Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2013 год

Мы находимся в г. Геленджик, здесь страховались, ДТП , тоже было в Геленджике, машина не едет, а ехать подавать заявление надо ехать в Павлвскую станицу. Что  за несправедливость?  Мы пострадали итак  когда у Вас люди страхуются, разъясняйте людям что их ждет в случае ДТП . Наша машина не едет от удара. Вы такая старейшая компания и так плохо себя зарекомендовали в последнее время. Если вам ваша репутация не нужна- продолжай те в том же духе

24.07.13 года произошло ДТП, 25.07.13 я зафиксировала извещение, где мне оператор клиентской службы сообщил номер дела № 8320474. По адресу:г.Стерлитамак, ул.Артема, д.103 просидев в очереди два часа (предварительно я уточняла у администраторов, работающих там правильно ли я обращаюсь и стоит ли мне ждать очереди). Через 2 часа мне сказали, что необходимо произвести осмотр автомобиля и только затем они примут документы. Осмотр назначен на 9 августа. Работники Росгосстраха и сотрудник ЗАО "Технэкспро" (договор по осмотру автомобиля заключен с данной компанией у ООО "Росгосстрах") вели себя по-хамски. Законно ли не принятие заявления о возмещении ущерба и что за культура общения с людьми, затсрахованными в данной

ДОБРОГО ВСЕМ ДНЯ!!!
Сегодня решил обменять свой полис, но был сильно удивлен новыми условиями страхования в РГС. В комплекте к ОСАГО меня вынуждали застраховать и мою жизнь. Когда я отказался это сделать, мне указали на дверь, без всяких объяснений. Доводы о том, что я являюсь сотрудником МВД и моя жизнь застрахована(ну не нуждаюсь я в дополнительном страховании жизни) их не впечатлили. Попытка выяснить, каким нормативным документом установлено, что в комплект ОСАГО входят в обязательном порядке и другие виды страхования потерпела фиаско, мне нагрубили, сказали что, не желаешь страховать свою ответственность и жизнь "дверь там". По телефону обратился в другую страховую компанию за комментариями, т.к. в этой со мной просто не стали разговаривать, и выяснил что дополнительные виды страхования в комплекте с ОСАГО являются не обязательными и РГС навязывает данные виды страхования незаконно просто вводя людей в заблуждение. Друзья, граждане, Россияне выбирайте другого страховщика, потому что не честный страховщик не может гарантировать вашей защищенности.  
Живу я в сельской местности (Хабаровский край Нанайский район) данная компания на территории района является монополистом, и людям просто деваться не куда и они идут в РГС. Сам я от их услуг отказался.      

Полностью согласна с предыдущим отзывом Александра. Хотела оформить ОСАГО, но мне также навязывали страхование жизни, и так как я отказалась от страхования жизни - мне отказали в оформлении ОСАГО, сказали выбрать другую страховую компанию! Что за ЗАКОНЫ в этой страховой компании???? Страховая компания сама избавляется таким образом от своих клиентов. Комедия какая-то!

Я уже писала ранее отзыв, что компания не выдерживает установленные сроки рассмотрения. Прошло уже намного больше 10 рабочих дней с момента подачи последнего документа в страховую, а ответа все еще нет, про деньги я молчу, думаю что без суда их не выбить, но решение уже давно должно быть готово! Время идет, новый дом не начинаем строить, ждем страховку, в общем все отдыхают и сотрудники, которые не могут и не хотят работать и мы, которые не знаем к чему готовиться! Руководство компании, когда мне произведут выплату? № дела 8202683.

Хотел переоформить страховку и заранее по новому закону прошел техосмотр в городском ГАИ. В офисе сказали, что данная диагностическая карта для Росгосстраха не действует и что есть у них только свой диагностический центр и заключат договор ОСАГО только оплаты еще 500руб. за техосмотр в их центре.Впаривали еще на 1000тыс.руб. страхование жизни (Я обьяснял, что я военный и уже застрахован автоматически государством от любых случаев!) Законом определено, что техосмотр я должен и могу проходить где угодно (хоть за 1,5тыс.км если он там закончится , а ехать назад еще надо будет - без ТО ведь страховка не выплачивается). Директор сказала, что у них такие порядки! Свой Техцентр, доп.страховка жизни! И т.д.  Такое впечатление, что там по своим собственным законам живут - где же прокуратура? Она обьяснит что нужно сделать с лицензией! Через час застраховал авто в другой организации  без всяких других дополнительных требований и с соблюдением закона! Теряет Росгосстрах клиентов - я не первый кто ушел и друзьям скажу, что нечего там в Росгосстрахе делать.

