Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2011 год

История моя банальна и "дика" одновременно... Застраховал я свой автомобиль в этой "дивной" страховой компании, в надежде на то, что в случае бед и невзгод, столь крупный "кит" защитит меня и закроет своими "телесами, но... Получив страховой полис серии 1020№0528380 и застраховавшись от "угона" и "ущерба" я думал, что я счастлив и защищен, пока... В конце августа, возвращаясь с "югов", по постоянно ремонтируемой трассе М4 Дон, я попал в вырезанную на проезжей части в 3-й!!! полосе яму (кто ездит часто, тот поймет о чем я, с чувством юмора у наших "дорожников" все в порядке), одновременно с этим, авто, которое шло предо мной, так-же "ухнувшее" видимо от досады жмет на "газ" и я в дополнении к треснутому бамперу (что увидем позже остановившись на обочине) получаю порцию камней в лобовое стекло... Результат: лопнул бампер, 2 трещины на лобовом стекле... Время 23.4+... Место - где-то за Ейском... Зная, что я имею право на обращение без справок от сотрудников ДПС по 2-м деталям, что стекла без ограничений, что меня хранит "кит", я, акто на ходу, продолжил движение и на утро позвонил в РГС. Меня любезно выслушали и посоветовали, раз камни, то стекло лучше по камням, а "кузовщину" отдельно, да ещё и предложили аварийного коммисара. Не вопрос, регестрируем... Дело по бамперу № 4738645... По стеклу (+сколы и потертости на фарах, +царапины на заднем стекле, которые появились когда ехал обратно и я указал как увидел в тоже обращение) №дела 4738607. Приехал страховой комисар, описал повреждения, пунктов 9 наверное, среди которых указывает и лобовое стекло, поясняя мне, что одна из трещин вероятнее всего проявилась в результате наезда на яму и перекоса кузова. Ну, "жираф большой, ему видней"... По 2-й трещине порекомендовал все равно обратится в отделение РГС. Поехал я на осмотр в регеональный офис РГС Видное, машину осмотрели, сколы, царапины и трещины добросовестно описали (там какой-то независимый эксперт) и настал "момент истины"подача заявления... Сидит там некая мадам с говорящей фамилией Борзилова Н.Н, которая сразу заявила, что заявление не примет, т.к считает (Во какой эксперт там сидит!!!), что такого не может быть, мол у неё море с чайной ложкой опыта и стажа и у неё такого ни разу небыло! Даже вступила в дебаты с экспертом... 2 часа "нервотрепки"и заявления были написаны, чуть ли не под диктовку.., но на прощание прозвучала фраза, мол не надейтесь, я все равно докажу, что этого не может быть... Прошел календарный месяц..... О чудо! Одобрено! Приезжайте за направлением!!! Я в "счастье", приехал... Мадам Борзилова любезно поздоровавшись и предложив мне присесть "уткнулась" в монитор.... Прошло 40 мин... Она роемся в бумагах, справочниках, смотрит напряженно в монитор... Спросил, мол "что-то не так", в ответ услышал, что типа да, направление я Вам все равно не дам, я считаю что это ошибка и вообще меня "премии лишат"... Незнаю какого бока я и её премия, но сам факт меня возмутил... 30 мин переговоры по тел с операторами (переключали раз 5-7), затем попросили передать трубку ей... Она и туда с видом знатока заявила, что это неправильно и ничео она мне не даст... Отдав мне телефон, мин 10 поковырявшись в бумагах и видимо ничего там не найдя она предложила мне "разделить 1 мое направление на 3.., фары, лобовое стекло, заднее стекло и тогда она направление на СТО даст... Поторговавшись мин 15 сошлись на 2-х направлениях 1-лобовое и фары, 2-е заднее стекло, причем все одним и тем-же актом осмотра. 2 с небольшим часа нервотрепки и написания 2-го заявления и я счастливый обладатель "направления на СТО", которое я отвез и начал ждать, когда пригнать авто на замену лобового и полировку всего остального. Вы думаете это все?! НЕТ!!! через 1.5 недели эта "милая мадам" позвонила мне и лилейным голоском поинтересовалась, в какой стадии у меня ремонт моего авто. Я честно ответил, что жду-позвонят. Радости в голосе "мадам" небыло предела, с таким наслаждением она произнесла, что мне "отказано" и что моё направдение "отзывается", что я даже ей позавидовал... Звоню операторам РГС и слышу, что специалисты опять решили рассмотреть мои направления... Наверное срока от 6 сентября до 18 октября им мало оказалось... Ждал до 24 октября, позвонил и услышал, что мне утвержден отказ и направлено письмо с разъяснениями. Что весело, 24 отправили письмо, которое датируется 25.10. № письма 44008. Там в витьеватой форме написано, что типа мы считаем, что повреждения носяр характер разного типа и поэтому "с новым годом идите на фиг". Вит так и не понял, обращался с 1 трещиной с явно выраженным сколом на трещине, более того на "мухосборнике" угол от камня имеет повреждение (я не баллист, но траектория как раз в аккурат в тот самый угол стекла от мухосборника пошла). Что подразумевалось "специалистами" при разъяснении? Сначала:
1. Согласно п.13.18 Приложения №1 к Правилам страхования "в случае повреждения:
-не более 2-х смежных (сопряженных) наружных деталей КУЗОВА ТС - по одному страховому случаю, один раз в год;
- СТЕКОЛ И ПРИБОРОВ ВНЕШНЕГО ОСВЕЩЕНИЯ ТС (за исключением боковых зеркали/или стеклянной крышы), представление документов из компетентных органов не требуется"...
Далее:
"... воздействие на поврежденные детали автомобиля происходило не одновременно, а разными следообразующими объектами в разное время,и, соответственно, имеет место наступление не одного, а двух или более событий, ИМЕЮЩИХ ПРИЗНАКИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ."
И ФИНАЛ!!!!
!!!!! "... выплата страхового возмещения без предоставления документов из компетентных органов (при повреждении НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ 2-Х СМЕЖНЫХ ДЕТАЛЕЙ КУЗОВА транспортного средства) может быть осуществлена только по одному страховому случаю!!!!!!
Вот теперь объясните мне господа из РГС, какоге отношение мои стекла имеют к моим деталям кузова? И с каких пор стекла стали являтся "кузовными деталями"?
Вот перечитываю данную мне "писюльку" из РГС и думаю, толи "лыжи не едут, толи я .... с ума схожу".
Подведем итог:
1.Хамство и необоснованные действия сотрудников РГС. (Мне 1-й достаточно, чтобы сделать вывод).
2. Непонятные действи при рассмотрении
3. Выдали неправление - не спешите радоваться - могут в любой момент отказать (интересно, а если бы на этот момент авто было на СТО и мне нужно было бы уже его забирать, кто б оплачивал работы сервисного центра???)
4. Если вам отправлено письмо, и вы хотите его получить, вам надо ПРИЕХАТЬ в офис РГС, НАПИСАТЬ заявление и в ТЕЧЕНИИ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ оно будет РАССМОТРЕНО и только потом его вам ВЫДАДУТ на руки.
5. Если у вас появились какие-то претензии, то "... приезжаете в офис, пишите заявление, в течении 15 РАБОЧИЗ ДНЕЙ оно будет рассмотрено и вам направят письменный ответ..." и... см.п4))))
P.S - 8.09.2011 - подача заявления;
- 06.10.2011 - выдача направления на СТО
- 18.10.2011 - телефонное оповещение об отказе (версия операторов "на рассмотрение направлено ожидайте решения")
- 24.10.2011 - утвержден отказ, отпрввлено письмо
- 25.10.2011 - письмо все-же отправлено (наверное)
- 09.11. 2011 - письмо наконец доставлено до адресата!
3 МЕСЯЦА МОЗГОВОГО ШТУРМА И ЕЩЕ ПРЕДСТОИТ (поехать, написать, 15 суток ожидать и фиг знает что ещё)!!!
Вот такая история...
Хотелось бы получить ответы от сотрудников РГС-а.

компания полное г... так как из десяти случаев обращение по каско компания предоставила один сервис который делает хорошо а в девяти остальных,при замене детали происходил ремонт тоесть очень много шпакли которая от пала через 1.2 гогда,второй случай при покраске заднего бампере через пол года краска выцвела на обращение о рекламации был дан ответ(где делали туда и идите)а вот в сервесе это не наша вина,идите в страховую,еще один по коско просьба выплатить материальными средствами расматривается уже в торой месяц

дело № 4615507. Три года страховался по КАСКО в "Росгосстрахе" по рекомендации товарища заплатил им более 120 тысяч рублей. Страховал там своих родственников. Во дворе кто-то поцарапал бампер, недавно обратился в страховую чтобы направили на ремонт. В результате отказали по причине "риск наступления события ... не предусмотрен договором". Полная чушь в правилах указан пункт "противоправные действия третьих лиц". Вообщем тупые и жадные они могли 10-15 тыс. рублей потратить на ремонт. Вместо этого потеряли меня как клиента и встретимся суде.

строховая компания продержала моё дело №4949603 с 17.10.11 по 9.11.11 и отказала мне...мотивируя что 31.10.11 они отправили мне письмо которое до меня никогда не дайдёт.С оператором разговор не получился бросил трубку.который мотивируя ждите письма в течение 13 дней.и теперь мне надо ехать в строховую компанию писать заявление чтобы дали мне на выдачу письма ответа и ждать ещё какое-то время. я предельно возмущён за какие-то поступки недобросовестных водителей должен страдать мой автомобиль который повредил виновник по ОСАГО Росгосстрах .
                 И это только начало
                Пожелайте мне удачи

На ответ и не рассчитываем, номер дела 4728457.  Попали в аварию 23.08.2011г., ехали из отпуска... Мы потерпевшая сторона, виновник - клиент РГС. Во-первых намного больше, чем 30 дней рассматривали наш страховой случай, во вторых, якобы 25.10.2011г. выслали нам отказ, но сегодня уже 09.11.2011г., а письмо как будто из Израиля идёт... А может его и не выслали вовсе? На дураков рассчитывают, а вдруг кто отступится!!! Не на тех нарвались!!!  Всем расскажем про эту компанию и сами никогда больше не будем страховаться в ней!!! Ну и репутацию вы себе заработали!!!

Маз не уступил дорогу.Я признан ГИБДД потерпевшим.Приём документов,фотограф в назначенный срок,это без нареканий.Но потом выплата лишь через 2 месяца,сумма 12400,тогда как ремонт в среднем,по ценам,сервисе оценили почти в 60000.Фактически расчитывал на 35-40тыс.,с учётом 2002года машина.Распечатку с их калькуляцией предоставить отказались,то есть я выходит не имею права увидеть как вышла у них такая сумма,что уже противозаконно,как и выплата спустя 2 месяца.Готовлю документы в суд.С Росгосстрахом,как узнал,иначе ничего не добиться.Система страхования нуждается в реформе,причём кординальной.И все эти отзывы,а это капля в море,тому подтверждение.Вопиющие случаи!,а вошло уже в повседневность.

11  2011  (mazda 6 ) у меня произошел страховой случай,въехали в меня на светофоре, виновник застрахован в    росгосТрахе,    собрал все бумаги,  приехал в эту конторку,  любезно приняли, осмотрели машину,
вынесли вердикт - бампер под замену, багажник под замену, заднюю панель вырезать и под  замену ко всему
перечисленному + покраска, замена фар, крылья ушли - тянуть и красить.  В кустарном сервисе  оценили все с запчастями
в 70 000тыс  рубчиков.
на днях перевели мне на карту
деньги -  18 461рубель -  уроды , других слов у меня нет.

Из РГС уйду постепенно,по мере выплат за машины.Не довольна ДООСАГО.Включили,как обязаловку,итак выросла выплата и без неё.Из каско ушла в другую компанию и всем советую,пока не поздно.Эта компания напоминает наших обдирал-коммунальщиков!

у меня произошел страховой случай 26 сентября машина рено логан новая в первом случае в дтп СК  перечислила мне сумму по убытку ,а второй случай это кашмар пришла в отдел СК со всеми документами приехал эксперт СК  написала заявления на перечисления по убытку на счет и тишина прошло 2 недели прихожу спрашиваю у Авдеевой Т.Н. мол перечеслений нет по убытку в ответ ждите не так быстро , жду еще тишина при этом не номер убытка не сказали и нечего не обьяснили . приходит она ко мне в магазин и меня же спрашивает ну и чего там у тебя у меня глаза на лоб так я жду ответа от вас .она мол сейчас все решает Москва  тебе надо машину гнать на станцию . Так я все зап части уже купила почему не сказали об этом раньше  и что делать??  "сьездий  в центр урегулирования что там скажут я поехала  . спрашиваю девушку почему не перечесли деньги и вообще  прошел месяц уже она везите на станцию нашу. отвечаю так я запчасти купила уже можно мне перечислить на счет ведь писала заявление ответ вашего заявления нет я не знаю где оно ШОК пишите новое заявление мы вам перечислим , пишу новое жду звоню ответ ждите ждите , НУ наконец ответ нет везите на станцию , ответ с  Москвы туда все время звонила Результат машину уже починила столько ждать не возможно деньги не перечисли  документы не отдают . хоть разберай машину и вези на станцию пипец . Буду биться до конца с ними обидно очень очень . Отозвала все страховки и больше в РОСГОССТРАХ не нагой . Неужели нельзя через 2 недели позвонить и сказать мол на станцию по страховке вашей положено , так зачем кормить завтраками и ложью я бы и заявления на перечисления не писала но как уговаривать чтоб застраховать вы как мухи на мед . даже не обьясняете нечего Лишить вас лицензии, я постораюсь .№дела 4862659.серия страховки 1020.№0569314.

Дело №0004893608, платежное поручение №20 от 07.11.2011г. Виновник, застрахованный в Росгосстрахе, на красный свет въехал в мою машину - FORD Fusion 2007г.
В итоге - замена задней двери, замена задней панели, замена бампера.
Росгосстрах нам выплатил через 1,5 месяца - 16 000руб. Даже если считать ,что все запчасти б/у + работа + покраска, всё равно не выходишь на столь ничтожную сумму, какую рассчитал РОсГосСТрах. Ремонт обошелся около 70 000руб. Как нам подавать в суд, если мы не делали дополнительную экспертизу, а проходили независимую экспертизу в Росгосстрахе. А Росгострах документы выдает по требованию суда. Откуда знать, что меня обманут более чем на 50 000 рублей??? Как в нашей стране избежать лохотрона??

номер дела  0004899385

РЕАЛЬНО ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ
07.11,11 произошло дтп какой то КЛОУН не увидел  МОЮ стоящую машину ,да ну ладно все бывает,, машина на мою беду У НЕГО  как оказалось была застраховано в РОССГОСТРАХЕ ,КАК ПОЛОЖЕНО ВСЕ ПО ЧЕСТНОКУ СДЕЛАЛИ ОЦЕНКУ -ОПИСЫВАЛ МУЖИК РЕАЛЬНО ОДЕТЫЙ КАК БОМЖ(ОЦЕНЩИК СТРАХ.КОМПАНИИ) ВСЕ  ВЕЖЛИВЫЕ ДО ТОШНОТЫ ,УЛЫБАЮТСЯ ,ПОВРЕЖДЕНИЯ ФАРА -74000Т.Р-ЗАМЕНА
КРЫЛО-6500 ЗАМЕНА
ПОРОГ-7700 ЗАМЕНА
ДВЕРЬ РЕМОНТ,ОКРАСКА
КРЫЛО ОКРАСКА+Р/С АВТО
ПО ОЦЕНКЕ НЕЗАВИСИМОЙ КОМПАНИИ КОТОРУЮ Я СДЕЛАЛ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЭКСПЕРТ НАСЧИТАЛ 106.000.Р


ВНИМАНИЕ РЕБЯТА ОНИ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 10.700.Р    РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ В ДЕСЯТЬ РАЗ МЕНЬШЕ ЧЕМ ПОЛОЖЕНО.....

ВЫВОД ПОЛНОЕ ГАВ-НО ИЗВИНИЕ ЗА ВЫРАЖЕНИЕ РОССГОСТРАХ ОБАН КОНКРЕТНЫЙ ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТСЯ В ЭТОТ ОТСТОЙ СТАВЛЮ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ .СПАСТИ ПОЛОЖЕНИЕ МОЖЕТ ТОЛЬКО СУД

ПРОЧИТАЛ -РАССКАЖИ ДРУГУ

здравствуйте живем в дзержинске страхуем машины в россгострахе но вот обязали к осаго еще покупать доосаго считаем это не правомерным и решили уйти из компании!считаем что доосаго должно быть добровольным куда смотрит руководство так много клиентов распугаете!!!

№ 4798940
Ужасная компания !!!! После наступления страхового случая прошло 2 месяца(!!!), но деньги до сих пор на карточку не перечислили!
То потеряли документы, то они на рассмотрении, то 06 ноября 2011 года - будут перечислены. Сегодня уже 8 ноября и в страховой сообщили, что дело на рассмотрении!
С такими компаниями надо бороться и не страховаться у них НИКОГДА!!!
КОМПАНИЮ НА ДОЛОЙ!!!

Дело 4647889. 3.08.2011г. У меня произошел страховой случай, виновник и я застрахованы в РГС. 4.08.2011г зарегистрировал ДТП в РГС по телефону горячей линии. 5.08.2011г. обратился в Центр урегулирования к менеджеру и предоставил документы выданные мне в ГИБДД. Менеджер ознакомился и заявил, что весь пакет документов в наличии. По истечению 30 дней мне приходит отказ в связи с тем, что мною не предоставлены документы компетентных органов вынесенные по результатам административного расследования. В связи с этим обратился в ГИБДД за необходимыми документами: постановление об окончании расследования и прекращение административного производства, определение №964 об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Получив документы 04.10.2011г я отдал их менеджеру РГС, который в очередной раз уверил меня, что это все необходимые документы. 19.10.2011 мне очередной раз пришел отказ из-за отсутствия тех же самых документов с результатами административного расследования. Я повторно отправился в ГИБДД где на меня уже смотрели как на «идиота» и запросил дополнительные документы. Мне ответили, что ГИБДД других документов выдать не могут по законодательству. Я взял те же документы и 18.10.2011г повторно предоставил менеджеру, который сделал круглые глаза и сказал, «что Москва наверно не туда посмотрела». И заново отправил документы на данный момент мое дело рассматривается. Но я уже устал ждать, срок 30 дней истек.Собираюсь подавать в суд. Наверно Росгосстрах настолько богат, чтобы судиться и терять клиентов. Если кто то из автомобилистов будет обращаться в органы надзора, поддержим коллективно!!!