Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

Дтп у нас было в феврале, деньги до сих пор не выплатили. все завтраками кормять, на следующей неделе, через неделю, к первому числу. надоело бред этот слушать уже. И еще хамят по телефону, говорю, вы знает, что вам положено пени платить, если в течение 30 дней не  выплатили-они говрят, поянтия не имеем

по делу 64768 18 мая, несильная авария, прошло больше месяца, машина стоит в автосервисе, хожу пешком, работать с ней даже не начинали, все чего-то согласовывают. эксперты нарушают все, обозначенные ими же сроки.  отношение подчеркнуто формальное, вроде бы они милы и предлагают написать по почте претензию, на которую приходит автоматическое уведомление, типа — да, мы когда-нибудь и вами займемся, но ситуация от этого не меняется. интересно, что произойдет при аварии покрупнее.

В прошлом году приобрел новый автомобиль Renault Logan, а за одно с ним сделал КАСКО от этой мягко говоря странной компании. Недавно у меня вскрыли машину и вытащили магнитолу, которая была не застрахована. Были повреждения замка и торпеды (неаккуратно вытащили), обратился в компанию РОСНО за ремонтом, девушка, которая принимала документы выбрала вместе со мной официального диллера и я спокойно пошел домой. Каково же было мое удивление и разочарование, когда после 10 дней ожидания я позванил в РОСНО и попросил прояснить ситуацию. Мне ответили, что мне отказано в ремонте и что типа из за магнитолы вскрыли машину! Ну это бред полный, как я буду "выкарчовывать" магнитолу каждый раз (морду я естественно вынимаю всегда)!

Короче кидало еще то, сейчас жу официальной бумажки об отказе и буду подавать в суд на эту не честную компанию.

Ребята! Если так получилось что вы застраховались в самой из отстойнешей шарашке Югории.Если у вас КАСКО и машина признана тотальной только через год после аварии. Вам вернули металлолом в пяти кратном его стоимости и часть оставшихся копеек от полной суммы вашего страхования? Ребята не тратьте время и деньги на суд там Югорией все куплено. Сейчас внимание есть только один выход. ЭТО НАПИСАТЬ ЗАКАЗНОЕ ПИСЬМО В "ИНСПЕКЦИЮ СТРАХОВОГО НАДЗОРА" С ПОЛНЫМ ОПИСАНИЕМ БЕЗВЫХОДНОЙ СИТУАЦИИ. ВЛОЖИТЕ В КОНВЕРТ ВСЕ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ КАСАЮЩИХСЯ ДЕЛА. КОПИИ СТАТЕЙ ИЗ ПРАВИЛ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГДЕ ЮГОРИЯ НЕ ЗАКОННО ОТКАЗАЛА ВАМ В ПРИНЯТИИ ОТ ВАС ГОДНЫХ ОСТАТКОВ.ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ МНЕ ПРИШЕЛ ОТВЕТ ГДЕ ИНСПЕКЦИЯ ПРИЗНАЛА ВСЕ НАРУШЕНИЯ ОБЪЕГОРИИ И СООБЩИЛА ЧТО ПО ДАННОМУ ФАКТУ НАРУШЕНИЯ В СТРАХОВОЙ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ПРОВЕРКА. С ЭТИМ ПИСЬМОМ ЕЗЖАЙТЕ В СТРАХОВУЮ И ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЧТО НА ОСНОВАНИИ ПИСЬМА ПОЛУЧЕННОГО МНОЙ ИЗ ИСН СЕЙЧАС ВЫ У МЕНЯ БУДЕТЕ ПЛЯСАТЬ ПОД МОЮ ДУДКУ ОТ СТРАХА. НА СЛЕДУУЩИЙ ДЕНЬ ИЗ ХАНТЫ-МАНСИЙСКА ГДЕ ИХ ГЛАВНЫЙ КЛОПОВНИК ПОСТУПИЛО ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОБ ИХ КАПИТУЛЯЦИИ.

