Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

Случилось ДТП 26 июня, сдал документы 28 на возмещение. Дело 6683594, прошел месяц. Ответ по телефону 8-800-200-99-77звучит одинаково " С Вашим делом занимаются" на вопрос что срок кончился ответ тот же. На вопрос на чье имя писать жалобу пишите на кого хотите. В понедельник иду к юристу, это был последний раз когда обращался в эту компанию мама с молодо говорила что тут работают не честно.

Имя: Василий. Раздел: ОСАГО. 24 мая2012г. № дела 0006559833.
Пришла сумма выплаты 12058,5 руб в трех сервисах сумму окраски оценили в 30 тыс. руб. Каким образом производился расчет? Хочу напомнить , что на покраску и кузовные работы коэффициент износа не действует. Опель-Астра 2007г.в. Т.к. машина не старая, то имеется еще и потеря товарной стоимости, почему она не была учтена? Почему не называют сразу начисленную сумму ущерба при экспертизе-разве не информирование  клиента не есть прямое нарушение закона РФ "О защите прав потребителей? Слышал, что в компании имеется автосервис, мне не нужны деньги, я их верну, а взамен хочу, чтоб мне покрасили двери в вашем автосервисе, как это сделать? Спасибо.

Доброго времени суток. Очень не доволен размером страховой выплаты. После ДТП в котором водителя второй машины признали виновным, были зафиксированы следующие повреждения: повреждение правой задней двери - ОКРАСКА; Повреждение передней правой двери - ремонт с разборкой и окраска; замена ручки передней правой двери. Автомобиль Hyundai Elantra HD 2006г.в. пробег 70000км до ДТП в ИДЕАЛЬНОМ состоянии. Размер ВЫПЛАТЫ ЗА ВСЁ - 3750рублей!!! Этого даже на материалы не хватит!!!

№ дела 6552333
31.05.2012 сдал весь пакет документов (кроме акта выездного осмотра, который был произведён 04.06.2012 и специалист проводивший осмотр заверил что 05.06.2012 бумага будет подшита к делу).
В последствии по прошествии 20-25 дней совершил первый звонок в "Центр урегулирования убытков по России" по телефону 8-800-200-99-77 где мне заявили что выплаты назначены на 11.06.2012.
11.06.2012 повторно позвонил и узнал что выплаты перенесены на 25.06.2012 без объяснения причины и при этом оператор сказала что меня ввели в заблуждение и никто мне на 11.06.2012 выплат не назначал. 24.06.2012 позвонил снова чтоб удостовериться в том что выплаты не перенесены вновь. Мне подтвердили что выплаты состоятся 25.06.2012 и объяснили задержку и переносы тем что были проблемы с реквизитами карты (при этом карту выдали сотрудники РОСГОССТРАХа мотивируя тем что это самый удобный и наиболее оптимальный вариант получения денежных выплат по страховке).
25.06.2012 я с исключительно познавательной целью позвонил вновь...
Дату выплат перенесли на 06.08.2012 сотрудник с которым происходил диалог заявил что выплат на 11.06.2012 и 25.06.2012 не назначались так как в них нет никакой информации в моём деле !!!
На вопрос почему, нарушая законодательство РФ, мне задерживают выплаты предложил обратиться в суд.
На вопрос о причине задержки ответить не смог (аргумент:НЕТ В ДЕЛЕ !!! ).
И вот сижу и не понимаю как в одном и том же деле разные операторы видят совершенно разную информацию ???
Почему, если нарушают мои права мне предлагают подавать в суд и не  называют причину нарушения ???
Ждать 06.08.2012 и вновь узнавать что страховая компания росгосстрах не может перечислить в банк росгосстрах положенную мне сумму выплаты ?
Или не ждать и подавать в суд.....

Обратилась в компанию виновника РГС, повреждены 3 детали, бампер под замену. Независимая оценка насчитала 40 000 руб РГС выплатили 3000 руб. На вопрсы ответили, что сами удивлены, но это  в Москве считали, наверное неадекватные. Предложили ремонт в подворотне, ак как сказали , что машина мая старьё ( 5 летняя тойота королла), поэтому для меня гараж в Копейске вполне подойдёт. Дали поняь, что специально отжимают клиентов и принуждают ремонтировать в самнительных гаражах, ещё сказали разницу между 40 и 3 тысячами доплатить придётся. Почему эта компания работает как гопники в 90 годах и законы на них не распространяются?

Здравствуйте. Произошло ДТП не по моей вине. За выплатой компенсации обртилась в росгосстрах (страховая компания виновника ДТП). Имею автомобиль Nissan Almera/ Разбит задний фонарь, бампер необходимо выправлять и красить, поцарапана задняя дверь. Выплата произведена в  размере 4800р. Причем, как мне объяснили, размер ущерба исчисляется из средней стоимости по региону. Но фонарь отремонтировать невозможно. Как я могу отремонтировать  свой автомобиль, если только один фонарь...на разборке!!!  стоит 4000р? Подскажите пожалуйста куда мне обращаться, чтобы выплата была возможной для ремонта?

В феврале сгорела баня. Все документы были предоставленны. До сих пор не могу получить разъяснений по делу 622-1424. При полной утрате строения, сумма выплаты почему-то назначена существенно меньшей чем в договоре!! На письменные жалобы на сайте компании и оставленное заявление в офисе нет никакой реакции! Никому не советую такую компанию!

Номер дела 6622919 Попал в дтп в итоге под замену фартук,фара,бампер ,крыло,капот рихтовка покраска . Автомобиль ВАЗ 2105 2007 г . Насчитали 8600 как за эти деньги его можно сделать не понятно если только за покраску одного элемента просят 5000.

Попал в дтп в итоге под замену фартук ,крыло,бампер,фара,капот покраска. Насчитали 8600 как за эти деньги все сделать не знаю если за 1 элемент покраски просят 5000.

Дело № 0006628193. Произошло ДТП в феврале 2012 года, есть пострадавший, пока проходило лечение документы в страховую соответственно не подавались и вот пройдя судебно-медицинскую экспертизу и получив все документы в гаи обратилась в страховую. 27.06.12 приехала, все обязательные док-ты по машине и здоровью приняли без проблем. 28.06.12 звонят и говорят что не принята справка о дтп, ладно думаю я...побегав ещё в гаи я её получила, привезла и благополучно забыла об этом. 17 июля мне приходит письмо из этой конторы с отказом в выплате по вреду здоровью. В причине указано что не предоставлены документы. Тут же звоню и пытаюсь выяснить что же не предоставлено. Девушка отвечает что документов никаких нет и готовьте новые документы и обращаетесь повторно, сообщаю ей что опись документов у меня на руках и пусть ищут у себя в офисе. На следующий день звоню повторно, другая девушка отвечает что в выплате отказано, по причине не предоставления необходимых док-тов, на вопрос: каких документов не хватает? ответ - у меня нет данной информации обращайтесь в офис. 18.07.12 еду в офис, никакой информации мне там не предоставляют, на все мои вопросы - ответы: У меня нет такой информации и всё в этом русле, пишите заявление которое будет рассмотрено в течение 5 дней. На просьбу позвать компетентного сотрудника который сможет ответить хоть на один мой вопрос - ответ: никого уже нет приезжайте завтра. Приезжаю 19.07.12 утром после полуторачасовой дискуссии о том, каких док-тов я не предоставила, почему меня не уведомили сразу же как в случае со справкой о дтп, девушка на ресепшен не выдержав моего напора ушла куда-то ( видимо к своему начальнику узнать что бы мне ответить) вышла с листочком и сообщила что мне на хватает всяческих медицинских справок из больниц и поликлиник, а так же  - дословно: справки из поликлиник и больницы, что вы туда обращались.  БРЕД!!!!! У нас амбулаторные карты не являются подтверждением? у нас заключение судебно-медицинского эксперта не является подтверждением? и т.д. На вопрос зачем так издеваться девушка на ресепшен просто улыбалась....   Я конечно ожидала что будут проблемы, но до такого скатиться.... ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Хорошо, что заранее поставила на телефон прогу с записью телефонных разговоров и есть что предоставить в случае судебного разбирательства.

