Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО

Дело 7260. ДТП произошло в конце января 2013. Заказ наряд от станции отправили 18 февраля. Сотрудники питерского филиала соизволили отправить его на согласование в Москву только 12 мартапосле неоднократных напоминаний и поисков в компьютере. На данном этапе Москва согласовали калькуляцию и отправила в Питер. Дак Питерские менеджеры опять не в курсе что им все подтвердили. Эта тягомотина просто выводит из себя. До менеджера Майи Петровой дозвониться невозможно, а кроме нее информацией никто не владеет. Т.е. До ее отдела доходит информация а дальше никто ничего не делает.
Также мной неделю назад размещены жалоба на сайте компании Согласие номер 12386 но даде никто из компании не подумал на нее ответить, а представитель колупните при вопросе о жалобе впадают в ступор и просто подваливают вас на телефоне. Волюшки все отвратительно. Наша компания уже повторно вляпалась в Согласие и никому не рекомендуем повторять наш опыт. В первый раз было все тоже самое только в московском офисе. Учтивая что полис КАСКО и стоит порядка 130 тыс. Мы бы уже и без этой нервотрепки все давно отремонтировали, т.к. Вопрос всего лишь в заднем бампере.

Здравствуйте. Застрахован в Согласии  по КАСКО и ОСАГО.Номер дела 21059-16/2013  01.02.2013 года у меня произошел страховой случай. Вызвали ГАИ, оформили ДТП, оповестил СК о происшествии , получил справку в ГАИ и 04.02.2013 принес все документы в Ивановский филлиал СК Согласие. 06.02.2013 произвели осмотр машины и дали направление в авто сервис. 18.02. 2013 отвез машину в СТО. 21.02.2013 на согласование в страховую был направлен акт скрытых дефектов. 11.03.2013 (через 3 недели)  я приехал в СТО узнать, как обстоят дела, на что мне сказали, что ответа от СК Согласие не было. Сразу же из СТО я проехал в офис СК, где мне сказали, что они отправили акт скрытых дефектов на согласование в московский офис СК Согласия и ответа от них не было, но мы постораемся ускорить. Позвонил в региональный отдел, на что мне сказали, что акт по моему делу дошел до них только сегодня (11.03.2013). Сегодня я решил еще раз узнать, как обстоят дела с моим делом и позвонил в московский офис. Там мне сказали, что они отправили запрос обратно в филиал, так как не хватало документов, а именно истории моих обращений в СК. Я поехал в ивановский офис СК, где мне сказали, что они видели запрос, но почему то не ответили на него. Сказали, что постараются ускорить. Вывод таков, что с момента обращения прошло уже более месяца, а машину даже не начали ремонтировать. Пересылка между регионом и центральным офисом по электронным каналам занимает минимум 3 дня, голубиная почта быстрее работает. Если не позвонить в CALL-центр, то документы в упор не видят.

Добрый день! Не могу получить НИКАКИХ внятных комментариев по делу №36049/13.
18.02 ДТП,
25.02 - осмотр выездным экспертом (авто не на ходу),
11.03 было выдано направление на ремонт - однако СТОА ХХХ не принимает а/м не на ходу (минимум до 01.04),
12.03 написано заявление об изменении СТОА на YYY (достигнута договоренность о приеме в работу 21.03 при условии получения направления от СК). Заявление зарегистрировано на Графском, в нем указана просьба или решить до 19.03 включительно, или оставить как есть. Но - в любом случае известить!
18.03 звонок - статус "на пересмотре". Ну хорошо, значит действительно ведется работа
19.03 Никаких известий от СК нет, звонок в call-центр и мое удивление от статуса дела "проверка на полную гибель"! Господа, я в общем не против и подобного решения вопроса, но что мне делать в текущей ситуации - ехать 21.03 на СТОА YYY, ждать 1.04 и ехать на СТОА XXX, или??? Меня может кто-то просветит все-таки??? Ни разу, несмотря на все запросы сотрудников call-центра о  моем контактном телефоне, сотрудник СК, с которым можно было действительно подробно пообщаться о деле, так и не перезвонил. Номер сотрудника, занимающегося делом - также не предоставляется.
Прошло более месяца с момента ДТП, однако нет никакой определенности.

Страховой случай призошел 21.01 13. Занесло на скользкой дороге врезалась в дерево.
22.01.13 оформила документы на рассмотрение дела в Петербургском отделении на Торфяной дороге(  № дела Ф 00917).Первая неприятность которая случилась- перепутали номер дела.Сотрудница компании пообещала, что все документы будут оформлены в течении 15 дней.После неоднократных звонков по телефону3261306 наконец услышала -приезжайте документы готовы.Радость оказалась не долгой (когда приехала в компанию мне сказали , что мои документы не готовы и что мне надо будет приехать в другой день. После того как я возмутилась и стала писать жалобу документы  сразу нашлись ).Следующим неприятным моментом было , то что мастера на станции где должны были ремонтировать машину сказали , что  сумма ущерба сильно занижена и они отправляют дело обратно  в страховыю компанию.(21.02.13) Опять пошли бесконечные звонки в страховую компанию,с постоянным переносом даты следующего звонка для получения ответа по моему делу.В итоге 14.03 дисп. Виктория и Полина по очереди пытались связать меня с техническим отделом ( чтобы узнать из-за чего затягиваются сроки), эти попытки продолжались с 11 утра и до 16-30 , но успехом не увенчались (то никто не отвечал на звонок(ожидание одного ответа около 20 минут), то просто "сбрасывали" звонок) В тот же день дис. Полина сообщила , что моё дело ещё 25.02 отправлено в Москву, Дозвонившись по телефону 88002000101 я узнала , что действительно 25.02 в Московское отделение поступило моё дело, но технический отдел в Москве дважды отпралял его в Петербург из-за нехватки доументов присланных техническим отделом Петербурга. , последний раз документы поступили в Москву 12 .03 Теперь начались бесконечные звонки в Московское отделение(№ дела 1780000 № 00504/5) ., которые прдолжаются до сих пор и конца этому безобразию не видно.У меня всего два вопроса: 1.Когда эти издевательства закончаться?
2. В договоре оговорен срок рассмотрения документлв 30 дней и сказано , что за каждый просроченный день компания обязуется выплачивать пени. Очень хочеться узнать, что клиент вашей "замечательной" и "выполняющей" свои обязательства компании должен сделать, что бы их получить?
А у  меня остаётся только один выход -подать судебный иск ( кстати машина кридитная и кридит я до сих пор выплачиваю в РОС банке, именно этот банк обязал меня застраховать машину в компании "Согласие")

Был по КАСКО страховой случай еще в в августе или сентябре 2011 году номер 652. Много и описывать нет смысла. Все что просили принесли, все справки. И на этом все, стали "жевать сопли". Как не позвонишь, то то,  то сё, то дело там, то дело сям. В итоге - фиг. Какой смысл страховать у них КАСКО, если не выплачивают. Если только лишние деньги мешаются и некуда их деть, то тогда к ним, "лец гоу". Для меня СК СОгласие - это рыжие ггумоноиды. "И сошло с небес на землю русскую Войско гуманоидов-воров. Рыжие, пятнистые, носатые, Жадные и хитрые притом"

Страховое дело№190097/13 , Башкортостан,  29,01,20013г,произошёл стаховой случай. До настоящего времени(18,03,13г,)не было никаких перечислений. С большим трудом узнал № убытка. Все нужные документы были оформлены 31,01,13г, и отправлены в Уфу, а оттуда в Москву для согласования.Москва ответила что документы пришли 16,03,13г,(документы пешком шли???)и выплата будет произведена через 7дней.(Так ли это?).Хотя при страховании мне говорили что всё будет сделано быстро и качественно.А по вашим-же правилам выплата гарантируется в течении 15 раб. дней. Несет ли страховая компания ответственность за затяжку страховых выплат и когда в конце концов перестанут трепать нервы!!! Что, остаётся один выход, СУДЕБНЫЙ!?!?!?

жду уже 5 месяцев машина стоит, сначала повторный запрос отправляли в гбдд потом начальник отдела рассматривает дело чего его там рассматривать я не знаю, ребята и это каско не осаго короче кто в суд подавать будет выйду свидетелем!!!!!!!!!!!

Дело номер Ф-1544/12.
подал документы 02,11,2012
Месяц с лишним не говорили мне по моему делу НИЧЕГО ВООБЩЕ. Сначала найти не могли, потом якобы нашли, но ничего не могут сказать по нему. Составляли заявки старшим кураторам, самым старшим кураторам и самым самым старшим кураторам. Потом прислали СМС мол придите за направлением и предложили мне выбрать СТОА, но ниодного в пределах МКАД или на МКАД. Когда покупал полис, специально интересовался есть ли у них договор с официалом который у меня не далеко от дома. Договор есть, сказали проблемм не будет, но чиниться предложили мне ехать очень далеко за  МКАД и не очень далеко за МКАД.  Написал заявление с просьбой дать мне направление в конкретный сервис, договор с которым у ск "согласие" есть. Заявление написал 29-го 01,2013, Сказали что в течении 10-ти дней будет ответ дан.  18,03,2013 - сижу, кукую, крыло мятое, опять никто ничего не знает, дело на рассмотрении. Итого: 4 месяца не могут возместить копеечный урон по КАСКО, а уж что там в этой конторе творится у людей с ОСАГО, даже думать не хочу. Подозреваю, что к согласию уже не придем  :)
Через недельку начну строчить "досудебку" и жалобы в РСА и Страхнадзор. А вы, граждане, думайте сами.

