Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - Страхование путешественников за 2013 год

Хочу выразить свою признательность,Заместителю начальника управления Центра развития страхования в туристической индустрии, Каменской Нине Петровне.В связи с тем что моя семья не смогла выехать на отдых ,я обратилась за возмещением в компанию "Согласие" где мы были застрахованы.И после личного обращения к Нине Петровне наше дело было рассмотрено в кратчайшие сроки и денежная компенсация была выплачена.Еще раз огромное спасибо Нине Петровне.

Сестра летала на Мальту со страховкой от Согласие, сломала ногу причем серьезно, требовалась операция, все прошло хорошо, компания за все заплатила причем не в Москве а прям туда деньги оплатили в больницу. Лично у меня, так как занимался этим я, остались хорошие впечатления от работы с данной страховой компанией.

Покупая путёвку в Египет застраховались в «Согласии». В путешествие отправились ребёнок и бабушка. Мы, родители девочки имели необходимость оставаться в России. На отдыхе наступил

страховой случай.Ребёнку(4 года) резко стало плохо -тошнота и температура 39.5. Позвонив по указанному в страховых документах телефону озвучили жалобы.Через минут 30 карета скорой

помощи подъехала и забрала девочку и бабушку в госпиталь. Пока ехала скорая бабушка дала ребёнку жаропонижающее(потом станет ясно почему я озвучиваю этот момент!). Осмотрев ребёнка

, без забора анализов, врач сказала, что это фарингит и дала микстуру с собой, объяснив бабушке что это микстура от фарингита и давать нужно утром и вечером(через день я нашла эту микстуру в

интернете-это оказалось жаропонижающее средство). На следующий день температура поднялась до отметки 39.7.Опять звонок, опять скорая и госпиталь, опять укол жаропонижающего и

никаких анализов! Мы буквально умоляли взять у девочки анализы и положить в госпиталь под постоянный контроль врачей(потому что у ребёнка за всю жизнь не было такой высокой

температуры) — но в ответ страховая говорила: девочка в полном порядке, она не нуждается в проверке анализов и госпитализации.А потом со словами- анализы очень дорогие, ваша страховка не

покроет даже общий анализ крови(так что платите из своего кармана) отправили назад в отель, предварительно сделав укол жаропонижающего.На следующий день температура у доченьки

поднялась до 39.7. Опять та же схема. Только тут началась полная жесть: когда бабушка с внучкой приехали в госпиталь, температура у девочки снизилась до 37,5, т.к. бабушка дала

жаропонижающее пока ждали скорую. И после того как девочке измерил температуру мед.персонал, к измученной и уже плачущей бабушке, подошла сотрудник страховой и сказала следующее: "

Вы три раза подряд делаете ложные вызовы.У девочки температура 37.5, а вы говорите 40. За три ложных вызова вы должны заплатить!"
Я стала поднимать все горячие линии, звонила куда только можно и, в итоге, их всё-таки положили в больницу. На следующий день мы узнали какими лекарствами лечат доченьку.И тут ШОК:

все полтора суток ребёнок внутривенно получал раствор МЕТРОНИДОЗОЛА! Люди я не знаю почему они давали такое сильное лекарство четырёхлетнему ребёнку и уже ничего сделать не могу

-она его получила. Просто очень больно и страшно! Остаётся только надеяться что всё это забудется как страшный сон.
Бабушка НИЧЕГО не ела полтора суток. Она просила сотрудников страховой принести еды, но они ничем не смогли помочь.А когда я звонила им и предъявляла претензии по поводу еды для

бабушки мне отвечали так: мы каждый час подходим к вашей маме и предлагаем поесть, а она отказывается! Представляете, люди?! Потом всё-таки ей предложили сделать заказ. Они всё время и

во всём врали! Говорили что наша мама " женщина в возрасте и у неё проблемы с адекватным восприятием реальности"! И вообще было много-много ВРАНЬЯ!
Хочу подвести итог: люди то, что мы пережили за эти дни я не пожелаю и врагу. Наступал момент когда опускались руки, но мы всё равно продолжали звонить по всем горячим линиям, в

надежде найти хоть какую -нибудь помощь и защиту от НАШЕЙ ЖЕ страховой компании. Я думаю, что каково было бабушке и маленькому ребёнку там далеко от дома даже и объяснять не надо. Я

не стала бы писать это письмо, если бы никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Но вё познаётся в сравнении. Ведь когда-то на о.Бали мы с друзьями тоже столкнулись со страховым
случаем.Но помощь оказанная нам тогда совершенно другой страховой компанией была не просто помощью, а уверенностью, что мы находимся в НАДЁЖНЫХ СТРАХОВЫХ «РУКАХ». И не приведи Господь когда — нибудь натолкнуться на Согласие снова!!!

