Акулов Игорь Юрьевич Страхование автомобилей / ОСАГО
16 февраля 2018 00:13
Полис: ЕЕЕ 1003884293
Добрый день!В ДТП,случившемся 29.12.2017 г,признан ГБДД потерпевшей стороной.Расследование по моему делу длилось до 19.01.2018 г.В этот же день позвонил на горячую линию Ренесанс-страхование,девушка прислала полный комплект документов для выплаты (ремонта) и направила с полным пакетом в ОО "ЛАТ".В этот же день я приехал в ОО "ЛАТ",где мне не дали выбора между ремонтом и выплатой денежной компенсации (хотя мой полис и предполагает это).22 января представил машину на осмотр,6 февраля пришло подтверждение от страховой о направлении на ремонт в СТО ЛАТ,но без оговоренной суммы,я так понимаю,что сумму озвучили ТОЛЬКО мастеру СТО ЛАТ,но воз и ныне там.Сегодня позвонил мастер из СТО ЛАД с Мельничной 21 и заявил о том ,что ремонт невозможен из-за недостатка средств!Это нонсенс!Мастер СТО ЛАТ сам составлял калькуляцию запчастей+работы,страховая эту сумму якобы подтвердила,а сегодня -вдруг не хватает средств!По закону вы должны отправить мою машину на ремонт в течении 20 дней,и не о какой доплате речь идти не может! Прошу разобраться с моим случаем и отремонтировать машину.По закону,если это ваш официальный представитель,а не мошенники (тогда и на вашей горячей линии сидят их подельники,которые направили меня в ООО ЛАТ)решать денежные вопросы вы должны сами между собой!НЕ хотелось бы обращаться в ЦБ,прокуратуру и суд.
16 февраля 2018 12:55
Игорь, добрый день. Мы благодарим Вас за обращение и приносим Вам извинения за доставленное неудобство. Мы вернемся с ответом, как только выясним детали.
Габриэлла Страхование автомобилей / ОСАГО
15 февраля 2018 17:48
Полис: ЕЕЕ 1030112163
Воспользовались услугами компании. И сделала полис ОСАГО через компанию альфастрахование. Мне дали ссылку где я могу проверить, с какого числа начала действовать страховка. Захожу уже несколько дней, а статус не изменён. Хотя оплату я внесла ещё в понедельник.Мне продолжают звонить другие фирмы. Мне необходимо знать мой страховой полис начал действовать ?
16 февраля 2018 12:05
Уважаемая Габриэлла! Для рассмотрения отзыва просим направить скан полиса и квитанции об оплате, а также уточнить адрес, где он был куплен. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 55021». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Светлана Личное страхование / ДМС
15 февраля 2018 00:02
Полис: BB0120PCR15175560/5
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, узнать, действует ли полис № BB0120PCR15175560/5 по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков потребительских кредитов".
15 февраля 2018 15:53
Добрый день! Сообщаем, что интересующий полис действует до 21-07-2019. Соответственно он является действующим. С уважением, Клиентский сервис
Анастасия Личное страхование / Несчастный случай
08 февраля 2018 08:58
Полис: 17160NF000190
Добрый вечер, был заключён 22.02.17 года договор компании ВСК при получении автокредита, договор наглым образом навязал банк, и последствии, за договор была отдана сумма 26500, о том что можно вернуть денежные средства в течение 5 рабочих дней, кредитный эксперт конечно же не рассказал, в итоге, спустя почти год, погасили автокредит, и решили произвести возврат денежных средств по договору вск по 8JAHAнесчастым случаям, тем самым изучив договор, и наткнувшись на пункт о том, что если договор заключён на срок более чем на месяц и оплачен полностью, как в нашем случае( был заключён на 3 Года и оплачен на 100%), и то что мы имеем право вернуть часть оплаченной страховки, не смотря на то что страховой случай не наступил, и прошло более 5 рабочих дней, мы оформили заявление в страховую вск, решив позвонить консультанту и спросить о том, что с заявлением она начала пояснять что будто мы под этот пунк не подходим, сказала считать договор внимательнее, что есть дополнительный пункт что возврата не будет!!!! Но, такого пункта нет, и сказали ждать 14 дней, тк все ушло в г.Москва, на каком это основании мне ждать? Ведь решение должно приняться в течение 10 дней!!! Предоставленный пакет документов с моей стороны был полный. Компания пытается уйти от ответственности? Подскажите, что такое период охлаждения?и где это прописано что по возврату денег возвращается 10% от суммы страховки???
13 февраля 2018 10:13
Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Действительно, в случае, если расторжение договора происходит в 5-ти дневный срок( с 01.01.18 - в 14-ти дневный срок), после подписания, и при этом договор еще не вступил в силу, то сумма к возмещению будет полная. По истечении данного срока, страхователь также имеет право подать заявление о частичном возмещении уплаченной суммы. При этом сумма будет рассчитана, в соответствие с пунктом Договора 8.3.2 и статьей Гражданского Кодекса № 958, пункт 3. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54967». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полис, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
05 февраля 2018 17:16
Полис: ХХХ0017508280
Здравствуйте ! моя гр. ответственность застрахована в CК АльфаСтрахование по Осаго. 26.12.2017 года произошло ДТП не по моей вине. 28.12.2017 обратился в офис компании АльфаСтрахование в г.Ульяновск. Меня пригласили на подачу документов на 22.01.2018 !!! ( я всё понимаю, новый год, праздники, выходные,, но не на месяц же отсрочивать подачу док-ов ) и выдали направление на осмотр. Объяснив сотруднице СК свою ситуацию и необходимость как можно скорее иметь исправный авто т.к. авто необходим для работы, получил ответ : Покажите машину на осмотр и можете восстанавливать своё авто своими силами пока идет рассмотрение дела. ( и это за свои деньги я должен восстановить авто т.к. необходимость исправного а/м не терпит 20 календарных дней на рассмотрение,, ОК ! ) Осмотр состоялся 12.01.2018. Начинаю восстановление авто своими силами. Подача док-ов от 23.01.2018. Вроде бы всё по условиям СК. НО ! При подаче док-ов сотрудница принимающая док-ты подробно объяснила как и где я могу отслеживать каждый шаг событий рассмотрения моего страхового события, на каком этапе находится дело, в личном кабинете. Здорово, супер, удобно - подумал я. С 23.01.2018 в личном кабинете в статусе до сих не поменялось абсолютно НИ ЧЕ ГО. "Полный пакет документов собран ожидайте назначения осмотра" -- т.е. спустя две недели моё дело до сих пор на первоначальной стадии ?!?
