РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'MARK' => '77',
  'PAGEN_1' => '28',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?MARK=77',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании - КАСКО

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

13 мая 2012 11:47

Полис: Дело 6460898

Здравствуйте! Дело №6460898. Хотелось бы получить комментарии компании по этому делу. Суть вопроса: приехал к приятелю, оставил машину примерно на 2-2,5 часа на парковке возле дома, прихожу, на левой стороне заднего бампера, вертикальная царапина от нижней юбки заднего бампера-по всей высоте заднего бампера, переходит в небольшой скол на крыле (явно прокарябпна кем-то), обошел машину-с правой стороны заднего бампера на ребре жесткости "фальш крыла" царапина-потертость, блин думаю...но у меня же полная каска, звоню в колл центр-ведь бесплатная юридическая круглосуточная помощь, дозвонился спрашиваю, так мол  и так, что делать кому звонить, отвечают принимайте решение самостоятельно, если усматрив. действия 3-х лиц то ОВД, если другая машина-то ГИБДД, но если левая царапина-явно кто-то поцапал-то правая-может быть как машина, так и велосипед и кая-небудь тележку кто-то вез так и машина, думаю ну что и В ОВД звонить и в ГиБДД-бред, звоню, в ОВД, говорят сейчас подъедим, приехал участковый, осмотрел выдал справку и отказ в возбужден. уг. дела, отвез в СК. Вчера приезжаю СК, говорят по стеклу и там еще у меня дела все нормально, а здесь есть письмо, но оно еще не подписано, открывает, в нем отказ, по причине что повреждения являются разнонаправленными и не могли произойти в одно и тоже время, ну ведь это бред, что это сделал ни один и тот же человек, наверное, да, но что не может в эти 2 часа произойти и то и то.... Или я должен был вызвать и ОВД и ГИБДД??? Еще больший бред... Очень хотелось бы услышать, комментарии компании. Так же я проконсультировался в обществе защиты прав потребителей от их юристов получил однозначный ответ, что если будет отказ, то он неправомерен (на их форуме есть мой пост, можете посмотреть). И такой момент, еще человек отдает за страховку 70000р, покраска заднего бампера стоит от 5500-8000 в зависимости от диллера, у человека заканчивается в ближайшее время полис и он выбирает СК, пойдет ли он страховаться обратно в это ск....? Ну и естесвенно если будет отказ, конечно же будет суд. Отзыв пока нейтральный.

 

14 мая 2012 10:43

Уважаемый Дмитрий! Решение компанией принято, Вам будет направлено информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании.
При рассмотрении заявленного события, была проведена дополнительная экспертиза, по результатам которой установлено, что данные повреждения образовались не одномоментно.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / КАСКО

02 мая 2012 12:46

Полис: АС20749470

Застраховался по КАСКО в Ингосстрахе с рассрочкой платежа. Полис оформлял через брокера - СК «Мастер» (т.(495) 664-2110). Страховка «премиум», т.е. включает и сбор справок.
Соответственно, оплатил первый платеж курьеру брокера, получил квитанцию с печатью Ингосстраха, отзвонил в Ингосстрах проверить не обманул ли меня брокер. Все было нормально, полис действующий. Через 3 месяца оплатил второй транш, закрыв долг по полису, тоже получив квитанцию с печатью Ингосстраха. Через неделю после оплаты 2го транша попал в ДТП, девушка впилившаяся мне в бок себя виновной не признала и нас направили  в группу разбора. На следующий день я гордо приехал в офис Ингосстраха на ул.Хачатуряна оформить свой случай и возложить дальнейший сбор справок на их специалистов. Вот тут и случился казус - при заказе услуги по сбору справок мне сообщили, что поскольку брокер деньги за меня еще не перевел, то оснований для сбора справок у них нет! И им все равно, что у меня на руках квитанция с их печатью, денег то нет! С их слов деньги от брокера могут идти месяц, в моем случае это означает, что группа разбора проходит без моего представителя и путем нехитрых манипуляций постановление в Протоколе может измениться не в мою сторону. Конечно, надо бы приехать в ГИБДД, чтобы у девушки не знающей ПДД, не было повода изменить Протокол, но ведь это уже не моя задача?! Это вроде как дело Ингосстраха. Но у них видимо четкая позиция: нет денег – нет движений! Итогом мне предложили выбивать из брокера деньги самостоятельно, а также ждать пока мой куратор в Ингосстрахе что то решит с этим брокером. Я понимаю, что в договоре стоит пункт о том, что полис действует только когда прошла оплата и если бы СК «Мастер» выписывал мне квитанции на своем бланке я бы это понял. Но квитанция то Ингосстраха! И ее номер точно есть в базе! В общем, на выходе заплатив 50 т.р. и получив квитанции с печатью «Ингосстраха» я курю и жду у моря погоды.