Мы с семьей отдыхали в Египте, в шарм-эль-шейхе с 15 июля по 25 июля. Случилось. что ребенок заболел: рвота, болел живот. Позвонила по телефону, написанному в страховке. Ответили сразу. Это была Наталья. С этой минуты она стала нам родным человеком. Сразу же связалась с доктором отеля, нам оказали помощь, живот перестал болеть. но рвота не прошла. На следующий день я позвонила  снова, мне сразу сказала она . что нужно ехать в клинику, придет машина. И все это в течение часа. Нас отвезли, в клинике нас уже ждали, обследовали, вызвали педиатра, хирурга. взяли анализ крови, прошли УЗИ,выяснилось, что у ребенка аппендицит. И все это время со мной на связи была наталья: она говорила с доктором по телефону, переводила мне, успокаивала меня!!! Звонила и после операции, интересовалась, как прошла операция, как мы себя чувствуем. Спасибо и клинике, всем докторам. За сутки нас поставили на ноги. Мы успешно перенесли полет. Спасибо страховой компании и Наталье( к сожалению, не спросила ее фамилии) . Нас обратно увезли на машине , мы не платили ни копейки. Низкий поклон Вам, Наталья. здоровья. Спасибо за чуткость, что стали нам очень близким и родным человеком.
За 8 лет путешествия первый раз воспользовались страховкой и так удачно.

Прилетела 3 дня назад из Тайланда , Пхукета . Началась боль в ухе, 2 дня пытались вылечить сами, не помогло. Думали долго пользоваться  страховкой или нет, но все таки позвонили. В течение   30 минут нам перезвонили, и сообщили что врач  сам приедет к   вам. Хоть в Тайланде не предусмотрено это  .    Выписали таблетки, капли. Пожелали выздоравливать и все. Потом оператор звонил и интересовался был ливврач, все ли в порядке. Меня все устроило.

Находясь на отдыхе ,заболел ребенок- рвота,темп,понос,кашель сильный. Позвонили в remed assistance по страховке Согласия-предложили приехать самим в госпиталь.транспорт не предложили. На слова-что у меня второй маленький ребенок и ехать куда то не могу-сказали ,выбирай чье здоровье дороже. Подумай и приезжай. Написала на сайт согласия, перезвонили. Номер полиса не спросили. Сказали разберуться. Прошло 2 дня тишина. Кому интересен больной ребенок где то там в Египте..

Отдыхали в Египте в марте семьей. Ребенок 1,8 мес и муж заболели в один день. У ребенка температура 38, насморк и кашель, а у мужа отит и температура. Позвонили по телефону, указанному в полисе, описали все как есть. Ответ оператора: "К сожалению, мы не можем принять два страховых случая в один день от одной семьи. И по правилам вы должны нас за день уведомить о наступлении страхового случая!" Я была в таком диком шоке, что даже не нашла, что на это ответить. Бредовей ответа в жизни не слышала. Муж пробовал ругаться, бесполезно! Упертая тетя по телефону, ответила, что она не может ничем помочь и не надо на нее орать! Жуть, а не страховая компания.

Перед очередной поездкой на всю зиму в Таиланд, долго выбирали страховую компанию. Остановились на Согласии только по одной причине, ассист компания Согласия на острове Самуи - SOS International, она, в свою очередь, работает с Bangkok International Hospital, единственной качественной клиникой на Самуи. При наступлении страхового случая, оператор Int SOS отправил в абсолютно другую клинику, аргументируя это тем, что страховая компания Согласие не посылает гарантийные письма в нужный мне госпиталь, в соответствии с внутренними инструкциями. Сказать, что это шок - ни сказать ничего. Операторы, естественно, ничего объяснить не могут. Нигде о том, что есть исключения из списка клиник - не написано. Внутренние инструкции - это конечно отлично, но вызанимаетесь мошенничеством, продавая услуги, которые заранее не можете выполнить. Отправила емэйл в Согласие, в котором описала сложившуюся ситуацию, так же, заказала звонок. Если не будет обратной связи -будузвонить адвокату и пробовать подавать иск.