Отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ

Я брал полис с полным аварийным комиссаром, поэтому обращаться в офис урегулирования убытков пришлось только для того, чтобы донести справки. Один месяц у меня получился невезучим и случилось целых три небольших страховых случая. Первый подал без справок, направление выдали уже через день после осмотра комиссаром автомобиля, правда сервис не согласился с оценкой и пришлось пересогласовывать, что несколько затянулось (пока дождался очереди на осмотр в сервисе, потом собственно пересогласование), но в итоге одобрили.. Второй по своей глупости помял крыло, вызывал ГИБДД. Согласовали как только донес справку. Вот здесь немного есть недопонимание, потому что надо самому звонить и узнавать что надо донести, по умолчанию у них включается свой сбор справок, который, очевидно, долго идет. А сами они не звонят и не спрашивают и о ходе дела не информируют. Плюс приехал комиссар от какой-то другой конторы и ничего вообще не оставил о своем присутствии (остальные оставляли опись документов). Все-таки приятнее когда есть бумажка на руках, о том какие справки отдал. Третий случай: повредили капот в дворе. Делал через участкового. Тут как только принес бумаги от участкового, на следующий день было согласование. Донесил бумаги прямо на ресепшн, там очереди не было. В Москве офис находится в очень неудобном месте, кругом запаркованы машины, узкие проезды. Интересно сколько у компании возникает страховых случаев возле офиса...
Хотел страховаться еще на год, но сумма выплат оказалась такой, что стоимость полиса на следующий год оказалась космической. Второго шанса компания не дает :).

Хочу оставить свой отзыв, для тех кто выбирает страховую компанию! Купила новенькую машину в салоне и там же застраховала в этой "чудной"компании, через полгода наступил страховой случай №дела 350949/13 ( в городе Балашиха выпал град и побил машину), собрала все документы в том числе и платежи ( их было 4 т .к страховка была в рассрочку) через 12 дней позвонила в колл центр и они сообщили, что копии платежей  у них не полностью, за 1-2й платеж квитанция отсутствует! связалась с отделом по урегулированию убытков, они сообщили, что передавали полный комплект, и еще раз направили им копии за те платежи которых якобы нет!  при этом если бы  я не позвонила, они бы со мной так и не связались! после направления всех документов, колл центр сообщает, то документы у них есть, то нет..... и вообще статус рассмотрения моего обращения им не видно! хочу сказать одно, у меня  было много компаний, но таких!!! -нет, !никогда не страхуйтесь в этой компании если вам ценно ваше время и деньги. Я человек упертый, обязательно доведу дело до логического конца, но страховая не должна быть такой обузой и зонозой в вашей жизни  

очень не нравится обслуживание клиентов, как-будто я заняла у Вашей компании денег, непонятные ответы, неграмотность Ваших сотрудников, 20 банковских дней наконец-то начали отсчет, хотелось бы узнать результаты и сроки выплаты, т.к. сотрудник Вашей компании на мой вопрос - когда я получу страховую сумму -ответил, что не ранее чуть ли не 1-2 мес., по договору совершенно иное. Читаю отзывы - разочаровываюсь, не хотелось бы обращаться в суд, надеюсь на Вашу порядочность и исполнение обязательств по договору

