Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

знакомая которая делала мне страховку очень рекомендовала мне ее. говорила что компания лидирует в этом году по выплатам, не обманывает. до этого у меня была страховка ренесанс осаго, еще до этого ресо осаго. от ресо я один раз полчил возмещение на сумму 42000р. хотя независимая насчитала 72000р. недостающую сумму я тогда отсудил, правда примерно 5 или 6 месяцев ждал окончания дела. сечас на этой же машине мицубиси лансер 9 2.0 2006г\в

передняя водительская дверь  - замена
задняя     левая    дверь            -  ремонт покраска
накладка    порога   левая         - замена покраска
молдинги двух дверей и крыла - покраска
покраска   заднего   крыла        - покраска
левое    зеркало                        - покраска
мне выплатили 10000р
смешная сумма учитывая что я только 2 двери смогу покрасить в сервисе.
сегодня еду в независимую, буду снова судиться.
повторно я страховаться в этой компании не буду.

В 2012 году взяла ипотеку в Сбербанке, соответственно застраховала в Росгосстрахе. До 2014 года процентная ставка составляла 0,22%. В этом году взялись какие то 0,7%. Объясните почему произошёл такой скачок и на каком основании?! Обращаюсь к Вам , потому что на горячей линии и в филиале где страховала не могут внятно объяснить! Такое ощущение что работают не компетентные специалисты,всё куда то посылают и отправляют! Заранее спасибо!

04.10.2013г мой отец заключил договор КАСКО серия 4000 №4764242. 13.11.2013г он умер. Спустя 6 месяцев получив все необходимые локументы у нотариуса я обратилась в офис компании с заявлением о расторжении договора (в связи со смертью страхователя) в г.Москва ул. Профсоюзная д43. к1 26.05.2014 года. Спустя несколько дней получила устный отказ без объяснения причин. Директор этого филиала отправил меня в главный офис по адресу г.Москва ул. Киевская , д.7 ( где я повторно написала заявление 09.06.2014г ) ответа на него до сих пор нет.   Все документы как в первый так и во второй раз мною были представлены (полис каско, чек об оплате полиса, свидетельство о смерти , свидетельство о праве на наследство по закону , ПТС , личный паспорт)

№ выплатного дела 9598953
Здравствуйте!
16.06.2014 г. в гор. Калининграде произошел страховой случай, в ходе которого был причинен ущерб принадлежащему мне ТС. Данный автомобиль застрахован по КАСКО. В этот же день я передал в страховщику весь перечень документов и предоставил ТС для осмотра. До настоящего времени (10.07.2014 г.) мне, как страхователю неизвестно, в какой стадии рассмотрения находится мое дело. В соответствии с п. "в" ст. 61 Правил добровольного страхования Страховщик обязан в течении 20 рабочих дней направить застрахованное ТС на ремонт на СТО, либо уведомить об увеличении  срока рассмотрения документов, что до сих пор Страховщиком не выполнено. Предпринимаемые мною попытки узнать о движении дела (звонки по тел. 8 (4012) 304100, 8-800-200-99-77) результатов не дали. Прошу разобраться и вынести законное и обоснованное решение в установленные законом сроки. В противном случае, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. Прошу считать данную жалобу претензией. С уважением, Кондрашов А.Н.
10.07.2014 г.


Здравствуйте!
моё ТС застраховано по полису КАСКО, страховая премия мной оплачена полностью. 16.06.2014 г. наступил страховой случай в гор. Калининграде, в результате которого автомобиль получил механические повреждения. 16.06.2014 г. предоставил страховщику полный перечень документов, в соответствии с Правилами по КАСКО, а так же предоставил автомобиль в центр урегулирования для проведения осмотра. Номер дела 9598953.
Сегодня уже 16.07.2014 г., истекли указанные в правилах 20 РАБОЧИХ дней, но ООО "Росгосстрах" до сих пор не выдало направления на ремонт.
10.07.2014 г я подал письменную жалобу Страховщику (№ жалобы 421767), направил жалобу на электронный адрес Росгосстраха,  однако до настоящего времени ответа нет.
Предпринимаемые мною попытки узнать о движении дела (звонки по тел. 8 (4012) 304100, 8-800-200-99-77) результатов не дали.
17.07.2014 г.

Сто раз пожалела, что застраховала свой авто в этой компании. Никому не советую! Сотрудницы - откровенные хамки,не заинтересованные в сохранении клиентов. Мою машину задели на стоянке. Вот уже месяц не могу заявление подать, хотя все документы собраны. Просто издеваются!!!  Я каждый раз с работы отпрашиваюсь. А они до 16.00. Хорошо устроились за наши то деньги! Кому пожаловаться? Сегодня ушла от них вся в слезах от такого хамского отношения. Им на клиентов откровенно плевать!!! Это в Астрахани, филиал на стадионе. Никогда там не страхуйтесь. Концов не найдете, да еще и унизят!

24.06.1014 г произошел страховой случай. 25.06 2014 были собраны все документы и осмотрена машина. Сегодня 21 день от страховой молчание. Номер дела 0009639171 За что отдано 50.000?

