Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Приобрел полис страхования с 27.02.13 по 16.03.2013 для путешественника, расширенную полную программу. И произошел страховой несчастный случай пока еще на территории РФ. Но как я был удивлен когда сотрудники сказали что программа действует только в странах пребывания, от куда я мог знать, ведь приобретая полис я даже об этом не задумывался, думаю как у всех путешествие начинается при выходе из дома, и в чем логика где это произошло, полис же приобретен! Ну да ладно, сказали что соберите пакет документов и мы рассмотрим ваш запрос, друзья когда мне озвучили список документов в виде оригиналов паспорта, справок, билетов, чеков и др. у меня чуть волосы дыбом не встали, извиняюсь у меня и так со здоровьем не нормально а меня заставляют проводить всевозможные манипуляции по сбору ненужной макулатуры, причем ни чего не обещают. И вы представьте что это произошло только в РФ, а что бы было за границей я даже ума не приложу, специалистов по горячей линии которые работают по страховым случаям круглосуточно нет, ощущение что работают только по своему московскому времени с 9 до 18, а на регионы все равно, не говоря уже про за границу. Честно говоря испытал шок и разочарование, знал конечно что в компании работают целые отделы по невыплате клиентам и в портфеле у агентов заложен процент не возврата, но что бы так все легко и просто, брать и дурить народ...жаль, очень жаль! Скорей бы продал господин Х. компанию достойным инвесторам и прекратил играть в игры с простыми как мы с вами людьми. Не рекомендую!

15.03.2013 обратился в один из Нижегородский филиалов РГС ( находится наул. героя Рябцева) для оформления ОСАГО и в уже очередной раз был неприятно удивлен, как грубо данная жалкая компашка нарушает Федеральное законодательство РФ, а именно ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ "О страховании автогражданской отв.". Да-Да речь снова идет о навязывании дополнительный страховых продуктов в нагрузку к полису ОСАГО. В прошлом году они "впаривали" ДСАГО (что еще было терпимо, в принципе полис нужный), в 2013 году (видать убыточное дело оказалось) они пошли дальше. В ультимативной форме "впаривают" полис страхования жизни и здоровья, Росгосстрах - фортуна если не ошибаюсь. Без него отказываются оформлять полис ОСАГО снова и снова ссылаясь на внутренние приказы и распоряжения головного Московского офиса. Уж и ФАС то их предупреждало и прокуратура то их предупреждала, но..... "им хоть ссы в глаза все божья роса".  Поэтому, лично я говорю этой шарашкиной конторе "даВАй до свиданица".
С уважением,  вАШ, к счастью, бывший клиент

Заключила договор РГС-Жизнь на 10 лет, через 2года расторгла, выплатили сумму 16136руб сколько не звонила оператору ни чего несмогла понять откуда взялась такая сумма то накопительный резерв был 32000, второй раз 30761,65  а через 5минут мне сказали что он составил 26000. Так ответти пожайлуста как сформировался накопительный резерв и какой процент я получила от него, ведь я должна получить 60% от него, но у меня не получается

Здравствуйте Уважаемые читатели отзывов! Во первых спасибо данному сервису за то, что есть где пожаловаться и предупредить других сделать правильный выбор.
И так...

После небольшого ДТП, а именно, в меня в стоячего въехала одна Курица и начала скрываться. повредила мне задний бампер, в результате большая трещина, откололись несколько кусков бампера в месте где стоит заглушка под петлю для ввинчивания под трос.

После оформления всех документов и так далее, я двинул  в поисках автосервиса для уточнения во сколько обойдется ремонт.

Итог: во всех сервисах где я побывал, вердикт был один от 10 000 до 15 000 руб. У меня Audi A8/ Почитал затылок и стал ждать заветной СМС от РОСГОССТРАХА.

Дождавшись наконец СМС, я был в шоке от того сообщения, этот всеми, я так понял ненавидящий РОСГОСТРАХ решил, что мне хватит 3 600 руб.!!!

Мое решение, НИКОГДА, Я ПОВТОРЮСЬ НИКОГДА, БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ !!! И НЕ ПОСОВЕТУЮ НИ КОМУ !!!
СЛОШНОЙ ОБМАН И НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!

Начну с того, что 26 февраля 2013 года, пропуская пешеходов на пешеходном переходе, в зад моей машины благополучно влетел мужчина на тайоте. После вызова аварийного комиссара и оформления соответствующих документов, виновник признал свою вину на месте. Аварийный комиссар напомнил мне, что я должен обратиться в свою компанию в течение 5 дней известить о ДТП. Позвонив в РОСГОССТРАХ буквально на следующий день, где я застрахован, по бесплатному телефону 88002009977, мне отказали в открытии номера дела, и сказали обращаться в страховую компанию виновника, так как страховая компания виновника (РК Гарант) видите ли не заключила договор с РОСГОССТРАХом на прямое перечисление денежных средств! Вопрос! А почему мне отказала моя компания? В чём проблема? Это не моя проблема, в том что у данных страховых компаний  нет какого то там договора! Через 10 дней я забрал документы в ГИБДД и хотел обратиться в страховую компанию виновного- РК Гарант, но таковой компании я не нашёл по адресу её размещения. Позвонив в РСА, мне сказали, что данная компания прекратила своё действие, но лицензию пока не отозвала, поэтому РСА выплат за её не может осуществить.
Звоню опять по бесплатному телефону в РОСГОССТРАХ, на этот раз, меня опять пытаются отпихнуть, но объяснив сами факты, после длительного ожидания , так как оператор уходил консультироваться видимо, с недовольным тоном говорит мне, что согласна завести номер дела, но мне всё равно откажут в выплате. Вопрос! А что, сразу этого нельзя было сделать??? Номер дела 7775981. Обращаюсь в компанию РОСГОССТРАХ указанную в моём страховом полисе. НСО, город Бердск, ул. Карла Маркса дом 49а., чтобы отдать документы и сделать оценку машины экспертом компании. Обратился я во вторник 12 марта. Документы приняли, но вот оценку машины не сделали. А всё банально просто, по закону компания может не реже 1 раза в пять дней осуществлять оценку.  Всё вроде соблюдено тут, но….здесь же оценщик работает как я узнал из размещённого тут же объявления « ОЦЕНКА МАШИН ПО ВТОРНИКАМ С 10-12» Скажите, это нормально? Народ бедный бегает, суетится, чтобы только успели его автомобиль оценить. Автомобилей много, а время маленькое, и как результат, часть автомобилей переносят на следующий вторник. Что за беспредел? Почему в это так называемый пятый день оценщик работает всего два часа, почему не целый день!!!
ВЫВОД: БОЛЬШЕ Я У ВАС СТРАХОВАТЬСЯ НЕ БУДУ! И ДРУГИМ СОВЕТОВАТЬ БУДУ!

№ дела 007631637До сих пор нет выплат, и никто ничего толком не может сказать, и в какие сроки выплаты производят, последний документ был от 14.02.2013

Все, что написано в предыдущих отзывах совершенно правильно. РГС занижает выплаты в 2, 3 раза. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию жуликов. После ДТП пришлось обратиться в РГС, страховую виновницы, было лобовое столкновение,плюс удар сзади, страховая выплатила 63000т.руб., своя независимая экспертиза признала тотал, с этой компанией только через суд можно договариваться.

Машина, застрахованная в РГС довольно быстро въехала в заднюю часть моего микроавтобуса, соответственно моя машины так же быстро догнала стоящую на светофоре машину. В итоге серьёзные повреждения всего автомобиля как спереди так и сзади. Независимая экспертиза насчитала 400тр. с учетом того что и они в итоге не смогли посчитать все скрытые повреждения т.е. можно ещё досчитать тысяч около ста или больше. Я уже сталкивался с выплатами страховых компаний (РЕСО - там тоже всё очень грустно, за снесенную сторону на ТОЙОТА КАМРИ насчитали 30тр) Но как оказалось РЕСО просто ангел по сравнению с РГС!  В ИТОГЕ РГС ВЫПЛАТИЛ 25тыс.рублей  за ремонт оцененный в 400тр.
"Уважаемый"  РГС будьте людьми!!! Вы созидаете огромную армию недовольных и она к сожалению только увеличивается как снежный ком. Не лучший вариант развития событий, вообщем то и так для больного общества.

