Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

г. Томск 9 июля 2011 г. попали в аварию - виновник был застрахован в РГС. Обратились в страховую, заявление принято, дело № 4575595, выдали карту Русь банка, хотя у мужа были реквизиты другого счета. Прошел месяц - поступлений на счет нет. Звоню в информационный центр - обещают выплатить через неделю, 19 августа. Какая будет сумма? - обращайтесь в банк  в день перечисления средств. Ремонт еще не делали, машина так и стоит, ждем денег. Самое смешное, что вчера мне звонят из этой страховой и предлагают страхование жизни. О каком дополнительном страховании может идти речь, если я уже столкнулась с проблемами в этой компании????

Я не первый год страхую автомобиль свой личный и рабочие на физ.лица в вашей организаци. Прийдя сегодня в один из офис продаж я столкнулся с негативной ситуацией.
Некорректное поведение и разговор директора одного из филиалов, который отказался дать письменный отказ о том, почему я должен обязательно покупать добравольную страховку, вызвало у меня неприятные ощущения.
Также мне отказали в продаже ОСАГО. Со стороны вашей компании это нарушение моих конституционных прав, и многих регламентов продаж утвержденных Государством на территории Российской Федерации.
Заранее об этом я не был оповещен, хотя мне прислали письмо, что у меня кончается страховка приходите к нам продлевать и не слова о том, что вы ОСАГО без ДСАГО не продадите.
На каком оснавании вы делаете за меня выбор брать или нет ДСАГО и какими правовыми и нормативными актами вы основываетесь навязывая дополнительную услугу к государственной страховке?
Прошу Вас принять меры по работе с персоналом и обучению правил общения.
Требую извинений от директора сормовского филиала г.Н.Новгорода.
Жду ответа от вашей компании в ближайшее время и решение данных вопросов.
P.S.: продавайте ПОЛИСы таким образом водителям, которые часто становятся виновниками, и не надо объяснять что мои взносы в три тыщи не покрывают расходов в сто тысяч. так же и 500рублей не покроют расходы в 300тысяч рублей.

№ дела 4329103, акт осмотра подписан 27 мая, на дворе 11 августа. В начале мне парили голову по поводу доп. осмотра,ю Я ЗАЯВЛЕНИЯ НА ДОП ОСМОТР НЕ ПИСАЛ, теперь звоня каждый день слышу одну и ту же фразуЖ"Ваше дело расматривается, ожидайте решения компании",-уточняю сроки, ответ:"В течении 20ти рабочих дней." Не сложная арифметика позволяет вычислить-прошло уже 2,5 месяца, не было не писма по поводу увеличения сроков рассмотрения дела, ни каких либо коментариев от клиентского отдела,они  каждый раз дают мен исчерпывающую информацию(смотрите выше). Честно, достало/ Охото применить самые радикальные меры, к любому сотруднику РОСГОССТРАХА, лишь бы хоть как то привлечь внимание к своей прблеме.

В декабре 2010 года под новый год попали в дтп ( без участия других лиц) на скользкой дороге. Как и было оговорено, деньги получили на счет через месяц. Размер выплаты соответствовал затраченным средствам на ремонт машины (ремонтировали своими силами). Раньше страховались в Росстрахе, наслышана о них много. Потому теперь всегда будем страховаться в Россгосстрахе.

Пришла SMS о перечислении денег на ремонт автомобиля по страховому случаю (дело № 0004601881) на сумму 6224,30 рублей. Совершенно непонятно как можно за такие деньги заменить задний бампер и левый задний фонарь, плюс к этому отремонтировать заднюю дверь, при этом всё это надо ещё и покрасить (автомобиль Great Wall Hover). Интересно, по каким методикам рассчитываются суммы возмещения? И пробовали ли сами страховые деятели "Росгосстраха" отремонтировать машину при таких выплатах?

Аркадий.

