Отзывы о страховой компании РОССИЯ - Страхование дома, дачи за 2012 год

Крайне недовольна работой филиала в г.Нижний Новгород. Выплатное дело 521/380/12-00001, страховой случай (пожар) произошел 27.02.2012 и на сегодняшний день (01.06.2012) ни каких результатов, даже четкого ответа на поставленные вопросы дать не могут. Сначала почти два месяца не могли получит заключение от эксперта, после моих ежедневных  визитов, все таки справились. Только 03.05.2012 отправили документы на рассмотрение в Москву, так как сумма выплаты превышает лимит филиала. Сегодня (01.06.2012) оказалось что  не хватает технического заключения о причинах пожара и в середине мая они отправили запрос в пожарную часть, а в пожарной части говорят, что никакого запроса от них не было!!! И это не первый обман от сотрудников Нижегородского филиала."Горячая линия качества" ОСАО "Россия" подскажите куда еще обратиться для полюбовного решения данного вопроса???

Постоянный адрес отзыва

Имущество застраховано - полис №905/11/42262/50129 от 05,06,2011 полис на Галочкину Марину Алексеевну (копия справки о перемене имени прилагается).
Возгорание бани произошло - 11.02.2012 - 02:50. После данного происшествия все документы, которые требовались, были поданы своевременно.
Через месяц, после подачи документов- меня просят подписать доп. соглашение в двустороннем порядке, что я согласна с условиями нового договора, который имеет отличие от договора, подписанного мной изначально.
19.03.2012 Была подана претензия на имя Дробышевского (Начальника службы урегулирования убытков). Главный специалист клиентского отдела - Михайлова Елена - некомпетентна, не на один поставленный вопрос, внятно не отвечает. Именно по этому мы вынуждены общаться с Дробышевским.
2.04.2012 В писменной форме ответили, что нет никакой информации от их экспертизы. Хотя экспертиза приезжала на место происшествия вместе с Михайловой Еленой и сотрудником службы безопасности, через несколько дней после пожара. В письме так же было указано, что я получу уведомление, как только придет отчет от экспертизы.
Поехали в офис 17.05.2012. Нам сказали - Дело в казначействе. Дробышевский сказал, я постараюсь Вам помочь, перезвоните завтра. С того времени звоню каждый день по нескольку раз - он не подходит к телефону. Звоним по 4957999999 ни какой информации не дают, с Дробышевским не соединяют, говорят не берет трубку.
Подскажите пожалуйста, какие шаги предпринимать дальше? И смогу ли я вообще получить свои деньги?

Постоянный адрес отзыва