Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2015 год

5 лет покупал полисы ОСАГО. Деньги брали. Аварий не было.
Но оказалось, что Росгосстрах не заносил эти данные
в общую базу страховых компаний (РСА).
Теперь мне надо платить за полис ОСАГО в 2 раза больше,
чем мог бы.
Отвратительно! Не связывайтесь с Росгосстрахом!

Номер дела - 11386719
1) В марте катался на сноуборде в Австрии (страховку брал специально спортивную), сломал ногу. Позвонил по указанному номеру в страховую, меняя отправили в клинику, где сказали, что есть смещение и надо бы вставлять спицу, но временно наложили гипс. Позвонил в страховую узнать, что мне с этим делать, в итоге потом еще звонил неделю каждый день - центр помощи не смог связаться с больницей.
2) Вернулся в Москву, прошел лечение тут, написал заявление в РГС на возврат средств на медикаменты (костыли и обезболивающие, которые выписал врач там) - деньги вернули, я успокоился.
3) В июле по месту регистрации пришло письмо на немецком из Австрии со счетом, с просьбой оплатить счет за услуги (это единственный кусок на английском). В итоге отдал в страховую (сначала мне сказали, что все уже выплатили), там тишина, типа рассматривают дело и ничего быстрее сделать не могут (звонил после письма с требованием оплатить расходы до 31.07).

В общем, всем знакомым рекомендую не обращаться сюда, ибо получается себе дороже.

Просьба пояснить статус выплатного дела 11844398, по телефону оператор говорит что дело на рассмотрении, а на сайте написано отказ в выплате и тд.

Недавно мне в зад въехал чувак.повреждения не значительные.оформляли по евро-протоколу.приятный офис на стартовой в котором все оформили довольно быстро.через неделю получил выплату достаточную на весь ремонт!!!!

"Уважаемый Виталий! Комментарии на Ваше аналогичное обращение были направлены через сайт компании 12.08.2015г. Нарушений в качестве клиентского обслуживания не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрахе"


Качество подразумевает удовлетворенность клиентом, т.е. мной, качеством предоставляемых вашей компанией услуг. Так вот я полностью не доволен ни качеством, ни отношением ко мне, как клиенту!

Началось все с того, что прилетел камень в лобовое, подумал ну да ладно, бывает, КАСКО же есть да и стекла без справок можно менять, все должно быть без проблем, компания же серьезная. Зарегистрировав страховой случай по телефону, при этом был предложен вариант заменить стекло сразу в день обращения, на вопрос официальный ли это дилер получил ответ "нет". На что я сказал что меня это не устраивает, девушка сказала что тогда мне нужно обратиться в один из офисов компании и получить направление к желаемому официальному дилеру. Тоже казалось бы не проблема и все в норме. Приехал в отделение и.... только спустя практически ДВА с половиной часа я дождался оформления заявления в отделе урегулирования и это при практически пустом зале, клиентов практически не было!!! Начали оформлять документы и менеджер мне снова предложила упомянутый выше вариант по замене стекла не у официального дилера, я ей ответил как и раньше ее коллеге, что данный вариант меня не устраивает, на что получил ответ что других вариантов НЕТ. Я не для этого просидел ДВА С ПОЛОВИНОЙ часа, чтобы услышать такой ответ, особенно учитывая что по телефону мне сказали что другие варианты ЕСТЬ!!! А в офисе мне говорят что вариант только ОДИН, тот который мне предложили по телефону!!! Я не для того страховал новое авто (на настоящий момент авто еще нет года), чтобы получить направление на не официального дилера. Но и это еще не все, во время написания заявления, около 19:55 за спиной раздался крик "чье BMW?", я ответил что мое, на что было сказано "через 5 минут я закрою стоянку!" Это уже не смешно подумал я! По его мнению мне нужно было все бросить и бежать убрать авто С ПАРКОВКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ. На что я заметил что заполняю документы и как закончу уеду с парковки! В ответ услышал что-то невнятное и в конце "парковку закрою!". В 20:05 я стоял у закрытых на замок ворот парковки, на которой стояло мое авто!!!! Уехать я смог только в 20:40, т.е. я просидел почти 40 минут на закрытой стоянке!!!!!!!!! Это уже не в какие ворота не лезет!!! Это по меньшей мере как наплевательское отношение к клиенту никак назвать нельзя!!! Я заплатил за КАСКО и при желании заменить всего лишь без справок лобовое стекло получил такой "сервис"!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я, Шарифуллин Рузель Марказович застраховал автомобиль Мицубиси ASX гос. № Р 245 ОН102  2013 года выпуска страховое свидетельство серия ССС № 0321404005 от 03.02.2015 года, в Дюртюлинском отделении  Росгосстрах. Страхую автомобили  только в Росгосстахе с первого  дня возникновения ОСАГО в России, ежегодно получая скидку за безаварийную езду. В этом году скидка должна составить 50%, но мне сделали скидку 5%,  Страховых случаев по моей вине не было. Прошу объяснить  мне, как восстановить справедливость, что мне делать, куда обратится, в каком порядке. Менеджер сделавшая мне страховку требует, чтобы я привез письменное указание из центрального офиса Росгосстраха г. Уфы или г.Москвы.
1.Страховой полис за 2015-2016 год, серия ССС № 0321404005 от 03.02.2015 года.
2.Паспорт ТС серия 78УУ № 067621.
3.Водительское удостоверение серия 0204 № 675805.

14 января 2015 года присвоили номер дела 0010724924 по каско . 7 февраля прислали смс что материалы дела направлены в сто куда мы должны обратиться для ремонта . документы на сто пришли только почти через месяц !!! но когда они наконец туда пришли то на сто нам заявили что жигули они не ремонтируют и сказали чтобы мы обратились в РГС . когда мы обратились в РГС  нам сказали что наш вопрос рассматривает руководство и о результатах нам сообщат . в июле!!! позвонили из РГС  и сказали чтобы мы позвонили по номеру который будет указан в смс отправленному ими нам и договорились о времени ремонта . когда мы позвонили в указанную сто то там нам ответили что жигули они не ремонтируют !!! тогда мы вновь позвонили в РГС  и нам сказали что наш вопрос на рассмотрении у руководства и мол ждите результатов рассмотрения вопроса . на моё предложение чтобы РГС выплатил нам наличными на ремонт который мы сами сделаем там где жигули ремонтируют нам сказали что так они не могут сделать . и вот прошло 8 !!!! месяцев !!!! а вопрос не продвинулся ни на миллиметр !!!! вывод РГС -- дерьмовая компания и я никому не советую иметь с ней дело !!!

Компанией нарушаются сроки рассмотрения выплатного дела. Сотрудники колцентра не могут сообщить сроки принятия решения, причины задержки также не сообщаются.

Я, житель Украины,точнее  из Харькова, приехал к родственникам в Белгород и так случилось что мою машину логан 2009г догнал камаз (застрахованный в росгосстрах). в день дтп 21 июля в страховую компанию я неуспел(оформление закончилось20-35м)приехал 24 июля подал документы единственная проблема возникшая перевод и заверение нотариусом украинских документов,в страховой приняли документы,сделали фото очень быстро и что немаловажно с уважением.Рассмотрение дела и возможная компенсация с момента подачи документов 20дней,вчера 10 августа компенсация была получена,спасибо огромное всем сотрудникам компании.

По телефону предложили страховку из ООО "Геллар-авто" (предыдущая страховка Каско оформлена там же) Москва ул. Электрозаводская 3 стр. 17 менеджер Тоцких Ольга на выгодных условиях - антикризисное предложение - по стоимости чуть дешевле предыдущей. На вопрос не будет ли у меня проблем при ДТП, она ответила, что всё будет хорошо (менеджеру, который продаёт такие продукты, принято верить на слово). Поэтому и мелким шрифтом в страховке текст не читал, а просто подписал полис 13.03.15. Первый «звонок» последовал через неделю – автомобиль кредитный, Сбербанк отказался принимать данный договор страхования, на что менеджер Тоцких О. сначала сказала, что уладит вопрос с банком, а потом заявила, что в банке менеджер неадекватен,  а мне беспокоиться не стоит. А 23 июня 2015 я обратился в Росгосстрах по страховому случаю – на светофоре в меня въехала женщина-водитель, разбив мне задний бампер. В выплате страхового возмещения мне отказано. Считаю действия ООО "Геллар-авто", менеджера Тоцких О., ИП Васильченко обманными, вероятно персонал ООО "Геллар-авто" и менеджер Тоцких О. занимаются мошенничеством и жульничеством под прикрытием громкого названия РОСГОССТРАХ! Считаю, что Вам, руководству Росгосстрах, необходимо лишить данную фирму права продажи Ваших полисов. В противном случае следует понимать, что и Вам выгодно работать с мошенниками и жуликами, и вы являетесь таковыми. Прошу разрешить мою ситуацию, либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру. Да, хотел расторгнуть договор, а менеджер в головном офисе говорят нельзя, денег мы не вернём! разводилово полное! Впечатление о работе РОСГОССТРАХА отрицательное! Хотел оставить жалобу на официальном сайте - невозможно, сообщение блокируется!

