РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'PAGEN_1' => '25',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=28',
  'sect' => '10651',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

09 июня 2014 12:45

Полис: СБ 730435408

направление на ремонт по убытку № 0009377511
уточняла по состоянию дела, сказали, что Дополнительные соглашения не подписали три раза....

 

10 июня 2014 08:41

Уважаемая Оксана! Стоимость ремонта согласована, акт предварительного согласования направлен на СТОА по электронной почте 07.06.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

06 июня 2014 11:44

Полис: СБ 730435408

Добрый день,
в моём случае всё просто, компания не согласовывает дополнительные соглашения по КАСКО! Направление на ремонт по убытку было готово ровно через месяц после ДТП, при этом есть скрытые повреждения, которые должны быть дополнительно согласованны. На данный момент получается ситуация следующая: Салон, где ремонтируется машина не может продолжать её ремонт из-за того, что Росгосстрах просто не согласовывает Допники. Ремонт авто должен производиться на СТОА, без выплат лично мне, мне интересно сколько ещё по времени это займет. Машина находиться на СТОА, прошло полтора месяца с даты ДТП и у меня нет даже приблизительной даты получения машины!!!

 

09 июня 2014 09:11

Уважаемая Оксана! Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь, По представленной информации не удалось идентифицировать заявленное событие. Информацию Вы можете разместить на данном ресурсе или обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

05 июня 2014 20:54

Полис: 4124489

Здравствуйте!  я хотела уточнить..

у меня произошел страховой случай по каско,  дело зарегистрировали, дело №  9494185.

я подавала док-ты без справки ГАИ,  т.к. одна деталь повреждена, раз в год у вас написано и мне по тел. сказали, что можно без Гаи раз в год....
у меня бампер поцарапан впереди и все...
а мне прислали смс,что требуется справка и постановление..как же так ?

я уже зимой вам писала сюда по поводу тотала, на красную киа рио,все решили быстро, выплату мне перечислили, хотя все не верили))  поэтому пока отзыв хороший оставлю.  а эту машину мы новую купили,  ну вот так не повезло, царапнули... но мне же сказали что без справки можно,да и с той машиной проблем не было в такой же ситуации)))  может это в нашем подразделении не так док-ты оформили ?

дело №  9494185

 

09 июня 2014 09:05

Уважаемая Евгения! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 07.06.2014г. Из направления на ремонт исключен ремонт облицовки переднего бампера, поскольку Вы не предоставили документы из компетентных органов. В соответствии с п. 13.18 Приложения № 1 к Правилам № 171 от 20.04.2012г., если иное не предусмотрено Договором, в случае повреждения (в любой комбинации): - лакокрасочного покрытия не более одной детали, если иное не предусмотрено договором; - одного элемента остекления кузова ТС (за исключением остекления крыши ТС); представление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования. По результатам проверки оказанной консультации сотрудником единого контакт-центра (ЕКЦ) установлено- Вам было сообщено, о том, что обращение без справок из компетентных органов возможно только при повреждении лакокрасочного покрытия одной кузовной детали. Консультация специалиста ЕКЦ верна. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

03 июня 2014 13:04

Полис: 4776149

Уважаемая компания, прошу разъяснить, в какой банк был отправлен от Вас запрос по поводу залога моего ТС, если в договоре полиса не стоят реквизиты банка и отсутствует номер кредитного договора по залогу. Надеюсь на  решение  выплаты страхового возмещения в ближайшее время.

 

04 июня 2014 09:15

Уважаемая Евгения! Запрос направлен в ОАО "Сбербанк России", указанный в заключенном договоре страхования как Выгодоприобретатель и Залогодержатель по почте, на текущий момент ответ на запрос не получен. Вы можете самостояетльно предоставить документ, подтверждающий, что транспортное средство не находится в залоге для ускорения процесса рассмотрения убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

27 мая 2014 13:28

Полис: 123456

Сегодня многие страховые компании пользуются юридической не грамотностью населения, так часто выплат не хватает на ремонт, а порой денег приходится ждать годами.
Сегодня наша компания предлагает вам помощь в решении всех проблем связанных со страховыми компаниями.
Также мы готовы выплатить вам деньги за страховую, и избавить вас от проблем и длительного ожидания.
по всем вопросам звоните по телефону: 8 812 956-29-09
или пишите на почту: pravx@bk.ru

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

27 мая 2014 11:33

Полис: 4776149

Уважаемая компания,  прошло уже 1,5 месяца с момента ДТП и регистрации моего дела. Никаких официальных бумаг, кроме уведомления о конструктивной гибели, от Вас получено не было. Настаиваю на рассмотрении моего случая и принятия решения о выполнении своих обязательств.

