Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ за 2012 год

Номер дела 9566. В конце июля произошло ДТП не по моей вине. Осмотра машины пришлось ждать до середины сентября. Но это еще ничего. Сами же назначили время, но все равно пришлось ждать 3 часа, пока дошла очередь. Потом еще час, пока осмотрят машину, потом еще час, что бы вновь подойти к инспектору для отправки документов в сервисный центр. Теперь обнаружили какой то скрытый дефект, хотя дверь лишь слегка поцарапана. Жду уже 20 дней пока со страховой отправят согласование. На вопросы никто не может дать внятный ответ. Хотите раньше, приезжайте сами забирайте. У них видите ли много клиентов. Интересно чем же виноваты те, кто честно заплатил кровно заработанные на этот полис, по которому просто невозможно получить хоть какую то компенсацию. В сервисном центре просто покачали головой и пожалели меня. Сказали что жать придется может месяца 1,5, пока одна простая бумажка до них дойдет. Вот и СОГЛАСИЕ. Чтобы я еще хоть когда нибудь... ни за что. На ресепшене сидят какие то курицы, которые ни о чем не знают, никакой консультации дать не могут. Да, забыла добавить, что дозваниваться пришлось минут 40, когда произошло ДТП. Полиция приехала и то быстрее. Мне сказали, что случай зарегистрирован, можно подъехать, но когда я на следующий день перезвонила на всякий случай, оказалось, что там об этом никто ничего не слышыл.

Я не являюсь страхователем компанииСогласие. Мне произведена выплата по ОСАГО виновника ДТП Лыкова О.Я. происшедшая 14 августа 2012г. Начисление настолько мизерные,что средств хватает на30% ремонта. Был на нескольких сервисных центрах. Есть их калькуляции и все они значительно превышают выплату Согласие.Назначать независимую экспертизу мне не советуют, т.к. и по суду выплату ждут очень долго. А какие у нас суды ,всем известно. Экспертизу проводил РАНЭ-МО Аккузин Денис Иванович. Номер моего дела:93563/12 от 15.08.12. Мой тел .89164621290

У меня КАСКО. С момента ДТП прошло более двух месяцев ни денег ни ремонта авто, ни направления на ремонт, страховка заканчивается в средине ноября, как мне в дальнейшем страховать машину, вопрос на засыпку. Делайте выводы сами.
Отношение наплевательское. Есть там такой начальник отдела Дадуро А. не  пойму зачем его там вообще держат, если в отделе дела вовремя не оформляют и вообще  "ПОЛНЫЙ БАРДАК" разводка  направленная динамить простых людей. На протяжении трёх недель мне вешают лапшу на уши то дело не рассмотрено, то акт осмотра странным образом исчезает, а ещё любят говорить мы разберемся и вам перезвоним, ни разу мне не перезвонили сами пока сам  "ДВИГАТЬ" не стал "ЭТО У НАС ТАКАЯ ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ" По телефону дозвониться практически не возможно то занято, то звонок срывается, если и дозвонишься, кроме записали, передадим вам ответят, и больше ничего внятного не услышишь. Устраивал очную ставку и с директором СК и его замом результат "0"

Полис 0009117 №2130491. Дело 107763/12 от 04.09.12.
Страховой случай по КАСКО.
Повреждения: две двери с водительской стороны под замену, заднее левой крыло - ремонт, задний бампер - покраска.
Поначалу тоже читал местные негативные отзывы и был порядком напряжен предстоящими возможными проблемами. Но все сложилось совершенно по другому. Очень оперативно и корректно. Никаких задержек. Сразу назначили осмотр на Графском переулке на 26.09.12, В тот же день выдано направление на ремонт (Независимость). Сервис нашел дополнительные повреждения, согласования заняли 4 дня. Причем СК числится в сервисе в списке надежных, то есть, запчасти были выписаны сразу, без всяких ожиданий оплаты от страховой компании.
Резюме - наверное довольные пишут реже.