Добрый день! Я первый раз застраховалась в СК Согласие, все говорили, что компания по выплатам одна из худших, да и по ДМС я согласие помню не с лучшей стороны.
Произошел страховой случай, мелочь : повредила бампер. Мне кажется уместным ремонтировать машину, а не получать деньги, а потом искать где б ее отремонтировать....но моя машина на дилерском контроле, а в СК Согласие мне не смогли назвать кто у них дилер Хендай в течении недели. Тогда я  написала заявление на денежную компенсацию, на всякий случай сразу проверила машину в независимке и получила калькуляцию на руки. Был интересен процесс затягивания приема документов, есть такая фишка, девушка берет у вас все документы и ксерокопирует и ставит дату приема последнего документа, потом вы приходите спустя 2 недели, а эта же девушка спрашивает вас: "А вы ОСАГО сдавали?"... копирует еще раз ОСАГО, а это еще плюс 2 недели.
С этого момента они достаточно нагло не платят 2 месяца, хотя положено 2 недели. Если вы обращаетесь в суд, то вам начислят достаточно малую сумму, поэтому вообще никто с этим не связывается. Поэтому я подготовила обращение в прокуратуру с проверкой действий СК Согласие при перечислении ден. средств, я не понимаю где все эти 2 месяца находятся мой деньги, может это КИПР, с накоплением процентов, может это еще какой-то оффшор и я пассивно финансирую оппозиционную деятельность в России. Мне хотелось бы знать, поэтому это Прокуратура.
СК Согласие спустя 2 месяца выдала мне калькуляцию, где цена в два раза ниже независимки, причем эту калькуляцию я получила раньше на 2 недели, чем выдала мне СК Согласия (так бывает информация иногда утекает), пришла сказала об этом девушкам из Согласия, что у вас в калькуляции цена занижена, они уверяли меня, что калькуляция-это не  
то, что я получу, калькуляцию сначала проверяют в СК Согласие, потом, деньги перечисляют клиенту.
Долго спрашивали как я узнала об этом. И выплатили мне деньги именно
по той калькуляции, насчет которой у меня возникли вопросы к СК СОгласие. А там был "ошибка" (подлог?), моя машина 5 дверная, а там был посчитан бампер для 4 дверной машины, а это по стоимости в два раза ниже. Цена нормо часа была занижена, цена покраски тоже. Дилетант никогда этого не поймет, так как в калькуляции детали представлены цифрами, и вы по сайту ищете именно стоимость бампера по цифре, а там написано бампер Хендай Солярис, это вникать надо, что это 4 двери. Есть такое понятие, что из 10 человек, которым недоплатили, только один пойдет в суд и отсудит деньги, остальные даже заморачиваться не будут, а это уже статья дохода с 9 человек. Не хотите идти в суд зайдите на сайт прокуратуры, напишите заявление, Прокуратура или в РСА передаст ваше заявление или начнет проверку когда кол-во заявлений достигнет массовости. А одно дело вы пишите в РСА, а другое дело, если это передает прокуратура.

Я страховался в "согласии" 4 года. были 2 страховых случая с регрессом. При пролонгации договоров об этом почему-то "забывали", пока менеджеру об этом не напоминал. Оказывалось что программер "забыл" внести всё в базу. Месяц назад продал машину и написал заявление о возврате части уплаченной страховой премии за ОСАГО и КАСКО. Насчитали. Обязались выплатить через 2 недели. А воз и ныне там... Футболят... Поговорил с юристом клубным (я владелец автофорума) и решил подать на эту контору в суд. Сумма невелика, но это дело принципа. Юрист сказал что я прав на 146% и все бумаги это подтверждают. Тем более у меня есть все записи моих с этой конторой телефонных переговоров)))) А при таких раскладах я могу нанять хоть Падву, хоть Кучерену с Астаховым с ихними расценками за свои услуги, ибо суд я выиграю. Ну и на дружественных форумах я эту контору "ославлю"))))

Застраховала свой автомобиль в страховой компании согласие(каско) 19.05.2012.
22.03.2013 произошло дорожно-транспортное проишествие,данный факт был зафиксирован сотрудником ГИБДД.С27.032013 по 29.03 2013 я подала заявление о страховом событии с приложением необходимых документов по поводу выплаты страхового возмещения путем осуществления ремонта на СТО Майджор.01.04.2013 ко мне ,на место хранения поврежденного а/мприехал эксперт для осмотра принадлежащего мне поврежденного ТС.24.04.2013 я здала свою машину на ремонт в СТО майджор.И вот уже 2 августа 2013 а сотрудники сервиса так и неприступили к ремонту,ссылаясь на тот факт,что при согласованиистоимости ремонта с ООО страховая компания согласие поступают ответы,"ЗАПЧАСТИ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ,РЕМОНТ НЕ НАЧИНАТЬ"Прошло 85 дней со дня передачи автомобиля по напровлению в СТОА,но некаких действий со стороны СТО по ремонту не произведены ,по причине того что "СОГЛАСИЕ "не выдает разрешение на ремонт по калькуляции СТО Мэйджор.Никаких разумных обьяснений получить неудается!При звонке в CALL-центр мне высказывают различные причины ,то какието калькуляции они там проводять то просчет годных остатков,то проверка счетов,один раз была вообще очень удевлена когда оператор на вопрос когда будет хоть какойто ответ спросила"Как,а разве ваш автомобиль еще неотремонтирован??"При повторных звонках через один два часа статус дела и причины задержки высказываются самые разнообразные!!!Я просто в отчаянии,незнаю что делать,к кому обращатся!!!!!!номер по делу 65938/13

6 января 2013г в результате аварии был поврежден мой автомобиль Тагаз с-190 номер С194РТ190. После оформления необходимых документов, дело №1441\13 от 14.01.2013г, автомобиль по Вашему направлению был отправлен в ремонт в СТО "Народное авто" по адресу: ул.Новорязанское шоссе д.6 к.2. После 6 месяцев мне по телефону было отказано в проведении ремонта автомобиля мотивируя отсутствием поступления запасных частей с завода. 18 07.2013г. я передал  вашемуо сотруднику Рябых Ольге Викторовне заявление с просьбой выдачи направления на ремонт в другое СТО, НО вразумительного ответа я до сих пор не получил. Помогите отремонтировать автомобиль! С уважением Янчицкий А.Б.
p.s. Сообщите о принятом решении.

Обратился по вопросу замены лобового стекла в Ивановский филиал две недели назад,полис Мурманский.Сегодня поменяли.Могло быть и быстрее,но у них не все в порядке с электронным документооборотом.Общение вежливое,после всех согласований направление выдали без очереди т.к. у меня заканчивается отпуск.Спасибо всем с кем общался.Боюсь сглазить,но сработали хорошо,в Мурманске документы на мелкий ремонт готовили дольше,хотя тоже все сделали без разговоров.

Дело Ф11103 от 15/04/13.
14.04.13 возле до дома повредили задний бампер моего С4. Свидетелей нет. Звонил в СК, сказали вызывать ДПС. Те приехали, дали справку, сказали ждать 1,5 месяца.
Потом дали постановление, где написано, что нет доказательств, что это произошло в указанный промежуток времени (с 23:00 13/04 до 14:00 14/04) и соответственно в отказе в возбуждении дела.
С этим постановление я пошел в СК, где мне дали отказ, аргументировав его тем, нет четкой формулировки страхового случая (ДТП или ПДТЛ).
Т.к. ГИБДД постановили, что это не ДТП (уж извините, в прокуратуру я не пошел, а стоило бы), то я обратился уже в Июле месяце в УВД по факту повреждения, приложив документы из ГИБДД, что это не ДТП. Через 2 недели получил постановление с описанием повреждений и соответствующим заключением о том, что это ПДТЛ.
25 Июля я донес его в СК, но сегодня, 30 июля выяснил, что у меня повторный отказ, причем сказать, по какой причине отказ они не могут, оригинал отправили по адресу моей прописки (в Лен.область, а не в Спб, который я везде указывал), а копию отказа можно забрать в офисе.
Полагаю, что вариантов других нет как обратиться в суд.
С кем из юристов не общался, все говорят, что СК Согласие просто нарушает условия договора и в любом случае, если не хотят добровольно направлять на ремонт, то надо идти в суд и брать деньгами требованием компенсации морального вреда.

В этой компании все поставлено на поток, чтобы не выплачивать ущерб в полном объеме. При наступлении страхового случая в действие вступает  оценка ущерба, которую проводит "карманная" экспертиза, которая полностью зависит от страховой компании в финансовом смысле. На осмотр выходит почти "сотня" разных людей, а акт оценки подписывает один Протасов. Оценивают, в лучшем случае, в одну треть от стоимости ремонта, выплачивают эту треть и потом про тебя забывают. Пиши, не пиши, ответа нет. Господа, уже пострадавшие от этого обмана и те, кому еще предстоит пострадать, пишите жалобы во все инстанции, прокурору, подавайте в суд. Это беззаконие со стороны страховой закончиться только тогда, когда мы, в прямом смысле, завалим суды и прокуратуру своими жалобами и исками, иначе нам и дальше придется только утираться от их плевков нам в лицо.