Дело № 2459321(исполнитель Смирнова Н.В.). ДТП произошло 13.12.09 года страховая компания не выполняет свои обязательства. По справкам ГАИ и по решению суда виновник установлен(страхователь Россгосстраха), выплаты не производятся, почему-то находятся различные причины для не выплат. Интересно для чего мы страхуем свои авто??? И для чего справки из ГАИ и для чего бывают суды??? Наверное это формальность. Страховая компания всё равно знает один ответ "ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ!" граждане будьте внимательны в выборе страховых компаний!!! Я то точно СТРАХОВАТЬ в Россгосстрахе  НИ КОГДА НЕ БУДУ!!!

дело № 0004303609. украли колеса  с повреждениями прошло уже  2.5 все документы давно предоставил, по направлению на ремонт давно все оплатили , а по предоставленным чекам на  колеса  кормят завтраками, думал что серьезная компания придется идти в суд

Дело 450937. Москва. В данной компании страхуем многие годы дом, квартиру, вот и авто застраховали год назад. Беременная супруга отвыкла от низких машин и пока ее была на ТО, взяла матушкину короллу, совершила небольшое ДТП при маневрировании в темноте во дворе дома. Поврежден немого порог возле брызговика и поцарапан бампер. Заявили, представили требуемые документы. При приеме сотрудница сказала, что до конца недели сможем в ремонт отдать. Соответственно строили свои планы относительно обещаний. В итоге, рассматривали почти 4 недели и сегодня по звонку сообщили об отказе. Причин не объясняют, обещанное СМС тоже, конечно никто не прислал. "Подробности письмом", когда неизвестно. Ощущение, что в компании работает только девушка Анна, отвечающая на жалобы в инете и операционистки. В общем за 50 тыс. руб. поимели только проблемы и частое общение с операционистками, других вариантов компания не дает, а операционистки все повторяют заученную фразу, которую Вы запоминаете с 3-го раза наизусть. Машину отремонтируют за 10 в сервисе. Создалось однозначное мнение, что компания заточена на невыплаты под любыми предлогами. Разумеется при не выполнении страховой своих обязателств, прекратим все виды страхования. Зачем выбрасывать деньги на поддержку недобросовестного страховщика? А тем, кто раздумывает достаточно почитать отзывы на данной странице и сделать свой выбор.  

Добрый день!  Бывшая "любимая" компания!

Семь лет я , моя семья, друзья страховали а/м, имущество и жизнь в вашей компании. За семь лет внесения денег и продления стаховок, случилась маленькая неприятность: небольшое дтп, в ходе, которого водительское зеркало оторвалось и разбилось. Все оформили в соответсвии с установленными правилами: муж пострадавший, другой водитель признал свою вину. В офисе оформили все без проблем. Прошел месяц, пришла смс- Вам перечислили 974 руб. А/м VW passat. Позвонив в компанию, я предложила вернуть им деньги, и отдать а/м для установки зеркала, т. к. данной  суммы не хватить ни на установку и тем более на покупку зеркала. Меня послали в суд , причем в прямом смысле послали!  Мне интересно, кто обращался в суд и выиграл дело????
Или у нас как всегда............  Но точно скажу : прощай этой компании! и не только я

Дело № 4540644 от 08 июля 2011 года.
8 июля 2011 года мной представлен в ООО "Росгосстрах" (филиал в Краснодарском крае, центр по урегулированию убытков, г. Краснодар, ул. Мачуги, 60) полный пакет документов по ДТП, в котором я - пострадавший. Независимой экспертизы от Росгосстраха я так и не дождался (по закону - 5 рабочих дней отводится), поэтому сделал независимую экспертизу за свои деньги в ООО "Бизнес Про Групп" (4000 руб.). За 3 дня до проведения экспертизы Росгосстрах был письменно предупреждён, однако своего представителя не прислал. 25.07.2011 года я лично под роспись вручил в центре по урегулированию убытков сотруднику Росгоссраха Ермолаевой заключение независимой экспертизы. Вчера, 08 августа 2011 года звоню по телефону 8-800-200-99-77 узнать, почему не перечислены деньги на мой счёт, ведь прошло 30 дней, предусмотренных законом на принятие решения. Девушка на другом конце провода милым голосом отвечает, что по имеющейся у них информации, дело всё ещё на рассмотрении и больше она ничего сказать не может (записал на диктофон). За всё время Росгосстрах ни разу со мной не связался. Вчера направил досудебную претензию заказным письмом. Через несколько дней напишу жалобы в Российский Союз Автостраховщиков и Инспекцию страхового надзора по Южному Федеральному округу. Потом пойду в суд. Но перед этим обращусь в СМИ (благо связи есть нужные), попрошу их подробно описать все стадии моих хождений, все нарушения закона Росгосстрахом, до мельчайших подробностей. Пусть все люди знают. Если сейчас кто-то из сотрудников Росгосстраха читает мой комментарий, пусть делает вывод. Ещё не поздно исправить ваши ошибки. С уважением, Вахтанг.

При покупке нового авто 22.02.2011г оформил полис ОСАГО ,а так как старый авто я продал (есть договор купли продажи) у меня остался старый полис  действие которого ещё не закончилось (действителен до 15.07.2011г) мне должны были вернуть деньги.В офисе не оказалось бланков заявления на расторжение страхового договора,мне сказали приехать по позже ,но так как я проживаю в Тамбовской области мне не объяснили что я могу обратиться по этому вопросу по месту жительства. Я по приезду в Москву 05.08.2011г обратился  в офис компании ,мне отказали в возврате денежных средств так как срок договора истек.Я поражён тем что на момент моего обращения в такой крупной компании не оказалось бланка заявления,чем выражаю своё недовольство на только тем что мне не вернули деньги,но и не компетентностью сотрудников компании .мой телефон:8 929 664 43 77.

Вообщем история продолжается, номер дела 4305050, № претензии 162/426
Я написал претензию компании по поводу того что информационное письмо о увеличении срока рассмотрения моего случая пришло на месяц позже по почтовым штемпелям и отправлено было 13.07, хотя меня уверяли что оно было отправлено 17.06
В итого новое чудачество РосГосстраха, они мягко говоря просохатили мою претензию и ссылаясь на какой-то неведомый технический сбой (хотя я звоню каждый день и мне говорят что все нормально, мол рассматривают) они теперь присвоили моей претензии новый номер 164/870 от 4 августа...
Короче говоря ЭТО (ЦЕНЗУРА))) КОМПАНИЯ И ЧУСТВУЮ ЧТО ИХ НАДО ДРАТЬ В СУДЕ!!!!
СОВЕТ ВСЕМ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!

Вообщем история продолжается, номер дела 4305050, № претензии 162/426
Я написал претензию компании по поводу того что информационное письмо о увеличении срока рассмотрения моего случая пришло на месяц позже по почтовым штемпелям и отправлено было 13.07, хотя меня уверяли что оно было отправлено 17.06
В итого новое чудачество РосГосстраха, они мягко говоря просохатили мою претензию и ссылаясь на какой-то неведомый технический сбой (хотя я звоню каждый день и мне говорят что все нормально, мол рассматривают) они теперь присвоили моей претензии новый номер 164/870 от 4 августа...
Короче говоря ЭТО (ЦЕНЗУРА))) КОМПАНИЯ И ЧУСТВУЮ ЧТО ИХ НАДО ДРАТЬ В СУДЕ!!!!
СОВЕТ ВСЕМ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!

ситуация стандартная и к сожалению как я понял "рядовая" для компании росгосстрах. попал в дтп,приехал в компанию виновника (ргс) оценили мои повреждения - правое крыло,передний бампер,правая фара,правая передняя дверь. машина ситроен 2005 года выпуска плюс скрытые повреждения - это отдельная история. в общем я потратил на ремонт приличную сумму а в ответ росгосстрах оценил мои повреждения ровно 1/3 моих расходов. всем знакомым рассказываю про свой случай и 2 из них уже усомнились в своем выборе. одно могу сказать на своем примере - пока вы не пересекаетесь с ргс она "лучшая компания в мире"(как написано на их сайте) но столкнувшись с ними сами не рады будете.

и еще хочется привести слова с их сайта -"Поэтому мы создали мощную систему урегулирования убытков, которой мы очень гордимся.."

больше похоже на МММ Лени Голубкого