Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО

Все попытки продления полиса ОСАГО через интернет закончились неудачей объясняя что неправильно вводятся данные то нет диагностической карты то непрошел проверку в РСА но проверяя полис на подлиность в той же РСА ВСЕ СХОДИТСЯ Значит дело в сервисе росгосстраха значит остановился я на том что вводил все данные в каждое окошко сам и добивался чтобы окошко после ввода не становилось желтым иначе после проверки в РСА писалось что данные введены не верно так вот после такой операции сервис выдает ошибку и вот это я попробую отправить в их службу подержки интересна их объяснение но очень печально что все поставлено на такие кривые рельсы

Обратилась и сдала все документы о дтп, написала заявление 10.11.15 года. Обещали выплатить в течении 20-ти дней. Проверяю статус  дела ежедневно. Сегодня 16.12.15 он в одной поре: проверятся пакет предоставленных документов. Ответ на звонки один: Извиняемся, ожидайте смс сообщение. Скажите, как долго ещё будет рассматриваться и проверяться пакет? Купила другой автомобиль, и жалею теперь, что его застраховала в Росгосстрахе, да ещё и в нагрузку застраховали квартиру, о чем не просила, но без этого, оказывается, нельзя. Разочаровалась в этой компании.

Застраховал машину в офисе на советской г. Иваново в начале ноября номер полиса 0362322027, через полтора месяца решил узнать внесли ли мой полис в базу рса для того, чтобы в дальнейшем была скидка при страховании (ранее никогда не проверял и оказалось, что скидки у меня и у моей жены нет. Стаж у жены более 7 лет у меня более 10 страховых случаев никогда небыло) и оказалось что полис не внесен в базу. Позвонил в рса там посоветовали обратиться в офис где страховая машину. Позвонил в офис там мне сказали что так быстро полис в базу рса они не вносят. (Сколько же вам надо времени?) Обещали разобраться в ситуации, но по разговору было понятно что никто ни с чем разбираться не собирается т. к. Не спросили даже номер телефона у меня чтобы сообщить о результатах. На этой недели собираюсь отправить письменное обращение в их адрес (интересно какая будет официальная версия). Не могу отметить ни одного положительного момента от работы этой компании. Никому не советую связываться с этой ^прекрасной^ конторой. (Хотя и в других страховых наверное тоже самое) очень разочарован.

Ульяновск. 27.11.15 мой только что купленный спортейдж стоявший около дома с пробегом 6 км. протаранил уаз, ничего не предвещало проблем... Заурядный случай, ну чего же не бывает... Предусмотрительно оформили дтп в гаи. Простояв 2 ДНЯ, да 2 ДНЯ!!! в очереди на осмотр экспертом, сдал все доки в страховую. Жду ...наивный))), в авариях участвую редко, казалось что все ок, придет смс о выплате и забуду о неприятностях. Как же, ага, прихолит письмо <отказано в выплате, т.к. нет справки из гаи>. Блин, как так! Как же приняли доки! Есть опись с принятыми всеми справками! Звоню в москву, ничего не можем сделать, может потеряли...)!!! Ну и что привезу копии, опять что-нибудь придумают!! Еще 20 дней!!! Развод какой-то! Номер дела 0012568222! Так и придется к независимым обращаться(
Rtfeli2013  12.12.2015 20:29  Комментировать

Ульяновск. 27.11.15 мой только что купленный спортейдж стоявший около дома с пробегом 6 км. протаранил уаз, ничего не предвещало проблем... Заурядный случай, ну чего же не бывает... Предусмотрительно оформили дтп в гаи. Простояв 2 ДНЯ, да 2 ДНЯ!!! в очереди на осмотр экспертом, сдал все доки в страховую. Жду ...наивный))), в авариях участвую редко, казалось что все ок, придет смс о выплате и забуду о неприятностях. Как же, ага, прихолит письмо <отказано в выплате, т.к. нет справки из гаи>. Блин, как так! Как же приняли доки! Есть опись с принятыми всеми справками! Звоню в москву, ничего не можем сделать, может потеряли...)!!! Ну и что привезу копии, опять что-нибудь придумают!! Еще 20 дней!!! Развод какой-то! Номер дела 0012568222! Так и придется к независимым обращаться(
Rtfeli2013  12.12.2015 20:29  Комментировать