Кончилась страховка на автомобиль пошел в РОСГОССТРАХ, где с момента организации страховки страховал свое авто. И как в фильме "БРИЛЬЯНТОВАЯ РУКА" , где лоторейные билеты, пачкой берут для распространения между жильцами "А НЕ БУДУТ БРАТЬ, ОТКЛЮЧИМ ГАЗ" -----улет новшество ---скидок нет (раньше были если без аварий проехал), обязательная дополнительная страховка от несчастного случая. Обслуживала молодая, беленькая, красавица ----"У НАС СКИДОК НЕТ, ЕСЛИ НЕ ОФОРМИТЕ СТРАХОВКУ ОТ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ -----СТРАХОВКУ НА АВТОМОБИЛЬ НЕ БУДЕТ, ЧТО БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ".Ладно нашел, что ответить ----СМЕНИТЬ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ----Надо было видеть ее выражение лица, с открытым ртом, когда уходил. Оформил страховку в другой компании. В эту компанию больше не ногой.

Почитала отзывы и поняла, что не одну меня не устраивает эта компания, хотя с ней сотрудничаю не один год, и она меня полностью устраивала… Специально приехала из Челябинска в Курганскую область, что бы застраховать машину т.к. она у меня записана на отца, а отец в области, потратила сове время впустую…Первый раз столкнулась с сотрудниками которые не страхуют авто, объясняя это тем, что без страхования жизни страховку оформить не смогут. Позвонила в с.Целинное объяснила ситуацию.. мне ответили что по такой системе работают с 1 апреля 2013 года… попросила сказать мне  ссылку на законодательство где это написано…мне ответили, что не знают и вообще сотрудник не осведомлен в этом вопросе будет начальник на месте перезвонит…второй день жду звонка.. не вытерпела позвонила второй раз ....ну мало ли забыли передать…меня узнали и сказали что все сотрудники заняты и бросили трубку.…оперативно работают …можно сделать выводы, что начальство на работе не появляется.. Позвонила в Курган в главный офис, там секретарь сказал пишите жалобу, а объяснить так и не смогла почему сотрудники отказались страховать авто. Попросила телефон того кто сможет рассказать про новое законодательство, телефон не дали и трубку бросили…
Разочаровалась в этой компании полностью. Представила, что будет когда наступит  страховой случаи…вообще никто не станет разговаривать…….Страховка заканчивается 8 августа, буду искать новую страховую компанию, в которой сотрудники будут лояльно относиться к каждому своему клиенту… А вам желаю больше клиентов. И объяснить своим сотрудникам, что страховка является добровольной, а не добровольно принудительной, иначе растеряют всех своих клиентов. Свои все разговоры с сотрудниками записывала. Может поэтому мне никто не смог ответить на мои вопросы, т.к. действуют не по законодательству.
Мой контактный телефон 8(908)5791847…надеюсь мне все таки перезвонит адекватный специалист и ответит на единственный мои вопрос..

В дополнение к предыдущему сообщению об отказе в выплате в связи с ошибкой, допущенной страховщиком в адресе: позвонила в агентство - оказывается, агент подтвердил, что это его ошибка, и заявление об этом было своевременно направлено в отдел урегулирования убытков.
То есть страховая сама же признает, что это ее ошибка, и сама же не выплачивает деньги.

Родственники страховали несколько лет в "Росгосстрахе" дом в деревне. В апреле 2013 года произошел страховой случай - дом полностью сгорел (пьяный водитель врезался в столб неподалеку, машина взорвалась, возник пожар, сгорели 2 дома).
При рассмотрении документов страховая установила, что адрес застрахованного дома в правоустанавливающих документах - ул.Советская. д.75, а в полисе страховщик почему-то написал ул.Советская, д.75-а. Причем в полисах, выданных в предыдущие годы, адрес был указан верно, а с 2009 г. вдруг безосновательно был изменен страховщиком. Вероятно, это сделано было из-за того, что дом на двух хозяев, обе половины в "Росгосттрахе" застрахованы - может быть, страховщик хотел обозначить, что это 2 отдельно застрахованных объекта.
Страховая запросила справку о перенумерации дома. Территориальная администрация выдала справку о том, что дома с номером 75-а не существует.
Однако в выплате родственникам отказано, предложили обратиться в суд.
А владельцам второй половины дома выплатили только половину страховой суммы - мол, у вас же половина дома в собственности. Они уже обратились в суд.
Самое смешное, что я недавно устроилась в "Росгосстрах" агентом, прошла обучение. Нам как раз на занятиях рассказывали о таких случаях, когда допущена ошибка в адресе объекта, и уверяли, что компания в таких случаях производит выплату. Я родственников было успокоила, и вот, оказывается, напрасно.
Родственников очень жалко, они чудесные, порядочнейшие люди, им уже за 80, тяжело пережили сам пожар - много вещей памятных сгорелло, фотографий. И тут еще такой сюрприз.
Хорошо, что не я их страховала - со стыда бы умерла. Так подставить стариков!