Застраховались в компании Югория в декабре 2010г. К сожалению, не почитали перед этим все отзывы об этой "компашке"... В противном случае, к своей безмерной радости, были бы клиентами другой организации.
Страховой случай произошел 23.05.11, сразу же после этого обратились в Югорию, оформили документы и стали ждать звонка. Поскольку не первый год страхуемся по КАСКО звонка ожидали дней через 7-10. Не дождались. Пытались дозвониться сами, но это реально только в том случае, если вы располагаете свободными 20-30-ю минутами времени, потому что в компании Югория принято, чтобы клиент как следует "созрел" перед разговором со специалистом урегулирования убытков.
Мой личный рекорд ожидания на трубке составил 32!!!!! минуты!!!!! Не верите - проверьте сами :) 970-10-70 - позвоните и убедитесь.
С грехом пополам 17.06.11 (почти через месяц после обращения) выдали направление на СТО.
НО! Совсем не на то, которое было указано в заявлении!!!
Кажется, ну какая разница где ремонтироваться? Направление ведь получено...
Здесь-то собака и зарыта - на то СТО куда нас направили очередь. Записали аж на 26- ИЮЛЯ!
При оформлении полиса КАСКО мы интересовались работает ли компания Югория с официальным дилером (и СТО), на котором уже не первый год обслуживается машина. Ответ был положительным. Так почему же нас направляют в совершенно другое место, не учитывая пожеланий? Ответ напрашивается сам собой - коррупционный сговор и отмывание денег. Из-за чьих-то интересов мы вынуждены терпеть подобное издевательство, месяц ждать ремонта в непроверенном месте (машина бизнес-класса), в то время, как на на другом СТО, с которым компания Югория работает нет ни очередей, ни проволочек.
Просьбы рассмотреть возможность замены СТО была принята, но для этого нужно написать заявление и... ВНИМАНИЕ! ожидать от 15 до 30 дней. Решение будут принимать "специалисты" и не факт, что оно будет положительным.
Вот так вот!!!!
Конечно, это первый и последний раз, когда мы застраховались в Югории.
Такой откровенной коррупции, неуважению к клиентам я не встречала уже давно.
Такое впечатление, что это начало 90-х, когда беспредел был нормой. Удивительно, КАК это жуткая компания не попала еще под пристальное внимание ФАС и прокуратуры.

Может быть с уходом прежнего руководства и с совершенствующим стилем работы МСК сохранит и преувеличит клиентскую базу.Сейчас же качество услуг оставляет вид мошенничества что подтверждают отзывы в интернете.Начальник отдела входящих претензий УПИ Честнова фигурирует многие годы в отказах в качественных услуг.Страховой случай был.БЫЛ.в период договора-да.Милиция провела расследование-провела.Какие еще вопросы.Заключение эксперта это документ который выполняется на основании постановления правоохранительных органов.Мои материалы дела №Т07004/711176








.

Компания денег не платит, забрал деньги по ОСАГО только через суд. Причем без всяких проблем со стороны суда. Советую всем судиться с этой компанией.
Росгосстрах г. Саратова. ул Аэропорт 1 - весь офис плохой

Застрахован по КАСКО. 15.03.2011 был страховой случай - сломали решетку радиатора у авто. Сумма ущерба 12 т.р. Все документы в порядке, в милицию обратился во время и т.д. Тянули с ответом до 3 июня. Отказали в выплате на на том основании, что компания диллера по удаленному урегулированию убытков не вовремя им предоставила документы. Реально, предоставила, как только получила документы из милиции. Жаловался. Жалобу отклонили сославшись, что обращение в милицию произошло не в течении 24-х часов. Не советую обращаться в эту компанию. Отрицательных отзывов на них куча. Номер дела 780303.

Дело 22464/11 от 17 апреля 2011 года.
Вот уже 2 месяца СК Согласие и Ауди-Запад согласовывают по неделе, а потом покупают до 2 недель запчасти. Меняют их поэтапно, чтоб не ошибиться и не переплатить лишнего. Играют в теннис, понимаешь.
Без личного дозвона до менеджеров по урегулированию, дело может тянуться до бесконечности. Всю неделю, с 13 июня, менеджеры Руслан Шигапов, Руслан Баширов (хотя до этого все было нормально) и их руководитель Афанасьев Кирилл Витальевич недоступны по телефону, менеджер по претензиям Армен Борисович в таком же состоянии.  В общем, без машины буду еще месяц, т.к. требуемой детали в Ауди Запад нет в наличии и будет она через 2-3 недели после того, как страховая согласует им ее. За рулем 18 лет, в страховании по КАСКО 9 лет, но такого отношения к делу пока не встречал.

Полис АТС5202/0112884.Обратился с повреждением передней фары.Автомобиль осмотрел независимый эксперт,все как положено.Предложили выплату наличными,либо перевод на счет.Согласился перевод на личный счет,в итоге выплатили половину стоимости фары и ее замены у официального диллера.В общем отстойная страховая компания,не советую страховать в мск.

Первый раз столкнулся с ВСК, торжественно поклялся себе больше не телько не страховаться в этой СК, но и посылать подальше любого агента, у которого в списке есть ВСК.

История простая:
1. Всегда страховался в Ресо, проблем не имел, любое оформление - максимум за час получал направление на ремонт.
2. (первая ошибка) Покупая Fiat Ducato с кредитом (ради скидки) получил от Русфинансбанка список СК, в котором не было Ресо, помялся, выбрал ВСК.
3. В конце апреля водилу моего подрезал какой-то чайник, ОСАГО у него в Гуте.
4. (вторая ошибка) Решил что получать возмещение лучше в своей компании (как у них там в Европе принято :-)).
5. Сбегал раза три с документами на Воронежскую (в Ресо ни разу больше одного раза не ездил). Сотрудники ВСК принципиально не могут сразу вспомнить весь список необходимых документов, сознательно растягивая себе и клиенту удовольствие.
6. Отдельное спасибо ВСК за режим работы центра выплат: только будни и строго с 10 до 18, один человек на рецепшн и один принимает документы. (ресо без выходных до 20, документы принимают человек 15, направление выдают сразу после фото повреждений).
7. (третья ошибка) В процессе сбора документов два раза возникал вопрос согласования с банком, оба раза пообещали согласовать сами, я поддался на провакацию, чем удлиннил себе "путь" примерно на месяц.
8. 3 (три) недели ждали согласования банка. Слушал рассказы про то, что в банке на эл. почту не отвечают.
9. При очередном звонке предложили мне самостоятельно приехать взять в ВСК запрос в банк, отвезти его в банк, привезти обратно ответ.
10. Посчитав предложение поработать курьером за мои же деньги форменным издевательством(заставить меня работать за мои деньги я могу позволить только жене :-)), позвонил в банк. Получил ответ в стиле "ну раз ответа нет, значит ваш запрос на рассмотрении, когда рассмотрят не знаем".
11. Решил послать такой банк подальше, погасил кредит досрочно, получил справку. Пообещал себе с этим банком больше никогда не связываться.
12. Отвез справку в ВСК. Пообещали в течение 2 (двух) рабочих дней решить вопрос с направлением на ремонт.
13. К концу второго дня звоню, выясняется что не 2, а 3 рабочих дня и не направление получить, а только "центральный офис передаст ваше дело в локальный офис для выдачи направления". Вопрос конкретного срока получения направления ответа не имеет.
14. В конце третьего рабочего дня по звонку пообещали что "вот-вот уже центральный офис примет решение и завтра-послезавтра с вами свяжутся для согласования направления на ремонт".
15. В ходе всего этого процесса решил было расторгнуть с ними договор. Звоню на общий номер, выбираю пункт меню "если вы хотите обсудить качество нашего обслуживания" говорю девушке, что хочу расторгнуть договор. Причина этого ее совершенно не интересует (видимо она внутри ВСК всем и так вполне понятна), ответ "приходите в офис ВСК пишите заявление, вам ответят о возможности и условиях расторжения, больше ничего сказать не можем". Вопрос зачем нужна телефонная служба, которая на конкретные вопросы не отвечает, остался без ответа.
16. В офисе мне сходу предлагают отказаться от недооформленного убытка, иначе при расторжении договора ничего не получу. Случайно проговариваются что сумма убытка внутри ВСК оценена в два раза выше стоимости договора, мне сразу становится ясно почему все так странно происходит. Мысль о том, что т.к. я потерпевший, то они получат эти деньги с Гуты ничего в логике менеджеров ВСК не меняет - я остаюсь клиентом, который принес им большой убыток. Я естественно на очередную провакацию не поддался, решил "отмучаться" до конца договора и забыть про ВСК.
17. По прежнему нет понимания, когда я все-таки смогу получить направление на ремонт.