Новосибирск, Восточный офис РОСГОСТРАХА, на Богдашке.
Пришел продлить полис ОСАГО. Девушка без имени и фамилии услужливо сказала что придется заплатить 40% от стоимости дополнительно за якобы его просрочку. На мой вопрос что за 40% ответила что надо было продлять до окончания срока. На вопрос где это написано, сказала что в договоре. Посмотрел договор там этого НЕТ!
Насчитала мне порядка 4500 р. Хотя до этого страховка на полгода (с июня по декабрь 2015) в чеке стоит 3267 руб.
Хрошо, говорю, давайте оформим тогда страховку заново. Стала смотреть в какой то там базе и оказывается мой КБМ=1!!! И моя страховка будет стоить 11 тыс!  Это как так говорю, в двух предыдущих полисах видно что полгода назад КБМ был 0,5. У меня за 15 лет страхования 14 лет безаварийной езды, стаж по ВУ с 1989 года, страховался всегда в РОСГОСТРАХЕ. Правда, в сентябре 2014 было ДТП по моей вине. Тогда КБМ должен был уменьшится на 0,05. Год я снова отъездил без аварий. ОТКУДА мой КБМ стал равен 1??? В ответ услышал одно мычание и ссылки на их базы данных только за последние три года в которых мой КБМ=1. В конце концов не выдержав моих вопросов сказали так: идите на Фрунзе, 5 и там ищите правду. ЖЕСТЬ!
При оформлении полиса полгода назад заметил что в особых отметках перестали ставить КБМ. Спросил почему так, в предыдущих полисах они есть. Мне ответили что сейчас все КБМ внесены в базу данных и их больше нет смысла вносить в полисы. Круто вы там придумали, ребятки.
От меня тебе, РОСГОСТРАХ, пару заявлений в Центробанк и РСА. Внесу свою посильную лепту в твое уничтожение.
Ну что ж, РОСГОСТРАХ, пожалуй давай, до свидания!

Здравствуйте.Являюсь клиентом Росгосстраха с момента введения Осаго и по сей день.. За это время  ни разу не было страхового случая.До 2014г КБМ был 12 класса  при страховании в 2014г он вдруг оказался только 4 класса.Подскажите как это исправить

03,12.2014 купил ОСАГО в РГС, обманули с КБМ вместо законного указанного в АИС РСА 0.75 посчитали цену с КБМ=1, этим испортили мой КБМ в АИС РСА и в этом году, исправлять отказываются, перерасчет и возврат излишне уплаченных денег за полис ССС 0700014412 отказываются

После "РЕСО" КБМ был 0,85. Застраховался в  "РОСГОССТРАХ" со скидкой 20 процентов. При попытке застраховаться вновь выяснилось, что скидка удивительным образом стала 5%. Разбираться не спешат. Телефон центрального офиса (Октябрьская 34) не отвечает.

Вот уже год пытаюсь добиться, чтобы они исправили ошибку! Нужно было срочно ОСАГО, застраховался в Росгострахе с не правильным КБМ. Тогда ошибка была у Ренесанса, они её исправили, но вот уже год пытаемся, чтобы Росгосстрах исправил ошибку! Ни в офисе, ни по телефону на эту тему общаться не хотят, только письменное обращение. Пишем, пишем, а ответа нет. За этот год делал ОСАГО на другие машины с правильным КБМ и хотел уже плюнуть на Росгосстрах, но тут из неправильный полис с не верным КБА попал в базу РСА и исправить может эту ошибку только Росгосстрах!
Опять пишу и пишу жалобу КБМ по ОСАГО им и ответа нет!!!

Это самая, ужасная компания,с которой я встречался,мы уже наняли адвоката,который будет нас представлять в суде. Ранее писал комментарий. Люди я не просто так пишу комментарий,Не ВКОЕМ СЛУЧАЕ,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ,ПОЖАЛЕЕТЕ НА ВСЕГДА.