 

10 мая 2012 11:02

Уважаемый Павел Валерьевич,

На момент заявления Вами 30.04.2012 г. о страховом случае в Компании отсутствовала информация об оплате Вами второго взноса страховой премии (оплачена 23.04.2012 г.) в связи с тем, что оплата Вами была произведена через агента.
Вы были проинформированы, что из-за отсутствия информации об оплате страховой премии в полном объеме услуга «сбор справок в ГИБДД», предусмотренная условиями Вашего договора страхования, будет активирована после согласования с Вашим куратором договора.
В связи с тем, что 30.04.2012 г. и 01.05.2012 г. являлись выходными днями, 02.05.2012 г. куратором договора была получена и внесена необходимая информация в базу данных Компании.
В настоящее время партнеру Компании направлена заявка на сбор справок в ГИБДД по произошедшему ДТП.
Обращаем Ваше внимание, что представители Компании и партнера Компании не имеют права представлять Ваши интересы на группе разбора в ГИБДД.
По факту оформления всех необходимых документов сотрудниками ГИБДД партнером Компании будут получены все необходимые документы, по результатам поступления которых Компанией будет принято решение по заявленному Вами событию.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

20 апреля 2012 16:25

Полис: 6000109/12-ТС

По не зависящим от меня причинам моему автомобилю потребовался ремонт. Я как владелец КАСКО обратился в свою компанию при наступлении страхового случаю. При беседе меня убедили, что лучше будет отремонтироваться в салоне с которым у СК Согласие заключен договор, т.к. денежная выплата по оценке будет очень маленькой. В итоге салон заказал запчасти. Я сразу проконсультировался и меня заверили     что привезут только оригинальные запчасти. В итоге когда предложили посмотреть оригинальные запчасти я  пришел в салон. С первого взгляда определил что привезли китайские аналоги. Стекла оказались китайской фирмы XYG. Нормальные стекла конечно, но не оригинал!!! Из интернета узнал что стоимость их 3,5 и 5 тыс.руб., а оригиналы стоят по их смете 30 и 20 тыс.вечно зеленых. На вопрос где оригиналы - начальник сервиса начал возмущаться что какое мое дело и что эти запчасти ничем не хуже. Поинтересовавшись у работников Согласия а что будет теперь со сметой, по логике сумма должно уменьшиться - ответ был такой "Смета уже в Москве и ее уменьшать нельзя!!!". Т.о. по моей ситуации оригинальные запчасти должны были стоить 215тыс.руб., а привезенные меньше 50тыс.руб. В итоге Салон вместе с СК С. имеет чистыми 180 тыс.руб. Вот такие дела. Когда плюют в лицо не молчите. Буду ремонтироваться в другом салоне! Проверяйте то что вам ставят в салонах обязательно!!!! Согласие в принципе проблему решило и предложило варианты.

