Отзывы о страховой компании Ростра

Застраховалась по рекомендациям близких друзей, которые уже 2 года там страховались и не было проблем. Проблемы как раз начались ,судя по всему ,с осени 2010г.
Работа в отделе урегулирования построена просто ужасно-3 дня сидела только чтобы подать документы, не говоря уже о том, что там просто тесно, холодно ... Наконец все сдала, получила направление и...жду уже 4 месяца. Дозвониться до них практически невозможно. Дозвонившись, узнала, что денег у них нет. Сегодня знакомые сказали (не знаю можно ли этому верить, но судя по всему скорее можно, чем нет), что вот-вот и они банкроты. Короче, пишу претензию, несу в офис, жду 10 дней, а дальше -в суд.

Для того, чтобы подать заявление о страховом случае требуется 24 календарных дня. Достигается это путем создания виртуальной очереди на прием по записи. Чтобы довести какую-либо бумажку (в моем случае форму 3 и постановление) необходимо записаться на прием, который возможен только через 18 дней. В общем готовлюсь к суду, не верьте ни кому, кто вам ее советует.

УЖАС длится уже скоро ГОД!!! ДТП было в ноябре 2010года. Полгода кормили "завтраками" типа: нет денег, уволился бухгалтер, сменился директор, за деньгами!!!! поехали в Москву!!!! Написали заявления в милицию и прокуратуру-а воз и ныне там!!! Было вялотекущее следствие, было судебное заседание. Исполнительный лист №2-127-7/2011 от 24.06.11 отправлен в РОСТРу.И все!!!! Машину отремонтаровали за свой счет. Друзья мои, убереги Вас бог от ДТП и от ТАКИХ страховщиков!!!!!

Уважаемые коллеги по несчастью, я не юрист. Может у кого есть знакомые или уже кто консультировался по такому вопросу. Мне самому не то чтобы не платят, они не могут мне посчитать сумму ущераба с апреля 2011 года, придумывают какое-то дополнительное соглашение, в каком-то дополнительном офисе. Так вот, что я хотел изначально написать. Может написать какое-то колективное письмо заявление в суд на руководство компании "О факте мошенничества" ну или по какой еще статье. И постараться какую нибудь не административную статью им вменить, а именно уголовную, чтобы срок светил, и вытикающий из этого иск "О возмещение материального и морального ущерба". Кто владеет определенной информацией, высылайте предложения на мою почту birabidgan  собачка inbox точка ру. Если мы всетаки соберемся в будущем обменяемся телефонами. Заранее спасибо за поддержку.

полис № 0501-212377 от 28.07.10 г., Страхователь – ООО «Оптим-Инвест». Номер страхового дела СК «Ростра» 00-0501-030748-1. 13.04.2011 г. На сегодняшний день ОАО СК «Ростра» не произвела страховую выплату по указанному выше делу, что противоречит ст.309, 310 гл.48 Гражданского Кодекса Российской Федерации, утвержденных правил добровольного страхования ОАО СК «Ростра», ст.10 Федерального закона «Об организации страхового дела  в Российской Федерации».

Кормят завтраками, деньги не выплачивают, нигде никого не найти, ни с кем не пообщаться вживую...
Выплату жду 5 месяцев, постоянно откладывают даты.
Полис №002468-752221.
Просто чудо контора. Не страхуйтесь!!!!!!