Доброй ночи. Хочу отозваться о столь чудесной страховой компании.
Произошла следующая ситуация.
У меня произошло ДТП, и я пришёл в страховую компанию за страховой выплатой.
Начиналось все конечно очень мило и хорошо, мне все улыбались, делали вид, что хотят помочь и прочее.
Я пришёл с ЕВРОПРОТОКОЛОМ. Сейчас объясню к чему такое выделение.
Когда я пришёл, со мной работали ТРИ специалиста.
1. Девушка в первом зале, при входе, которая писала номер договора, и ассистировала, так же задавала вопросы: ГАИ вызывали? У Вас ЕВРОПРОТОКОЛ? Кто виновник? Машина Ваша (и только МОЯ!) здесь?
2. Специалист мужчина, который делал замеры, фотографировал, заполнял бумаги и так же видел и знал про ЕВРОПРОТОКОЛ.
3. Девушка в третьем секторе, у которой имелся свой собственный стол, которая оформляла все мои документы, которая оформляла мои данные и делала мне Вашу банковскую карту. Так же, была ситуация, во время процесса оформления, она разговаривала с коллегой, где чётко и ясно сказала фразу "вчера прям все с европротоколами были, а сегодня только два"
Далее, мне эта, прекрасная третья девушка, выдаёт вашу, прекрасную банковскую карту, со словами "На эту карточку, Вам поступит сумма платежа" и с невинной лучезарной улыбкой протягивает мне её, "Ожидайте".
Проходит две недели, ДВЕ НЕДЕЛИ! За это время я начинаю, естественно, чинить свою любимую машину, любой мужчина, которому не все равно на свою ласточку, не будет ждать, а будет за свой счёт восстанавливать свою машину, и ждать ОБЕЩАННОГО страхового платежа, который окупит его затраты.
Так вот, самое интересное, начинается...
Приходит мне, спустя две недели, письмо, где содержится следующее "согласно, ЕВРОПРОТОКОЛУ, виновник ДТП, обязан предоставить свою машину тоже".
Граждане, что??????????????? Оказывается, изначально со мной туда, должен был приехать, виновник, согласно этому ЕВРОПРОТОКОЛУ.
Тогда у меня вопрос, либо у Вас, работают не квалифицированные специалисты, которые не дают ОСНОВНУЮ информацию, а так же дезинформируют своих клиентов.
Либо, это враньё и (ни разу не побоюсь этого слова) РАЗВОД клиентов, целой компании.
За две недели, виновник ДТП починил полностью свою машину, а это значит я остаюсь без страховой выплаты, которая обязана быть.
ВЫВОД, меня технично развели и обманули.
Люди, не обращайтесь в эту компанию.
     У вас тут все на лжи по ходу и построено, я пишу этот отзыв, второй раз, потому что, когда я писал первый и поставил отметку "ОТРИЦАТЕЛЬНО", то все, АБСОЛЮТНО все, стерлось и вылезло окно "для отрицательного комментария напишите номер договора и имя сотрудника, который с вами работал".
Окей, я напишу, только все отчищать зачем? Сделано на то, что второй раз лень будет писать???  
Номер договора 12535930

Немного не понятен ход работы этой компании. Приходишь по страховке, показываешь все документы, предоставляешь европротокол, фотографии с места проишествия, саму машину.
Её смотрят, тебе задают вопросы, с тобой работают, улыбаются, делают вид, что хотят помочь.
Прошу заметить, работают с тем самым ЕВРОПРОТОКОЛОМ, о котором я напишу позже.
В общем дают на руки банковскую карту со словами, Вам перечислят деньги за данную аварию, на эту карту.
Далее, проходит время, я жду денег, по-тихоньку восстанавливаю за свой счёт машину, виновник ДТП, тоже не сидит ворон считает, так же абсолютно восстанавливает свою любимую машину, что б она была без сколов, без мятен. И тут, происходит самое интересное, проходит почти две недели, деньги все не поступают и не поступают, конечно возникает вопрос, Почему?
Наконец, в твой почтовый ящик, залетает волшебное письмо "счастья", от РОСГОССТРАХ. И что же там написано???? Спустя две недели, а это 14 дней, (секунды считать не буду) там написано, мол согласно ЕВРОПРОТОКОЛУ, виновник ДТП, оказывается!!!!!!!!!!! ДОЛЖЕН БЫЛ ПРЕДОСТАВИТЬ И СВОЮ МАШИНУ ТОЖЕ.
Вы представляете?!) то есть, возвращаемся в самое начало.
Я, обратился по поводу своей страховки, в РОСГОССТРАХ, со мной 1.5 часа работали ТРИ специалиста!
1. Девушка при входе, которая выписывает номер договора и ассистирует на дальнейшие действия. Её вопросы: ГАИ вызывали? У Вас, ЕВРОПРОТОКОЛ? Машина ВАША (и только МОЯ) здесь?
2. Специалист мужчина, который так же осматривал на улице мою машину, делал замеры, фотографировал, про ЕВРОПРОТОКОЛ, так же знал, видел.
3. Девушка, специалист следующего сектора, имеющая собственный рабочий стол, которая оформляла все мои данные, и оформляла мне банковскую карту, во время работы разговаривала с коллегой, где было чётко сказано "вчера прям все были с ЕВРОПРОТОКОЛОМ, а сегодня первый"
То есть, делаем маленький вывод, все с кем я работал знали про ЕВРОПРОТОКОЛ, и ни малейшего слова, ни малейшего намёка на то, что, мол, а где автомобиль виновника то?????? к чему я все это ввиду, вернёмся теперь к тому моменту, где я нашёл письмо "счастья" и его содержимое: "согласно, ЕВРОПРОТОКОЛУ, виновник ДТП, обязан предоставить свой автомобиль с повреждениями"
Граждане, страховщики, у меня вопрос, а вы этот пунк когда добавили в обязательства договора????
Спустя две недели мне приходит такое письмо!!!! Мой виновник ДТП, уже починил за этот срок свою машину, и что же это получается? Значит я остаюсь без страховой выплаты?
А не попахивает ли это обманом? Разводом?
После такого связываться, с якобы самой большой страховой компанией, нет желания. Да и близким и друзьям точно такого не пожелаешь.

компания потеряла мой скидочный коэффициэнт по ОСАГО.ЛУЧШЕ БЫ Я НИКОГДА НЕ СТРАХОВАЛСЯ ЗДЕСЬ начались хождения по мукам.Отправили в РСА,приехал,оказалось компания не занесла мой полис в базу РСА Приехал на Киевскую улицу,повторно,сказали будем разбираться,звоните.Дозвониться по данному мне телефону просто нереально.Приехал третий раз,говорят все нормально,внесли в базу,однако коэффициэнт 1Говорю,хорошо,полис ваш?да в этом году аварий небыло?нет тогда почему даже хотяб за этот год нет никакой скидки?ответа нет.говорю,я инвалид 2 группы а вы гоняете меня туда-сюда,мне необходимо ездить на процедуры,и что в ответ,страхуйтесь по полной,а потом возможно вам выплатят разницу.Это что за отношение такое?Машине 5 лет,аварий и страховых случаев небыло и меня заставляют платить 9000 руб,такова политика компании?я что не страховал получаеться машину 5 лет?Я не знаю какие специалисты работали со мной,но это ненормально.Не нормально,когда человека футболят туда-сюда.Приняли заявление уже после всех посещений 21 10 2015сказали звоните по входящему номер122922,позвонил.и что,отвечают,вам отправили ответ,куда и какой они не знают,а зачем вы вообще там сидите и получаете зарплату,из наших кстати денег?В общем,самое негативное отношение к этой компании,рассказываю и буду предупреждать людей о вашей работе.Соответствуещее письмо отправлю в Роспотребнадзор,пусть и там узнают,как выполняет ваша компания пожелание Президента о помощи инвалидам. Дивеев Виктор Николаевич,инвалид 2 группы,с наилучшими для вас пожеланиями