За 5 лет страхования своих трёх авто в РГС  я заплатила 18800 руб, впервые столкнулась с этой компанией, да ещё и в качестве пострадавшей при ДТП 09.03.13. Разбит бампер, правый фонарь и т.д. За ремонт мне придётся заплатить около 40 тыс. рублей. Эксперт РГС оценил ущерб в 6000 руб. Одна покраска одной детали стоит 5000 руб. Плюс совершенно скотское отношение сотрудников Центра урегулирования убытков в г.Перми ул. Елькина д.3 каб 306 (не поинтересовалась её фамилией к большому сожалению) к клиентами. Впечатление, что они заинтересованы и работают за процент, или платят из  своего кармана,  а мы тут ходим и клянчим милостыню. Никому не советую страховаться "под крылом сильной компании", сама больше на следующий год однозначно меняю страховую компанию. Кстати, как на счёт законности использования слов "Российская государственная" в названии  коммерческой организации?

Ущерб от аварии: замена заднего бампера, вмятина на задней крышке багажника, покраска молдингов. За все возместили 5500 р. 00к. Откуда такие расценки и как считают стоимость работ - непонятно! Позвонил - сказали "мое гражданское право  - обратиться в суд". Такие платежи - плевок в людей - иначе не назвать. Мерзавцы.

В Офисе все предельно уважительны, но чтобы подать документы и в последствии при каждом визите теряешь уйму времени , 4 часа просидеть в очереди это просто счастье, но мы люди терпеливые смирились, возмущает факт оценки стоимости ущерба, которую в этой компании занижают в 3 раза. Всем участникам нашего ДТП пришлось обращаться в суд, делать независимую оценку, затребовать отдельно материалы страхового дела, потому что от сумм, которые нам насчитали просто разбирает истерический смех. Раньше страховалась в Надежде (был страховой случай насчитали нормально, хватило на все) и очень жалею, что муж решил сэкономить несколько сотен застраховав в Росгосстрах. Я потеряла уйму времени и нервов, при том, что живу в пригороде (автобус у нас в город не ходит, хотя от города всего 5км., возят в школу из школы ребятишек, взрослых не берут, а работаем почти все в городе). Больше в эту компанию ни ногой. Ребята бегите отсюда.

хотел продлить ст полис в городе зубцов с14 03 13 не вышло указали на дверь .страхуй свою жизнь у нас тогда застрохуем ваш авто а жизнь у меня застрахована в другой компании у нас говорят государственная компания и мы сами устанавливаем правила после длительных споров удалился без страховки стыдно    за такую солидную компанию /тверская обл г.зубцов.

6 ноября 2012года обратился за возмещением по КАСКО.
Номер дела 7219649.

Непонятно почему, но по прошествии вот уже 150 дней!!!!!! не могут закрыть моё дело в полном объеме. Не могут досогласовать замену 1 колесного диска.

По телефону вообще ничего не говорят никогда о причинах и ответственных лицах. Сидят какие то попки на телефонах. Ставили бы сразу автоответчики.

И это максимальное КАСКО со всеми комиссарами и прочими услугами.

Пришлось самому ездить 31 января в отдел урегулирования в какую то дыру под названием "южный порт". Написал претензию входящий номер 1079. номер 267603. Сказали "рассматривают" 15 дней.
Прошло 40 дней - Ответа нет!.
Все еще "рассматривают". Отвечать отказываются.

Самая мутная организация. Ответственных лиц там нет. Черный ящик!

РГС, купите сотрудникам очки, раз не могут рассмотреть в оговоренные вашим же договором сроки.
Или научите их говорить, чтобы могли объяснить причины отказов, задержек, просрочек в рассмотрении, игнорирования.

Вынужден был обратиться по осаго виновника дтп в РГС, на осмотр авто потратил пол дня, это было в ноябре. Денег как не было, так и нет. Проконсультировался у юриста, оказывается мне ещё и копию страхового дела дать "забыли". телефоны в 18:10 понедельника не отвечают.