Номер полиса 000505-703514. Номер дела 039001-1.
Сегодня посчастливилось попасть на прием в компанию  "роста" на варшавском шоссе. Предыстория такова: в феврале месяце 2011 года подал документы о причинении ущерба 3-им лицом (царапина на левом заднем крыле). Благополучно обойдя все стадии сбора документов в ОВД, предоставил их в филиал ростра на семеновской. С этого момента пошел отсчет. Бесконечное дозванивание до сотрудников компании редко заканчивалось положительным результатом, а если и дозванивался слышал каждый раз одно и тоже, то дело на рассмотрении, то на калькуляции то еще где-нибудь, и никто как всегда ничего не знает.
Так вот, попадаю сегодня в офис, дабы разобраться что же происходит. Пока сидел в очереди, слышал только ругань и мат. Мужичек один орал что у него не закрыто дело аж с 2009 года, женщина по телефону пыталась понять что же ей делать после того как она уже даже выиграла суд против компании «ростра» и компания не выполняет решение суда о выплате и т.д.  Попадаю к менеджеру  Павлу Гунько. С умным видом г-н Гунько сообщает мне что постановление о приостановлении уголовного дела не катит, а нужно постановление о  закрытии уголовного дела, и пока не принесу о закрытии выплаты не видать. Расстроившись выхожу из этого адского места, и решаю набрать следователю ведущего мое дело в ОВД. В ходе беседы узнаю что постановление является верным и что закрытие уг. дела может быть только по прошествии 2-х лет. Окрыленный новостью снова врываюсь в офис и направляюсь к г-ну Гунько. Выкладываю ему полученную инф. Отходит куда то, минут через 5 возвращается и о чудо!!! сообщает что постановление о приостановлении дела является верным  и что он принимает документ. Хотя 10 минут назад он со 100% гарантией заявлял что не примет такое постановление.  
Одним словом классическое затягивание времени. И снова отсчет времени пошел с сегодняшней даты, т.е. 4 месяца просто испарились. Собираюсь добить дело до логического конца, т.к. на очереди еще одно дело по ДТП случившиеся вчера и уже понимаю что это затянется еще на год, а то и на два. Ничего не остается как погружаться в судебные тяжбы, которые тоже не  гарантируют, что страховая выплатит деньги. По факту идет полное кидалово людей. Если кто-то решиться застраховаться в компании «ростра», считайте что вы подарили деньги первому встречному.

Номер стр. полиса 000503/002456-726932. За КАСКО в этой стр. компании я заплатила немалые деньги-около 57000 руб. в  год. Проблем во взаимоотношениях не было до первого страхового случая. И тут я поняла, что бывают кошмары наяву. Изначально я подавала заявление на ремонт у официального дилера, потом пришлось его переписать на денежную выплату. С тех пор-никакой конкретной информации, звоню с мобильного и часами слушаю их "расслабляющую" музыку. Бегаю по замкнутому кругу, концов нет как нет! Только сегодня убила на эту шарашку полдня и,конечно же, без толку! Сейчас лето, времени свободного побольше-буду заниматься судебными тяжбами с РОСТРОЙ. Хрен с ними со всеми- с отпуском, здоровьем, семьёй! Делать нечего- надо бороться!
P.S. А интересно, как таких дельцов ГОСПОДЬ БОГ накажет?

9 марта 2011 года я подала заявление в СК РОСТРА, полис № 000501-002441-700574, (Дело№037335-1)в одном из отделений  компании «Сеть финансовых магазинов «КАССА» по адресу: г. Москва ул.Профсоюзная д.61,  ТРЦ "Калужский", с приложением всех необходимых документов. Далее, по словам сотрудников, они в электронной форме, отсылают документы в офис РОСТРА для ознакомления дела и согласования. Периодически прозвания в ТЦ Калужский, сотрудником , было сообщено что дело СОГЛАСОВАНО инспектором РОСТРА Курасовой Натальей, и после этого они 28 марта с курьером отсылают оригиналы документов в главный офис Компании «Сеть финансовых магазинов "КАССА"» по адресу г. Москва, Алтуфьевское ш., 48, корп.2 , тел. +7 (495) 223-00-33  для проведения расчетов и включению фамилии в реестр на выплаты по страховому случаю. О том, что ОРИГИНАЛЫ документов получены, подтвердила сотрудник Халимова Антонина т.223-00-33 доб.203. Далее, в течение полутора месяцев дело находилось на «калькуляции ущерба». Халимова Антонина сообщала что расчет еще не произведен. Ждите. Перезванивайте. И только в начале мая 2011 года, она сообщила что расчеты произведены, но назвать сумму выплат отказалась, ссылаясь на  то, что она не видит этих данных, а только определяет статус дела, расчет «произведен/рассчитано» или «не произведен/не рассчитано». Так же она сообщила что, 10 мая 2011 года оригиналы документов переданы в Центр урегулирования убытков СК РОСТРА по адресу : г. Москва, Варшавское шоссе, д. 42, для составления Акта выплат. Все дальнейший вопросы решать со СК.  После длительного дозвона в СК РОСТРА  по тел.787-68-02 для уточнения информации по делу, сообщили что составляется Акт, Исполнитель - Соловьев Сергей Олегович. К сожалению дозвониться до него по тел.787-68-02 доб.4474, НЕ УДАЛОСЬ. За месяц он ни разу не ответил на телефонный звонок. Хочу сообщить о том, что ни разу не было предоставлено уведомления на каком
этапе рассмотрения находится  дело. Как быть? Что делать? Сколько еще ждать? КОГДА БУДЕТ СОСТАВЛЕН АКТ? Прошу содействия в выполнении своих обязательств СК РОСТА перед страхователем, соответственно произвести страховые выплаты в самое ближайшее время.

НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ ничего в этой компании!!!!!
История у меня еще не закончилась, но денег уже насчитали В ТРИ РАЗА меньше, чем нужно на ремонт, а сервиса в который можно поехать у это й страховки НЕТ!

Подала документы 30 января 2011 года. До сих пор (июнь) не выплатили. Дозвониться нереально, запись на прием на месяц вперед, затягивают с выплатами, суммы насчитывают смехотворные, направления на ремонт не выдают

Страховой случай в декабре 2010. Сейчас июнь. Денег нет. Существует вероятность получения через суд, но нужно успеть, до того, как у них отзовут лицензию.
За время знакомства с этой конторой сделал вывод, что вся работа страховой компании сводится к максимальному затягиванию и бесконечным проволочкам. Мое дело теряли, меня обманывали, просто забывали, требовали дополнительные документы, но после предоставления их игнорировали. Не мог представить, что такое возможно в действительности.
Категорически не рекомендую.

Если вам дороги ваши время, нервы и деньги, ни в коем случае не страхуйте имущество в компании РОСТРА. Эта страховая обеспечит вам полнейший ад!

номер полиса: 000503292011-727423

В августе 2010 года черт дернул меня застраховать свой автомобиль в СК РОСТРА.  Признаюсь честно, позарилась на цену. Страховой взнос в сие заведение составил ни много ни мало, 33 тысячи рублей. Дальше отношения со страховой шли, словно по маслу (страховых случаев не происходило, посему общаться с компанией не приходилось). Однако все хорошее, как известно, когда-нибудь да заканчивается.

В октябре 2010 года неизвестные и до сих пор не найденные злоумышленники под прикрытием глубокой и темной ночи напали на мой ничего не подозревающий автомобиль, разбили своими паршивыми ручонками  пассажирское стекло и украли, о ужас, gps-навигатор. По иронии судьбы вышло так, что разбитое стекло стоило по самым скромным подсчетам семь тысяч, а навигатор менее трех тысяч рублей.

Нарыдавшись вдоволь по разбитому стеклу и украденному навигатору, направилась я бодрым шагом в офис СК РОСТРА (предварительно собрав все необходимые справочки о том, что я не верблюд, и что стекло мое действительно разбили). В офисе компании (Варшавское шоссе, 42) пакет документов приняли в тот же день. А после начались первые неприятности.

Не слишком обремененный интеллектом и необходимыми для страховщика профессиональными качествами сотрудник РОСТРы по фамилии Игнашкин, запамятовал выдать вновь прибывшему клиенту, то есть мне, одну невзрачную но очень важную бумажку: форму номер три. Это клочок бумаги, как оказалось, нужно заполнять в милиции для того, чтобы потом представить обратно в страховую вместе с документом о возбуждении или невозбуждении уголовного дела. Так как в страховой бумагу эту не выдали, в милиции, естественно,  ничего не заполнили и не подписали. Пришлось снова ехать в Ростру за формой три.  Именно ехать, потому как  дозвониться до ЛЮБОГО офиса компании НЕВОЗМОЖНО. На все звонки отвечает call-центр, который, как ни странно, никакой информацией не владеет и советует соединиться с специалистом отдела по урегулированию убытков. А отдел это, увы и ах, трубку не поднимает. Кстати, для того чтобы дозвониться до call-центра, а после соединиться с информационным центром, нужно просидеть на линии, как минимум 30 минут. И еще на факт, что там поднимут трубку. Проверьте: (495) 921 07 70.  