Я застрахована по программе Росгосстрах жизнь престиж "Защита". В июне с.г. у меня выявили массивное новообразование и рекомендовали операцию. Перед госпитализацией я представила в компанию результаты УЗИ и заключение оперирующего хирурга, констатирующее наличие опухоли. Было открыто дело 0006719005 от 5.07.2012г. После выписки я приехала в "Росгосстрах" донести документы из больницы и узнать, что происходит с моим делом, т.к. за период с 5 по 19 июля представители компании не связались со мной и я не имела никакой информации. Там мне распечатали копию посланного мне письма (которое я по сей день не получила). В нем г-н О.П.Кривченков объясняет мне, что такое миома и киста матки (имелись у меня около 20 лет и не являлись причиной обращения)и почему они не дают правовых оснований для выплаты, ни словом не касаясь опухоли.
Мои вопросы:
- насколько компетентны работники компании, если не смогли адекватно изучить поданные документы?
- на каком основании компания, не дождавшись результатов гистологии, определяющей характер опухоли, отказывает в выплате?
Доброкачественной или нет была опухоль, станет известно только в конце июля - начале августа (оставим в стороне вопрос о том, является ли смертельно опасной доброкачественная опухоль указанных размеров; врач сказал: еще пара месяцев - и операция была бы уже бесполезна);
- почему информация по моему делу не была доведена до моего сведения до тех пор, пока я сама не обратилась в "Росгосстрах"?
- в компанию приехала прямо из больницы со свежим швом на такси; такси ожидало. Очереди к моему агенту не было; я попросила провести меня к ней, объяснив, что неважно себя чувствую, но мне предложили подождать полчаса, потому что агент обедает (обеденный перерыв в расписании указан не был).Почему такое неуважение к клиентам? Мои ежегодные выплаты вам по двум полисам составляют около 8000руб.
Продолжать страхование по истечению срока однозначно не буду; в трудный момент на вас рассчитывать нельзя, только на себя и друзей.
НЕспасибо;
Оксана Харитонова.
P.S. Перед подачей документов консультировалась с агентом, оформлявшим мне страховку; она подтвердила, что случай страховой. Правая рука не знает, что делает левая?..

Дело № 6523099.

21 апреля произошло ДТП. Документы были поданы 15 мая.

Все сроки вышли, по телефону бесконечно "футболят", придумывая все новые и новые отговорки.

Компания, отпишитесь, когда же все-таки ожидать выплаты?

3 года страховался в данной страховой "конторке". Общий безаварийный стаж 7 лет. И вот пришло мое время и мне сильно замяли дверь + глубокие царапины + скрытые повреждения. Я не особо напрягаясь, в надежде что моя страховая компания любит меня и заботится, стойко переношу всю беготню за справками и прочим, и с чувством выполненного долга жду перечисления от росгосстраха. Прошли отведенные 30 дней и мне своевременно перечислили сумму. Надо добавить, что оценщик оценил все верно и претензий никаких. Ну что ж, вроде все хорошо и общались со мной нормально, не "пинали" особо (хотя call-центр это просто ужас). Перечисленная сумма составила 6000 рублей с копейками. Машина Астра 07.г.в. Этой суммы не хватит даже на покраску... Ругаться, спорить, жаловаться и топать ногами желания нет. Просто... РОСГОССТРАХ "давайдосвидания".

Антон, наберитесь терпения! и главное НЕРВОВ!!!!!!!!!! у меня дело рассматривалось около 2,5 месяцев!!! в итоге страховая сумма составила лишь 6ю часть по итогам независимой оценки! писала и претензии им и жалобы. потом были жалобы, направленные в прокуратуру и страхнадзор... реакция нулевая! не представляю, если бы не писала никуда вообще бы наверно дело не рассматривалось даже... от компании лишь получала необоснованные законодательно отписки о том, что дело продлевается буквально по техническим причинам!!! Крайне недовольна страховой компанией!!!!!!!!!!!!!! видимо она рассчитывает на то, что многие люди не будут рассматривать дело в судебном порядке... При том были проблемы с получением актов о страховом случае и осмотре ТС... а еще обещают оперативную работу в случае ДТП.... ну и какое тогда в их понимании слово "оперативность" ?!..........