 

27 мая 2014 15:49

Уважаемая Евгения! Разъяснения относительно хода рассмотрения заявленного события были направлены Вам ранее в ответе на отзыв по ссылке http://www.rustrahovka.ru/response/43265.html. Повторно информируем Вас, что в настоящий момент Страховщиком запрошено распорядительное письмо из банка с указанием получателя и банковских реквзитов. Запрос направлен письмом за исх. 9358844 от 13.05.2014г. Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения указанного письма. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

21 мая 2014 17:14

Полис: 4776149

При  осмотре ТС экспертом страхователя, в акте осмотра было указано, что возможны внутренние дефекты и необходима  дополнительная диагностика ТС, которая не была произведена.  В связи с этим, у меня вопрос: "Будут ли считаться годными остатками не выявленные  внутренние дефекты, конкретно- КПП и двигатель? Спасибо за оперативность.

 

22 мая 2014 08:32

Уважаемая Евгения! Годными остатками транспортного средства считается все, что осталось от транспортного средства. Стоимость годных остатков ТС рассчитывается как стоимость ТС, поврежденного в результате полной гибели. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

21 мая 2014 15:39

Полис: 4776149

Могу ли я узнать калькуляцию на конструктивную гибель  своего ТС? Подскажите, как оформить заявление на получение результатов экспертного осмотра ТС и калькуляцию?

 

22 мая 2014 08:22

Уважаемая Евгения! По вопросу получения копий документов Вам необходимо обратиться в подразделение компании с письменным заявлением. Документы можно будет получить после оплаты убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

20 мая 2014 17:30

Полис: 4776149

16.052014г. произошел страховой случай, в тот же день позвонила в страховую компанию, где мне присвоили номер выплатного дела 9358844, 18.04 прибыла в центр урегулирования убытков в Нижнем Новгороде, по улице Березовской, д.96 и оформила документы. 21.04  произвели экспертизу ТС. 20.05 получила уведомление, что от 07.05.2014г.  признана фактическая гибель\конструктивная\ ТС. Письмо отправлено 16.05.2014.В конце  информационного письма приписка:" О принятом  страховщиком решении по убытку Вы получите информацию позднее." Машина  не находится в залоге у банка, Я являюсь собственником. Хотелось бы знать, какой процент выплаты  мне установлен, как она будет производиться и в каких сроках.

 

21 мая 2014 09:18

Уважаемая Евгения! В настоящий момент Страховщиком запрошено распорядительное письмо из банка с указанием получателя и банковских реквзитов. Запрос направлен письмом за исх. 9358844 от 13.05.2014г. информация о том, что транспортное средство не является предметом залога у Страховщика отсутствует. Решение по выплате страхового возмещения будет принято после получения указанного письма, в соответствии с п. 13.6 Приложения № 1 к правилам страхования № 171 на основании которых заключен договор страхования: Согласно п. 13.6 по риску «Ущерб», в случае полной фактической гибели или конструктивной гибели застрахованного ТС, размер страховой выплаты определяется, если иное не предусмотрено Договором страхования, исходя из страховой суммы, установленной в Договоре страхования за вычетом: а) амортизационного износа ТС за период действия Договора страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования. Если иное не предусмотрено Договором страхования, Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы: - 1-й год эксплуатации - 20% (при этом 1-й месяц – 7%; второй месяц – 3%; 1% в месяц за каждый последующий месяц); - 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц), при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный; б) безусловной франшизы, установленной Договором страхования; в) ранее произведенных выплат по риску «Ущерб» (при агрегатном страховании); г) стоимости годных остатков ТС, если Страхователем не заявлено об отказе от застрахованного имущества в пользу Страховщика. В настоящий момент окончательное решение о размере материального ущерба не принято. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

19 мая 2014 14:11

Полис: СБ78 3746911

Здравствуйте, номер выплатного дела 9315925, ДТП 7 апреля, выездной осмотр 11 апреля, последние документы из гибдд представил 8 мая, обещали выдать направление к дилеру для осмотра и заказа запчастей через 4 дня. Сегодня уже 12 день и ничего нет. У меня ребенку 2 года, его нужно возить в мед.учереждения далеко от дома, машина не на ходу. Почему затягивается рассмотрение документов? Очень прошу вас  ускорить процесс и выдать направление.

 

20 мая 2014 09:53

Уважаемый Михаил! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 20.05.2014г. Срок рассмотрения заявленного события не нарушен, поскольку с момента предоставления всех необходимых для принятия решения документов, Страховщику дается 20 рабочих дней на принятие решения (п. 10.3 Приложения № 1 к правилам страхования № 171, на основании которых Вы заключили договор страхования). В данном случае последние документы из компетентных органов были предоставлены 08.05.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

18 мая 2014 17:40

Полис: 0009258356

В конце марта попал в дтп,незамедлительно подал все документы в ск,но уже 2 месяца я просто в ожидании!!! Уже прошла неделя как мое тс признано тотальным. Подскажите как скоро урегулируют сумму убытка?номер дела 0009258356

 

19 мая 2014 16:48

Уважаемый Андрей! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

16 мая 2014 15:44

Полис: 4000 4766300

Застрахована а/м по КАСКО. Разбилась фара , все оформили .... Фара стоит 19455р., а нам насчитали 2684 рубля. Где брать остальное??? Зачем такая страховка??? Просто обман людей...

 

19 мая 2014 09:39

Уважаемый Сергей! Информируем Вас, что договор страхования (полис) 4000 № 4766300 заключен на основании правил страхования № 171, по варианту "Б", т.е выплата страхового возмещения производится с учетом износа на заменяемые детали. Расчет стоимости восстановительного ремонта, в соответствии с п. 13.10 Приложения № 1 к правилам страхования, определяется исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

16 мая 2014 14:02

Полис: 3180274

Мое впечатление об этой компании самое не приятное. ДТП произошло 25 января, документы я подала в страховую 27 января и в тот же день специалист страховой компании оценку ущерба. Затем оценка ущерба была проведена специалистом сервисного центра в который меня направили. При согласовании суммы страховая наотрез отказалась возмещать сумму утраченной в результате ДТП противотуманной фары, по той причине, что я не предоставила осколки. (Если бы я знала, то смела бы веничком)  Сегодня 16.05.2014 года устав от ожидания позвонила в страховую компанию где мне сообщили что сообщить мне ни какую информацию не смогут поскольку я не знаю номер выплатного дела. На мой вопрос и что же мне делать теперь мне сообщили, что сейчас на мой телефон придет СМС с номером выплатного дела, а потом я перезвоню им еще раз, назову этот номер и мне сообщат информацию о статусе выплатного дела. (Что за шифровки?) Но вариантов других нет, получила СМС звоню мне говорят, что сумма на согласовании.......на мое возмущение, что прошло уже пять месяцев мне сообщили, что срок согласования не лимитируется. А теперь, сотрудники Росгосстраха, внимание вопрос: когда же будет согласована сумма ремонта и сервис сможет приступить к ремонту?

 

27 мая 2014 15:39

Уважаемая Светлана! В соответствии с представленной информацией от СТОА,задержка ремонта связана с ошибкой поставщика. Были присланы не те запасные части, что заказаны. 28.05.2014г. должны поступить верные запасные части и в ближайшее время транспортное средство примут в ремонт. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

13 мая 2014 14:07

Полис: 3490624

. Номер моего дела9341900. Вообще я по простоте души думал, что КАСКО это полное страхование автомобиля и я решил страгховать в гос. компании. Я выбрал РОСГОССТРАХ. После того, как я попал в аварию, где я был виноватый, я понял, что связываться с компанией РОСГОССТРАХ связываться не надо. Сначала всё получалось красиво. Мне, после осмотра выдали СМС, гдето через 5 дней, что я направлен на ремонт в сервис, который я выбрал. Потом оказалось, что это только оценка ремонта, После того, как СТО направила им сумму ремонта, нашей многоуважемаемой компании не понравилось, что там список заменяемых деталей больше, чем предьявил их оценьщик. Так это понять можно, потому что Ваш оценьщик принимает по минутам, и ему надо насчитать меньше, а оценьщик в СТО хочет восстановить машину. Хочеться задать вопрос: если я платил за целую машину, то почему Вы не хотите оплатите ремонт?

 

16 мая 2014 10:16

Уважаемый Александр! Выявленные на СТОА скрытые повреждения в обязательном порядке согласовываются со Страховщиком, в данном случае у СТОА были запрошены акт скрытых повреждений и их фото. По факту предоставления требуемых документов акт согласования скрытых повреждений направлен на СТОА по электронной почте 15.05.2014г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва