Отзывы о страховой компании Русская Страховая Транспортная Компания

Страховой случай возник в ноябре 2012 года(КАСКО 78101АТ02787211). Направление на ремонт оформили очень быстро. КАСКО было у меня с ремонтом у офиц дилера. Евросиб Авто произвел калькуляцию ремонта, счёт согласовывался до конца декабря 2012 года ( 2 месяца), потратив даже на такой результат кучу времени на звонки и письма, закончившись скандалом с передставителем РСТК. Далее всё весело- Евросиб авто сообщил, что всё прекрасно, но только с РСТК мы теперь работаем только по предоплате, у них большие долги перед нами. Далее ещё веселее: на протяжении двух месяцев после НГ я заваливала письмами и звонками, в итоге пришла в офис и устроила скандал, закончилось всё тем, что мне предложили ремонтироваться у неофициала, отчего я отказалась, во-первых, машина у меня на гарантии (новая), во вторых страховка была оплачена с учётом ремонта у официала ( дороже). Далее ещё веселее, САМ СОТРУДНИК РСТК предлагает мне подать на них в суд, так как никто оплачивать счёт точно не будет ( денег нет, они все в Москве), а по суду выплатят. А написала заявление на имя Начальника отдела УУУ СЗ филиала РСТК с требованиями оплатить согласованный самим же РСТК счёт №3Н0011580 и дать официальный ответ по данному инциденту ( для суда будет прекрасным дополнением), сперва мне не очень хотели это заявление регистрировать, но я заставила присвоить порядковый номер, внести в журнал и прочее, копию себе взяла. Ни ответа, ни привета. В Евросиб Авто мне дали копию согласованного счёта со всеми подписями сотрудников РСТК. Иду в суд, роспотребнадзор, ФСФР. Надо бы подать заявление в какие-нибудь органы о рассмотрении вопроса отзыва лицензии у этих мошенников. Изучаю вопрос.

Если кратко то это из претензии:«16» мая 2013г. между мной Савельевой Марией Александровной (далее – Страхователь) и Северо-Западный филиал ОАО”Русская страховая транспортная компания” (далее – Страховщик) был заключен договор добровольного страхования 781 028468 12 (далее – Договор страхования) транспортного средства Skoda Fabia TMBDD45J383166473, номерной знак P800СК на срок с 16.05.2012 по 15.05.2013г.
«13»февраля 2013 г. по адресу: ул.Коммуны, д.48 моему автомобилю застрахованному по полюсу КАСКО были причинены повреждения неустановленными лицами). Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, является страховым случаем.
«27»февраля 2013г. я обратилась к страховщику с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения и «29» марта 2013г предоставила уточненный по требованию Страховщика пакет документов с приложением полного комплекта документов, предусмотренного Договором страхования.
14 мая было получено направление на «Рус-Авто», после долгих препирательств был согласован ремонт.В итоге СТО отказало в ремонте т.к. РСТК не платит деньги.Дальше самое интересное, после прихода в офис и скандала и отговорок типа мы тут все ничего не знаем и не понимаем включая начальника отдела убытков мы потребовали встречу с директором филиала.Встречу назначили, но в назначенный день ДИРЕКТОР ОЧЕНЬ РЕЗКО СПРЯТАЛСЯ, А ПОТОМ И ВОВСЕ СКРЫЛСЯ ЧЕРЕЗ ЧЕРНЫЙ ХОД!!!
ДИРЕКТОР СЕВЕРО-ЗАПАДНОГО ФИЛИАЛА МЫ ТЕБЯ ИЩЕМ И ПРИДЕМ ЕЩЕ, ИМЕЙ СОВЕСТЬ НЕ ПРЯТАТЬСЯ ОТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!
Готовим, независимую оценку и обращение в суд, жалобы везде уже отправили может уже сдохнет эта нечисть после отзыва лицензии и перестанет обманывать людей.
– САМАЯ МЕРЗКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ЗА 10 ЛЕТ СТРАХОВАНИЯ!!!!!!

дравствуйте , застраховался в РСТК  осага, каска, заплатил 40 000р.  за год не разу не обращался,  до окончания страховки, влетел камень в лобовое стекло,по договору один элемент стекла чинят без справок,обратился в страховую, то что там пришлось провести весь день, это еще   терпимо,вот когда мне выдали направление на ремонт и я понял что мой авто направляют не к офецал. дилеру а в ООО "БУРАН" , хотя по договору моя машина еще на гарантии, вот тогда НАЧАЛОСЬ) пол часа мне начальник РСТК убеждал что это хорошее сто, просил не переживать , и объяснял что в РСТК  сложный период и они не могут отправить машину к офецалам, так как у них нет денег , и что мои действия на счет суда не к чему не приведут, хотя я сам понимал это ,  я согласился , так сказать пошел на встречу , приехал в СТО БУРАН показал машину, осмотрели, сказали ждите недели две пока придет лобовое стекло) ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА))   Звоню в "Буран"  в ответ следующее, мы не заказываем запчасти для авто приходящие с направлением от РСТК,  по причине того что РСТК не выплачивает деньги за ремонт предыдущих авто:) Пора подавать в суд. годик по судимся , и если компания не объявит себя банкротам , то может и лобовое появиться  Так что уважаемые авто любители, если не хотите гемора на свою голову ОБЪЕЗЖАЙТЕ ЭТУ СТРАХОВУЮ!!!!!!!

Дорогие товарищи по несчастью, не тратьте время на разговоры с этой страховой компанией по телефону и в их офисах. Это самые настоящие мошенники, так что, если вы хотите адекватной оценки ущерба и каких–то выплат – идите в суд сразу, не теряйте времени!!! когда выиграете суд (а вы точно его выиграете, так как в химкинском суде уже наслышаны про эту страховую организацию) не ходите в сбербанк за деньгами, это бесполезно – счет там пуст и обездвижен. Приставы судебные – ребята нерасторопные, работают без усердия, ждать их можно ооочень долго. Я нашел их в банке Риал–Кредит. В ДТП попал 14,06,12, они мне насчитали 4 910 рублей, по суду выплатили 81 590 рублей 08,04,13. они постоянно меняют банки, в которых держат счета. Не тратьте свои нервы и время на пустые разговоры с ними!!! Идите в суд! всем удачи!!!

не могут оплатить ни один страховой случай а именно лобовое стекло покраска элементов

Ребята, это полный крах представления о ДМС
Потому что дозвониться
До диспетчера нереально
Звонишь на общий колцентр посылают в Санкт-Петербург вчера поставил телефон на громкую связь, прошло 4 часа , музыка надоела
И так с пятницы.... Сегодня вторник......
Директор трубку не берет в Москве за Питер не отвечают в офисе на Блохина никого  нет.....

Ребята, это полный крах представления о ДМС
Потому что дозвониться
До диспетчера нереально
Звонишь на общий колцентр посылают в Санкт-Петербург вчера поставил телефон на громкую связь, прошло 4 часа , музыка надоела
И так с пятницы.... Сегодня вторник......
Директор трубку не берет в Москве за Питер не отвечают в офисе на Блохина никого  нет.....

В первое время было лень писать, но мое бешенство взяло вверх!
Это самая ужасная компания которую даже сложно назвать страховой!
Я дозванивалась в течении дня на стационар с сотового так как на работе нет обычной трубки. Результат на телефоне -200 руб, а трубку НИКТО не взял! Далее на следующий день нашла в интернете телефон бесплатной линии. Дозвоилась на 34 минуте (на меньшее не надейтесь). Записали к врачу. На приеме у врача не дозвонились чтобы согласовать анализы. В результате сделала пару анализов на свой страх и риск что они их оплатят (сделают они это или нет пока никому не известно!) далее запись повторная к томуже врачу за анализами меня совсем убила. Поставила на автодозвон и занималась своими делами-после 50 мин. Звонок автоматически отклоняется! (во многих компаниях стоит ограничитель времени чтобы по долгу не занимали линию) позвонила на след день, 43 мин девушка сняла трубку приняла мою завяку. Далее наш диалог:
- Скажите, пожалуйста, номер по которому можно высказать жалобы? -спрсила я
- Какие жалобы, девушка? -с притензией спросила она меня
- Я биты час звоню к вам по разным телефонам вы не берете трубку, не говорите мое число в очереди, я в ужасе! Скорее умрешь чем дозвонишся в вашу страховую. Дайте номер руководства! -сказала я
- Вы, девушка о чем? Сейчас эпидемия гриппа все болеют. Линия постоянно занята! Я сейчас с вами говорю и 6 звонков пропускаю из за этого! -ОЧЕНЬ раздраженно ответила она
- тогда дайте номер и не теряйте время, отвечайте на звонки -ответила я
-4482444 секретарь к нему все вопросы - и повесила трубку.