Столкнулась с тем, что мне был в 2013г по ОСАГО изменен класс с 10 на 3 , а ведь у меня стаж более 10 лет и без аварий, и не только мне, но и всем кто был вписан в мою страховку, а это еще два водителя у которых стаж от 20 до 30 лет без аварий. На мой вопрос почему? , Моновой Ю.О. было сказано, что с этого года мы всем клиентам ставим 3 класс для формирования общероссийской базы, а в последующем поставят тот который соответствует, т.к. надо проверить действительность безаварийности.Сейчас мы все столкнулись, что у всех 3 класс и наш класс с которым мы были до 2013г,  нам не возвращают, т.к. в росгострах в нашем городе теперь оказывается, ничего не решается,начальник отдела сообщила, что было такое распряжение, документально мне  не предаставили это распряжение, и по поводу класса теперь надо звонить самим  или лучше съездить, в область.Я так же собираю все документы и буду подавать в суд на компанию за мошенечество и перерасчет ,возврат денег. Так как у меня машина не одна. Я уже уходила из этой ск, тогда так же пытались обмануть по скидкам, вернулась только из-за того, что все знакомые давали положительные отзывы и офис не далеко от дома.Плюс думала ведь высокий уже класс испортить не смогут и опять попала на те же грабли, только теперь намерена судить эту компанию за мошенечество, достали!!!!!

При оплате полиса ОСАГО мне был навязан полис страхования жизни фортуна-авто, возмущению не было предела. В связи с тем, что срок действия предыдущего полиса ОСАГО закончился, а работа связана с транспортом, пришлось согласиться с условиями сотрудника чудо компании. И вот через полгода несчастный случай за рулем-сломал большой палец руки (уходил от столкновения с мотоциклом). Обошлось без повреждения авто. Обратился в центр урегулирования убытков г. Челябинска со своим никчемным полисом страхования жизни от несчастных случаев и.. вуаля. Отказано! Транспортное средство ведь не пострадало.. Вот такие дела. Зато под крылом сильной компании!

С 25 февраля 2014г. не могу получить выплаты за аварию. ДУРАЧАТ И тянут резину сколько могут. Не предоставляют ни какой информации. Вот и сейчас одобрили выплату, а когда и сколько-тишина.

Был сам застрахован, обратился - отказали в приеме заявления. Сейчас виновник застрахован опять в Иркутске отказали в приеме заявления - отправили в Тулун за 400 км от Иркутска. они делают все, что бы не производить выплат. Безответственная, антинародная компания.

Добрый день! Почему я не могу на сайте проверить статус выплатного дела?Обязательно ли выжидать 20 рабочих дней для принятия решения? Как я могу получить более полную информацию по делу, помимо ответа-"ваше дело на рассмотрении"?

    С 2003 (2004) года, в соответствии с Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» я страховал свою гражданскую ответственность только в офисе филиале ОАО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области. Ни в каких других страховых компаниях я не обслуживался. Страховых случаев по моей вине не было.
    Таким образом, в 2012 году я имел 9 (девятый) класс, зависящий от наличия страховых выплат. Данный факт подтверждается справкой от 08.02.2012, выданной мне страховым агентом филиала ОАО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области.
    В мае 2012 года в очередной раз приобрёл страховой полис ОСАГО стоимостью 1552,32 руб. Согласно п. 3 данного документа, его стоимость рассчитана с учётом наличия у меня 9 класса, зависящего от наличия страховых выплат (имеется соответствующая запись).
    Таким образом, в результате безаварийной эксплуатации транспортного средства в период 2012 – 2013 г.г. при покупке страхового полиса ОСАГО в 2013 году, расчёт мне должен был быть осуществлён по 10 классу, зависящему от наличия страховых выплат.
    Однако, в мае 2013 года мне был продан страховой полис ОСАГО стоимостью 3168 руб. Согласно п. 3 данного документа, его стоимость рассчитана с учётом наличия у меня 3(!) класса, зависящего от наличия страховых выплат (имеется соответствующая запись). На мой вопрос о том, почему на момент приобретения данного полиса ОСАГО применён 3 класс, страховой агент пояснила, что в Законе «Об ОСАГО» произошли изменения, в силу которых все скидки аннулированы. Более того, мне в принудительном порядке было навязано приобретение страхование жизни стомостью 1000 руб. (имеется страховой полис), без которого полис ОСАГО не продавался!
    В мае 2014 года я приобрёл страховой полис ОСАГО в другой страховой компании стоимостью 3009,60 руб. При этом, страхование жизни применено не было, т.к. не является обязательным. При заключении договора, страховой агент СК пояснил мне, что в федеральной базе данных о классах, зависящих от наличия страховых выплат мне присвоен класс – 3.
Данные в федеральной базе в отношении меня формировалась по сведениям, предоставленным филиалом ОАО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области.
Принимая во внимание изложенное, я лично обратился к директору филиала ОАО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области, пытаясь мирным путём восстановить свою классность. На мои доводы был получен отказ, аргументированный тем, что все вопросы решены в центральном офисе Росгосстрах в г. Москве и обратного хода нет.
После этого, 02.06.2014, с учётом полученной консультации онлайн-юриста, я обратился с письменным заявлением к директору филиала ОАО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области, с просьбой:
1. Разъяснить, каким образом или по какой причине филиалом ОАО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области мне был аннулирован класс, зависящий от наличия страховых выплат с десятого на третий? Прошу дать ссылку на законные основания.
    2. Разъяснить, по каким причинам искажённые данные в отношении меня переданы в федеральную базу данных.
    3. Согласно базы центра урегулирования убытков РГС сообщить, были ли страховые события по моим полисам ОСАГО.
4. Восстановить мне 10 класс, зависящий от наличия страховых выплат.
5. Произвести перерасчёт стоимости страховых полисов за 2013 и 2014 г.г. по 10 классу и возместить мне финансовые убытки, понесённые мной по указанным выше причинам.
Кроме того, я просил возместить стоимость страхового полиса (навязанное страхование жизни).
К заявлению приложил копии всех подтверждающих документов.
Через два дня по почте получил уведомление директора филиала ОАО «Росгосстрах» в Еврейской автономной области о том, что моё заявление направлено в центральный офис ОАО «Росгосстрах».
До настоящего времени (10.07.2014) ответ на моё заявление не получен. В центральном офисе ОАО «Росгосстрах» (звонил по телефону горячей линии) ничего о моём заявлении не известно. Говорят, что такие проблемы должны решаться на местном уровне. В Еврейском же филиале уверяют, что свои функции выполнили (переправили моё заявление), рекомендуют ждать ответ из Москвы.
Вот так работает СК «Росгосстрах»! Завтра встречаюсь с адвокатом, будем в суде отстаивать мои интересы, тем более, что положительный опыт уже имеется в рамках разбирательства по размеру страховых выплат. Но это уже дело прошлое…

