Даниил Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2012 12:04
Полис: 6636265
Страховал все свои машины у них с 2000г... Ни одного страхового случая. и вот мне подрезает Ниссан Хтрейл. в результате повреждено: лев.крыло (под замену), царапина по всему левому боку, посрежден порог, т.к. удар пришелся в колесо, то пополам лопнула рул.тяга и наконечник, на 2мм загнут шток амортизатора, на 5 мм деформирован нижний рычаг и соответственно рулевой кулак, который меняется только со ступ.подшипником, подкрылок. В результате, потрачено на запчасти и работу по их замене 43000 (сорок три тысячи)+покраска 5 элементов (пер.бампер, крыло, две двери и зад.крыло (35 000-40 000руб.) Выплатить должны были 20 июля, но позвонив им 21 июля девушка с заученной фразой ответил, что доки переданы в бухгалтерию, но произошла какая-то ошибка и они вернулись, теперь ждите выплаты 2-го августа. в итоге деньги пришли: 15000руб!!!!! Я в шоке! Сегодня встречаюсь с автоюристами уже.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2012 11:39
Полис: 0606533632
13.07.2012 года я попала в аварию на своем авто, в багажник моей машины въехала другая машина. Виновница застрахована в росгострахе, знаете я в ужасе от всего происходящего, почему и зачем росгострах занижает оценку. Хотя понятно чем меньше тем лучше для компании. А как же люди которые не посвоей воле и невиновны в аварии? В Офисе Ханты-Мансийска мне сказали позвонить через две недели и узнать как начислена выплата и сколько в Москву по номеру 8-800-200-99-77. Звоню называю номер дела,а мне в ответ ваше дело на рассмотрении. И когда теперь?
06 августа 2012 13:09
Уважаемая Елена! По представленным Вами данным убыток идентифицировать не удалось.
Срок рассмотрения заявленного события-30 дней с даты подачи полного комплекта документов, предусмотренного правилами ОСАГО.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2012 13:37
Полис: ВВВ ХХХХХ
Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела 6811308
Постоянный адрес отзываПавел Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2012 13:24
Полис: ВВВ ХХХХХ
Живу в Каменске-Уральском Свердловской обл. Сам я застрахован в Северной Казне, но вот не повезло мне попасть в ДТП (дедушка - сосед по стоянке при выезде протаранил левое крыло), где виновник застрахован в Росгосстрахе. Составили европротокол, считая ущерб до 25 тыс. руб. Приехали на осмотр, где молодой человек-оценщик заявил, что тут ущерба не более чем на 5000 рублей. У меня форд фокус 2007 г.в. в максимальной комплектации, я был удивлен такой низкой ценой. Заехал в сервисный центр Автобан, где мне сказали, что по хорошему можно крыло под замену ставить - сломано 2 ребра жесткости. Ну и со всеми скидками вывели цену в 11600 рублей на восстановление. Мне вот интересно, дойдет у нас со страховой компанией до суда или миром обойдемся? Жду ответа представителей компании - номер дела в заголовке.
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / ОСАГО
02 августа 2012 06:23
Полис: 0168079176
Застрахована в компании Росгосстрах полисом ОСАГО. 28.05.2012 попала в ДТП, виномником признали второго участника. За выплатами обратилась в Росгосстрах. Повреждения: задняя левая дверь не подлежит ремонту, выбито заднее левое стекло, повреждена стойка, помят задний бампер. По итогу мне выплатели 11 649,83 руб. В авторазборе следующие цены: дверь без покраски и установки 10 000руб, стекло 1 500 руб., ремонт заднего бампера 3 500 руб. Я возмущена, просто слов нет. Теперь мне нужно еще месяца 2 отстаивать свои интересы в суде, копии документов мне не дают, говорят только по запросу компетентных органов. Вообщем больше не буду страховаться в этой неблагодарной компании.
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 августа 2012 18:06
Полис: 11111111
Номер дела 0006673269.Я конечно понимаю, что люди попадают на этот сайт только после того как уже случилась неприятность с имуществом, но все же не могу не оставить свой отзыв о компании росГОСстрах. Являюсь на протяжении 5 лет клиентом данной компании в Челябинской области, не имею ни одного ДТП по моей вине. В 2009 был страховой случай не по моей вине (на стоянке дедуля поцарапал машину), остался доволен выплатами (без излишеств, но хватило полностью отремонтировать машину). В 2012 году был приобретен нисан Xtrail, который через две недели был нещадно бит дамой за рулем (ну нельзя пускать за руль некоторых особ женского пола). Повреждения, которые зафиксировало гаи и росгосстрах: задний бампер замена+окраска, средний ремонт + окраска крышки багажника и передней двери, сложный ремонт заднего крыла, окраска задней двери, замена пластиковой зашиты. Короче ровно пол машины в ремонт. По опыту друзей параллельно провел независимую экспертизу. По её результатам стоимость восстановления авто- 69 с копейками тысяч рублей. Вчера получил выплаты росгосТраха: 18 с копейками тысяч. Ну до чего же вы господа страховщики зажрались то? Мне конечно глубоко наплевать на ваши 18т, машину я уже восстановил, юристы завтра понесут документы в суд, который я 100% выиграю, но у меня даже не к Вам вопрос, а предостережение к читающим. Не страхуйтесь в этой поганой компании. Это аферисты под защитой нашего любимого государства. Мне очень жаль, что я 6 лет обогощял вашу шарашкину контору. Спасибо за внимание. Это сообщение последнее, что связывает меня с ущербной компанией Росгосстрах. Номер дела 0006673269. Добавляю для того, чтобы оценка повлияла на народный рейтинг. Предыдущей пост прошу удалить.
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 августа 2012 17:16
Полис: 111111
Я конечно понимаю, что люди попадают на этот сайт только после того как уже случилась неприятность с имуществом, но все же не могу не оставить свой отзыв о компании росГОСстрах. Евляюсь на протяжении 5 лет клиентом данной компании в Челябинской области, не имею ни одного дтп по моей вине. В 2009 был страховой случай не по моей вине (на стоянке дедуля поцарапал машину), остался доволен выплатами (без излишиств но хватило полностью отремрнтировать машину). В 2012 году был приобретен нисан Xtrail, который через две недели был нещадно бит дамой за рулем (ну нельзя пускать за руль некоторых особ женского пола). Повреждения которые зафиксировало гаи и росгосстрах: задний бампер замена+окраска, средний ремонт + окраска крышки багажника и передней двери, сложный ремонт заднего крыла, окраска задней двери, замена пластиковой зашиты. Короче ровно пол машины в ремонт. По опыту друзей паралельно провел независимую экспертизу. По её результатам стоимость востановления авто- 69 с копейками тысяч рублей. Вчера получил выплаты росгосТраха: 18 с копейками тысяч. Ну до чего же вы госпада страховщики зажрались то? Мне конечно глубоко наплевать на ваши 18т, машину я уже востановил, юристы завтра понесут документы в суд, который я 100% выиграю, но у меня даже не к Вам вопрос а предостережение к читающим. Не страхуйтесь в этой поганой компании. Это аферисты под защитой нашего любимого государства. Мне очень жаль, что я 6 лет обагощял вашу шаражкину контору. Спасибо за внимание. Это сообщение последнее что связывает меня с ущербной компанией Росгосстрах.
Номер полиса необходимо идти смотреть в машину, а это того не стоит. можно подумать вы резко броситись пересчитывать страховую сумму и искать свои ошибки.
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
01 августа 2012 16:49
Полис: BBB 0563384716
Дело № 0006628193. На 31.07.2012 был назначен осмотр внутренних повреждений экспертом от страховой. При подаче заявления в офисе на Южнопортовой, девушка из клиентского отдела ( к сожалению у вас все печати ставятся на имя ведущего специалиста Косых) не назвала какие детали необходимо снимать, обосновав это тем, что эксперт сам приедет и будет говорить на месте какие детали необходимо снять, а какие нет. Но когда эксперт от страховой увидел что автомобиль не разобран, он отказался его осматривать, и использовав момент когда я оформляла документы на эвакуатор, уехал ничего не сообщив. Машина не на ходу и поэтому её необходимо перевозить на эвакуаторе!!!! А эвакуатор как известно удовольствие не дешевое! Теперь благодаря такому хамскому отношению я должна платить лишние 4 тысячи за эвакуатор для повторного осмотра! Хотя независимый эксперт подождал когда снимут необходимые ему детали и осмотрел транспортное средство без проблем! В общем тянут время самыми неадекватными действиями!!!
А также получив письмо от 25 июля не нашла в нём ответов на мои конкретные вопросы указанные в двух претензиях! Звонить в контактный центр не имеет смысла - предоставляют информацию неверную и каждый раз разную! Советуют приехать в офис. Приехав в офис, на вопросы так же не отвечают! С кем либо компетентным пообщаться невозможно - посылают всеми способами! и советуют написать заявление, которое рассматривается 15 дней, но получив ответные письма ответов на мои вопросы я не увидела!! И каким же тогда способом я могу получить информацию???
02 августа 2012 11:11
Уважаемая Татьяна!
Получить ответы на интересующие Вас вопросы можно с помощью нашего сайта, раздела "Предложения и Жалобы" http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
Обратная связь гарантирована.
В случае выявления скрытых повреждений, Вам необходимо:
- приостановить ремонт транспортного средства.
-обратиться с заявлением на проведение дополнительного осмотра в центр урегулирования убытков.
Транспортное средство предоставляется на осмотр в разобранном виде.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
31 июля 2012 12:36
Полис: 6523099
Главному Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах ", Рекуненко Анне.
Дело № 6523099.
После того, как вы мне ответили 24 июля, я 28 июля позвонил в офис Росгосстраха, который располагается в одном здании с банком Росгосстрах в г. Астрахани, на ул. Латышева, 3В.
