Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

не ожидал от такой крупной компании такого отношения к своим клиентам.
Являюсь клиентом по ОСАГО  Росгострах более 5лет,без единой аварии и тут при покупке новой машины оформил дополнительно каско.
При наступлении страхового случая зарегистрировал его как положено и получил отказ в страховом возмещении,так как оказывается я должен был в течении 10 дней взять справку у росгосстраха о безаварийной езде за 2 года и передать ее росгосстраху ,словно этих данных нет в компьютерах компании....
Для воостановления своих прав предлагают обращаться в суд.
Не понятно почему компании выгодно терять клиента и в каско и в осаго ,и нести убытки по суду ,вместо того чтобы навести какой-то порядок в своих филиалах.

Не буду даже описывать свою историю она похожа на все уже ранее описанные. Общее впечатление крайне негативное. В этой компании все ориентрировано на то чтобы довести вас до безумия, что бы вы ради сохранения своего здоровья перестали требовать от них каких либо выплат. Сотрудники не представляются, руководство никогда не зовут. Такое впечатление что это кучка придурков вообще там сама по себе. А вообще и так все ясно "рыба гниет с головы" так что от встерчи  или разговора с руководителем нам наверняка будет только хуже. Когда же доберется до них хоть какой нибудь контролирующий орган и прекроет этих мошенников!!!!!!!

Летом 2011 года с участием моего автомобиля (Toyota Windom 1997г.в.) произошло ДТП (п.Локоть, Брянской обл.). Виновник ДТП был застрахован в страховой компании «Росгосстрах». Все документы были оформлены надлежащим образом и в заключении было указано:
        - задний левый фонарь – ЗАМЕНА;
        - задний бампер – ЗАМЕНА, ПОКРАСКА;
        - заднее левое крыло – РЕМОНТ, ПОДКРАСКА.
За это все мне была перечислена денежная компенсация в размере около 6000 (шести тысяч) рублей. КАК на 6000 рублей выполнить все вышеуказанные работы??
На мой автомобиль только один бампер б/у, даже если ему 10-15 лет, стоит дороже…
В то время я являлся военнослужащим и проходил службу на космодроме «Байконур», поэтому о столь малой сумме возмещения узнал только когда я уволился в запас (30.12.2011г.) и приехал к родителям в п.Локоть, Брянской области. После чего мной было отправлено (1 февраля 2012г.) письменное обращение в компанию «Росгосстрах» с просьбой пересмотреть сумму страхового возмещения, а так же с просьбой дать письменный ответ. Однако до сих пор никакого ответа нет…
Похоже, что с простыми гражданами своей страны, в компании «Росгоссрах», адекватно разговаривать определенно не хотят..
Номер страхового дела 4476230, мое письменное обращение зарегистрировано в компании «Росгоссрах» под номером 200256

надзорной организации за деятельностью страховых компаний я не нашел.
по проблемме писал в РГС - Брянск тов. Веретельникову А.Н. - результата нет.
далее пишу в прокуратуру по брянской обл. пришел письменный ответ - информация принята, и уже месяца три больше ничего.. еще писал в общественную приемную партии "Единая Россия" по брянской области, пришел ответ - на сайте "ЕР" создана учетная запись, там все ответы и т.д., туда войти/авторизоваться не смог, вот сейчас написал повторно - жду. Следующее обращение вероятнее всего будет в НТВ и далее по кругу пока не будет решения. А вообще думаю - доберусь до дома (работаю за 3500км от дома) и подам в суд на РГС.
вобщем, что посоветуете товарищи??
mix_poli@rambler.ru
спасибо за внимание

Добрый день! Надеюсь ПОВТОРНОЕ моё письмо не оставите без рассмотрения.
Присоединяюсь к негативным отзывам возможно уже бывших клиентов РГС.
Мной также был заключен договор (полис 3070 №11941902)с данной компанией и при возникновении события, имеющего признак страхового случая с моим дачным домом пришлось встречаться с непрофессиональными действиями сотрудников РГС г.Обнинска Калужской области. Так же эксперт выезжал, фотографировал дом, убеждал меня, что 100%-ый страховой случай и пр.
После сдачи всех необходимых документов и спустя два месяца приходит письмо от начальника регионального центра урегулирования убытков Шаталина И.А., в котором изложено, что ООО РГС не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты, при этом ссылаясь на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное ОМВД. На каком основании гражданская компания принимает решения по УПК РФ? Непонятно. При этом указывая мне п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ (это основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела) в виду отсутствия события преступления! Но отсутствие события преступления не значит - отсутствие события, имеющего признак страхового случая! Т.к. повреждения были фиксированы сотрудниками полиции, и самим экспертом РГС.
Если страховая компания решило руководствоваться УПК РФ, для Шаталина И.А. в таком случае довожу, что согласно ч.2 ст.14 УК РФ не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного УК, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности. На основании незначительности/малозначительности в большем случае сотрудниками полиции выносятся «отказные» материалы, при этом само происшествие имеет место быть. Отсутствие события или состава преступления - это формулировка сотрудников правоохранительных органов, но не сотрудников страховых компаний.
Ввиду вышеизложенного прошу Вас пересмотреть вынесенное Вами решение (исх.:1540/25 от 06.06.12г.), и принять законное и обоснованное решение в установленные сроки.
В ином случае оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры и суд.

Добрый день! Надеюсь ПОВТОРНОЕ моё письмо не оставите без рассмотрения.
Присоединяюсь к негативным отзывам возможно уже бывших клиентов РГС.
Мной также был заключен договор (полис 3070 №11941902)с данной компанией и при возникновении события, имеющего признак страхового случая с моим дачным домом пришлось встречаться с непрофессиональными действиями сотрудников РГС г.Обнинска Калужской области. Так же эксперт выезжал, фотографировал дом, убеждал меня, что 100%-ый страховой случай и пр.
После сдачи всех необходимых документов и спустя два месяца приходит письмо от начальника регионального центра урегулирования убытков Шаталина И.А., в котором изложено, что ООО РГС не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты, при этом ссылаясь на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное ОМВД. На каком основании гражданская компания принимает решения по УПК РФ? Непонятно. При этом указывая мне п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ (это основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела) в виду отсутствия события преступления! Но отсутствие события преступления не значит - отсутствие события, имеющего признак страхового случая! Т.к. повреждения были фиксированы сотрудниками полиции, и самим экспертом РГС.
Если страховая компания решило руководствоваться УПК РФ, для Шаталина И.А. в таком случае довожу, что согласно ч.2 ст.14 УК РФ не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного УК, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности. На основании незначительности/малозначительности в большем случае сотрудниками полиции выносятся «отказные» материалы, при этом само происшествие имеет место быть. Отсутствие события или состава преступления - это формулировка сотрудников правоохранительных органов, но не сотрудников страховых компаний.
Ввиду вышеизложенного прошу Вас пересмотреть вынесенное Вами решение (исх.:1540/25 от 06.06.12г.), и принять законное и обоснованное решение в установленные сроки.
В ином случае оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры и суд.

Дело № 6544426 от 21.05.2012г.  Я пострадавшая сторона. Заявление на выплату подали 22.05.2012г. Были поданы все необходимые документы, осмотр авто произведен 29.05.2012г. Прошел месяц и никаких выплат. На мой вопрос оператор отвечает, что  «Они сделали запрос в страховую компанию виновника  и те еще не ответили». Виновник застрахован в компании ОСК. Я позвонила туда, на что мне ответили, что ответ они уже давно дали и даже продиктовали номер запроса RGOXRUMOXXXXcc:882318 от 24.05.2012г.  Получается, что  моя заявка  давно уже акцептована и мне должны перечислить выплату. Почему же этого ответа не видит росгосстрах????

В июне этого года у меня случилось ДТП по которому я была признана пострадавшей стороной. И у меня и у виновника ОСАГО была сделана в Росгосстрахе. Обратилась за возмещением, моей машине пол года, стоит на гарантии, у официального дилера ремонт оценили в 55000 руб., в Росгосстрахе мне насчитали 13000 руб. без объяснений, даже несмотря на то, что я сама у них страхуюсь уже больше 4 лет, ноги моей там больше не будет и всем настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию!

