Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Ситуация выглядит следующим образом:
Ваш клиент, нарушив правила, ударил меня в задний бампер с ЛЕВОЙ стороны + задел брызговик. НО, поскольку на бампере СПРАВА у меня уже присутствуют две-три незначительные царапинки, Вы ПОЛНОСТЬЮ исключаете работы по бамперу из возмещения.
Цитирую Ваш ответ:
"Из расчета исключена окраска заднего бампера, поскольку задний бампер имел дефекты эксплуатации (повреждение лакокрасочного покрытия) не относящиеся к рассматриваемому ДТП. Согласно пункту 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая». В связи с вышеизложенным, выплата произведена только за грязезащитный щиток автомобиля."
Как это возможно??? где же здесь как минимум - приведение в состояние "ДО"??

Номер дела 4280506. Уменя страховой случай по КАСКО произошёл 10.05.2011. документы сдал в этот же день,осмотр произвели 13.05.2011. всё ещё не получил выплату , а сегодня 21.06.2011.Постоянно звоню в компанию и отвечают,что документы готовяться для передачи транспортного средства страховщику и так уже месяц.Скажите как ещё долго придёться ждать?

Компания денег не платит, забрал деньги по ОСАГО только через суд. Причем без всяких проблем со стороны суда. Советую всем судиться с этой компанией.
Росгосстрах г. Саратова. ул Аэропорт 1 - весь офис плохой

В 3 апреля 2011 года произошло ДТП с участием моего автомобиля.Номер дела №4150812. Я обратилась в страховую компанию Росгосстрах по полису КАСКО. Выплату ожидаю по сей день. В течении месяца звонила узнать о начислении страховой выплаты.  Пошёл третий месяц. ..

У меня произошел страховой случай, до этого в силу своего юного возраста не приходилось сталкиваться со страховыми компаниями. Решил сделать все сам и обратился напрямую в РОСГОССТРАХ(далее компания). Т.К машина оформлена не на меня, а на мою сестру, я собрал полный пакет документов (включая рукописную доверенность на право предоставления интересов в компании, и  свидетельство о регистрации брака о том , что сестра сменила фамилию). Приехал в отделение в Москве, ущерб оценили в течении часа.(я обрадовался как быстро все сделал, но не тут то было...) Пришла очередь сдавать документа , меня пригласил респектабельный молодой человек , забрал у меня документы , самые необходимые ( грубо говоря только документы о дтп и копию паспорта и то моего!) Я НАСТОЯЛ ЧТОБЫ ОН СНЯЛ КОПИЮ СВИДЕТЕЛЬСТВА О РЕГИСТРАЦИИ БРАКА (О ТОМ ЧТО МОЯ СЕСТРА СМЕНИЛА ФАМИЛИЮ !!!!) Ведь собственник  и будет получать страховку. Еще предоставил реквизиты Банка в котором я сам и являюсь сотрудником и где открыл текущий счет своей сестре. Все документы приняли и попросили меня ждать , пообещав , что в течении месяца деньги поступят на счет ( а во сколько оценили ущерб для вас будет сюрпризом). И стал я ждать , как в  той сказке.... Жду , жду , жду , жду и вот уже срок то подошел , а денег все нет и нет. Звоню в страховую , мне отвечают
- Ваша заявка закрыта , выплата состоялась.
Я прошу назвать № п/п , цисло и сумму. Мне называют № п/п и цисло , а сумму не говорят , ссылаясь на то что это тайна и просят мне предоставить Ген.доверенность! Я в шоке , делаю выписку по счету 47416 (суммы до выяснения) и ,  о чудо, нахожу это п/п на сумму чуть более 30 тысяч за 2 двери под замену и т.д , но суть не в этом ,а в том что в этой платежке неверно указан получатель платежа, т.е моя сестра со старой фамилией, без учета того , что она вышла замуж!!! (смотрите выше , я настоял чтобы сняли копию свид.о рег.брака!) бог с ними, думаю я , хоть получить эти копейки. Звоню опять , говорю так и так , вы мол, ошиблись в реквизитах, и прошу их выслать ПИСЬМО С УТОЧНЕНИЕМ РЕКВИЗИТОВ (обычная практика для банков) перед этим позвонив в Банк(РУСЬБАНК) в котором у компании открыт рас/счет, и там мне любезно подтвердили , что они практикую такие письма. Не буду задерживаться на этой теме , скажу что звонил в компанию 5 раз и мне отказали отправлять такое письмо , долго советуясь с каким то своим начальством. Объяснили мне дальнейшие действия , как платежка вернется они АНАЛИЗИРУЮТ ПРИЧИНУ ВОЗВРАТА (Кому столько умных слов? мне? безграмотному студенту?) и исправят все. Стал ждать............жду жду,  проходит время N,  
ЗВОНЮ  И МНЕ ГОВОРЯТ , МЫ ПРОАНАЛИЗИРОВАЛИ ПРИЧИНУ , ВЫ НЕВЕРНО УКАЗАЛИ РЕКВИЗИТЫ!!! ШОК!!!!
ЖДИТЕ ЕЩЕ МЕСЯЦ!!!!!! ЭтО смахивает либо на полную туполобость сотрудников , либо на явное мошенничество в области задержки выплат. Жалобу принимать отказались , просто нет и все...
ДОБАВЛЮ , ЧТО ДЕНЬГИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ДО СИХ ПОР , А В КОМПАНИИ ОТКРЫТО ГОВОРЯТ , ЕСЛИ ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ , ПОДАВАЙТЕ В СУД , А НАМ ПЛЕВАТЬ НА ВАС С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ!!!!
мой телефон 8 916 8441444, а фамилии там никто не называет !!!!!!!!!!