Мы с семьей отдыхали в Египте, в шарм-эль-шейхе с 15 июля по 25 июля. Случилось. что ребенок заболел: рвота, болел живот. Позвонила по телефону, написанному в страховке. Ответили сразу. Это была Наталья. С этой минуты она стала нам родным человеком. Сразу же связалась с доктором отеля, нам оказали помощь, живот перестал болеть. но рвота не прошла. На следующий день я позвонила  снова, мне сразу сказала она . что нужно ехать в клинику, придет машина. И все это в течение часа. Нас отвезли, в клинике нас уже ждали, обследовали, вызвали педиатра, хирурга. взяли анализ крови, прошли УЗИ,выяснилось, что у ребенка аппендицит. И все это время со мной на связи была наталья: она говорила с доктором по телефону, переводила мне, успокаивала меня!!! Звонила и после операции, интересовалась, как прошла операция, как мы себя чувствуем. Спасибо и клинике, всем докторам. За сутки нас поставили на ноги. Мы успешно перенесли полет. Спасибо страховой компании и Наталье( к сожалению, не спросила ее фамилии) . Нас обратно увезли на машине , мы не платили ни копейки. Низкий поклон Вам, Наталья. здоровья. Спасибо за чуткость, что стали нам очень близким и родным человеком.
За 8 лет путешествия первый раз воспользовались страховкой и так удачно.

Только 29.07 пойду заявление писать.Страховка(семья) очень удобная:800руьл.х3 или на 5.Это надо заплатить стр. премию.Зато на каждого 200 000рубл.Посмотрим будут ли они тянуть резину из-за 2000рубл. Позже напишу если что. Кстати у дочери 6.03.13г полностью сгорело новое авто при ДТП,кучу справок предоставила дочь , страховой убыток по Каско  400 000 рубл надо делить страховой компании с  банком.пропорционально..До сих пор деньги не возмещают,не хотят с деньгами расстатся..Видимо на них дочь подаст в суд. г Великий Новгород.Им же потом дороже обойдется.плюс штраф за затягивание с выплатой более 4 месяцев.

Мой опыт сотрудничества с этой компанией крайне негативный. Год без ДТП и вроде как проблем и нет. Продлил полюс. Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. НО вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен 78км МКАД. Воспользовался услугой УДАЛЕННОГО УРИГУЛИРОВАНИЯ УЩЕРБА уб. 295371/13. 1 июня 2013г получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того что сервис  тупил в начале это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1-дефиктовку и 4 -предварительных заказ нарядов. На все запросы был ответ «К ремонту не преступать запчасти не заказывать».
Авто сервис ставит всегда меня к копию!!! Требуйте это Ваше права!
Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов. !!! Кстати они все сидят в САМАРЕ!!!! если нужен адрес пишите -предоставлю.
Когда было еще 3-е согласование то Михаил. мне сказал что всё ок, и завтра будет направление на ремонт. НО на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей который выносил решение по моему вопросу и О чудо тоже НЕТ.
По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650тр ущерб зп+работа 206тр авария случилась на 30км в час. но прицепный крюк повредил радиаторы потому такая сумма. НО Разрушений более 70% не настало. НО мне продолжают говорить про целесообразность. И Всегда ответ нет.
А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно.
Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются - тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно.
И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала.
Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ни чего там делать не будет. ПОЭТОМУ чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции- тем больше будет толку.
Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование  о возможном мошенничестве!!!  В союз автострахователей  России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями.  А так же жалобы в РСА, ФССН, и даже ФАС. И помните что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке но и штраф  и неустойку  в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012. Что составляет приблизительно 50% от стоимости страховки. Если были доп расходы то и их тоже  И учтите не будите писать тогда не нойте на сайте. !!!! Под лежачий камень –вода не течет.
Если кому то задерживают  или бортуют,  то я планирую подать жалобу везде где можно поэтому пишите nasakin1@list.ru  

По телефону консультируют не грамотно, в офисе на таганской Москва, ул. Марксистская, 22, стр. 1, оф. 702, в который я обратилась 26 июля 2013г. разговаривали скажем так "невежливо", на мое возмущение на неграмотную консультацию по телефону, было отвечено "не знаю кто вас консультировал и т.д." как будто ты разговариваешь не с представителем компании а непонятно с кем......  персонал безграмотен! и безответственен!