Далее веселее, секретарь мне также не отвечает, не знаю почему в 13-00 она не может снять трубку (говорить наверно не может-рот занят)! Решила ради интереса позвонить в скорую!!!! ТРУБКУ НЕ БЕРУТ!
Обратного звонка что меня записали не поступило, видимо девушка так обозлилась, что решила мне напакастить, поскольку я не спросила ее имени для дальнейших притензий! Записалась только еще через день дозвона, вынуждена была ласково сквозь зубы говорить с девушкой чтобы она меня тоже не факанула! Результат 4 дня дозвона до повторного осмотра, -200 руб на телефоне и кто еще платит за анализы не известно!

Моя сестра (по моей рекомендации пошла в др страховую компанию) не буду говорить название чтобы не думали что это ПР. Она звонила в свою в тоже время и ее сразу записали на прием!!! Видимо эпидемия гриппа только у РСТК.

Полная Ж... а не компания. НИКОГДА не покупайте ДМС у них! Всем НЕ советую

Анна

12 февраля 2013г. обратился в страховую компанию. Дозвонился через 1.5 часа. Просил записать мою женю в клинику ОДОНТ, полис оформлен на неё. Отказали. Сказали, что со стоматологическими клиниками до сих пор не перезаключили договора  поэтому ни чем помочь не могут.  

Дозвониться не возможно. При обращении по страховому случаю теряешь много времени, всё делается очень долго. Мест для парковки просто нет. Сотрудники тщательно выискивают, за что зацепиться, чтобы не выплачивать клиенту. Пока сидел в офисе фирмы, наблюдал несколько скандалов.
Мне отказали в выплате страховки по КАСКО. Дословная цитата из отказа: "2-й взнос должен быть Вами оплачен не позднее 14.06.2012 г., но был оплачен 14.06.2012 г.". Из их же собственного отказа следует, что уплатил я своевременно, и это не может быть причиной отказа, но здравый смысл не является фирменнным стилем РСТК.
У меня был всего лишь поцарапан бампер, и покрасить его было в интересах самой страховой компании, они бы не потеряли клиента в моём лице, а может и приобрели бы новых из моих родственников, например. Так может поступать только компания находящаяся в предбанкротном состоянии, которая уже не думает о будущем.

Ничего плохого о компании сказать немогу. До пудьта диспетчерского дозвониться правда трудно, но это не только в этой компании , а в остальных такая же проблема. Что касается отказов без оснований, то их вообще не было. Подтверждали все, о чем просила. Спасибо, вы меня полечили!!!

04/12/2009 г. ДТП. У виновника полис РСТК. Машину осмотрели, акт составили через почти 2 месяца выплатили. Обратился в независимую экспертизу, насчитали в 4 раза больше. Далее в суд. Выиграл. В июле 2010 получил деньги.

Вывод: не бойтесь обращаться в суд - это единственный способ получить адекватное возмещение!

Попали в аварию в декабре 2009 г. В январе 2010 года открыто выплатное дело 01-09-17175. До ноября 2011 года денег не получили, хотя нам присылали письма, что все передано в бухгалтерию. В конце 2011 г. переданы бумаги в суд, но даже после  решения суда (24 апреля 2012г. по делу №2-1426/12) деньги не перечислили. Юристы и руководители компании к телефонам не подходят. Какого числа, месяца и года будет переведена оговоренная сумма?

По закону должны делать выплаты в течении 30 дней. Позвонила на прошлой неделе,по истечении 30 дней, говорили: "Дело рассмотрено и находится в бухгалтерии, ждите скоро выплатят". Прошла неделя - деньги не поступили. Позвонила еще раз и услышала: "Ваше дело еще в рассмотрении, мы вам перезвоним, когда что-нибудь решиться". Похоже с этой компании деньги только через суд можно получить