09 июля 2013г. в 07.40 час. около дома № 213 по ул. Ставропольской г. Краснодара, произошло ДТП с участием автомобиля Форд Фокус г.р.з. а306ее / 123, принадлежащим и под управлением Кибка С.Е. и автомобиля Тойота Вилл г.р.з. с104рр / 93, под управлением Мацининой Ирины Владимировны, принадлежащим Мацинину Дмитрию Владимировичу. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине Мацининой И.В.. Свою вину Мацинина И.В. признала при составлении извещения о ДТП в упрощенной форме. Гражданская ответственность виновника ДТП застрахована в ООО «Росгосстрах» (полис ВВВ 0623393635).
В результате столкновения, автомобилю Форд Фокус причинены механические повреждения.
В связи со случившимся происшествием, 17.07.2013г. Кибка С.Е. обратился в страховую компанию виновника ДТП - ООО «Росгосстрах», по адресу в г. Краснодаре, ул. Суворова, 2, в отдел урегулирования убытков, для передачи документов, свидетельствующих о наступлении страхового случая и предоставления своего транспортного средства на осмотр. Однако сотрудник ООО «Росгосстрах» Романенко Олеся, принять документы и заявление о страховом случае отказалась, как и предоставить направление на осмотр транспортного средства. Мотивируя свое решение Романенко Олеся сообщила, что потерпевшему необходимо обратиться в свою страховую компанию, т.е. в ОАО «Югория», или ехать в ст. Павловскую Краснодарского края, где находится представительство ООО «Росгосстрах».
Напоминаю, что согласно ч.1 ст. 13  ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.2002 N 40-ФЗ: заявление потерпевшего, содержащее требование о страховой выплате, с приложенными к нему документами о наступлении страхового случая и размере подлежащего возмещению вреда направляется страховщику по месту нахождения страховщика или его представителя, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат.
Место нахождения и почтовый адрес страховщика, а также всех его представителей в субъектах Российской Федерации, средства связи с ними и сведения о времени их работы должны быть указаны в страховом полисе.
Исходя из изложенного, документы были направлены заказным письмом по адресу, указанному в страховом полисе, для рассмотрения, мое заявление о наступлении страхового случая.
Исходя из изложенного хотел услышать комментарии представителя компании об отказе в приеме документов.

27 июня 2013 года через центральный офис компании (Киевская, 3) был передан для оплаты исполнительный лист серии ВС № 046426620 по делу № 2-994/13 выданный Мировым судьей 115 судебного участка Люберецкого судебного района Московской области Бородиной Е.С., вр.и.о. мирового судьи 304 судебного участка о взыскании с ООО «РОСГОССТРАХ» страхового возмещения и судебных расходов.
С заявлением предоставлены реквизиты взыскателя.
По настоящее время денежные средства на р/с не перечислены!

Полис ВВВ № 0601973473
Страховой акт № 0006983565

Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос о выплате по исполнительному листу

20 апреля было ДТП.
21 апреля обратился с заявлением в НАСК "ОРАНТА"
Виновник ДТП застрахован в НАСК "ОРАНТА"
05,05 ,08 Ленинский р-ный суд г. Запорожье Справа № -70578/2008
признал вину виновника ДТП гр. Татаренко С.И. имеющего полис автогражданской ответственности (застрахованног о) в "ОРАНТЕ".
Рабо тники СК "кормят" меня завтраками по возмещению материальных убытков. Все документы у них есть, тем более , что решение суда я привез им лично.
Не кому не посоветую заключать какие либо договоры с НАСК "ОРАНТА" ведь своими действиями они дискредитируют свое имя и доверие клиентов. Первый раз услышал об Оранте на сайте http://maxmir.net

Срок действия моего текущего полиса ОСАГО  истекает 22.07.2013, поэтому  20.07.2013, я сначала поехал в аккредитованную станцию для прохождения техосмотра. Пройдя осмотр и получив диагностическую карту, я направился в офис "РОСГОССТРАХа", в котором оформлял страховку в течение последних 10 лет (страховых случаев не было). Каково же было моё удивление, когда работник страховой компании заявила, что полисы они оформляют после прохождения техосмотра только на их станции! Ведь это противоречит Закону 130-ФЗ от 28.07.2012. Обратился  в другую страховую компанию - оформили полис, никаких проблем, но всплыла ещё одна подложенная свинья от РОСГОССТРАХа. В текущем полюсе у меня стоит класс 7 водителя, а по базе РСА КБМ 4 класс. Новый страховщик объяснил это тем, что РОСГОССТРАХ не передаёт, как положено, информацию о своих страхователях в единую базу РСА по КБМ. Таким образом, полис мне стал дороже почти на 600 рублей. Времени на бумажную волокиту по подтверждению своего класса у меня уже не осталось, т.к. срок действия прежнего полиса остался 1 день. Короче, РОСГОССТРАХ потерял ещё одного клиента (безаварийного), причём навсегда. Если кто-то собирается оспорить законность отказа в оформлении полиса ОСАГО, аналогично моему случаю, я готов подписаться под каждым своим словом, обращайтесь.