Страхование автомобилей / КАСКО
01 октября 2012 09:27
Полис: 0585628
№ дела 6973058. Случился страховой случай в деревенской глубинке поздно вечером. Ворота помяли авто. Позвонили на горячую линию спросили мол так и так Гаи сюда сейчас не вызвать, можно ли хотябы 2 элемента будет отремонтировать без справки из гаи Сказали да - без проблем! Подали документы, сказали ремонт двух деталей только будет (помято 3 элемента) , мы согласились, ждем ответа... Звонок из СК говорят мол Москва требует справку из гаи, - я говорю и где мы ее возмем? в гаи взятку чтоли давать чтобы они задним числом оформили или как?. -вед мы подавали документы с учетом БЕЗ справок из гаи. СК ответили - ну ладно тогда мы так москве и передадим. в Итоге пришел отказ! ==== Что делать то ?? Для чего нужна эта КАСКО? что я должен всегда с собой гайцов возить в машине и страхового агента по все местам прибывания?
02 октября 2012 14:09
Уважаемый Вячеслав!
Мы провели проверку заявленных Вами обстоятельств, к сожалению, они не имели место быть.
Звонок с номера телефона, указанного в заявлении на выплату страхового возмещения, поступил в единый координационный центр 10.09.2012г.
Специалистом единого координационного центра была проверна возможность обращения без предоставления документов из компетентных органов, далее Вас проинформировали, что обращение без справок не предусмотрено заключенным договором страхования и рекомендовали обратиться в компетентные органы.
В случае, если звонок был произведен с другого номера телефона, просим Вас предоставить данную информацию на адрес http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp для проведения дополнительной проверки.
В настоящий момент не можем признать Вашу претензию обоснованной, поскольку ошибок в действиях сотрудника компании не выявлено.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Страхование автомобилей / КАСКО
29 сентября 2012 13:36
Полис: 6867681
дело 6867681 13 августа на мой новый авто, сбросили стеклянную бутылку. Собрал все документы, специалист страховой осмотрел авто, все записал, сфотографировал.
Сегодня 29 сентября и счастья не случилось. По телефону специалисты ничего не знают, информацию о рассмотрении скрывают. Месяц рассматривали, наконец рассмотрели, приехал, сообщили, что лобовое стекло менять не будут. На вопрос - почему, сотрудник ответил - причина не указана. Когда сотрудник компании не может ответить на вопрос клиента, ввиду закрытия информации - так ведут только мошенники. Написал претензию, какой документ необходимо предоставить для замены стекла. Жду ответа. Конечно больше страховаться в РГС не буду.
01 октября 2012 15:03
Уважаемый автор отзыва!
Направление на ремонт направлено на СТОА 29.09.2012г.
Благодарим за вынужденное ожидание, вызванное технической ошибкой!
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
28 сентября 2012 21:11
Полис: 11260923
дело№6810133.Сгорел дом М.О.Химкинский р-он.29 июля 2012г.Приезжал ваш эксперт составилакт где написал что все сгорело100%,признали страховым случаем.Моя бабушка страховала дом 18лет,была начисленна выплата25%от страховой суммы,это что издевательство какое-то я ничего непонимаю.Связаться с руководством невозможно все общение происходит через операторов которые НИЧЕГО НЕЗНАЮТ.ТРЕБУЮ РАЗЬЕСНЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ.ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!
ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
28 сентября 2012 21:07
Полис: 11260923
дело№6810133.Сгорел дом М.О.Химкинский р-он.29 июля 2012г.Приезжал ваш эксперт составилакт где написал что все сгорело100%,признали страховым случаем.Моя бабушка страховала дом 18лет,была начисленна выплата25%от страховой суммы,это что издевательство какое-то я ничего непонимаю.Связаться с руководством невозможно все общение происходит через операторов которые НИЧЕГО НЕЗНАЮТ.ТРЕБУЮ РАЗЬЕСНЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ.ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!
Постоянный адрес отзываПетр Страхование автомобилей / ОСАГО
28 сентября 2012 16:38
Полис: 941028
Приветствую. Я живу в Алтайском крае г.Горняк произошла авария 1 августа я невиновен. Обратился в компанию мне сказали собирай документы я собрал их. После начали звонки то того не хватает то другого. Сказали еще собрать мне документы виновного… После я все собрал они отправили 13 сентября приходит письмо что отказано в выплате не хватает постановления я взял постановление в ГАИ они отправили в Москве сказали что прямо отказано не важно на постановление а письмо компания сказала им оставить ну я и оставил. обратился в суд а мне сказали письмо неси ну я пришел за письмом в компанию мне сказали ты его забрал. Вот как теперь мне быть? как страховать так тебе все че хочешь застрахуют а как выплачивать так ничиго нет и обманывают и не приветливы разговаривают с матами. Увольняйте таких работников и в следующий раз буду страховаться в другой компании…
01 октября 2012 15:07
Уважаемый Петр! По представленной Вами информации невозможно идентифицировать убыток. Для получения разъяснений Вы также можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Петр Страхование автомобилей / ОСАГО
28 сентября 2012 16:37
Полис: 941028
Приветствую. Номер дела 6888800 Я живу в Алтайском крае г.Горняк произошла авария 1 августа я невиновен. Обратился в компанию мне сказали собирай документы я собрал их. После начали звонки то того не хватает то другого. Сказали еще собрать мне документы виновного… После я все собрал они отправили 13 сентября приходит письмо что отказано в выплате не хватает постановления я взял постановление в ГАИ они отправили в Москве сказали что прямо отказано не важно на постановление а письмо компания сказала им оставить ну я и оставил. обратился в суд а мне сказали письмо неси ну я пришел за письмом в компанию мне сказали ты его забрал. Вот как теперь мне быть? как страховать так тебе все че хочешь застрахуют а как выплачивать так ничиго нет и обманывают и не приветливы разговаривают с матами. Увольняйте таких работников и в следующий раз буду страховаться в другой компании…
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
28 сентября 2012 15:22
Полис: bbb0593102774
дело № 6893489 Дтп по осаго . Мерседес gl - разбит задний бампер , задняя фара , катафот , повело плоскость крыла ( под замену , покраска ) независимая экспертиза - 99. 831 р. КОМПАНИЯ ОЦЕНИЛА - 10.520 р. Разница в 10 раз . Слов характеризующих эту КОМПАНИЮ , просто нет , кроме нецензурных.
Постоянный адрес отзываЕлена Страхование автомобилей / ОСАГО
26 сентября 2012 18:41
Полис: 6117722
Попала в аварию той зимой. Виновник застрахован в Россгострах. В итоге: бампер, покрышка, крыло под замену. По независимой оценке 44000р, а мне выплатили 4600р. Отремонтировала я на 50000р. Теперь сужусь, в суде встречаю кучу народа с такой же ситуацией и именно Росгосстрах выплачивает ладно бы в 2, а то в 10 раз меньше. В офисе куча разъяренность народу, обманутые люди совсем отчаялись. Когда же совесть появится у них. Деньги ведь лопатой гребут. Остается только ждать, когда к ним вернется их зло и обман. Люди, кого так же кинули, не отчаивайтесь, советуйте знакомым близко не подходить к этой компании.
Постоянный адрес отзываНиколай Страхование автомобилей / ОСАГО
26 сентября 2012 17:23
Полис: не знаю
номер дела 6889337 машина 4 дня из салона (новая) корейской сборки виновник ДТП повредил бампер и багажник оценщик произвел осмотр и в заключил замену и покраску багажника и покраску бампера также имеются скрытые повреждения. СК выплатила ущерб 14000!!!!!!!!!!!! где за такие деньги мне сделают ремонт?
Постоянный адрес отзываФаэль Страхование автомобилей / ОСАГО
26 сентября 2012 11:43
Полис: ввв №05289136399 РЕСО
Обратился по страховому случаю (ДТП) в росгосстрах,это компания виновника. Прождал 4 часа работника росгосстраха в г. Пушкино (очередь человек 10).Пришла полусонная женщина и предложила мне обратится в свою стоховую компанию. Дала мне какой-то листок и номер телефона в москве. У них,в г.Пушкино в офисе РГС даже часы на стене не работают,нет стаканов в кулере,по офису бродят полусонные "зомби" не владеющие обстановкой на своем рабочем месте.Потерял весь день, в конце обратился в свою страх. компанию. Никогда в жизни не буду страховаться РГС, и желаю быстрого банкротства.
Постоянный адрес отзываирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
25 сентября 2012 22:08
Полис: 11260923
дело№6810133.Сгорел дом М.О.Химкинский р-он.29 июля 2012г.Приезжал ваш эксперт составилакт где написал что все сгорело100%,признали страховым случаем.Моя бабушка страховала дом 18лет,была начисленна выплата25%от страховой суммы,это что издевательство какое-то я ничего непонимаю.Связаться с руководством невозможно все общение происходит через операторов которые НИЧЕГО НЕЗНАЮТ.ТРЕБУЮ РАЗЬЕСНЕНИЯ ПО МОЕМУ ДЕЛУ.ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ!!!!
