Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

В СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ Я ПОСТРАДАВШАЯ СТОРОНА.ПОСЛЕДНИЙ ДОКУМЕНТ БЫЛ ПОДАН 11 ЯНВАРЯ 2012 ГОДА.СЕГОДНЯ ВЕЧЕР 29 ФЕВРАЛЯ 2012 ГОДА.НАСЧЕТ ВЫПЛАТЫ ДЕНЕГ ТИШИНА.ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ-ОТВЕТ ОДИН-ДЕЛО ПЕРЕДАНО В БУХГАЛТЕРИЮ НА ВЫПЛАТУ! СЛЫШУ ЭТО ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ.И СКОЛЬКО ЕЩЁ Я БУДУ ЗВОНИТЬ?ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ Я И УЗНАВАТЬ КАК ОБСТОЯТ ДЕЛА А НЕ ВЫ САМИ ДОЛЖНЫ ИЗВЕСТИТЬ МЕНЯ О ХОДЕ ДЕЛА? Я НЕ РЕЗИДЕНТ-Я ГРАЖДАНИН БОЛГАРИИ-НЕ ПОЗОРЬТЕ РОССИЮ! Я УЖЕ ОБРАТИЛСЯ К ПУТИНУ С ЭТИМ ВОПРОСОМ О РАБОТЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!

Что то все так негативно настроены!
Очень подробное разъяснение действий страхователю при звонке на
информационный номер.
Номер дела – 6108774
Стаж вождения безаварийной езды 10лет и вот из за плохих погодных условий оно настало.  Как сказал знакомый сотрудник ДПС нужно же когда то начинать!  Такой чёрный юмор! Виновник Я.
2.02.2012 попал в ДТП,
3.02.2012 – собрал документы и предоставил авто на экспертизу – все без проволочек, приняли документы (хотя сказали что рассматривать будут в течении 20 дней) девушка принявшая документы сказала что позвонит 6.02.2012
Так и было, во второй половине дня 6.02.2012 позвонили из страховой, и сообщили, что можно приезжать за направлением на СТО.
Т.к авто гарантийный, то направили на станцию официального дилера.
8.02.2011 я был на СТО и оставил с направлением авто. Далее СТО произвели доп.осмотр ТС и выявили скрытый дефект . СТО направили документы на согласование со страховой.
21.02.2012 мне позвонили из страховой и спроили где ТС на СТО или у меня. На следующий день я звонил на СТО что бы уточнить согласовали ли они обнаруженный дефект, мастер ответил что приезжал представитель росгосстраха и сделал записи в акте.
Сегодня 29.02.2012 – звонил на СТО мастер в командировке смогу узнать только в понедельник. Начали ли производить ремонт или нет. Если все будет так же оперативно, без затягиваний то выберу росгосстрах в качестве основной СК.
Пока со стороны СК затягиваний и уклонений от условий договора страхования нет, надеюсь что так будет и дальше.

Работаю в самой крупной компании в России, в ближайшее время компания планирует приобрести партию авто для сотрудников, буду ходатайствовать что бы авто страховали в этой СК.

Как будет дальше, напишу позже.
Всем удачи и не гоняйте, соблюдайте ПДД и не попадайте в ДТП.

Уважаемые сотрудники компании ООО "Росгосстрах"!
Прошу дать ответ на такой вопрос? Где я могу получить информацию о средних сложившихся в соответствующем регионе ценах? Каким образом и кем они рассчитываются?
Почитав отзывы (в основном негативные), и ожидая выплаты по делу №6155489 хочется не просто получить ссылку на некие сложившиеся средние цены в сложившемся регионе, а конкретный расчет. Скорее всего, вы ошибаетесь с расчетами средних стоимостей на автозапчасти и ремонтные работы во ВСЕХ регионах.
Спасибо.

Здравствуйте!
27.02.2012 была получена от Вас смс-сообщение, где сообщалось, что по-моему делу 0006042695 была произведена выплата, платежное поручение 614 от 24.02.2012 г. Сумма выплаты 1 912 руб.
Поломки и повреждения, которые были зафиксированы с Вашим независимым экспертом и сотрудником ГИБДД:
1.  Повреждена накладка на бампер(хромированный молдинг) -  рыночная стоимость г. Санкт-Петербурга 5500 руб.
2. Сломана петля крышки багажника - рыночная стоимость г. Санкт-Петербурга 1150 руб.
3. Царапины и сколы на бампере - рыночная цена г. Санкт-Петербурга покраски бампера от 10000 руб.
Износ моего авто - было подсчитано около 50%
Прошу Вас разобраться на основание каких рыночных цен в г. Санкт-Петербурге, была подсчитана  и переведена данная сумма?

В ноябре месяце в первый день снегопада машина ДПС, которая была застрахована в Росгосстраже, подрезала машину мужа - Mitsubishi Padjero, которая оказалась также застрахована в Росгосстрахе. Виновником ДТП признан водитель машины ДПС. у мужа на Паджере разбита левая фара, треснул бампер, лопнула решетка радиатора, плюс скрытые повреждения, в т.ч. и омыватель фар. Муж с нетерпением ждал выплаты, чтобы начать ремент, однако когда получил возмещение - просто погрузился в ШОК! выплата составила 8834 рубля!!!!!! при том, что один блок фар стоит 15 тыщ, без работы. про бампер я уже и не говорю! в оценочной компании ущерб оценили в 80 тысяч с лишним. На все наши требования о предоставлении нам акта о страховом случае с расчетом страховой суммы мы получили отказы, хотя это прямая обязанность страховщика выдать данный акт. вот теперь, как видимо и все, кто оставил здесь отзывы, обратились в суд. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!

02.02.2012 произошло ДТП, я пострадавшая сторона,разбит задний бампер,(компания оценила на замену)машина лада гранта,пробег 1500,машине 1 месяц, по делу № 0006127527 произведена выплата 1616,24 руб.в автомастерской (я их объехала более 10) оценивают :покупка бампера 2000руб., покраска 1500 руб. и работа 1000 руб. и что мне теперь оплачивать из своего кармана еще 3000 руб?

Отвратительная компания ! Абсолютно не заботятся о сохранении клиентской базы. По страховому случаю насчитали меньше половины реальной стоимости ремонта. И это для "своих" клиентов. А как тогда чужим считают ? Жаль что нельзя на оф. сайте оставить отзыв, а так бы хотелось. Может кто ни будь подскажет в каком регионе можно покрасить передний бампер + снять - поставить  на 1 850 руб. ? № дела 6074629

Доброго времени суток. У меня следующая история. В январе этого года случилось дтп. В мою припаркованную машину въехал джип. Вызвали гаишников, оформили и через 3 дня я приехал в офис "Росгосстраха". Проведя там почти весь рабочий день, с горем пополам все документы оформил. Мне дали памятку где указанны номера телефонов и номер дела(6096238). "Звоните интересуйтесь, скоро выплатим."-ну думаю отмучелся. Но как я заблуждался. Срок рассмотрения 30 календарных дней, но по мере их истечения дозвониться до них было все сложнее. И на 29 день, проведя примерно час около телефона, мне сообщают, что пришел отказ. Причину не объясняют, говорят, что отправили письмо где указанна причина отказа "куда-то там вам". А девушка оператор (Виктория) посоветовала мне обратиться в компанию виновника, которая как я слышал развалилась. Да и время у меня много, для беготни. Сейчас подготавливаю документы для суда.
Я думаю, что с этой "конторкой" больше дел иметь не буду. Как деньги им нести, звонят, предупреждают, что скоро полис закончится. А выплачивать, мозги попарят с месяц и отказ. Я в восторге.

03.12.2011г. Автомобиль (А) двигался на встречу автомобилю (В). авто (А) по не выясненным причинам выезжает на полосу    предназначенную для движения встречного транспорта. Водитель автомобиля (В) не имеет  возможности избежать ДТП. В результате чего автомобиль (В) имеет многочисленные повреждения левой  стороны (от передней блок фары до заднего бампера, все под замену включительно ). Гражданская ответственность  водителя автомобиля (А) Застрахована в РГС (ООО Росгосстрах)  страх. полис ВВВ 0580493235. Гражданская ответственность водителя (В) также застрахована в  РГС  страх. полис ВВВ 0589693293.
На место ДТП было вызвано ГИБДД сотрудниками которого по факту ДТП составлена схема подписанная участниками ДТП и свидетелями,  также  составлен протокол на водителя (А) о нарушении правил ПДД пункт 9.10. в котором водитель (А) свою вину признал, участниками ДТП заполнено Извещение о дорожно-транспортном происшествии.  Водителю (В) выдана ( Справка о дорожно-транспортном происшествии    Ф-748).
В РГС документы водителем (В)  переданы 09.12.2011г. присвоен №5169960. Осмотр автомобиля (В) был проведен представителем ООО"Росгосстрах" повреждения автомобиля соответствовали заявленным в справке  ( Справка о дорожно-транспортном происшествии    Ф-748).
Водителю автомобиля  (В) в РГС был предложен ремонт автомобиля на одном из аккредитованных СТО. В связи с тем что, максимальная сумма предусмотренная законодательством  к выплате гражданской ответственности составляет 120000 рублей а, предварительная оценка показала, что ремонт автомобиля (В) составит более высокую сумму водителем автомобиля (В) было принято решение о получении от ООО"Росгосстрах" денежной компенсации материального ущерба.        

25.02.2012г. Водителем (В) получено письмо от РЦУУ в Москве и Московской области .Направленное  исполнителем Некрасов А.А.  и подписанное руководителем РЦУУ Мусаликиной В.А  за №2114 от 23.01.12г. в котором говорится цитата :
При рассмотрении вопроса о выплате страхового возмещения по факту повреждения автомобиля (В) гос. ном. ххххх, было дополнительно проведено транспортно-трассологическое  исследование дорожно-транспортного происшествия на предмет соответствия установленных при осмотре повреждений автомобиля заявленным обстоятельствам ДТП от 03.12.2011г.
Согласно заключению Независимой экспертной организации характер заявленных повреждений на т/с.(В) гос. ном. ххххх не соответствует заявленным обстоятельствам столкновения.
В соответствии со с т.929 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования у Страховщика возникает обязательство по выплате страхового возмещения только при наступлении страхового случая, предусмотренного договором страхования.
Поскольку обстоятельства повреждения автомобиля (В)  гос. ном. ххххх не установлены, то квалифицировать данное  событие как страховой случай не представляется возможным.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством, ООО "Росгосстрах" не имеет правовых оснований для осуществлении страховых выплат по делу №5169960.     конец цитаты.

Водителем автомобиля (В) в РГС была направленна  Претензия (досудебное урегулирование)  за регистрированное в РГС за №204279 от 27.02.2012г. та же Претензия направлена по почте России с уведомлением  в РСА (Российский союз автостраховщиков) с целью проконтролировать правомочность действий РГС, в отношении дела №5169960. И направил телеграмму в филиал РГС о проведении независимой технической  экспертизы автомобиля.  


В пункте  9.10. ПДД сказано:
Водитель должен соблюдать такую дистанцию до движущегося впереди транспортного средства, которая позволила бы избежать столкновения, а также необходимый БОКОВОЙ ИНТЕРВАЛ, обеспечивающий безопасность движения.

Под дистанцией Правила подразумевают расстояние до движущегося впереди ТС. Расстояние между попутным и ВСТРЕЧНЫМ автомобилями  называется боковым интервалом.

Водитель автомобиля (В) с нетерпением ждет официального ответа от РГС об  отказе страховой выплаты по делу №5169960. На основании которого будет подано заявление о понуждение РГС к исполнению обязательства в судебном порядке!!!!
Вопрос к
Главному  Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Уважаемая Рекуненко Анна  прошу Вас дать определение :
( транспортно-трассологическое  исследование дорожно-транспортного происшествия) и где находится  такая  Независимая экспертная  организация которая проводит такие экспертизы.
просто на момент начала судебного разбирательства  Водителю (В) хотелось бы иметь альтернативное мнение такой правомочной организации. И конечно хотелось бы узнать ваше мнение по этому делу.

Спасибо за уделенное время  Водитель и владелец автомобиля (В) в деле №5169960

С уважением Андрей.  
  

Дело №0006117985.  
Застрахован в росгосстрах. Попал в ДТП. Виновник тоже застрахован в росгосстрах. Машина ВАЗ 2112 2002 года, пробег 185 тыс.
Оценщик написал замену передней правой и задней правой дверей, покраску обоих дверей, заднего крыла и бампера. Средняя цена за переднюю дверь 9500, за заднюю 7500, покраска одной детали минимум 3000. Итого 29000.     Мне заплатили 7030,24 руб.

КАК ВСЕ ЭТО СЧИТАЛОСЬ?

не понятно.
Отремонтировал все за свой счет в первую неделю после дтп,поэтому в суд подать не получится.

Жду объяснений!!!

Номер страхового дела №5165584. 22.11.2011 произошло дтп, виновник аварии оказался застрахован а росгосстрах. Получив документы в ГАИ мы обратились для выплаты с страховую компанию в которой сами застрахованы. 09.01.2012 получили оттуда письмо об отказе в выплате по причине отказа росгосстраха выплачивать нам возмещение, которые аргументировали это тем что якобы вред нашему автомобилю был причинен при использовании иного транспортного средства, чем то которое указано в договоре ОСАГО. Хотя вред нашему автомобилю был примчинен именно тем автомобилем, который был указан в страховке росгосстраха. Позвонив в компанию росгосстрах нам сказали подавать документы на выплату непосредственно к ним, что и было сделано. Спустя более месяца после подачи документов, так и не дождавшись от них никакого ответа позвонили в росгосстрах сами. В ответ нам было сказано, что в выплате опять отказано  и что нам отправлено письмо 17.02.2012 с причиной отказа. Сегодня 28.02.2012 никакого письма не получили до сих пор. И абсолютно не ясно все таки суть отказа. Компания росгосстрах разъясните подробно такую задержку в рассмотрении дела и причину отказа.

Номер страхового дела № 6089434. Подробно разьясните из чего сложилась выплата в  размере 4839.07 р.

23 января легковая машина въехала в наш павильон, сломав жалюзи и все , что лежало в середине павильона. 25 января нами были поданы все документы по страховому случаю. Оценщики ехали к нам 3 недели(хотя по закону это должно быть 10 рабочих дней), несмотря на  то, что мы просили ускорить освидетельствование и неоднократно звонили. (зима, в павильон снег попадает, а сделать мы его не можем). Сегодня  уже 27 февраля-а решения по нашему делу еще нет. И что самое интересное-никто ничего не знает, ответ один-"ждите"! Ужасная компания! Действительно, не дай бог в ней застраховаться! Не понятно для кого все эти законы пишут, если их никто не соблюдает, не понятно для чего мы платим вообще деньги за страхование.....

Прежде всего следует сказать, что страхование жизни в этой компании в отношении выплат безобразное.
По таблице выплат для нашего страхового случая, в виде сотрясения мозга, предусмотрена выплата 3% от страховой суммы (1млн.рублей), т.е. 30000 рублей, выплатили 1%. Спрашивается, зачем в таблице предусматривать один процент, а в действительности выплачивать копейки? Претензия отправлена, рассматривается уже в СК полтора месяца!!! В call-центре отвечают стандартными, натасканными фразами. Будем подавать исковое заявление. Отправили письмо президенту, премьеру, в ФССН жалобу. Будем бороться. Номер претензии: 197074