Итого: в моем личном черном списке появился чемпион среди СК и один банк. Причем действия ВСК я считаю откровенным издевательством, посему решил не просто не работать сам с ВСК, но и рассказать всем до кого дотянусь, что с ВСК нельзя работать, т.к. это компания, которая не уважает своих клиентов, очевидно имеет внутренние правила работы, направленные только на минимизацию "убытка" и не имеющие удовлетворенность клиентов в качестве целей.
Я этой логики не понимаю:
1. Клиенту, который ни разу за год не принес "убытка" пофигу с кем в след. раз заключить договор, т.к. он никакого опыта общения с ВСК не имеет.
2. Клиент, который приходил с "убытком", в следующий год принимает решение на основе опыта общения. Негативный опыт очевидно ведет к смене СК.
3. Таким образом порядок работы ВСК очевидно ведет к работе со случайным одноразовым клиентом, количество которых в стране конечно.
Т.е. бизнес ВСК стремительно "гниет на корню". Сделав такой вывод я считаю свой моральный ущерб удовлетворенным. Надеюсь что в материальном плане все закончится таки нормальным ремонтом.

Гореть вам в аду твари,всё равно я всё сделаю и затаскаю по судам, но вы мне выплатите всё до копейки,и прессу подключу к этому делу,жирные суки офисные крысы чтоб вы подавились когда будете жрать за наши деньги

Номер стр. полиса 000503/002456-726932. За КАСКО в этой стр. компании я заплатила немалые деньги-около 57000 руб. в  год. Проблем во взаимоотношениях не было до первого страхового случая. И тут я поняла, что бывают кошмары наяву. Изначально я подавала заявление на ремонт у официального дилера, потом пришлось его переписать на денежную выплату. С тех пор-никакой конкретной информации, звоню с мобильного и часами слушаю их "расслабляющую" музыку. Бегаю по замкнутому кругу, концов нет как нет! Только сегодня убила на эту шарашку полдня и,конечно же, без толку! Сейчас лето, времени свободного побольше-буду заниматься судебными тяжбами с РОСТРОЙ. Хрен с ними со всеми- с отпуском, здоровьем, семьёй! Делать нечего- надо бороться!
P.S. А интересно, как таких дельцов ГОСПОДЬ БОГ накажет?

Выплатное дело 10-10387 от 21.04.2010 (Каско). Ущерб от противоправных действий третьих лиц (неустановленных), не ДТП. Размер ущерба определили по своей калькуляции (7235 рублей), дело было передано в казначейство. Но на данный момент деньги мне так и не выплачены. По телефону постоянно операторы с раздражением говорят, что деньги пока на мой счет не переведены (ну я и сама об этом знаю), а когда будет перевод – сказать не могут. С руководством не соединяют под разными предлогами. На письменные претензии тоже дается стандартный ответ  “страховое возмещение будет перечислено в ближайшее время”. Готовлю документы в суд.