Страховой случай произошел 29.05.12 в ДТП участвовало две машины, я являюсь пострадавшей стороной. Сделала большую глупость за страховала новую машину в этой ужасной компании, здесь и начались проблемы. В начале не принимали документы так как не хватало печати, со скандалом приняли - через месяц отказ. Собрала еще раз документы, с печалями, но прошел месяц и опять отказ - посоветовали обратиться в компанию виновника и не вырывать мозг людям. Расторгнуть договор с компанией которой я более не домеряю не возможно, за страховать в другой не могу, так как по закону не разрешено. Итог надо мучится еще 10 месяцев  или поставить машину в гараж. Либо более дорогой вариант сделать КАСКу в благо надежной компании, что не бюджетно. Дорогие автомобилисты пожалейте себя и не страхуйтесь в
Росгострахе, деньги отдадите и более их не увидите.  

5,06,2112 годы произошло дтп  я не виноват догнали стоящего на светофоре по акту замена заднего бампера. крышки багажника ремонт заднего пола ремонт левого и правого  крыла они надулись то есть лонжероны пошли замена заднего левого фонаря  замена задней части глушителя плюс всё покраска за всё это насчитали 13096,78рубинтересно в каком сервисе за такие деньги можно сделать ремонт.Попросил дать отчет кто и как считал предложили обратиться суд.С руководством  не соединяют.

Получил полис 16.03.2012 г. на три месяца. Отдал 2 рубля +624 р. тех осмотр. 15.06.2012 г. кончился полис. приехал в офис новокузнецк ул. Кирова от куда меня послали, сказав что нужно платиь заново 2 рубля. Я развернулся и уехал, застраховал в дрогой страховой гораздо дешевлее. Что нельзя было предупредить что кончается полис. Дерьмовая компания я туда более не ногой. В другой компании звонят предупреждают что кончается полис, поздраляют с днюхой, новым годом.

Получил полис 16.03.2012 г. на три месяца. Отдал 2 рубля +624 р. тех осмотр. 15.06.2012 г. кончился полис. приехал в офис новокузнецк ул. Кирова от куда меня послали, сказав что нужно платиь заново 2 рубля. Я развернулся и уехал, застраховал в дрогой страховой гораздо дешевлее. Что нельзя было предупредить что кончается полис. Дерьмовая компания я туда более не ногой. В другой компании звонят предупреждают что кончается полис, поздраляют с днюхой, новым годом.

В мае 2012 года было дтп,с участие 2-х машин.Виноват не я. Документы переданы в страховую компанию в середине мая.Со стороны страховой компании было обещано рассмотрение дела в течение месяца.А теперь меня динамят с выплатами.Сначала в страховой сказали-ждите 23-го июня,потом ответили-ждите 4 июля.Вопрос-сколько я буду ждать?И ещё не известно,сколько мне возместят...2 правые двери под замену,задний бампер,обшивка салона,заднее крыло,переднее крыло + покраска.    

дело начато 23.04,на все мои вопросы и запросы отвечают-дело на рассмотрении,ждите.сколько можно ждать!?

Страховую компанию посоветовала сестра, т.к. до того как я приобрел у нее автомобиль, он покупался в кредит и на выбор нужно было выбрать всего 2 страховые компании. Ну и я не стал рассматривать другие варианты и по глупости застраховал свой авто в Росгосстрахе.

Произошло ДТП, в нем участвовало всего 1 авто, мое.

Все документы поданы и приняты в Росгосстрах 29.06.2012, № дела 6547208 заявитель: Захаренков Е.В. № страхового полиса 1027 0022599 Официальный срок рассмотрения по «закону», как указано на сайте компании 20 рабочих дней, которые уже истекли!!! В информационном центре говорят, что компания может увеличивать сроки рассмотрения «на свое усмотрение»!?!? Ни чего объяснить, ни с кем соединить, кроме своего начальство не хотят, ссылаясь на регламент.
Что не спросишь в ответ «Не знаю», «Не могу сказать». Черная дыра. Каждый день звоню, ответ один и тот же, дело рассматривается, ждите. Сколько ждать, «не можем сказать», а кто может сказать, «Ни кто».
Оплата по полюсу происходит в указанные сроки, т.е. обязанности с нашей стороны выполняются в полной мере. Почему компания Росгосстрах не выполняет своих обязанностей в ответ? В какие все-таки сроки ожидать принятие решения?

Буду писать предсудебное заявление.
В дальнейшем если такое безобразие будет продолжаться, буду подавать в суд.
Ужасный сервис, больше страховаться в этой компании не буду и ни кому не советую, только если Вы не любите BDSM.