05.01.2018 позвонил на горячую линию и опешил... оператор сообщила мне что моё авто должно быть отправлено на ремонт ! и что получается ?! - при первичном обращении в СК от сотрудников получена одна информация которой я руководствуюсь по сей день, по тел. горячей линии совершенно иная инф., в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование абсолютно другая инф... как быть? что делать? я в замешательстве..
P.S. большая часть зап. частей заказана, а/м разобран и простаивает на СТО, ежедневно беру в аренду чужой а/м и всё это за личные средства. ((
07 февраля 2018 13:05
Уважаемый Алексей! Приносим извинения за ожидание ответа. Для осуществления выплаты по реквизитам просим Вас обратиться в филиал нашей компании для подписания соответствующего заявления. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
кошелев илья петрович Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
30 января 2018 23:22
Полис: 17000ВКС02890
Здравствуйте-уважаемая компания ВСК!16.012018 сгорел мой дом.как вы поняли дом застрахован у вас.17.01 позвонил эксперт,представился и "пропал"25.01.2018г я уже собрал и подал все необходимые документы,специалист сказала сегодня ждите звонка эксперта.30.01.тишина.звоню сам эксперту который 17.01звонил,он отвечает-я отказался,мне туда ехать не выгодно(100км),звоните мол в ВСК.Звоню на гор.линию-говорят что эксперт к объекту подъехать не может.ЭТО ЧТО ЗА ФОРМУЛИРОВКА!В общем я прошу не вводить меня в заблуждение.спрашиваю-сроки есть какие то определённые????Мне отвечают -у нас бывало что и до весны ждали!!!! Прошу-отнеситесь со всей "серьёзностью"!Я остался без жилья и поэтому в этих комментариях это ПЕРВЫЙ "крик" о помощи.
02 февраля 2018 11:50
Здравствуйте, уважаемый Илья Петрович! Чтобы мы могли детально разобрать Ваш запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №354910. В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Владимир Страхование имущества физических лиц / Ипотека
24 января 2018 22:51
Полис: КИ75656
г.Пенза, 23.01.2018г.
Страхование недвижимости по ипотечному кредитованию.
После сдачи дома, банк требует страховать недвижимость, в связи с этим обратился в СК "Согаз", где мне и оформили страхование: 1)конструктива здания, 2)"от стечения обстоятельств".
В этот же день передал в банк страховку, где я и узнал о том что банку требуется только страхование конструктива, чему был удивлен. Тут же позвонил сотруднику "Согаз" для разъяснения необходимости страхования "стечения обстоятельств", четкого ответа не получил. Я объяснил сотруднику - мне не нужна страховка от "протечек" соседей, пожаров и т.п., т.к. у меня квартира на этапе отделки. В итоге пообещали обсудить мой отказ от страховки 2) с руководителем и позвонить мне на следующий день. Этот день 24.01.2018 сегодня заканчивается, никто не звонил. Звонил по горячему номеру по качеству "Согаз", ничем не могут помочь.
Пользуюсь ДМС "Согаз" впечатления только положительные, а вот страхование разочаровывает. Обидно не столько за деньги, сколько за такое отношение - это ведь обман, без моего согласия делают 2 страховки.
Завтра буду сам звонить и разговаривать с руководителем. Результат напишу.
Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры
18 января 2018 18:08
Полис: Z6922/383/A460A033650
05.01.2016 в Эльдорадо приобретен полис Экспресс Сервис на 24 месяца. Согласно полиса он начинает действовать на 30 день с момента внесения денег. Подскажите, действует этот полис или уже закончился.
30 января 2018 12:14
Уважаемый Сергей! Приносим извинения за ожидание ответа. Если оплата страховой премии была осуществлена 05.01.2016г., то согласно условиям он действует до 04.02.2018г. Продление подобных полисов не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
14 января 2018 01:18
Полис: 0024108726
14.01.2018г. оформлен полис е-осаго № 0024108726. Дополнительно с карты было списано 499 руб. за Полис страхования жизни водителя (НC) № S4921/398/00062/8. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.
15 января 2018 17:35
Уважаемая Ирина! Договор №S4921/398/00062/8расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
11 января 2018 12:58
Полис: ХХХ 001173227
такая же причина, как и в предыдущем отзыве. являясь клиентом уже не един год, нет возможности спокойно оформить электронный полис, сервер перегружен всегда, да и в офисе принимают в час по чайной ложке. но у нас все для человека(((9
16 января 2018 17:13
Уважаемый клиент! В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». С Уважением, СПАО «Ингосстрах»
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 января 2018 19:01
Полис: 88921/398/02717/7
31,12,2017 г я оформил полис ОСАГО. После оформления была списана сумма 499 руб за страхование жизни в которой я не нуждаюсь.Прошу расторгнуть договор 88921/398/02717/7 и вернуть мне деньги .
11 января 2018 17:32
Уважаемый Сергей! Договор №88921/398/02717/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»