Господа!!!!!
Такого развода я ещё не видел! В начале августа произошло два маленьких ДТП, мне поцарапали заднее крыло (одно и тоже). Вызвав аварийного комиссара и оформив все документы, со спокойной душой стал дожидаться направления. Приходит в сентябре смс, что "все готово ремонтируй". Приехал в Рено Макс отдаю машину и на обратном пути слышу, мастер завет, что одного направления нет. Звоню в страховую и девица говорит, накладка мол все уладим, все будет в шоколаде. Ок, машину у меня приняли. Прошло два дня, и тут все началось. На протяжении трёх недель мне вешают лапшу на уши то дело не рассмотрено, то направление отправили, а ещё любят, оставьте мол заявку вам перезвонят. Куклы на телефоне, если дозвонишься, кроме записали, передадим вам ответят, и ни чего не говорят. Ни кому не советую обращаться в эту забегаловку, контора видимо бьётся в предсмертных конвульсиях, а хозяин на туманный Альбион ноги навострил.

Бегите! Начнем по порядку.
Произошло ДТП -3 машины , я по середине. Автокомиссар приехал ,сфоткал все, собрал доки и сказал ждите! Через 2 дня перезвонил в страховую ,девушка сказала , что надо еще подождать. Еще через два дня позвонил и неожиданно др.девушка заявляет , что не хватает справки надо приехать взять копии доков и через гибддд  довезти остальное. Приехал на Алексеевскую посадили в очередь  - почему то те кто через автокомиссаров занимается всего один человек (хотя зал большой и много окон). Отсидев два часа в очереди сотрудник выдал копии. Через неделю приехал отдать документы. Девушки на ресепшене ,отказались принять доки, сказали если что то неправильно, мне придется еще раз приезжать.,опять надо идти к тому сотруднику. Отсидел в очереди около 3х часов!!! отдал доки  , сотрудник сказал , что девушки должны были принять доки (эти девочки  просто для того , чтобы хлопать глазами на ресепшене и распихивать всех по очередям)! Получили направление в Авилон. Началось самое интересное. Отвез машину. Звоню через несколько дней. В автосервисе сказали, что отправили список деффектовки на согласование в страховую. Звоню в Согласие , говрят 5 дней на согласование ( вот тонкий момент - этот период во всех страховых одинаков , но на деле согласование идет намного быстрей- 2-3 дня максимум) Ровно на 5ый(рабочий) день в сервис приходит согласование. Узнаю , что почему то у меня стоит предел ремонта в 120 т.р. (узнал процедуру ,что сначала списывают по осаге , а потом уже с каско) и Автосервис СНОВА отправляет на согласование. Каждый день названиваю в соглсие , пытаюсь выяснить , почему сразу не проставили максимальное бабло по каске?! НО поддержка как каменная стена - не соединяет ни с кем , лишь говорит , что мне перезвонят. За эти очередных 5 дней !!! Мне никто ни разу не перезвонил!! В итоге  2 недели ушли просто на согласование - машина росто стояла . Согласие позиционирует себя как  ну если не топовая страховая , то как минимум второго эшелона. Но это совсем не так. Очереди времен СССР .Весь  набор проблем , которые я ( законно в пределах правил) мог поиметь -я поимел. Отношение к сотрудникам нулевое.  Рекомендую застраховаться в другом месте

Компания профессиональных обманщиков.

Тянут два месяца, ничего внятного ответить не могут.

Секундочку и минуточку для сотрудников Согласие означает 20-40мин, столько приходится висеть на проводе.



КОШМАР!

Застрахован в Согласия по ОСАГО.Произошло ДТП не по моей вине , виновница дтп тоже застрахована в Согласие ,через два дня были поданы все документы.У меня prado 120 эксперт написал замена бампера и катафота .Прошел месяц по ущербу начисленная сумма составила 1320руб.Они там совсем ох...... Только рекламу крутят и говорят что у них юбилей компании.Ps видно все деньги пропили.Номер дела 106759/12 Теперь буду искать человека который выжмет с этой компании деньги за ремонт,это и будет оплата его услуг.Дело принципа мне этой тягомотиной заниматься некогда .