Мне ответили, что деньги будут перечислены в понедельник 30 июля после обеда, но деньги так и не поступили на счет.
Позвонил сегодня 31 июля. Девушка ответила, что счет в бухгалтерии и деньги будут на этой неделе. На вопрос, что обещали в понедельник, она ответила, что не знает, кто обещал. Хотя по голосу это она и была. Так что меня продолжают "футболить".
Операторы, когда берут трубку, не представляются.
По-моему, Росгосстрах под руководством Хачатурова Д. Э. – это будет похлеще, чем МММ Мавроди.
01 августа 2012 11:34
Уважаемый Сергей! Выплата страхового возмещения произведена по п/п № 878 от 30.07.2012г.
Операторы указывают предварительную дату выплаты, в соответствии с той информацией, которой обладают.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Горбатовский Антон Владимирович Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2012 22:51
Полис: 6646657
Предоставил документы и прошел экспертизу 29 июня, сегодня 30 июля - звонил в компанию. Решение по делу до сих пор не принято. Хамское отношение первого оператора раздражает, а попытка обмануть по законодательным моментам с её стороны и выдать правила компании за закон просто вывела из себя.
Худо бедно добился переключения на старшего консультанта Светлану. Здесь хоть не пыталась обмануть, честно сказали, что не соблюли сроки и что тот факт, что виновник аварии не приехал к ним показывать машину к обязательствам по срокам принятия решения отношения не имеет. Пообщала отправить запрос специалистам, которые принимают решение по делу.
Это всё при том, что я сам являюсь клиентом Росгорстраха и дело копеечное!!! Неужели нельзя по крайней мере к своим клиентам относиться по человечески?
Человек я принципиальный, не терплю подобное хамское отношение, если в течении 2-х дней не получу реальной обратной связи от компании с принятым решением, то буду отстаивать свои права в суде.
Звонил сегодня в около 22:30 номер дела 6646657
31 июля 2012 14:01
Уважаемый Антон! В ближайшее время Вам будет направлено письмо с разъяснениями относительно решения компании.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2012 22:12
Полис: 0573254836
Хочу выразить благодарность РГС за то, что наконец-то февральское дело по страховому случаю достигло своего финала, выплата произведена, а так-же, после письменного обращения оплачена просрочка.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2012 21:14
Полис: 6702910
Страхую в Росгострах две машины, выплатил кучу денег и вот случился страховой случай, в меня въехала девушка. Обратился в свою страховую компанию. Эксперт определил замену поврежденного бампера (19т.р.), замена глушителя, повреждена гофра, продается вместе с катализатором (51т.р.) и погнут задний глушитель (еще 11.7т.р.), крышка багажника вмята, ремонт и окраска плюс разборка сборка бампера и крышки багажника. Прикинул сумму выплаты с учетом износа пусть 80% (полный бред для ауди) должны выплатить порядка 30т.р. Сегодня испытал шок, когда увидел сумму выплаты - 8900 !!! Больше ни копейки не понесу в эту компанию, буду консультироваться у юристов по поводу подачи иска в суд.
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование автомобилей / ОСАГО
30 июля 2012 09:37
Полис: ввв0580843350
ДТП от 05 февраля. Решил взять направление на ремонт и сдал авто 27 февраля на СТОА. К ремонту приступили в середине июня. Сегодня конец июля а мой авто до сих пор не отремонтирован и когда будет конец моим мучениям неизвестно.
Обращения на СТОА аналогичны битьем головой о стену. Обращения в РГС заканчиваются обещаниями новой даты конца ремонта и не более.
Это настоящий сговор СТОА и РГС.
ЛЮДИ, БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ЛЕГАЛИЗОВАННЫХ МОШЕННИКОВ
Жду от РГС внятных объяснений, а не очередной бред "сивой кобылы"
02 августа 2012 10:54
Уважаемый Юрий!
В связи тем, что после получения направления и передачи автомобиля на СТОА страхователь вступает в прямые отношения с ремонтной организацией, у Страховщика отсутствует возможность осуществлять текущий контроль за процессом ремонта автомобилей. Однако мы всегда готовы отреагировать на обращения клиентов.
В соответствии с ответом СТОА, ремонт автомобиля еще не завершен, озвучить конкретную дату его окончания в настоящий момент не представляется возможным.
Обращаем Ваше внимание на то, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
28 июля 2012 14:36
Полис: ВВВ 0581511885
Случилось ДТП 26 июня, сдал документы 28 на возмещение. Дело 6683594, прошел месяц. Ответ по телефону 8-800-200-99-77звучит одинаково " С Вашим делом занимаются" на вопрос что срок кончился ответ тот же. На вопрос на чье имя писать жалобу пишите на кого хотите. В понедельник иду к юристу, это был последний раз когда обращался в эту компанию мама с молодо говорила что тут работают не честно.
31 июля 2012 09:08
Виталий, здравствуйте!
Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "