Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

Добрый день! Попала в аварию,мне в ехали в зад.на перектресте,когда я стояла на светофоре,в итоге поврежения,полностью замена заднего бампера,глушитель.мне насчитали 3 тыс. рублей.а в форд центре, 18 тыс, теперь тоже буду судиться,4 года страховала машину в этой компании,и всегда без ДТП,столкнулась первый раз.и была в шоке!!!!

Муж купил мне машину и сам застраховал    
в РГС.До этого страховалась в РОСНО и
ВСК.Проблем никогда не возникало.Оставила машину на 40 мин на улице,по возвращении обнаружено,что машина расцарапана ,Заднее крыло болтается .В рувд выдали постановление об отказе возбуждении уголовного дела.
В РГС отказ  в выплате  по каско.Ответ по почте пока не получила.Но  подозреваю,что будут ссылаться на заключение эксперта -"повреждения,якобы получены в разное время".№24540158.

Справедливости ради хочу сказать, что еще по моим 3 делам решение о направление на СТОА принято быстро, конечно, посмотрим как в дальнейшем будут сроки ремонта, но тем более не понятна позиция ск, по этому делу и еще более обидно, мы с семьей очень часто ездеем отдыхать за границу, я часто в загран коммандировки, постоянно страхуемся в РГС по программе выезжающих за границу, неужели вам важны клиенты только когда они приносят деньги за полюса...?

Здравствуйте! Дело №6460898. Хотелось бы получить комментарии компании по этому делу. Суть вопроса: приехал к приятелю, оставил машину примерно на 2-2,5 часа на парковке возле дома, прихожу, на левой стороне заднего бампера, вертикальная царапина от нижней юбки заднего бампера-по всей высоте заднего бампера, переходит в небольшой скол на крыле (явно прокарябпна кем-то), обошел машину-с правой стороны заднего бампера на ребре жесткости "фальш крыла" царапина-потертость, блин думаю...но у меня же полная каска, звоню в колл центр-ведь бесплатная юридическая круглосуточная помощь, дозвонился спрашиваю, так мол  и так, что делать кому звонить, отвечают принимайте решение самостоятельно, если усматрив. действия 3-х лиц то ОВД, если другая машина-то ГИБДД, но если левая царапина-явно кто-то поцапал-то правая-может быть как машина, так и велосипед и кая-небудь тележку кто-то вез так и машина, думаю ну что и В ОВД звонить и в ГиБДД-бред, звоню, в ОВД, говорят сейчас подъедим, приехал участковый, осмотрел выдал справку и отказ в возбужден. уг. дела, отвез в СК. Вчера приезжаю СК, говорят по стеклу и там еще у меня дела все нормально, а здесь есть письмо, но оно еще не подписано, открывает, в нем отказ, по причине что повреждения являются разнонаправленными и не могли произойти в одно и тоже время, ну ведь это бред, что это сделал ни один и тот же человек, наверное, да, но что не может в эти 2 часа произойти и то и то.... Или я должен был вызвать и ОВД и ГИБДД??? Еще больший бред... Очень хотелось бы услышать, комментарии компании. Так же я проконсультировался в обществе защиты прав потребителей от их юристов получил однозначный ответ, что если будет отказ, то он неправомерен (на их форуме есть мой пост, можете посмотреть). И такой момент, еще человек отдает за страховку 70000р, покраска заднего бампера стоит от 5500-8000 в зависимости от диллера, у человека заканчивается в ближайшее время полис и он выбирает СК, пойдет ли он страховаться обратно в это ск....? Ну и естесвенно если будет отказ, конечно же будет суд. Отзыв пока нейтральный.

12.05.2012г в 16-55м .зайдя в офис росгосстрах мне отказали в страховке авто. В связи с тем что нет сотрудников якобы они устроили себе сокращенный день человек сидящий в офисе сказал что он зтим не занимается.Позвонив на горячую линию компании мне ответили что данный отдел должен работать до 19-00 без сокращенного дня.
Г.Новочеркасск ул.Ермака.
ну и что делать машина есть а страховки нет,а завтра выходной.
Гдеже справедливость

В начале февраля произошло ДТП, виновник застрахован в СК МАКС, последние документы по страховому случаю были поданы 16го февраля. Сегодня уже 12 мая, а воз и ныне там. Почти 3 месяца уже прошло. На звонки в колл-центр ответ один - "С вашим делом работают, рекомендуем дождаться решения". Автомобиль ВАЗ-2107, повреждено заднее правое крыло, задняя панель, задний бампер, правая фара. При осмотре специалистом вывод - всё под замену, кроме задней панели, там ремонт+покраска. Я думаю скоро задняя панель тоже уже не будет подлежать ремонту, так как она РЖАВЕЕТ. Оценка ремонта "по-знакомству" составила 12-13 тыс вместе с запчастями. Надеюсь до зимы дождаться выплаты... Номер дела 6142942. Пока из отрицательного - только время выплаты. Дальше наверное и сумма выплаты усугубит отношение к РГС... Печально

ДОПОЛНЕНИЕ!!!

