Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2011 год

Здравствуйте! Я бы хотела получить разъяснение, считается ли страховым случаем ДТП (выехал на проезжую часть пьяный велосипедист, которого я сбила на авто, виноват конечно же велосипедист (он живой) (но пока не доказано, ведется разбирательство) Должна ли я обратиться в страховую компанию, т.к. имеются технические повреждения на авто???

Заявитель Курманов А.
Письмо пропало. какова Причина отказа по делу 4654826? Как узнать причину? Звонил в Росгосстрах менеджер (Канаева Евгения Михайловна) ничего внятного не ответила. Причина отказа по делу 4654826

То же самое, я думаю это должно быть как то законодательно закреплено, а не основываться на внутренних приказах. И менеджеры должны за это нести ответственность
То же самое, я думаю это должно быть как то законодательно закреплено, а не основываться на внутренних приказах. И менеджеры должны за это нести ответственность

дело №4764793 виновник застрахован в вашей компании!!!! Наслышана-наслышана о вашей компании, и только плохое!!! поэтому я вас сразу предупреждаю(если вы конечно реально читаете все комментарии, в чем я сомневаюсь, так как уверена что вы все сами знаете), независимую делаю сразу, и сразу работаю с юристом, не собираюсь ваши копейки ждать, собираю все чеки, все сохраняю,так что в ваших интересах сразу перечислить нормальную сумму,,,

Независимые оценщики в РОСГОССТРАХ -это что-то! При удаче колпак на колесе раскололся. Оценщик мне говорит"надо было остатки с собой принести, а так его и не было совсем может" Цирк, на 3-х колесах колпак есть, на 4-м нет. Именно на том месте куда удар был. Совет потерпевшим - собирайте все осколки на месте для предъявления в экспертизу.
Девушки на "горячей линии" знают только два ответа либо выплата произошла , либо нет. Почему нет выплаты- это уже не вопрос не к ним, к кому- не понятно. Любые другие контакты не предусмотрены регламентом компании. Дело №4658914.

Имя: Лариса Викторовна. Раздел: Несчастный случай
В прошлом августе 2010 года, застраховала своего зятя. В Новогодние каникулы с ним произошел несчастный случай, итог этого проишествия - сотрясение мозга (три недели по листку нетрудоспособности) и выбит передний зуб. Обратились в Росгосстрах в феврале 2011 года. Мененеджеры очень долго тянули с результатом. И сегодня 31.08.2011г "О РАДОСТЬ" нас известили СМС сообщением, что на наш счет перечислено аж 200 рублей. Слов нехватает, все внутри кипит и возмущается. А для работников Росгосстраха, конечно номер выплатного дела 3907684.
постоянный адрес отзыва05.09.2011 10:48
Ответ компании: Уважаемая Лариса Викторовна! Тимофеев А.С. застрахован на условиях страхового продукта Росгосстрах Фортуна «Классика», страховое обеспечение в случае травмы рассчитывается по Таблице размеров страховых выплат № 1. Согласно представленным документам, Тимофеев А.С. 01.01.2011г. получила травму – ушибленная рана верхней губы, травматическая экстракция 11 зуба, сотрясение головного мозга. За сотрясение головного мозга выплата не произведена.т.к. нарушено условие непрерывного лечения, за потерю 11 зуба выплата не произведена, т.к. нет данных о состоянии зуба до травмы. Выплата произведена за ушибленную рану верхней губы по ст.38а в размере 0,2 % от страховой суммы. С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"
06.09.2011 г - Интересно, от какого врача должна быть была представлена справка о состоянии зуба до травмы, если зять ни разу не обращался к стоматологу. Все зубы у него в идеальном состоянии. Нет ни одной пломбы. И вообще карты зубной нет? Получается, принеси справку, о том что ты до смерти был жив? А лечение сотрясения прервалось из-за наших "общестранных" новогодних каникул. В местной поликлинике днем с огнем не найти было неодного врача, не говоря уже об участковом. Врач объявился - мы обратились.

11.07.11г. у меня произошло ДТП. Машина застрахована по КАСКО. Через два дня подали все документы в офис страховой компании в г. Краснодаре. Специалист нам сказал, что все документы есть, ожидайте ответа, а когда срок вытек (30 дней) из страховой стали звонить и говорить, что чего-то не хватает. ДТП признали страховым случаем, уже дважды писали письмо в банк и получили ответ. Когда прозваниваем в офис в г. Москва по горячей линии, там утверждают что второго ответа из банка они не получали, хотя начальник отдела урегулирования убытков в г. Краснодаре, по ул. Мачуги, подтвердил, что уведомление из банка получил. Вот уже сентябрь, а выплаты нет до сих пор, тянут время. Специалисты говорят, что последние сроки выйдут 15 сентября, если не будет выплаты судебный процесс гарантирован.

Я в недоумении. Сегодня общалась со специалистами Росгосстрах, и, как в предыдущем отзыве, услышала, что, оказывается, у меня не хватает документов. 14 августа подала заявление, (у меня оторвали омыватель передней фары). Прошло двадцать дней, никто ничего не сообщил, справку, видимо, потеряли. Дело 4679732.

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе. В январе 2011 у меня сняли дворники, были свидетели, вызвали милицию, составили протокол. В феврале, с протоколом и документами, которые мне огласили в Центре урегулирования убытков г. Чебоксары, обратилась к ним. У меня приняли документы, сказали ждать. Ждала до конца мая! Начала звонить, сказали, что оказывается я не все документы подала, не хватает справки Ф8. До моего звонка никто даже не шевелился! В июле! мне подготовили письмо в МВД, чтобы они предоставили страховой компании эту справку, и мне предложили самой съездить и все забрать. На мой вопрос, почему вы сами до сих пор не запросили эту спраку, мне никто ничего не смог ответить. Привезла им справку 24 июля. Но до сих пор никаких денег не переведено на мой счет! При последнем разговоре с девушкой на горячей линии Росгосстраха, был ответ, все на последней стадии скоро решится.
Я не понимаю, как людям возмещают более дорогие убытки, если компания не может мне выплатить 2-3 тысячи рублей, более полугода!
№ дела 3957701.

Я приобрела новую машину , в салоне застраховала КАСКО выбрав компанию РОСГОССТРАХ, через 2 месяца поцарапала  бампер , фару (всего получилось4 смежных детали) ГАИ не вызывала, т.к. все произошло на даче. В Страховой компании заявление приняли, но в выплате отказали. Жду по почте официальное письмо, буду обращаться в суд и расторгать договор с комп  РОСГОССТРАХ, т.к. оказалась ненадежной.

Здравствуйте.
Пишем вам, так как уже не знаем куда обращаться. Очень нужна ваша помощь.
Понимаем, что это не в вашей компетенции, и таких ситуаций по Росии очень много и мы не единственные. Но проблемы в кажой семье свои и очень тяжело бороться, когда не понимаешь что делать, когда тебя обманывают. Часто смотрю ваши правовые передачи, вы довольно часто помогаете людям разоблачая их, выявляя и показывая на всеобщее обозрение их криминальную деятельность. И в нашей ситуации, хотя бы рассказав об этом, надеемся что вы поможете.
У нас такая ситуация, страховая компания РосГосСтрах затянула выплаты и никак не хочет выплачивать нам по Каско.
Более двух месяцев назад произошло ДТП. Мы не были виновниками ДТП. Все необходимые документы мы принесли. После месяца нам говорят что они посылали деньги не в тот банк, так как машина была изначально в кредите, ХОТЯ МЫ СКАЗАЛИ ЧТО КРЕДИТ ДАВНО ПОГАШЕН И ОРИГИНАЛ ПТС МЫ ПРЕДЪЯВЛЯЛИ! ТАК ЖЕ ОНИ САМИ СНЯЛИ КОПИЮ СБЕРКНИЖКИ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ!
Далее нам сказали принести справку с Банка, где машина была в кредите, что кредит погашен. Мы это сделали, но теперь нам говорят, что из-за того, что дело было затянуто, нам будут наше КАСКО переводить в ОСАГО!!! Но поу нас же было КАСКО!!! Как же так???? И затянула дело они! По их же вине все произошло! Повреждения были очень существенные! Есть фотография. Машина долго стояла, а нам она нужна по работе! Мы много потеряли. Машина отечественная, грузовая ВИС на базе 14й модели, но даже не смотря на это мы не в состоянии были полностью отремонтировать ее по финансам.
Не знаем уже что делать, до боли в средце обидно, что людей так обманывают. Мы страховались по КАСКО, платили не маленькие деньги, а теперь нам даже свои же не хотят отдавать. Помогите пожалуйста!
Отделение РосГосСтрах г.Стерлитамак, дело 4470969 от 24 июня.