Был приобретен годовой полис 17.10.2011 г, через полгода оказалось, что на мой номер полиса выписано две страховки - мне и еще кому-то. Т.е. убытков за первые полгода не было, предложили переоформить на полугодовой полис с новым, соответственно, номером. Но! при этом информации о том, что я платила еще за полгода у них не осталось. Также из нового полиса "исчезла" услуга - аварийный комиссар (это я узнала уже позже, когда произошел страховой случай). Далее. Когда наступил страховой случай, у них не оказалось копий моего полиса, квитанции и т.д. С меня брали копии по 1 шт. каждые 10 дней (сначала не хватало одной бумажки, потом другой и т.д.), т.е. срок рассмотрения затянулся почти на месяц. недавно наступил еще один страховой случай, подачу документов назначили на 06.09.12. Прошло сначала 10 дней (это срок рассмотрения). Я позвонила, сказали, что я подавала документы в "удаленное урегулирование" и в основной офис Согласия документы попали только 12.09.12. Позвонила еще, спустя уже 10 дней от 12.09, сказали, что решения нет, сделали заявку на дополнительное рассмотрение (заявка №1317712 от 27.09.12), срок ее рассмотрения 3 дня. Но сегодня (02.10.12) направления по прежнему нет. Спрашиваю почему. Отвечают, что в правилах оказания услуг, оказывается, есть пункт, в котором написано, что если требуется дополнительное рассмотрение, то срок с 10 дней может увеличиться на неопределенное время, т.к. максимальный срок при дополнительном рассмотрении даже не указывается!!! Не знаю, чем это все закончится, но ни о какой пролонгации речи быть не может. При этом мне есть с чем сравнивать, страхуюсь далеко не первый год.

дело 74015\12 от160712 Страховой случай,разбита задняя фара,поцарапан бампер неизвестным,все документы оформлены правельно.никто ничего незнает 2мес.подал в суд на расторжение договора,позвонили 280912,платить не будем только наше СТО,молодцы кто будет ездить на lc200 в таком виде 3мес?Вляполся,буду судится. всем советую ,может тогда разводить перестанут.кто нехочет таких проблем ,выберате других страховщиков
с уважением Сергей.

Дело №698/12 В ночь с 09.06.2012 на 10.06.2012 произошло повреждение автотранспортного средства неизвестным. Осмотр авто экспертом компании был назначен только на 27.06.2012! До 31.07.2012 решался вопрос о страховом случае. Итак 31.07.2012 было выдано направление на ремонт      в котором были указаны что имеются скрытые повреждения. СТОА Векта плюс на которую меня направил страховщик, не начинает ремонт пока не будет ответа от страховщика по согласованию. Итак с 07.08.2012 моя машина стоит в разобранном виде на СТОА. Страховщик попросту игнорирует все запросы по согласованию, да еще и вводит в заблуждение при моих визитах в их офис на Графском переулке. Дважды было обещано что все согласуют именно в тот день в который я приезжал. Но до сих пор (22.09.2012) ничего не сдвинулось, опять просто игнорируют. Мое терпение уже не выдержало и я оставил претензию №7676/12 от 13.09.2012. В дальнейшем собираюсь отправить жалобу в Федеральную службу страхового надзора РФ и в суд.

Спустя месяц нет ни направления, ни ремонта.
Обходите эту компанию за версту!!!

поганая компания. у меня каско. сейчас не их клиент. с момента дтп год, ни денег ни ремонта авто. делайте выводы сами.
первое что было забавно-не посчитали что капот при ударе поцарапал краску и частично замял крыло, много еще чего хитрого сделали,но долго писать, а последнее что от них 3часа в их офисе и так не получил ответ на письмо написанное им в адрес два месяца назад.отношение скотское. разводка и хамство приправленное наглостью и желанием динамить простых людей.

01.02.2012 года было ДТП в г. Москве. Моей вины в нем нет. Машина пострадала сильно и признали "Тотал". ТС сдал по указангию СК на хранение уже в мае, но до настоящего момента нет выплаты. Пояснений не дают , денег не платят и документы не выдают (обращался уже несколлько раз) . Такое отношение вызывает только гнев и нежелание в дальнейшем в этой СК страховаться. Куплю новую машину и буду искать других страховщиков. Эти не умеют цивилизованно вести бизнес , сплошной обман и отговорки или просто игнор клиента и его требований