ремонта на 15 тысяч - это МИНИМУМ!!! Завтра поеду к офф. дилеру, пусть мне там посчитают! я уверен, что выйдет около 50т.р.!!!

Виновник ДТП застрахован в этой дибильной фирме!
Номер дела 6483455
Сработали они хорошо только в одном - насчитали быстро. НО МАЛО!!!
МАЛО - ЭТО ОКОЛО 5600р!!!
а у меня из повреждений - бампер, накладка под фонарем, подкрылок, крыло. ремонта тысяч на 15, не меньше!

а еще женщина-работник этой дырявой фирмы не дала сфотать лист с калькуляцией!
завтра ругаться поеду, а потом в суд!

Добрый день.Такая ситуация-уезжали с мужем на 7 дней в Турцию со 2 мая по 9 мая,на это время оставили свой автомобиль у знакомого в г.Краснодаре,во время нашего отсутствия без моего ведома был переделан страховой полис сотрудником компании с целью вписать этого знакомого для проезда на нашем автомобиле,а также подделана моя подпись!!!Страховой полис датирован 4 мая,очень бы хотелось увидеть,когда б я успела расписаться???если я находилась в Турции.Ситуацию со знакомым разбирать я не буду,ошибкой нашей было то,что мы оставили у него машину,но меня сильно интересует сотрудник компании,который пошел на подделку полиса без моего согласия!Считаю,что такие сотрудники не должны работать в компании!Если компания не предпримет действий,то нам придется обратиться  в Прокуратуру с жалобой на подделку документов в офисе компании и тогда сотрудник получит уже уголовную ответственность.Фио сотрудника в полисе -Курносенкова С.А офис ООО Россгосстрах Агентство №6 Офис Фестивальный г.Краснодар,ул.Монтажников,1/7

"02" сентября 2010 г. между мной и Страховой компанией «Росгосстрах- Жизнь» (далее - Страховщик) был подписан Полис индивидуального страхования от несчастных случаев № 66 310 56665010/01266411 (далее - Полис) Программа индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС ЗАЩИТА».
"29" апреля 2011 г. произошел страховой случай, предусмотренный п. 3.1.3. Программы индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС-ЗАЩИТА». После полученной мной травмы, мне была установлена III группа инвалидности, которая была мне присвоена, что подтверждается справкой серии МСЭ-2011 № 1229750 от "21" ноября 2011 г., В связи с данным обстоятельством "12" декабря 2011 г. я обратился к Страховщику с заявлением о страховой выплате в связи с наступлением страхового случая, предусмотренного абз. 4. Раздела IV Полиса и п. 4.1. Программы индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС-ЗАЩИТА». В момент моего обращения (по страховому случаю) был присвоен регистрационный номер 4991354.
К заявлению был приложен пакет документов, предусмотренный п. 8.1. Программы индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС-ЗАЩИТА» (далее – Программа) и отвечающая требованиям, установленным п. 8.2 Программы. "12" декабря 2011 г. я написал Заявление о страховой выплате и предоставил Страховщику полный комплект обязательных документов, о чем мне была выдана расписка с отметкой Страховщика, о том, что комплект обязательных документов представленный мной, полный. (копии Заявления и расписки в получении документов - прилагаются).
В соответствии с п. 8 Полиса заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страховой суммы рассматривается Страховщиком в срок, не превышающий 15 банковских дней. Документы, подтверждающие результат рассмотрения заявления, должны быть направлены Страхователю в срок 15 банковских дней. Выплата страховой суммы должна быть осуществлена в такой же срок, т.е. срок не позднее 15 банковских дней с момента предоставления всех необходимых документов (п. 8.4. Программы). Документы мной были представлены 10.01.2012г.
Позже, в конце января мне был передано письмо-запрос, датированное "18" января 2012г., со ссылкой на право страховщика запрашивать дополнительные документы. В указанном письме была изложена просьба предоставить заверенную копию моего направления на медико-социальную экспертизу в 2011году, либо копию акта моего освидетельствования МСЭ 21.11.11. Также в письме содержалась фраза, что по предоставлении одного из указанных документов, ООО «СК «РГС-Жизнь» примет решение.
"03" февраля 2012 г. я предоставил Страховщику полную копию моего направления на МСЭ, заверенную администрацией  медицинского учреждения, о предоставлении этого документа в расписке была сделана отметка.
Документы предусмотренные условиями страхования, были переданы вместе с заявлением о выплате страховой суммы мной переданы в страховую компанию 10.01.2012г., позже "03" февраля 2012г. я предоставил Страховщику дополнительно запрошенный им документ. Таким образом, исчислять срок на рассмотрение заявления о страховой выплате и соответственно о самой страховой выплате следует с "03" февраля 2012г.
15 банковских дней после получения последнего из запрошенных Страховщиком документов, необходимых для принятия решения истекли "27" февраля 2012г., но до настоящего времени 11 Мая 2012г. решение по моему заявлению Страховщиком не принято, а страховая сумма предусмотренная условиями Полиса в связи с наступлением страхового случая мне не выплачена.
Таким образом, 15 дней, которые были предоставлены Вам на проверку документов и вынесение решения о страховом случае и выплаты страховой суммы, истекли "27" февраля 2012г. Но страховая выплата не была произведена. Таким образом, начиная с "28" февраля 2012г., Вы неисполняете обязательства Полиса (Договора страхования) и тем самым нарушаете сроки осуществления страховой выплаты, чем нарушаете условия действия выданной Вам лицензии.
Поскольку до настоящего времени Страховщиком не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования (Полиса), и тем самым грубо нарушаете мои права.
Это несколько сокращенный вариант претензии которую я написал страховщику и передал 26 апреля 2012г. за №3305 ее зарегистрировали.
сейчас жду 15 рабочих дней со дня подачи претензии и планирую подавать в суд. документы и заявление для суда уже подготовил.

№6384360 дтп произошло 04.04.2012, 11.04.2012 сдали требуемые документы. Решение по делу на сегодняшний день не принято, хотя по закону должны уже получить страховку. Будем обращаться в Госфинуслугу и в Лигу страховых организаций, далее в суд.

№ дела 0006288350. Граждане, самообразовывайтесь,не ленитесь, найдите и почитайте следующие документы:
1. Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 "Об организации независимой экспертизы транспортных средств";
2.Постановрение Правительства РФ от 24.05.2010 № 361 "Об утверждении Правил установления размера расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте транспортных средств";
3.Методические рекомендации Министерства транспорта РФ от 12.10.2004 № 001МР/СЭ;
4.Приказ МТ РФ,МЮ РФ и МВД РФ от 30.07.2003 № 171/183/590"О реализации Постановления Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 с учётом требования ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ.
РОСГОССТРАХ ведет себя так,благодаря нашей безграмотности, занятости, лености. У меня машина после аварии на ходу, закрывается. Мне спешить некуда, буду судиться хоть 10 лет.

Очень разочарована этой страховой компанией- выплаты меньше чем минимальные!! сказали, что оповестят о выплате в виде смс, так мне ничего и не пришло-сама дозванивалась им, обслуживание в офисе в Мытищах просто ужасное, сначала оценщик всю свою работу по заполнению каких-то бумажек переделал минут 30, а потом нехотя пошел машину смотреть, девушка, которая доки принимала-вообще меня зря в ГАИ прогоняла за "галочками"в спавке,которые уже не ставяться с марта 2012 !!!!В апреле произошло ДТП (я потерпевшая), а/м АУДИ А6С6 2005г.в., крыло заднее ремонт+покраска,бампер задний покраска, поврежден литой диск!!!!!перечислили 7745р, я даже не знаю с чего мне и начать))Во всех сервисных центрах составили калькуляцию примерно 20000-25000,без диска!Откуда такая сумма-мне не понятно. В этой страховой компании страховать машину больше не буду НИКОГДА и всем своим друзьям расскажу. Думаю обращаться в суд...

Застраховал ипотечную квартиру,  в том числе от риска "Залив". Что может быть предметов страхования при заливе через крышу и чердак исключая отделку помещения? Фактически поврежден ламинат, отделочная штукатурка? В страховой выплате отказано? Что же я тогда застраховал - воздух в квартире?
Страхование в России - это своего рода еще один налог,  с ВОЗМОЖНОЙ НАДЕЖДОЙ компенсации при наступлении страхового случая.