В начале февраля обратился в страховую по факту хищения своего автомобиля. Дело 23198/13. 14 февраля донес все документы и мне сообщили что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней.
В субботу истекли эти 30 дней, но даже сегодня (на 32 день) дело еще рассматривается СБ компании. На мое замечание, что срок уже истек, оператор мне сообщил, что есть некий пункт 10.13, по которому страховая может продлить рассмотрение на неопределенный срок. Завтра начну готовить документы для подачи в Роспотребнадзор, а также Прокуратуру по факту нарушения заявленных сроков и наличия пунктов, которые противоречат законодательству РФ. Рассмотрение без сроков - это что-то новое. Помимо этого чувствую что будут готовить документы для подачи в суд.

Ну и рекомендация для других - не пользуйтесь услугами данной компании. В случае инцидента придется тратить много своего времени на то, что бы добиться соблюдения тех ожиданий и прав, которые гаранитируются при оплате полиса КАСКО.

19.07.2012 произошел страховой случай. До настоящего момента (18.03.2013) не было никаких перечислений. Каждую неделю по телефону говорят, что документы на оформлении для передачи в бухгалтерию!!!! БРЕД! каждую неделю реально звоню и говорят одно и то же, причем каждый раз озвучивают мне сроки 3-10 раб. дней! Был 2й и 3й случай, но выплат по нему видимо придется ждать в 2014 году! Никогда больше не застрахуюсь в Согласии и никому не желаю! Удивляюсь как эта компания может быть на первых местах рейтингов!! хотя за последние годы она уже скатилась с первого места и надеюсь путь ее вниз далек, дабы не вводить в заблуждение клиентов!

непутевая страховая компания - 50% обращений отказ - во-первых, на дороге прилетел камень на крышу и образовался скол - отказ в ремонте
во-вторых, прилетел камень в лобовое, образовался скол - отказ в замене
в-третьих, 1-го ноября 2012 года украли колеса (зимняя резина+штампованные диски) - никакого внятного ответа от специалистов СК - будет возмещение убытков или нет, поскольку
колеса шли на штапмованных дисках, и по выводу специалистов СК - были застрахованны только штамповки. Окей! Окончательные документы из полиции, заключительный акт независимого эксперта были предоставлены в страховую компанию 9 января 2013 года, вот только возмещения несчастных 4000 рублей за штамповки я ожидаю уже ТРЕТИЙ МЕСЯЦ!!! Предоставила все возможные документы. При том сначала по телефону сотрудница СК отвечала, что мои документы на перечисление денежных средств на подписи у начальника, потом отвечала, что вот вот вроде все должны были перечислить, потом запросила Спецификацию (приложение) к договору купли-продажи автомобиля, всё отправила, и никакого ответа! Написала жалобу на сайте СК Согласие...и вновь никакого ответа!

В конце января произошел страховой случай по каско. 14.02.2013 Весь пакет документов был сдан, и сотрудники вашей компании сказали, цитирую "В течении 10 дней Вам поступит направление в один из сервисных центров." Однако, как и было написано в остальных отзывах мне пришлось через две с половиной недели перезванивать самому. Ваша сотрудница ответила, что на следующей неделе, то есть с  4-го марта по 10-е мне перезвонят. Сегодня 15.03.2013, я звонил сам. Сотрудница Юлия ответила мне, что пришел запрос из службы безопасности и ответа следует ждать через 3-4 дня. Итак подведем итоги: жду я уже месяц, страховая компания даже не заботится о том, чтобы предупредить своего клиента о состоянии рассмотрения дела, заявленные в рекламе быстрая реакция и забота о клиенте даже рядом не валялась. В следующий раз буду, по истечению полиса буду задумываться о смене страховой компании. Не понимаю как компания, с таким ужасным обслуживанием частных клиентов, может быть официальным спонсором Олимпийской сборной. Ни кому бы не рекомендовал.              

15.02.2013 - направление в дилерский центр на ремонт... (замена стекла). 15.02.2013 - дилерский центр - отправляет в страховую смету ремонта.
15.03.2013 - от страховой все еще нет ответа по согласованию...

Добрый день.В 13.12.2012 произошел страховой случай противоправные действия 3-х лиц 17.12,2012 документы переданы в страховую кампанию "Согласие"Торфяная дорога  25.12.2012 пришло письмо в необходимости дополнительной проверки Исх.№78-10/8147 от 25.12.2012 И после этого тишина. Приезжаю в офис на торфяную дорогу в начале февраля говорят через 2-3 дня с вами свяжутся. Приехал в 4.03.2013 сказали перезвонить через 2 дня и дали телефон.Звонил 6.03.13.,7.03.2013 не подходят к телефону оставил заявление Вход.7739 жду ответа. № дела ВР6968 и постоянный 83574. Интересно сколько еще ждать? Дайте хоть какой-то ответ. Чтобы дальше хоть что-то предпринимать.