Застраховал гражданскую ответственность Мазда СХ-7 2008г выпуска. Произошёл страховой случай, моей вины нет. Дело для осмотра №4646953. "Независимая" экспертиза Росгосстраха перечислила мне 8200руб. А Официальный дилер Мазда 60000р.тому есть док. подтверждение. ПРИЧЁМ Я ОБРАТИЛСЯ ЗА ВЫПЛАТОЙ К СВОЕМУ СТРАХОВЩИКУ !!! У МЕНЯ ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ РОГОССТРАХА : ГДЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ ??! ПОЧЕМУ БЫ ВАМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОШЕННИКИ, НЕ ВЫЛОЖИТЬ ТОТ РАСЧЁТ НА ФОРУМ ??!! РАЗНИЦА = 52 000 руб.
КСТАТИ "АНАЛОГОВ" запчастей на CХ-7 пока невыпускают, только "ОРИГИНАЛ".

26.07.2011 я звонил по обстоятельствам моего дела из Нижненго Новгорода по телефону 995-22-96, т.к. телефоны (495)926-90-77 и (800)200-99-77 давали сбой. Меня соединили с отделом урегулирования, взяла трубку "Елена", которая проконсультировала меня о моих действиях и прсвоила номер моему делу, если у Вас телефоны на запоси можете прослушать, разговор был после 18.00, я все её указания выполнил.
X Александр

Номер дела 4611829, страховой полис серия 1020 № 0452456, заявление принял менеджер Аляутдинов Р.Э. 29.07.2011 г. Операторы сообщают, что ответ исх. № 32645 отправлен почтой, даты отправки называют разные от 12 августа 2011 г. и от 11 августа 2011 г., в выплате отказано. По настоящее время 28.08.2011 г. письменный ответ не поступил.
Обстоятельства происшествия:
Я проездом находился в Нижнем Новгороде, где мне 25.07.2011 г. у дома 31 по улице Гаугеля неизвестные нанесли царапины на левые переднюю и заднюю двери и повредили лобовое стекло. Я обратился с заявлением в отдел полиции № 8 (талон-уведомление № 086944). Мою машину осмотрели, искать злодеев не стали, т.к. "у полиции полно серьезных дел" и выдали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, т.к."повреждение чужого имущества в крупном размере отсутствует, т.к. материальный ущерб в сумме 26500 рублей - крупным не является".
Да, конечно в полиции, чтоб ни кого не искать, проще указать, что для пенсионера это не крупный ущерб. Но мне не понятно, почему на своём сайте РОСГОСТРАХ пишет, что "... не обязательно предоставлять справки из ГАИ и др., если повреждены стёкла и фары", и отказывает в возмещении ущерба при предоставлении подтверждающих документов из полиции, хотя я плачу по договору исправно с 2007 года и это у меня первый случай.
Я так понимаю, что у РОСГОСТРАХА грамотно отработана система изъятия денег у своих клиентов, что нельзя сказать о возврате.