Эпопея продолжается, сам съездил  в банк и оперативно получил распорядительное письмо и ПТС, сегодня 10.07.14 передал письмо в страховую и подписал все документы по передаче автомобиля РГС (для этого пришлось ехать за 100 км на юг Москвы, неужели нельзя было это сделать в центре урегулирования убытков в Клину, где я подавал все прочие документы?), после чего мне дают бумажку А4 не на бланке РГС, без подписи и печати в которой перечислены необходимые документы при передачи автомобиля и телефон некоего менеджера РГС с которым нужно связаться и договорится о передаче автомобиля, на мой вопрос "Когда можно звонить?" следует ответ - "Хоть прям сейчас" (время 10.30), звоню - менеджер отвечает, что он занят - принимает автомобиль, и чтобы я звонил после обеда, звоню после обеда - меня записывают на 29.07.14 !!!!! мол большая очередь и раньше никак. А теперь один важный нюанс - страховое возмещение будет перечислено в течении 20 рабочих дней после передачи автомобиля!!!! то есть через 1,5 месяца с того момента как оформлены все бумаги и вынесено решение, за это время я потеряю дополнительно порядка 15000 рублей на процентах банку (мне нужно будет сделать два ежемесячных платежа) и за парковку разбитого автомобиля еще 1700 руб. (про эвакуацию до места передачи я вообще молчу). Уважаемая государственная страховая компания РГС - если у вас не хватает сотрудников для приемки автомобилей - увеличите штат!!! почему нельзя было записаться на сдачу у того же менеджера с которым я подписывал документы?! почему  я должен звонить с кем то договариваться, почему запись выглядит как "29.07 с 9.30 до 15.30 подъезжайте к офису РГС на Южнопортовом, оттуда звонить некоему Александру и он мне скажет куда дальше ехать?" у вашего офиса на южнопортовом нельзя даже велосипед припарковать - не то, что эвакуатор!!! почему нельзя выдать клиенту официальную бумагу с направлением на сдачу автомобиля (как это делается в других компаниях) где будет указан адрес, время и ФИО ответственного лица? И почему я должен терять деньги из-за того, что у вас не хватает сотрудников? Я могу передать вам свой автомобиль хоть завтра - забирайте! Почему я должен ждать аж 18 дней? И почему я потом должен ждать 20 рабочих дней перечисления? сроки вы соблюдаете четко - на рассмотрение 20 дней - ни днем меньше, затем в течение 5 дней с вами свяжется менеджер - и опять ни днем меньше, так что сомневаться в том, что перечисление денег будет раньше чем истекут 20 р.д. сомневаться уже не приходится!   Очень прошу ответить на мои вопросы почему вы тяните с приемкой автомобиля - я ведь готов его передать вам!!!

У меня было в 2014 г. 2 страховых случая,в 1- ом мне на парковке ночью стукнули задний бампер,2- ой : что-то было брошено из окон дома на крышу автомобиля, было несколько вмятин. По каждому случаю я вызывала аварийного комиссара,который все за меня моментально оформил, мне на следующий день позвонили из страх.компании Росгосстрах и уточнили ,где бы я хотела ремонтировать машину, после чего очень быстро дали направление на ремонт в Мэйджер , где мне быстро и качественно все отремонтировали.Так что я не понимаю, почему люди ругают эту страховую компанию, мне их сервис очень даже нравится, и я в следующем году опять буду страховаться у них.