13 г. подал повторную заявку №92366 с той же просьбой 28.01.13 г. автомобиль признан ремонтно-пригодным выдано направление в тех. центр 2.02.13 г. машина сдана по акту.  теперь дефектовку проводит тех. центр и согласует ее с СК. Клиент ни о чем не знает должностные лица СК от бесед   со мной уклоняются ,дежурные операторы только сообщают № дела и подтверждают, что СК дала направление на ремонт. Вытягиваем информацию из тех. центра 14.02.13 г. прибывал страховой комиссар осмотрел внутренние и скрытые повреждения невидимые при внешнем осмотре и подтвердил страховую сумму выделенную для ремонта 152 125 тыс. руб., на вопрос когда приступят к ремонту звучит ответ сумма ремонта около 200 тыс. руб. СК проводит согласование увеличения лимита выделения средств страховой суммы на ремонт, либо признание автомобиля тотальным. Когда будет дан ответ никто не знает. 21.02.13 г. узнаю на тех центре, что моему делу присвоен № 1673666 и дальнейшие запросы по автомобилю производить по этому номеру. 26.02.13 г. из беседы с оператором становится известно, что автомобиль признан тотальным однако на этом полезная информация кончилась. Ни сумм ни сроков ни должностного лица с кем уточнить сроки и дальнейшие действия они не знают. В тот же день подал очередную заявку № 95004 об ускорении ответа и выхода на конечный результат.
Вывод: 2 года был клиентом СК ВСК не ожидал, что в такой организации столько волокиты и что они так далеки от клиента.
Буду рекомендовать друзьям и знакомым другие СК.
СК ВСК очень ненадежная компания.Выбрал ее потому ,что сам бывший военный,надеялся ,что с ВСК будет проще решить любой вопрос,ошибся.
По непонятным причинам меняется № дела.
Решение о страховых суммах принимается без информирования клиента.
Консультации по спорным вопросам с клиентом не проводятся.
Дежурные операторы при просьбе клиента соединить его с кем то из должностных лиц не могут этого сделать, то связи нет то должностного лица на месте.Жаль , что в нашем государстве можно только через суд решить свои вопросы.

Пока плохого ничего сказать не могу, надеюсь, взгляд не изменится. В феврале 2013 года попал в ДТП, виновником не являюсь, с места ДТП позвонил в компанию, мне подробно рассказали, что и как делать. На следующий день я прибыл в страховую компанию (г. Екатеринбург), мне все оформили, сделали фото авто и сказали ждать направления к дилеру.
Где-то дня через два мне позвонили и направили к дилеру. 17.02 я эвакуировал свой автомобиль, воспользовавшись бесплатным эвакуатором. В отделе кузовного ремонта тоже сработали на "5", быстро приняли, осмотрели, оформили и отправили на согласование в страховую компанию. Авто осталось у дилера (авто - Хендай 2011 г.в.) на гарантии. Предварительно требуется замена передних крыльев, бампер, капот, левая фара, противотуманная фара, замена проводки...
Надеюсь, ждать согласования долго не придется. Пока все происходило как словом, так и делом с соблюдением указанных сроков. Хочу поблагодарить агентов страховой компании за оперативную работу, вежливость и персональный подход к клиентам. Надеюсь, далее пройдет все без проблем, и в ближайшем будущем я снова смогу сесть за руль своего авто.

ПЕРВЫЙ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ В мой автомобиль шкода октавия был произведён удар другим автомобилем, моей вины нет! , в результате чего было повреждено задний бампер, задняя крышка  багажника, задний правый фонарь, . Я вызвал дпс на место дтп , все оформили. Заявил  в Ингосстрах  по КАСКО. .
При этом мой куратор в Ингосстрахе заявил мне, что я могу получить деньгами и отремонтировать сам свой автомобиль, но только после ремонта предоставить свой автомобиль в центральный офис ингосстраха м тульская, чтоб при другом страховым случаи не было проблем. Так Я и поступил.  
В качестве правового основания СК ссылается на пункт 67 правил:

у меня произошел новый страховой случай (действия третьих лиц), в результате которого были повреждены крышка богажника и задний бампер , были собраны все справки из полиции и предоставлены в ингосстрах.
Однако Ингосстрах  выдал мне смету на ремонт  окраску заднего бампера и окраска крышки  багажника, но крышка должна приобрестись за чёт  страхователя, так как она уже ремонтировалась, и  строховая выплатила по первому случаю за замену крышки только меня не кто, не предупреждал  и востоновлению так мне ответили в СК.  .
постоянный адрес отзыва
16.02.2013 00:36
Уважаемый Анатолий Сергеевич,
При подготовке направления на ремонт по страховому случаю от 28.01.13г. было учтено осуществление ремонта крышки багажника по предыдущему событию вместо ее замены. В связи с чем, в направлении была учтена замена детали за Ваш счет, а ее окраска за счет Компании.
По страховому случаю от 03.10.12г. Вам была произведена выплата страхового возмещения по калькуляции с учетом замены крышки багажника, так как имеющиеся на ней повреждения не подлежали ремонту в соответствии с принятыми технологиями.
В ходе проведения осмотра автомобиля по факту его ремонта экспертом Компании было установлено, что крышка багажника была отремонтирована, а не заменена. Данный факт подтверждается наличием остаточной деформации на крышке багажника на месте повреждения каркаса, которая осталась после ремонта детали и не может присутствовать в случае замены детали. Факт ремонта крышки багажника вместо ее замены был отмечен на бланке осмотра ТС, который был передан Вам после осмотра автомобиля.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»


ОТВЕТ X
А по первому страховому случаю. когда вы делаете денежные выплаты вы хотя бы предупреждайте что могут быть какие то проблемы как у меня, в следующим страховым случаем.
Как ваш эксперт ингосстраха установил, что крышка багажника ремитировалась на глаз? и не какой остаточной деформации на крышке багажника на месте повреждения каркаса нет, посмотрите ещё раз,  он мне не слова, не сказал на месте осмотра, и бланк мне не какой не давал  читать после осмотра.  Если ваш эксперт что то там напутал, значит,  будем как  то будем решать в суде.Я  проконсультировался с юристамии прочитал все правила ингосстраха  по каско и не понял на какую статью вы ссылаетесь.Я считаю что я не нарушел не одного правила каско.ЗАЧЕМ НУЖНА ТОГДА КАСКА ЧТО БЫ ПОТОМ ЕЩЁ ЧТО ТО ДОКАЗЫВАТЬ!!!