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО

13 апреля 2012 23:25

Полис: 12180VF001074

Я, Широкова Анастасия Вячеславовна, заключила договор добровольного страхования транспортного средства № 12180VF001074 c «СОАО «ВСК» от 09.02.2012. Все страховые взносы уплачены согласно договору страхования.
20.03.2012 года произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: Ниссан Тиида, регистрационный знак К680УТ 178, управляемый по доверенности, Кузнецовым И.Г., и Форд Фокус, регистрационный знак О772УХ98, управляемый Агеевым Р.А. В результате аварии моему автомобилю Ниссан Тиида, регистрационный знак К680УТ 178, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Агеева Р.А., управляющего автомобилем Форд Фокус, регистрационный знак О772УХ98, что подтверждается материалами дела, именно:
Справка о ДТП б/н от "20" марта 2012 г.
Копия протокола об АПН 78-28 № 4621 от "27" марта 2012 г.
Копия постановления по делу об АПН 78 № 28-4621 от "27" марта 2012 г.;
Свою вину Агеев Р.А. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ВВВ № 0560661115, выданный в ОАО «Страховая группа МСК».
26.03.2012 мною было заявлено в «СОАО «ВСК» о произошедшем страховом случае. Автомобиль был осмотрен на предмет повреждений и причины их возникновения представителем страховой компании и сотрудником отдела малярно-кузовного участка на станции дилера ООО «Автомаркет» (Автопродикс Ниссан). Мной были представлены все необходимые документы, в соответствии с правилами добровольного страхования, однако 07.04.2012 мне было отказано в направлении моего автомобиля на ремонт к официальному дилеру и устранении в полном объеме имеющихся повреждений с устной формулировкой «в справке о ДТП (форма № 154), выданной ГИБДД отсутствуют указания на повреждения подвески автомобиля».
Считаю, что сотрудники ГИБДД не могли на месте ДТП определить повреждения подвески автомобиля и описали данные повреждения формулировкой «возможны скрытые повреждения». Соответственно, направленный мне отказ в направлении моего автомобиля на ремонт к официальному дилеру не обоснован

 

17 апреля 2012 17:16

Уважаемая Анастасия! По информации коллег из Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК» ремонт согласован со СТОА в полном объеме. На Вашу письменную Претензию от 10.04. 2012 подготовлен и направлен официальный ответ компании исх. № 1984 от 17.04.2012 года.

С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

щенников Страхование автомобилей / КАСКО

12 апреля 2012 15:38

Полис: 11280с5004338

С техцентра Хонда уже 10 дней переданы документы на ремонт авто Civik и до сего времени нет ответа Прошу ускорить возврат документов.

 

13 апреля 2012 14:31

Уважаемый Леонид Петрович!

Дополнительные работы по ремонту застрахованного ТС согласованы 13.04.2012 года.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

11 апреля 2012 17:00

Полис: AC20741836

День добрый.  

Застраховал авто по каско17.03.2012. 27.03.2012 произошел страховой случай (скол от камня на лобовом стекле). 28.03.2012 было подано заявление через экспертов по оценке автосалона Мэйджор (Новорижское шоссе. Сначала моего полиса не было в базе Ингостраха. Сейчас есть. Никакого ответа на заявление не поступало.  

 

18 апреля 2012 17:47

Уважаемый Игорь Борисович!

ОСАО «Ингосстрах», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Договор страхования был заключен Вами через агента. К сожалению, в связи с небольшим сроком, прошедшим после заключения договора страхования (8 рабочих дней), к моменту Вашего обращения полис и страховая премия от агента в Компанию еще не поступили.
Указанное обстоятельство не повлияло на срок принятия Компанией решения по страховому случаю. Выдача направления на ремонт была согласована на 12-й рабочий день в срок, установленный правилами страхования КАСКО.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
                
С уважением,
Начальник управления X
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

08 апреля 2012 09:31

Полис: ввв 0596323169

Здравствуйте. Хотелось узнать сколько насчитали и когда переведут деньги. ДТП произошло 29 02 2112.Страхователь и виновник Платонов Дмитрий Александрович, полис ОСАГО № ВВВ 0596323169. У меня на руках только акт приёма документов по страховому событию №66/525/12- 89, № выплатного дела сообщить не могу, так как мне ничего не давали.  Все док. сданы 06 03 2112. Я заплатил за экспертизу 1000, проходил её там где указала страховая, и не могу узнать сумму, хотя пора уже её получить.

 

09 апреля 2012 10:03

Добрый день, Алексей!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) Подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

19 марта 2012 13:49

Полис: 2123623

В прошлом году заключала договор КАСКО, страховала автомобиль второй год. Машину угнали, "Согласие" достаточно быстро выплатили сумму, уложились в срок, прописанный в правилах. Я осталась довольна. При покупке нового авто естественно решила страховаться в проверенном "Согласии"... В итоге спустя полгода после заключения нового договора произошли два страховых случая, я обратилась в СК, а мне сказали что моего полиса в базе нет, агент его не сдал!!! Теперь при звонке в СК, все сотрудники говорят мне о том, что это случай сложный и ждать мне теперь - не дождаться!!! А в чем моя вина никак понять не могу?! Ведь это их сотрудник кинул компанию и смылся с моими деньгами! Вот уже два месяца кормят завтраками... Видимо придется идти в надзорные органы.