По телефону предложили страховку из ООО "Геллар-авто" (предыдущая страховка Каско оформлена там же) Москва ул. Электрозаводская 3 стр. 17 менеджер Тоцких Ольга на выгодных условиях - антикризисное предложение - по стоимости чуть дешевле предыдущей. На вопрос не будет ли у меня проблем при ДТП, она ответила, что всё будет хорошо (менеджеру, который продаёт такие продукты, принято верить на слово). Поэтому и мелким шрифтом в страховке текст не читал, а просто подписал полис 13.03.15. Первый «звонок» последовал через неделю – автомобиль кредитный, Сбербанк отказался принимать данный договор страхования, на что менеджер Тоцких О. сначала сказала, что уладит вопрос с банком, а потом заявила, что в банке менеджер неадекватен,  а мне беспокоиться не стоит. А 23 июня 2015 я обратился в Росгосстрах по страховому случаю – на светофоре в меня въехала женщина-водитель, разбив мне задний бампер. В выплате страхового возмещения мне отказано. Считаю действия ООО "Геллар-авто", менеджера Тоцких О., ИП Васильченко обманными, вероятно персонал ООО "Геллар-авто" и менеджер Тоцких О. занимаются мошенничеством и жульничеством под прикрытием громкого названия РОСГОССТРАХ! Считаю, что Вам, руководству Росгосстрах, необходимо лишить данную фирму права продажи Ваших полисов. В противном случае следует понимать, что и Вам выгодно работать с мошенниками и жуликами, и вы являетесь таковыми. Прошу разрешить мою ситуацию, либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру. Да, хотел расторгнуть договор, а менеджер в головном офисе говорят нельзя, денег мы не вернём! разводилово полное! Впечатление о работе РОСГОССТРАХА отрицательное! Хотел оставить жалобу на официальном сайте - невозможно, сообщение блокируется!

У меня автомобиль Тойота Королла максимальной комплектации 2012 года, в сентябре ему будет три года. Пробега на моей машине 47000 километров. Я все это пишу, чтобы читающий отзыв смог понять, что автомобиль довольно свежий, с небольшим амортизационным износом . Некоторое время назад один лихач снес мне левое зеркало заднего вида и после получения справок из полиции  я отправился в свою страховую компанию. Живу я в городе Новороссийск, Краснодарского края. Нужно ометить немалые очереди и в первый день зарегестрировать свой страховой случай не получилось, а обратился я по адресу ул. Первомайская, 6. Потом мне навязали карту Росгосстрах банка.... Итог: выплата ущерба составила 3200 рублей!!!!!! У официального дилера данный ремонт стоит 26470 рублей. А если менять самому зеркало, то самое дешовое в Eхiste стоит 21000 рублей. Вот теперь думаю куда приложить их выплату???? P.S. когда год назад я оформлял этот полис,ни у одной страховой компании не было бланков ОСАГО. Мне посоветовали пойти в Росгосстрах, а здесь, в свою очередь, обязали застраховать жизнь . . . Вот такая чудная компания.

Хочу поблагодарить компанию РОСГОССТРАХ за работу и честность!
При покупке автомобиля в автосалоне Ягуар Лендровер приобрел полис каско в сентябре 2015г.
17 мая 2015г попал в крупное ДТП на ММК (бетонке), не поврежденным остались только левое переднее крыло и дверь.
В течении 5 дней приехал оценщик, оценил 80% ущерба.
Затем в течении 20 рабочих дней в РОСГОССТРАХЕ принимали решение по ущербу, признали автомобиль тотальным.
Прошло еще 20 рабочих дней (здесь немножко подзатянулось дело) передал тотальный автомобиль в страховую.
После этого в течении 10 дней выплатили полную страховую сумму.

За что огромное спасибо!

Для тех кто столкнулся с такой неприятностью, готовьтесь, что придется побегать с документами в ГИБДД, страховую, оценщикам, потратить время, но результат оправдывает затраченные усилия!

Удачи на дорогах! Спасибо РОСГОССТРАХ!