Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Москва, дело 0010072206
17 сентября с вечера поставил машину около дома.
18 сентября 2014 около 5 утра сработала сигнализация, вышел - разбито заднее стекло, кто-то рылся в салоне, все вещи из бардачка выкинуты, повреждено лобовое стекло (может отверткой, может лобовое сначала хотели разбить), повреждения на кузове. Позвонил в страховую, сообщил о происшествии, вызвал аврийного комиссара, вызвал наряд милиции. Вместе с нарядом проехал в ОВД, там написал заявление, машину в ОВД осмотрел дознаватель, записал все повреждения.

Около 10 утра приехал аварком, все сфотографировал, все оформили.

Получил уведомление на телефон, что можно ехать на СТОА, документы готовы.

Казалось бы, налицо страховой случай Противоправные действия третьих лиц.

Дальше начинается интересное.

Каково же было моё удивление, когда по приезде на СТОА мастер мне сообщил, что из 7 пунктов повреждений страховая отказала в ремонте по шести, оставив только заднее стекло. Окольными путями выяснил, что причина отказа - мнение эксперта Росгосстрах что повреждения получены автомобилем в разное время.

Теперь вопросы.
Как именно эксперт по фотографиям это определил? Никто и никогда по фотографии не сможет сказать, чем и когда нанесен скол на лобовом стекле, к примеру.
Что значит в разное время? В течение 5 минут - это разное время? А в течение одной ночи, как у меня? Как Росгосстрах определяет понятие "разное время"?

Я не утверждаю, что машину мне покалечил один человек за один раз, я говорю, что вечером машина была цела, а утром уже нет. Кто, чем, и сколько времени наносил повреждения мне неведомо.
Ущерб автомобилю нанесён? Да.
Ремонт по КАСКО? Нет.

По факту получается следующее - Росгосстрах может в одностороннем порядке любые 2 и более повреждения признать полученными в разное время и на основании этого отказать в ремонте. Но и это еще не все - поврежденные детали в случае повторного повреждения уже не будут ремонтироваться по КАСКО! И если завтра на дороге мне в лобовое прилетит камень - по мнению Росгосстрах это уже будет не страховой случай, так как стекло уже было до этого повреждено. Ловко, да?

С КАСКО от Росгосстрах все прекрасно только когда денег приносишь раз в год, тут все четко и быстро.

Подобное отношение страхователя к своим обязанностям меня не устраивает категорически. Уладить дело миром я возможности не вижу, собственно, пишу досудебную претензию, далее в суд.

Возможно, мой случай кому-то поможет при выборе страховой, но КАСКО в Росгосстрах - вот такое.

в кинеле самарской области не стали страховать авто по ОСАГО без страхования жизни

Сегодня, 17.10.2014г., получил от СТОА заказ-наряд на ремонт автомобиля № КЗН0003058 от 16.10.2014г. на сумму 838653,28 руб. (номер дела 9980384), а это более 73% от стоимости ТС (заплаченного по КАСКО). Вопрос: на основании заказ-наряда автомобиль является тотальным. Так почему РГС упорно хочет автомобиль ремонтировать???  ст. 10, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 25.12.2012) "Об организации страхового дела в Российской Федерации"  5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
На основании заказ-наряда выставлю РГС  дополнительно УТС и транспортировку автомобиля эваэкуатором.

Доброе утро, уважаемая Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Подскажите пожалуйста, в "статусе убытка онлайн" по делу № 0009666248, стоит следующий статус:
По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении.
ссылаюсь на техническую ошибку, но хотелось бы узнать причины и увидеть нормальный статус!

Сегодня застраховала машину. Заплатила 7606,6. Уже дома обратила внимание, что в со страховкой машины купила еще и страховку жизни. При этом, когда все оформляла мне ни кто ни чего не объяснил, просто огласили сумму. Вернулась к ним потребовала объяснений, сказали, что так компьютер у них выдает (ну конечно больше свалить ведь не на кого). Деньги естественно мне вернуть не могут, т.к. они уже отправлены. А почитав вышесказанные отзывы, понимаю, что толку от этой страховки мне все равно не будет. Отвратительная компания. Первый последний раз туда обратилась.

пришел в филиал Росгосстрах по страховке осаго вписать дополнительно человека. В филиале мне ответили что  моего полиса нет в базе данных. предложили оставить полис на два дня, как ездить на машине если нет полиса? в подрядной организации которая работает с Росгосстрах ответили, что у них это часто практикуется. Вопрос как с этим бороться?

пришел в филиал Росгосстрах по страховке осаго вписать дополнительно человека. В филиале мне ответили что  моего полиса нет в базе данных. предложили оставить полис на два дня, как ездить на машине если нет полиса? Задумываешься стоит обращаться в компанию где одни проблемы у того кто обращается. У этой компании только имя есть

15,10.2014 года я обратилась в г.Екатеринбурге,Виз бульвар 7 по поводу осмотра автомобиля после ДТП простояла час в очереди на подачу документов и получила направление на осмотр и мне предложили 16.10. занять очередь в 5 утра что бы получить талон для осмотра.я обратилась к начальнику подразделения,написала жалобу.Возмучению людей не было предела.рекомендую всем обходить эту компанию стороной

05.10.2014г пришло время обоновить полис ОСАГО. Обращался в так называемые выездные офисы разных компаний, без страхования жизни полисы ОСАГО не выдают. Обратился к выездному агенту РОСГОССТРАХ, та же самая песня, но, если, говорит хотите без страхования жизни езжайте в центральный офис. 06.10.2014г по телефону дозвонился в офис, записали на на следующий понедельник 13.10.2014г. Что-ж, думаю 1000р. на дороге не валяется, похожу недельку без машины. 11.10.2014 зашёл на сайт росгосстраха, на калькуляторе  просчитал необходимую сумму, чтобы из-за нехватки средств второй раз не пришлось записываться. На мой объём и стаж насчиталось 2700р с копейками. 13.10. пришёл в офис к назначенному времени, дама-агент просчитала на калькуляторе и объявила: - Готовь 3552р. Спрашиваю: -Что так дорого? Отвечает: - с 11 октября цены выросли. Что делать, выросли так выросли, за спиной очередь нервничает,  агент торопит. Оформляй, говорю, благо что зарплату выдали. На следующий день разбирало любопытство, захожу опять в калькулятор а он мне опять ту же сумму насчитывает(2700р). Проверил в документах - точно, впарили полис страховки от несчастных случаев. Скажите, милые мои, до каких пор этот беспредел длиться будет? Кто вы такие, чтоб за меня решать что мне нужно, а что нет? У меня, между прочим, три школьника дома каждое утро на пирожок просят, а я ту тётю-агента с наглющей физиономией кормить должен. Пришел в офис, говорю: -  давайте расторгнем этот договор, верните деньги. А она мне - я тебя вообще не помню, и ничего тебе не должна. Отправил письма в региональный офис и в службу безопасности. Если реакции не будет пойду в прокуратуру, в антимонопольный, куда угодно, но подобные выходки не должны оставаться безнаказанными. Тут прямое нарушение моих прав, гарантированных мне конституцией, я в карман ни к кому не лезу, да и не в деньгах вовсе дело. Кто ВЫ такие, чтобы за меня решать?

20.09.14 произошло дтп в котором пострадал мой автомобиль по вине другого участника дтп. 27.09.2014 сотрудником РОСГОССТРАХа проведен осмотр повреждений автомобиля (mazda3 2005 гв) в акте осмотра были отражены следующие повреждения: панель кузова, усилитель бампера замена, бампер замена-покраска, крышка багажника замена-покраска, номерной знак замена и т.д, в этот же день мной переданы документы необходимые для рассмотрения и принятия решения о выплате по страховому случаю, Выплатное дело 0010086600, по платежному поручению № 891 произведена выплата, которая составила 13 700 рублей.  Сумму выплаты считаю крайне необоснованой и заниженой. Прошу сообщить возможен ли пересмотр моего дела и суммы страховой выплаты без судебного разбирательства?

Добрый день!
Ранее на мой коментарий был дан Ваш отве:
14.10.2014 13:47
Уважаемый Антон! Сообщаем, что возмещение расходов на эвакуацию транспортного средства производится только в случае, если эвакуация производилась с места ДТП. В данном случае, согласно представленных документов, т/с было эвакуировано из г. Красногорска, мкр. Изумрудные холмы, согласно справке ф. 154 ДТП приоизошло на 28 км. Волоколамского ш. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Сообщаю следующее, что машина эвакуировалась непосредственно с места ДТП (машина не на ходу), а 28км Волоколамского ш. и мкр Изумрудные Холмы - это один и тот же адрес!!!
Что мне необходимо сделать, что бы получить законные по договору денежные средства?

Уважаемая компания! Очень хочется узнать, страховое дело № 9902112, кто принял такое глупое решение. Произвести ремонт за исключением пункта 3, 4( крыло правое и крыло левое), однако, и милиция зафиксировала и оценщик повреждения, и на правом и на левом крыле. Как такое возможно произвести ремонт повреждения машины частично, для чего. я тогда застраховала машину, что бы половину сделать самой. Машина в собственности банка, для этого я и оформляю "Каско", думаю банк будет заинтересован почему ремонт машины производится не полностью.

г.Курск ,в ДТП поврежден фольксваген т5 2010г, цвет серебристый металлик, эксперт /назначенный росгосстрахом/
пишет замену бампера переднего 16000р, замену пластиковой накладки  на бампер 1800р, покраска правого переднего крыла 7000р,
===16000+1800+7000=18500р, это без работы /нормо часы по демонтажу и установке бампера/, приблизительный размер износа 33 процента. 18500/100*77=14245руб,

ВЫПЛАТА 5900руб.
Эксперт россгостраха при оценке -
вы теперь можете его ремонтировать
То есть если бы  я его послушал я не имел бы возможности  провести независимую  экспертизу и мне не хватило бы выплаты  на покраску крыла. День ездил туда сюда , только для того чтобы узнать куда поехать чтобы получить документы запрошенные независимым экспертом,
хотя начальник центра урегулирования убытков прекрасно  знает и мог бы послать сразу по адресу Ленина 60  для написания заявления о получение акта осмотра и  акта о признании страхового случая. кто катался  поймет.

Заявление Досудебная Претензия к делу N 0010068629
Я,Тихонов Сергей Анатольевич
Прошу Вас данное дело N 00100068629 урегулировать полностью в досудебном порядке.
По существу дела:
В сентябре 2014г .у меня произошел страховой скучай,в котором автомобилю были причинены значительные механические повреждения.Я предоставил все необходимые документы в вашу страховую компанию для того,чтобы случай был признан страховым.Ваша страховая компания признала данный скучай страховым и произвела выплату, на основании отчета независимой экспертизы в сумме 3 205,08 коп. Сумма на ремонт автомобиля не достаточна.
Прошу Вас предоставить мне официальный письменный ответ о принятом ваши решения.В случае отрицательного ответа, я буду вынужден обратится в суд,к сумме иска будет приложены все судебные издержки.
14.10.2014г . Тихонов С.А .