Постоянный адрес отзываирина Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2012 21:56
Полис: 11260923
дело№6810133.У меня произошел страховой случай,сгорел дом в М.О.Химкинский р-он.29июля2012г.Была произведенна выплата 25%от страховой суммы.Это как это,приезжал ваш оценьщик и написал 100%сгорание всего дома.ОБЬЯСНИТЕ ПОЧЕМУ МНЕ ВЫПЛАТИТИ ЧЕТВЕРТУЮ ЧАСТЬ ОТ СТРАХОВОЙ СУММЫ?это может ШУТКА?Я ГОТОВЛЮ ЩАС ВСЕ ДОКУМЕНТЫ В СУД!и так просто дело не оставлю, моя бабушка плотила 18 лет страховку.ТРЕБУЮ ОБЬЯСНЕНИЯ
01 октября 2012 16:23
Уважаемая Ирина!
Между Куприяновой Е.П. и Страховщиком заключен Договор страхования (Полис) на основании Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования.
В соответствии с п. 9.1. Правил страхования размер ущерба определялся Страховщиком на основании данных, указанных в акте установленной формы, с учётом документов и заключений, необходимых для решения вопроса о страховой выплате, полученных от организаций и индивидуальных предпринимателей. Размер ущерба определен на основании процентного соотношения стоимости элементов (удельных весов) строения, зафиксированных в Акте установленной формы и документах соответствующих органов размеров повреждений, а также условий заключенного Договора страхования.
Одновременно сообщаем, что согласно вышеуказанному Договору графа «Выгодоприобреталь» не заполнена, таким образом Договор заключен «за счет кого следует» (ст. 930 ГК РФ), т.е. в пользу собственника по закону.
В соответствии с пунктом 1.2 вышеуказанных Правил страхования договор страхования заключается в пользу собственника строения (квартиры) или иного лица, имеющего основанный на Законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении объекта страхования, именуемого в дальнейшем «Выгодоприобретатель».
Согласно п. 8.3.6.6.1 Правил, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан представить документы, подтверждающие имущественный интерес Страхователя (Выгодоприобретателя) в застрахованном имуществе.
Из представленных документов, подтверждающих имущественный интерес, следует, что Вам, Аникеевой И.А. принадлежит 14/100 долей в праве на жилой дом.
Учитывая вышеизложенное, страховая выплата произведена в соответствии с Вашей долей в праве собственности (14/100), а также с учетом условий заключенного Договора страхования. В связи с этим оснований для пересмотра суммы страхового возмещения не имеется.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 сентября 2012 07:37
Полис: 0581114615
Дело № 0006916787. Skoda Fabia 2001 год
После ДТП почитал кучу ужастиков про выплаты от РГС, скрестил пальцы и попросил «пусть мне повезёт!»… Не повезло… Сегодня пришло извещение о выплате. Сначала о самом ДТП:
На нерегулируемом перекрестке, где я ехал по главной, влетела мне в бок Toyota Harrier — машина из другой «весовой категории», поэтому попортила мне железа (а потом и нервов) много.
Первичный осмотр эксперта по направлению РГС:
— замена + покраска: правого переднего крыла, передней правой двери, задней правой двери
— замена правого переднего стекла (разбилось при ДТП)
— ремонт центральной стойки
— замена молдингов дверей.
Всё оформил, отвёз сразу машину в более-менее приличный сервис. На «вскрытие» для оценки внутренних повреждений в сервис был приглашен эксперт от страховой, который описал плюсом следующие внутренние повреждения:
— замена центральной стойки (чинить её было просто бесполезно)
— замена переднего электро-стеклоподъемника
— замена внутренней обшивки передней правой двери (её порвало, но пока дверь не удалось открыть этого не было видно).
— повреждение усилителя порога
Примерная калькуляция от автосервиса (ремонт ещё не закончен) около 90000 за все работы, материалы, расходники + покраска
Сегодня (на 28-й день после подачи заявления, тянули до последнего) пришла калькуляция от РГС: 15487.13р. :-(
Любопытства ради приценивался на сервисе а-ля «От Равшана и Джамшуда» — там сказали, что отремонтируют «для продажи» минимум за 50тр.
«Для продажи» — это без замены запчастей, с многокилограмовым слоем штукатурки и покраской в гараже вместо покрасочной камеры.
Я понимал, что авто не молодое и из-за аммортизации всё равно не отобъют мои затраты, но не 6 же раз — это даже не смешно. Видимо кроме как через суд общаться тут бесполезно
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
24 сентября 2012 20:05
Полис: у виновника
Дело 7003418
15.09.12 разворотил мне передок клиент вашей конторы.По дружеским прикидкам автомастеров (приятели) минимальный ремонт у них с деталями и скидками 28000 (рено логан,передний бампер,правое крыло,правая фара,залом лонжеронов справа и рельсы крепления бампера)Насчитали к выдаче 10850.Уже собрал документы для суда,независимая в пятницу.(у официалов з⁄части тянут на 18000(бампер,переднее правое крыло,фара))
Вывод:контора подпадает под ст.УК 159 (мошенничество),а в рамках страны,ч.4ой же статьи, в особо крупных размерах.