 

29 марта 2012 13:44

Уважаемая Мария, мы приноcим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящее время мы прикладываем все усилия к скорейшему ее разрешению. Не могли бы Вы прислать нам на claims@soglasie.ru номер Вашего мобильного телефона для выяснения подробностей дела? Спасибо.

Постоянный адрес отзыва

Олеся Страхование автомобилей / КАСКО

13 января 2012 14:19

Полис: №000503/002456-702924

РСА платит только по ОСАГО, по КАСКО надо подавать в суд в Москву по месту нахождения головного офиса, в августе у меня было два дела по КАСКО но выносили заочно, так как  ехать в москву дорого, клиенты не оплачивают, итог заочное решение и уменьшенная сумма страховой выплаты. Если кто в Ростове и нужна помощь по РОСТРЕ звоните 8(906)1852171.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

13 января 2012 11:33

Полис: 000505/002458/704289

А что делать если убытки по КАСКО ?

3 дела застряли в Ростре по КАСКЕ.

Можно ли рассчитывать на РСА в возмещении убытка ?

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

11 января 2012 14:32

Полис: номер не помню, напишу в продолжении

У меня занесло машину на дороге и она совершила съезд в кювет с переворотом. Инспектор ДПС выдал справку о повреждении с ошибкой, т.е. указал ДВА раза повреждения (деформация) на передних дверях и  не указал на задних (понятно что он хотел указать задние двери). Ехать исправлять далеко (1000км), но ведь и так понятно, что невозможно не повредить заднюю дверь повредив переднюю дверь крыло переднее и заднее. В страховой сказали, возможно сумма превышает 70% от стоимости и выплатят деньги НО, ЗА ВЫЧЕТОМ ЭТИХ ЗАДНИХ ДВЕРЕЙ И БАМПЕРА которые не указаны в справке. Вот интересно, я пойду в салон и скажу продайте мне машину без задних дверей и бампера - они у меня есть! :|  не понравилось то, что сразу "зацепились" за эти двери. Мол нет в справке - значит было до аварии... попросили написать объяснительную, я написал, что на момент аварии машина была грязной и возможно инспектор не увидел этих повреждений и что их можно считать скрытыми на момент аварии. Вот теперь  жду 15 дней... жаль, машина новая, два месяца ей :(
пока надеюсь  на добросовестность компании...
ещё настораживает то, что заставили рисовать схему ДТП...

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

29 декабря 2011 01:26

Внимательно прочитав все отзывы об компании МСК очевидно что компания построена для собирания денег у кредитных покупателей, так как покупатель при покупке думает в первую очередь о возможности с экономить на страховке, а не об страховом случае. И эта схема будет у них работать (приносить прибыль) не смотря на дела дошедшие до суда. Очень много эмоций в описании случаев, но мало действий. Люди, пишите лучше об успешной своей борьбе с этой организацией. Сподвигайте лучше людей на борьбу с такими как МСК. Может советами вы поможете не только уберечься людям, но и очистить наше общество от таких компаний, если мы чаще будем обращаться в суды для отстаивания своих прав и свержения или отзыва лицензий у таких фирм. А то создаётся впечатление, ну кинули, ну застрахуюсь в другой и другим посоветую. А на самом деле им всё равно что вы посоветуете другим. Оборот у них такой. что и без вас хорошо.

Постоянный адрес отзыва

Наталия Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2011 10:19

компания отвратительная,с ними надо только судиться.Моя машина стояла у работы и мою машину дворник задел тележкой и были вмятина,но они были не видны,о их существовании я не знала.Машина стояла  у работы и я на ней не ездила 2-недели,затем мой водитель ушел в отпуск ,мне пришлось сесть за руль я обнаружили повреждение дверей .Вызвав милицию мне выдали справу о том.что у меня оказалось все 4-е двери поцарапаны .Обратилась в страховую компанию потратила целый рабочий день,месяц ждала ответ,который они мне отправили в письменном виде об отказе ремонта.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

20 декабря 2011 19:49

Страховался в этой компании четыре года по КАСКО за три года имел пять аварий в том числе один тотал(страховал две машины) мне понравилось платили не плохо( по сравнению с другими) жаль что в этом году все так ху...во хотя контора была более чем достойной.   Другие компании не лучше это факт страховался почти во всех

Постоянный адрес отзыва