Полный отстой!!! С 25 октября 2010 года не получил страховое возмещение! выплаченного хватило только на разборку деталей. Ремонт, покраска и сборка за свой счет. Две независимые экспертизы оценили в среднем в пять раз более Государственной росгосстрах. Не платит росгосстрах и по решению суда. Исполнительный лист игнорируют. Государство в государстве и под защитой государства. Полис: 1020№1079803. Убыток(дело) 3351546. По Исполнительному листу 8441 от 05 мая 2011г. Потрачено больше времени, сил, нервов и т.д. и т.п. Да и юридический адрес в Люберцах липовый. Сидят обычные сотрудники в двух или трехкомнатной квартирке. И посылают. На 2 Южнопортовый в Москве. Тоже и там. Обычные сотрудники собирают буняжки.
Юрий Витальевич

Полис 1020 0731274. Номер дела 4199367. 18 апреля 2011г. упало дерево на автомобиль на стоянке, была повреждена крыша. Страховой случай зарегистрировал по правилам (позвонил по 8-800-200-99-77, и далее следовал по их инструкциям). Вызвал работника ОВД. Получил постановление об отказе возбуждения уголовного дела, в связи с тем, что дерево упало от порыва ветра. Собрал все бумаги, которые требовали. В итоге получаю ответ по почте через месяц, что выплаты не будет в связи с тем, что «правоохранительными органами не был установлен факт совершения третьими лицами действий, повлекших повреждение застрахованного имущества». Написав заявление о пересмотре дела, я конкретно указал, что по моему мнению, наступил страховой случай согласно правил 171, а именно пункт 3.2.1.д. («гибель или повреждение ТС в результате падения каких-либо предметов, в том числе, деревьев, снега и льда»), я получил несуразный ответ, который просто ссылается на предыдущий отказ. Орфография сохранена: «Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, разъяснения по поводу решения направлены ранее в письме…» . Могли бы просто написать, «НЕТ!» или «ИДИ В СУД!»
Налицо явно выраженное нежелание представителей компании следовать правилам своей же компании.  За 2 года это единственный случай обращения, и тот не по моей вине. Далее страховаться в Росгосстрахе не представлю разумным.  

Люди скажу сразу идите в суд не ждите не какие сроки меня кинули по ДСАГО №4237165 суды на нашей стороне получайте по полной с этой компании!Такого отношения я в жизни не видел как тут!Это замкнутый круг!