Примечательно, что когда я приехала в Ростру за этой несчастной бумагой и сказала, что сотрудники компании не выдали мне  необходимый бланк, менеджер с невозмутимым видом спросил: “Ну и что? Забыл человек, бывает с каждым”. На мой вопрос, почему в центре урегулирования убытков никто не поднимает трубку, менеджер изрек еще более невероятный ответ: “У нас времени нет общаться по телефону. Так что в офис приезжайте”. Получается, что при возникновении любых вопросов, которые в легкую решаются по телефону, человеку нужно бросать все и мчаться в будний день в Ростру…

Дальше - больше. Приняв все необходимые документы, ростровцы заявили, что решение о выплате энной суммы денег будет приятно в течение 15-30 рабочих дней. Увы и ах. Пришлось ждать ДВА месяца. На звонки в компании по-прежнему не отвечали.  Спустя два месяца деньги все же начислили и, что самое удивительное, не удосужились сообщить об этом. Узнать о начислении баблеца удалось после очередного восседания в течение двух часов на телефоне (информационный центр удосужился сообщить).  На этом ужасы общения с компанией не закончились. Начисленная сумма (3000 рублей) даже близко не совпадала с той, что я потратила на покупку и установку стекла. Про чистку салона от осколков я даже и не упоминаю. Однако Ростра, видимо, глубоко уверена, что в Москве на три косаря как нефиг делать можно купить стекло на иномарку, установить его и почистить салон… Так вот. Охуев от начисленной суммы, я не поленилась, съездила в офис ростры и написала претензию, приложив к ней чек из автосервиса, где вставляла стекло. Диплодоки в галстуках из Ростры претензию приняли и поклялись в течение 30 рабочих дней (что и предусмотрено по закону) рассмотреть ее.  И снова –обман! Написана претензия была 15 декабря 2010 года. А рассмотрена, барабанная дробь – 21 марта 2011 года!! Три месяца!!! И то, уведомление о рассмотрении претензии говнюки из ростры прислали мне только после того, как я написала жалобу в Федеральную службу  страхового надзора. После того, как ФССН, послали в ростру гневный запрос, мне тут же пришло ответное письмо.

В письме компания отказала пересмотр суммы, ссылаясь на энное количество пунктов в договоре…  Юрист, с которым я обсуждала дело, сказал, что можно конечно, с этими говню**ми посудиться, но...  Игра то свеч не стоит.  Начисленные деньги до  сих пор лежат в кассе компании. Забирать их, честно, не хочется. Неприятный осадок – по горло.

Итого. Ростра – это:

- Безответственные, разболтанные сотрудники
-Вечно не отвечающий телефон во ВСЕХ офисах
-Минимальные начисления по страховым случаям
-Отвратительный сервис
-Отвратительный режим работы (    компания работает до 20.00. НО!!! Взять талончик в очередь можно до 18.00, так как терминалы, выдающие талоны, работают именно до этого времени)
-Хамская охрана (в мой последний визит в офис РОСТРЫ по Варшавскому шоссе, 42, на входе сидел жирный охранник, который нагло советовал всем возмущенным посетителям оставить все возмущения при себе, так как МЫ ЖЕ В РОССИИ ЖИВЕМ).

Вообще непонятно, как такие компании еще держутся на рынке. Дозвониться при ДТП нереально, по урегулированию убытков- тоже. Приехать и заявить об убытке и узнать состояние дел- только по записи, которая идет за 3-4 недели вперед!!! Выплаты высчитывают на 50% ниже реальных на СТОА, большинство СТОА работают с Ростра только по нал. расчету! А Ростра эти выплаты не выплачивает вовремя и в размере, соответсвующем реальности. Что делать?