Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

5 лет исправно и в срок Я страховал свои автомобили. Мне говорили что эта страховая компания не надежна, но я человек постоянный не привык слушать слухи.И вот как бывает в жизни пришло время проверить надежность страховки после ДТП в котором я не только не виноват, но оно совершено без моего нахождения в авто (спал себе спокойно и тетенька въехала на стоянке).Чтобы сделать мою "ласточку" нужно  23000 рублей, зачислили мне по страховке
7489,74 рублей. ИЗДЕВАЮТСЯ наверно или оценщики в этой компании работают приколисты. Ну эту смешную сумму можно понять, но на 74 копейки я какую работу оплачу не понятно???!!! Мне не до шуток! Езжу с мятой дверью и буду подавать в СУД. После этого я не стал страховать машину в Росгосстрахе пошел в другую компанию. У меня много друзей и знакомых после этого случая на моем примере не пошли туда страховать свои авто. Наверно придется все таки слушать слухи хоть иногда...

Номера выплатных дел: 0006845422 - покраска л.з. двери и крыла, 0006845489 - замена и покраска з. бампера.
Оба дела зарегестирированы в начале августа, по первому делу направление на СТОА было отправлено только 25 октября. С СТОА договорились, что будем ждать второго направление, чтобы сделать все сразу. Сейчас уже 4 декабря, прошло почти 4 месяца, а в страховой только и слышу, что решение еще не принято. В чем проблема? есть же определенные сроки. Не будьте равнодушными, помогите, повлияйте на скорейшее принятие решения. Спасибо!

Угон. Номер выплатного дела 0006905104
Договор с Вашей компанией заключен 23.05.12
Страховой случай наступил 23.08.2012 это ровно три месяца с момента заключения договора с ООО "Росгосстрах"
При выплате компания РГС посчитала износ автомобиля за 4 месяца!!
Компания "Росгосстрах" решила, что с 23 мая 2012 года по 23 августа 2012 года прошло 4 месяца!
В ГК РФ, гл. 11 "Исчисление сроков" сказано - "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало"
Жду ответа, на каком основании вы произвели такой расчет!

Угон. Номер выплатного дела 0006905104
Договор с Вашей компанией заключен 23.05.12
Страховой случай наступил 23.08.2012 это ровно три месяца с момента заключения договора с ООО "Росгосстрах"
При выплате компания РГС посчитала износ автомобиля за 4 месяца!!
Компания "Росгосстрах" решила, что с 23 мая 2012 года по 23 августа 2012 года прошло 4 месяца!
В ГК РФ, гл. 11 "Исчисление сроков" сказано - "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало"
Жду ответа, на каком основании вы произвели такой расчет!

Здравствуйте РГС. я решила  расторгнуть договор  РГС-Жизнь, обратилась  к  своему менеджеру  14.11.2012  и  обнаружила, что договор  со  мной  уже  расторгнут, уведомления о  расторжении  я  не получала ну  и  расчеты  никто со  мной  не  производил. В связи с  этим  вопрос: Когда  я  получу свои  деньги и  в  какая  сумма  сформирована  при  условии  более 4-х  лет  исправной  уплаты  взносов?

№ дела 6878444
Росгосстрах да чтоже Вы так издеваетесь над людьми???
Почему не отвечаете на мой предыдущийотзыв от 29 ноября 2012г.???

СЕГОДНЯ 105 (СТО ПЯТЫЙ) ДЕНЬ С МОМЕНТА ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ

Где обещанные Вами объяснения?
Что так трудно и долго перевести деньги на счет???
Ну ладно - я понимаю, что по техническим причинам Вы мне уже несколько раз не смогли перевести денежные средства. Ну почему же не переводите еще раз, или что? Вы еще не устранили эти самые технические причины? Или технические причины - это всего лишь отмазка, может Вы мены вообще решили кинуть???
Напоминаю, что последняя Ваша попытка перевести мне деньги была 06 ноября 2012г., с этого момента прошел уже месяц, что Вы тянете резину??? Почему ежедневно на мои звонки я слышу один и тот же ответ - "Ваше дело на рассмотрении, ждите 30 дней". Какие могут быть 30 дней - ПРОШЛО УЖЕ 105.
Зачем Ваши сотрудники дают мне изо дня в день этот тупой ответ???
А вчера опять сказали, что 26 октября мне выслали письмо с разъяснениями.
Еще раз говорю, что это вообще  сверх безграмотность сотрудников ответить на мой вопрос: "Почему 06 ноября денежные средства не были перечисленны на мой счет, а в очередной раз произошел возврат?", ответ сотрудника РГС: "По данному поводу 26 октября Вам направленно информационное письмо"
Да что за издевательство, ну как может быть такое - событие случилось 06 ноября, а письмо с разъяснениями по этому событию отправили мне 26 октября.
Либо это бред сотрудников Вашей компании, либо Вы заранее знали, что 06 ноября я ничего не получу. А может быть Вы сами специально устраиваете эти самые возвраты денежных средств по техническим причинам???
Как я жалею, что столько времени ждал, верил Вам и надеялся на Вашу добропорядочность. Надо было сразу подовать в суд.
Ну да ладно, до судебного заседания осталось не долго, посравнению с тем, сколько времени уже прошло(105 дней).
20 декабря я с удовольствием послушаю на судебном заседании о ваших технических причинах, о самовольном затягивании сроков выплаты, и конечно же о фантастических письмах с предсказаниями будующего.

С наилучшими пожеланиями и по прежнему с надеждой на Ваш ответ!!!

Вот застраховали свою машину в РГС, 30.12.12 произошел страховой случай,прочитали отзывы о выплатах.Теперь сидим в шоке думаем как все будет происходить.Сумма авто 3200000руб.,машина рабочая,без нее  никак нельзя!!!
Ну будем надеяться на хорошее, всетаки немалые деньги отдали за страховку.

На протяжении 5-и лет страховался в компании РГС. За это время не разу не обращался. Но возник страховой случай в августе месяца этого года. Номер дела 0006842476 по обращению в компанию достаточно быстро оформили документы и сделали осмотр машины.(это плюс компании,затем пошли одни минусы).Меня заверили, что в течении 30 дней рассмотрят мое дело и  сделают выплату. По истечении 30 дней сроки откладывали (тянули резину).Я периодически звонил в компанию что бы узнать на какой стадии рассмотрение мое дело,но в ответ я слышал одно и тоже.ДЕВОЧКА МИЛЫМ ГОЛОСКОМ ГОВОРИЛА ВСЕ ПО ШАБЛОНУ.ЧТО ДЕЛО РАССМАТРИВАЮТ, ЖДИТЕ ОТВЕТА,ЗВОНИТЕ.Ждал 1,5-2,0 месяца(ДА... ЭТО ОЧЕНЬ БЫСТРО).В сервисе оценил ремонт:ЗАМЕНА ПЕРЕДНЕГО КРЫЛА,ПОКРАСКА 4500,РЕМОНТ ПЕРЕДНЕГО БАМПЕРА И ПОКРАСКА 4000,ЗАМЕНА НАКЛАДКИ НА ФАРУ И ПОКРАСКА 1500.Вообщем вышло 10000-11000 т.руб. Через два месяца мне перечислила страховая 3 562,24.Мне стало смешно от такой суммы,хотя машине 2,5 г.И УЖ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАК СТРАХОВАЯ ДЕЛАЕТ ТАКИЕ РАСЧЕТЫ.

Многие пишут отрицательные отзывы, положительных мало, очень обидно...
Отдыхали в Германии в ноябре 2012 года (17-24), прилетели все было хорошо, после прогулки по городу с гидом пешком (экскурсия ,примерно в 7-8 вечера), промерзли и соответственно заболели (горло, температура 39), позвонили в страховую, они сработали моментально, позвонила русскоговорящая девушка, вызвали доктора, через 10-15 минут приехал врач, БОЛЬШОЕ СПАСИБО, вызывали его два раза.
СПАСИБО очень помогли.

До недавнего времени страховал ОСАГО в ГосТрахе на протяжении 8 лет ( свою машину, машину жены и машину отца) - Больше в эту компанию ни ногой. В октябре 2012 года  попал в аварию - классический случай - въехали на светофоре сзади. Собрал все документы - пошел в страховую ( РГС на Южном порту),документы приняли, провели осмотр внешних повреждений. Послали в ГАИ переделать справку об аварии, сбегал переделал. Написал заявление на осмотр скрытых повреждений  - все как положено. Ждать 10 дней пока приедет их инспектор  - не хотелось, Для осмотра скрытых повреждений , мне достаточно было снять задний бампер ( машина на ходу). Мне пришлось целый день объяснять по телефону их руководителю группы  - Майоровой Наталье, что я могу сам приехать на Южный порт, чтобы не гонять ихнего специалиста, в конце концов – уговорил. Приехал, все сфотографировали, зафиксировали в акте. Отдав все оригиналы документов, я отправился ремонтировать машину. Наивно понадеявшись – что я «под крылом сильной компании». В общей сложности на ремонт и зап. части ушло 68 т.руб. Через месяц я наконец то увидел перечисленные от ГосТраха деньги – 13 200 руб. Мне чуть плохо не стало. Стал собирать материалы для суда. Благо до ремонта, успел сделать на свой телефон фотографии повреждений. Приехал снова на Южный порт – взять акты осмотра ТС, так оказалось , что второй акт осмотра скрытых повреждений – они просто потеряли (  осмотра не было, так как я от него отказался сам - нагло заявила мне , секретутка с рецепшена Ивлева Елена).
Как мне потом объяснили, люди стоявшие со мною в очереди – у ГосТраха – такая политика, они всем выплачивают копейки ( в 5-6 раз меньшие суммы) в расчете на то ,что в суд пойдет один из 10 человек, для них это экономически выгодно, а то что они людей до инфаркта доводят, они в расчет не берут.
Всем советую следующее – обязательно делайте фотографии внешних и скрытых повреждений машины ( по ним потом можно сделать независимую экспертизу).
Так же -  делайте себе копии всех  ( особенно справки о ДТП из ГАИ), в страховой ничего не вернут. ГосТраху – не доверяйте ни в чем.  А у меня впереди судебные тяжбы…

Дело 7078983. Страховой случай наступил 3 октября 2012 года. Автомобиль застрахован по КАСКО. После долгих согласований автомобиль направили для ремонта в сервисный центр. После договоренности специалистов сервисного центра и Росгосстраха они до сих пор не могут приступить к началу ремонта. Автомобиль больше месяца стоит на СТОА. КОГДА уже начнется ремонт??? Ответьте!!! 15.11.2012 мне поступил ответ от Росгосстраха, что (ПРОЦЕСС СОГЛАСОВАНИЯ ДЛИТЕЛЬНЫЙ, и на 22.11.2012 года назначен дополнительный осмотр.) Сегодня уже 3 декабря!

Дело 7078983. Страховой случай наступил 3 октября 2012 года. Автомобиль застрахован по КАСКО. После долгих согласований автомобиль направили для ремонта в сервисный центр. После договоренности специалистов сервисного центра и Росгосстраха они до сих пор не могут приступить к началу ремонта. Автомобиль больше месяца стоит на СТОА. КОГДА уже начнется ремонт??? Ответьте!!! 15.11.2012 мне поступил ответ от Росгосстраха, что (ПРОЦЕСС СОГЛАСОВАНИЯ ДЛИТЕЛЬНЫЙ, и на 22.11.2012 года назначен дополнительный осмотр.) Сегодня уже 3 декабря!

застраховал дом,имущество,внутренн.отделку,гражданскую ответственность.Страховой случай наступил 25.04.2012 до настоящего времени вопрос не решен,ни одного звонка от страхового агента не было,звонил узнать на какой стадии рассмотрения,ответ рассматривается?сегодня 02.12.2012

Простите о каких повреждениях вы говорите?

Ответ компании: Уважаемая Ольга!Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.
В расчет стоимсоти восстановительного ремонта не были включены расходы на замену и окраску заднего бампера, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации, не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии с Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Задний бампер у меня был в идеальном состоянии, ранее никаких аварий с моим участим не было!!!!! Попробую уточнить возможно ли запросить какие-нибудь документы в своей страховой, что за 2,5 года аварий с машиной НЕ БЫЛО. С какого бока вы взяли что у машины были повреждения, повреждения на машине произошли ПО ВИНЕ ЗАСТРАХОВАННОГО в вашей компании!!! По ЕГО ВИНЕ у меня ТРЕСНУЛ бампер В ДРЕБИЗГИ. Почему я при этом пострадала, почему должна делать ремонт своей ласточке за свой счет? Что же вы тогда заплатили за покраску парктроников, если вы говорите что ранее бампер требовался ремонту, а с чего тогда по вашему решению НЕ ОТКАЗАТЬ В ПОКРАСКЕ ПАРКТРОНИКОВ, они же и так идут в цвет кузова машины и в цвет заднего бампера? Зачем же их заново то красить!!!! ТОВАРИЩИ это полный беспредел!!! Вы просто на каждом страховом случае грабите невинных людей!!! Мы итак пострадали в ДТП, шок и всё такое, даже злейшему врагу не пожелаешь такого путь то мелкое ДТП или тяжолое с причинением телесных повреждений. Жду от вас вразумительно ответа. Есть ли смысл подавать Требование на пересмотр дела или сразу идти в суд и с вами судиться?