ЭТО просто бес предел! попал в аварию 21.03.11 я потерпевшая сторона 30 дней мои документы глядели какие то органы ха ах чьи?интересно знать!ладно заплатили по ОСАГО пишу 27.04.11 заявления на ДОСАГО сказали ждите еще 25 рабочих дней будут глядеть опять органы одни и те же документы!прошли 25 дней сегодня 03.06.11 все еще говорят ждите органы глядят покажите мне эти органы ха ха !№4065431 это первое дело №4237165 это второе дело!КОРОЧЕ ЕСЛИ У ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕТ ДЕНЕГ ДАК БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ И СКАЖИТЕ ЭТО!СУД вам ждать хоть как и еще пишу заявление в прокуратуру на проверку вашей организации!  

Месяц после дтп.Документы в полном объеме сданы вовремя.Навязали сто,у официального дилера отказывают ремонт.Выплаты как небыло так и нет.На все вопросы нечленораздельные ответы.Страховался три года сколы царапины небеспокоил.ДТП не по моей вине.Компания абсолютно некомпетентна агенты грубияны.Больше страховаться в Россгострахе небуду .Договор страхования 4266499.

31 января 2011 г. произошло ДТП .Виновником был признан второй участник ДТП, 8 февраля 2011 г. все документы передал в Росгосстрах, 22февраля 2011г. мне выдали направление на ремонт на СТОА «ОКА-Лада» ,2 марта 2011г. приехал на СТОА мою машину осмотрели и сказали приезжать 13.04.2011г. т.к. очередь. Поставил машину на ремонт 13.04.2011 на данный момент ее практически сделали (осталась покраска) но 24.05.2011г. на СТОА позвонил из Москвы куратор ОАО «Росгосстрах» по Нижегородской области и сказал чтоба СТОА приостановила ремонт (ремонт по словам мастера СТОА «Ока-лада» на 120000 руб). На мои звонки в Росгосстрах я слышу невнятные заученные фразы менеджеров, типа : «С вашим делом работают, ожидайте решения». Сколько это будет тянуться я не знаю, но я уже 4 месяца без машины.
По словам мастера по ремонту СТОА «Ока-Лада» вся проблема сейчас состоит в оплате Росгосстрахом ремонта. Мне уже это надоело до безумия уже сто раз пожалел что связался с этой конторой,туда я больше ни ногой. Собираю документы для подачи иска в суд. И это за свои то деньги Я нажил такипроблемы и нервотрепку.

Произошло ДТП. Завели дело 4055949 от 20.03.2011г. Сдал документы от ГИБДД 29.03. 2011г. Не могли найти акт осмотра авто при заключении договора КАСКО. Вынужден найти своего агента и восстановили акт осмотра. 25 апреля получил направление на ремонт в СТО "Шенгли". 01.05. поставил машину на ремонт. 04.05 "Шенгли" отправила 2 запроса на согласование в РГС: 1. на сход-развал, 2. на согласование запчастей и оборудования. На первый запрос РГС дал ответ 13.05, а второй запрос игнорировали. После настойчивых звонков  через справочную удалось 19.05. выяснить, что второй запрос сотрудики отдела урегулирования не заметили...Только 20.05. они послали ответ в "Шенгли".. Приэтом забыли, что партронник был включен в акт осмотра и включен в договор КАСКО... Что мне делать? На кого жаловаться, ведь ответ РГС будет отписывать в течении 5 рабочих дней, сотрудник "Шенгли" в течении еще двух дней будет искать у себя на почте ответ от HUC? а только потом слесаря смогут продолжить ремонт машины. А ведь сам ремонт занимает всего максимум неделю, а получается, что машина в СТО уже месяц... Ранее страховал в РЕСНЕСАНСе, там переписка между стаховой и рем. компанией происходила в течении дня... Очень жалею, что страхуюсь в HUC???

По делу №4279019 21.05.2011г. устно по телефону получил отказ (полис начинает действовать на день позже даты ДТП), 23.05.2011г. приехал в офис, написал заявление на получение справок из ГИБДД (в страховой озвучили срок 3 дня) с целью последующей передачи их на рассмотрение в компанию, в которой застрахованы по ОСАГО. Сегодня 26.05.2011г. справки до сих пор не выдают, так как дело числится на рассмотрении (операторы и в офисе на ресепшен статус дела поменять не могут, к кому обратиться тоже не могут сказать). По ОСАГО в страховой озвучили срок на подачу документов 15 дней, в пятницу у меня последний день, как мне получить документы?

