Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

33 дня уже - вместо 20 рабочих. При 1 виноватом (определен ГИБДД) и 5 пострадавших авто. То есть, видимо, просрочены выплаты всем 5 пострадавшим... Очень плохо.

Автомобиль застрахован по договору Авто-Защита. С 4 на 5 октября повредили во дворе на стоянке. Все как положено: обратилась в ОВД, в страховую, присвоили номер, участковый дал документы, 8.10.2014 предъявила в СК, составили акт осмотра, сказали 4-10 дней дадут направление на ремонт. Уже прошел месяц, т.е. более 20 раб.дней, но до настоящего времени никакого направления. Говорят полис не "авторизован" или как-то так, "сбой в компьютере". А я здесь при чем. У меня новый автомобиль, но теперь с вмятиной на двери езжу месяц, если бы не было полиса, давно бы уже сделала. 11.11. написала претензию. Подумаю до следующей недели и буду обращаться в суд, а неустойку посчитаю от стоимости автомобиля, т.е. от всей страховой суммы по договору.

Раньше автостраховку всегда оформлял в Ингосстрахе, даже не вникая в сам процесс и коэффициенты, но в этом году пришлось обратиться в Вашу компанию (возможно, в первый и последний раз).
При обращении предъявил все документы и прежнюю страховку, попросил сделать так же, агент ничего не разъяснила, самостоятельно много раз меняла сумму окончательного взноса, скидку на безаварийную езду делать отказалась ("нас не касается, что было раньше в другой компании"), долго выясняла, что такое пос. Парин и какой коэффициент для него применяется. Уже при заключении договора, в самом конце (к этому времени сумма взноса с учетом обязательного принудительного ("без этого мы ничего делать не станем") страхования жизни в размере 2.000 уже составляла следующие размеры - 7.200; 5.800; и окончательная - 4.800), когда дошла очередь до внесения суммы (купюра уже лежала на столе) - без каких-либо разъяснений, со словами "нужен еще один коэффициент" -- вынесла вердикт 6.077=22 ! Делать нечего - оплата произведена.
В беседе с друзьями услышал о себе много "хорошего". И точно - Ваш агент сделала мне НЕОГРАНИЧЕННУЮ страховку с коэффициентом 1,8 !!! И самое интересное, что выяснилось при сегодняшнем обращении, ее слова "нужен еще один коэффициент" как раз и относились к неограниченной страховке. Т.е. до этого она рассчитывала ОГРАНИЧЕННУЮ страховку, как и нужно было.
Теперь о сегодняшнем обращении в офис.
"Менять ничего не будем", "расторгнуть договор не можем, только при продаже авто", "Вы сами виноваты, что поставили роспись не добившись разъяснения", "я больше верю своему агенту, а Вас вижу в первый раз" - больше никаких ответов не слышал.
И самое интересное (что же хотела руководительница???) - "приходите и побеседуйте с агентом, только это к пересмотру договора не приведет". Что руководитель, ХАЙРУЛЛАЕВА М.А., имела в виду???? Интеллектуальную беседу, или (быть может) физическое воздействие? Кроме того - когда я указал на наличие в договоре нескольких разных сумм взноса - просто взяла ручку и зачеркнула некоторые. Да еще и добавила - "я имею на это право, т.к. в договоре имеются ошибки". Поверьте, так хотелось ..........., глядя в эти смеющиеся наглые глазки.
Уже дома зашел на Ваш официальный сайт, и что же я вижу - примерная сумма для ---., 27 ЕТ --, стаж с 1987 г., Toyota -- 20-- г.в., 87 л.с., -----------, класс ОСАГО 3, начало действия полиса 17.11.2014 г. - составляет 2.265=12.
Если Вас интересует - имеются ксерокопии страниц книги жалоб и предложений с моим обращением, скан экрана с примерным расчетом Вашего калькулятора.
Не думал, что официальная государственная компания может содержать таких сотрудников.
Мой вопрос - можно ли что-то из следующего: 1. Изменить договор на ограниченную страховку с возмещением денег (примерно 2.000). 2. Расторгнуть договор с возвратом всей суммы 6.077=22.
С уважением, --, Комсомольск-на-Амуре.

Здравствуйте работники РГС. 10ноября передал годные остатки страховой компании звонил по номеру 0530 с вопросом когда будут перечислены денежные средства, они ничего не могут ответить кроме как по вашему делу принимается решение.
Неужели опять ждать 20раб дней?можно ли как то побыстрее осуществить выплату ? В ДТП попал 20сентябр уже 2месяца у разбитого корыта . Спасибо за ответ!

Продал автомобиль, 2 раза приходил в центральный офис страховой чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги и оба раза сталкивался с очередью (общей и на страхование) минимум в 20 человек. Сотрудники компании пропускают людей каждые 15-20 минут. Искусственный ажиотаж какой-то. Чтобы выстоять эту очередь нужно минимум пол дня потратить, а работать когда????? в общем все чтобы денег не возвращать!!!!

21 сентября поданы все документы по страховому случаю (ОСАГО). По состоянию на 11 ноября решение не вынесено, по телефону стандартный ответ - ждите, решение еще не вынесено.

Добрый день. Дело 10310801.
28.10.2014 Моя машина Киа Рио стоит на запрещающий сигнал, въезжает в задний бампер мерседес бенц после чего меня отбрасывает на впереди стоящую машину ланд крузер. У меня пострадал задний бампер, датчики парковки, передний бампер под покраску, радиаторная решетка лопнула, решетка номера, сломано крепление фары, сместились зазоры между капотом и бампером, поцарапана правая фара, крепление радиатора сместилось. За все ваша страховая компания насчитала мне 1289 рублей. Мне очень интересно как Вы насчитали такую "большую" сумму??? Хотя одна покраска бампера стоит 8000тыс. рублей. Будьте так добры дать полное разъеснение.

Компания  РОСГОССТРАХ не только  отличается  баснословными  ценами  на  страховые  полиса,
но и  вершиной  ХАМСТВА  сотрудников ,

При  покупке автомобиля я обратился в С.К. Росгосстрах,  чтобы мне рассчитали ОСАГО наивно пологая, что мой класс безаварийного вождения будет отражен  в новом полюсе ОСАГО. На что получил отрицательный ответ, но больше всего меня поразила цена нового полиса, которая составляла 4800 с копейками. Пришлось сменить страховую компанию. Новый полис ОСАГО приобрёл ЗАО «Поволжский страховой альянс» за 3168 р.

За разъяснением произошедшего я обратился по телефону в РСА. Оператор объяснил, что мне надо обратиться с просьбой  ООО «Росгосстрах» чтобы внесли корректные сведения в АИС РСА по договору ОСАГО ВВВ№0623633353. Придя в филиал ООО «Росгосстрах» где я всегда страховался, меня перенаправили в центральный офис.

Пришлось ехать в центральный офис. В офисе мне разъяснили: что РСА им не указ, что ни какие данные, ни куда вносить не будут, что ни какого письменного обоснования своего отказа тоже не будет, и что они могут дать мне справку сведения по моему полюсу, только надо заполнить бланк заявления и отдать в приёмную. Все эти разъяснения я получал по внутреннему телефону, где меня много кратно переадресовывали, не брали трубку, вешали трубку, центральный офис оказался той ещё крепостью.    

Зная, что эта справка мне не нужна, решил воспользоваться ситуацией, заполню бланк и параллельно подам заявление с просьбой внести данные в АИС РСА. Секретарь оба заявления зарегистрировала  №393 и №394 и вынесла мне ксерокопии после регистрации.

Сегодня поехал за результатом. Как и предполагалось, справку получил, а ответа на заявление с просьбой внести данные в АИС РСА  никакого. Секретарь вежливо направила всё к тому же телефону. На этот раз я не стал ни куда звонить. Нервы дороже, да и ответы известны.

Сегодня был в офисе ЗАО «Поволжский страховой альянс». Там готовы сделать перерасчёт при условии корректных данных АИС РСА, а справка со сведениями, как и предполагалось, никому не нужна. В   ЗАО «Поволжский страховой альянс» мне сделали распечатку с моими сведениями. Оказалось 3 класс, а в справке сведениях от  ООО «Росгосстрах» 8 класс.

Из чего следует что ООО «Росгосстрах»  в АИС РСА, что хочет то и вносит,  т.к. я больше ни где не страховался. Бардак какой-то.
С этой жалобой обратился в РСА в январе 2014 г. Летом пришло письмо с РСА, что моим делом кто-то занимается. Из всего этого я понял РСА и РОСГОССТРАХ кормятся с одной миски.
Если жаловаться то в антимонопольную или в ЦБ хотя и там  всё прикормлено.
Сегодня второй год страхуюсь в другой СК.
Итог я потерял 25% скидки. РОСГОССТРАХ недополучил 7000 руб и потерял клиента.                                    

Все сроки вышли пару месяцев назад
Решения по делу нет ждем суда
Обходите зту мутную компанию стороной там только принимают деньги но не выплачивают при наступлении страхового случая
Жду суд назначенный на 21.11.2014

Все сроки вышли пару месяцев назад
Решения по делу нет ждем суда
Обходите зту мутную компанию стороной там только принимают деньги но не выплачивают при наступлении страхового случая
Жду суд назначенный на 21.11.2014

11 октября 2014 нас затопили соседи с верху, 15 октября собрала все документы и сдала в страховую. Сегодня уже 9 ноября, до сих пор не было оценщика.  У нас натяжные потолки в прихожей и спальне  их нужно вскрывать, плесень пошла. Звоню каждую неделю, кормят завтраками.

Вечером в субботу 08.11.14 пыталась купить на сайте полис для Шенгена, т.к. в понедельник в 9.00 была записана в консульство на подачу документов на визу. И что же – деньги списались и сразу же после этого  на сайте высветилась надпись «технические работы». На почту полис не пришел ни в этот день, ни на следующий. Сотрудники по телефону 0530 как попугаи твердили «звоните в рабочие дни с 9 до 21». Как я ни пыталась объяснить им, что полис мне нужен срочно, ими повторялась она и та же заученная фраза. Простите, но если вы по техническим причинам не в состоянии сразу же выслать полис – за что вы списываете деньги?? Увидела истинное «лицо» компании и отношение к клиентам.  И хорошо, что сейчас. Больше никогда не обращусь в РГС, потому как деньги берут, а дальше слышно только чиновничье «приходите (звоните) завтра». Недостойная компания.

Хорошо,конечно, что есть сайт на котором люди могут высказаться по поводу  отношения данной страховой компании РОСГОССТРАХ  к  своим клиентам. Но, это, скорее, всего,для успокоения самих же клиентов. Отзывов/ комментариев сотрудников компании мало. И маловероятно, что отзыв на компанию поменяет суть дела. А суть такова- есть страховой случай и срок давности  3 месяца . А сотрудники кол- центра ( не их вина) бесконечно  и заученно говорят "НА РАССМОТРЕНИИ" Да сколько можно рассматривать- то?????