Большего беспредела, чем в Росгосстрахе я не встречала! Господа, обходите эту компанию стороной, или будьте как минимум морально готовы потратить время, нервы и, в итоге, деньги на ремонт за свой счет.
Имею несчастье быть застрахованной в этой компании по ОСАГО и КАСКО. К ОСАГО никаких вопросов – не приходилось сталкиваться, а вот по КАСКО – отказы по всем статьям!
Началось с того, что выйдя после работы, обнаружила, что кто-то мне повредил кожух пятого колеса (расколот) и задний бампер (машина Suzuki Grand Vitara). Предполагаю, что это была машина, но практически это мог быть и дядька с тачкой, поэтому гаи вызывать не стала, тк особо не было времени (может, это было моей ошибкой), а помыла машину и поехала в ОВД по месту обнаружения повреждений. При составлении акта осмотра обнаружили еще мелкие повреждения на лакокрасочном покрытии, которые я бы и не заметила с первого взгляда. Все вписали и выдали справку, с которой я радостно поехала в страховую. Предварительно я еще посоветовалась с агентом, которая меня страховала – вписывать ли мне все повреждения в одно дело, или в разные. На что она посоветовала- в одно,  аргументируя, что чем меньше дел, тем меньше насчитают будущую страховку. За это ей отдельное «спасибо»… Лишний раз доказывает, какие «специалисты» работают в этой страховой компании.
Итак,  дело (4038505) рассматривалось ровно месяц, и наконец мне сообщили, что решение принято. Приезжайте! Я, ни о чем не подозревая, уверенная, что никаких сюрпризов быть не может, прихожу, а мне – вам отказано по всем пунктам, кроме одного – царапина на крыле (самое дешевое, что было. Просто полировка). Аргумент – «не относится к единому страховому случаю». У меня дар речи пропал. Специалист, которая выдавала направление, тоже выразила недоумение и посоветовала обратиться в суд. Мол, точно выиграете. Я так и хотела, но юрист, к которому я обратилась по знакомству, как узнал, что речь идет о Росгосстрахе, предложил не связываться, приведя ряд аргументов.
Не успела я отойти от одного шока, как во дворе какие-то вандалы мне разрисовывают капот и дверь гвоздем. Я  в ОВД и со справками в страховую (дело 4212175)… На что мне: «капот вам, возможно, отремонтируют, а дверь скорее откажут, тк в вашем первом деле была эта же дверь (с легкой вмятиной от того, что кто-то открыл в меня дверь своей машины), а так как по нему было отказано, значит за дальнейшие повреждения на этой детали компания ответственность не несет». БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ! Решение  еще не вынесено (они же по месяцу изучают дела), но я уже не верю в благоприятный исход!
На этом мое общение с Росгосстрахом не закончилось– неделю назад (17 мая) я обнаружила на лобовом стекле скол! По тлф милый оператор приняла заявку и сразу направила на замену в  Эйджи Экспертс (дело 4315860). Стекло привезли, я лечу туда, а мне «Ой, да скол-то мааааленький…..»! И опять на согласование в страховую, в которой ситуацию разъяснили так, что если примут решение, о том, что скол не значительный, то в замене будет отказано! Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ЭТОГО БЕСПРЕДЕЛА!!!! Как определить значительный или НЕ значительный скол? Если я его вижу, значит уже значительный?! А если завтра мне прилетит большой камень и оставит значительную трещину, то, по логике вещей, они откажут, как и с царапиной на двери: мол, у вас было повреждение, по которому отказано, а это повторное на той же детали, поэтому тоже до свидания! Так получается?
Господа, скажите, пожалуйста, зачем было нести в компанию 63 000 рублей за КАСКО, чтобы тебе по всем заявлениям отказали и все нервы вытрепали? Я страховала совершенно целую машину, и в итоге что имею? Одну отполированную царапину!
Стучаться туда бесполезно – девочки-операторы, как роботы, отвечают одно и то же: или – ваше дело находится на рассмотрении, или – можете подъехать и написать претензию. ВСЕ!
Подумайте лишний раз, страховаться ли в этой «сильной компании»! У меня сложилось чувство полного обмана!