Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2013 год

Был сегодня в РГС, оформлял ОСАГО. Навязывание услуги страхования жизни незаконно, но сотрудники компании в ответ пожимают плечами и говорят о свободе выбора. К тому же не работает база данных, название не запомнил. Поэтому все вписанные в полис водители  имеют 3 класс по умолчанию, что тоже влияет на цену. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего, фактически из трёх девушек в офисе обслуживания, работает она, у других постоянно какие-то нестыковки то в компьютере, то в бумагах. Короче негативу с утра схватил, спасибо Росгосстраху.

Большое спасибо "Россгосстраху"  за такую заботу о жизни и здоровье автовладельцев, а именно о добровольно- принудительном дополнительном страховании (НС). Но лично я больше не буду пользоваться Вашими услугами. При расчете ОСАГО стоимость страховки в моем случае возросла в 5 раз. Пришлось страховать авто в другой компании. До свидания Россгострах!  

Всегда думала что Росгосстрах - эталон страховых компаний, как же сильно я заблуждалась! Автомобиль новый, застрахован по КАСКО, в январе этого года автомобиль попал в ДТП,хотели отремонтироваться по удаленному урегулированию, сдали авто на СТО, у которого заключен договор с Росгосстрахом. По итогам оценки ущерба, оказалось, что сумма ремонта превышает 65 процентов технической гибели автомобиля, и скорее всего автомобиль будет списан в тотал. Вот уже 5 месяцев СК "Росгосстрах" никак не может согласовать с СТО что же делать с моим авто, тем самым не раз нарушая законодательство. Все мои обращения в РГС никаких результатов не дал, на протяжении пяти месяцев мне отвечают - ждите, по вашему делу идет согласование..... Если в течении этого месяца страховая не откликнется, готовлю документы в суд и прокуратуру, пусть они проверяют законность действий СК "Росгосстрах". № Выкладного дела 0007538720.

при пролонгации полиса коэф. Кбм с 0,6 вырос до 1, ссылаются на ФЗ ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2012 ГОДА № 267-ФЗ Статья 6 п.3, хотя все необходимые данные имеются в собственной базе, т.к. предшествующие полюса были заключены в этой же компании. По совету ФСФР нужно уходить от этой компании.

посчитали ОСАГО вместо с дополнительно навязанной услугой страхование жизни. Без данной услуги ОСАГО продать отказались.
В контактном центре сообщили что у них все адекватные и бросили трубку. Так меня еще никто не унижал. Скотское отношение и к новым и к старым клиентам.

Статья 16 п.2.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

27.05.13 приехал в филиал росгосстраха по адресу рублевское ш.5 продлить полис осаго, но сотрудник компании отказался выдать новый полис осаго если я не оплачу полис страхования жизни. на мой вопрос знает-ли он что нарушает закон о правах потребителей он мне ответил что такова политика компании с 01.04.13. я страховался в росгосстрахе 7 лет, но когда сказал сотруднику что на таких условия продолжать с ними сотрудничать я не намерен, он пожелал мне удачи. делайте выводы сами.

Мне 69 лет. С Росгосстрахом дружу с советских времен. Всегда страховался по  всем предлагаемым позициям. В том числе и дачу. Суть изложу в стихе: Натерпелся с дачей страху и доверился РОСГОСстраху. Но разбоя я не минул, росгосстрах меня Прокинул. Мое дело №  0007927370. Нынче мародеры варварски ободрали внутреннюю отделку дома, разбили стекло в окне. По моим скромным подсчетам на восстановление потребуется потратить полпенсии.  К сотрудникам офиса РГС претензий нет, оперативно оформили все необходимые документы. Но сумма выплаты меня поразила. Ущерб оценен в 125, 27 руб.  Прочитал отзывы и стало все понятно. От "Росгос" остался  лишь формальный  рекламнаый атрибут. А по содержанию и взаимоотношениям с клиентами  -  общество с Ограниченной Ответственностью. Господа, не унижайте, государство российское! Его авторитет итак нулевой в народе.                            ПЕТР ЮРИН, член Союза журналистов с  1977 ГОДА.

№ дела 8000852. Почему в акте на выплату 800852-01 указана модель кузова другого автомобиля??? Я страховал у вас автомобиль TLC prado 150, а вы указали 120. Акт о страховом случае составил и согласовал Махмудов Ф.М.
Вопрос: страховое возмещение он(Махмудов Ф.М.) тоже рассчитывал для 120 кузова??? Очень хочу, чтобы за эти деньги (точная сумма указана в акте) РГС отремонтировал мой автомобиль в кузове 150.
Независимый эксперт (на основании своей экспертизы, и справки о ДТП из ГИБДД) насчитал в 3 раза больше.
В итоге, направляю все необходимые документы в суд.
Жду комментарий специалиста РГС.

Дело № 7540604, жалоба № 3866,27158.
Раньше не было никаких проблем, платил страховку и "делал все правильно". Попал в ДТП, чайник решил перестроиться, не глядя в зеркала, срезал меня с траектории, от него собрал разделительные ограждения. Результат - повреждения крыла, бампера, противотуманки, обоих накладок бампера, крыла. Автомобиль - Гранд Витара. Пришел в страховую, все оформили, осмотрели - все без проблем. Через месяц (все в срок) пришли деньги - 5 тыс. руб. без копеек. В сервисе назвали цену восстановительных работ - 28 тыс. руб. Написал жалобу на сайт, в ответе написали, что справке о ДТП не указаны некоторые детали (накладки бампера, крыла). Решил добиться может хоть еще какую копеечку, несколько раз ездил на пост, где оформляли ДТП. Нашел-таки сотрудника, тот без проблем дополнил справку. Приехал в центр урегулирования, написал заявление. Жду уже 3-ий месяц. По воле случая, месяц назад зацепили на заправке, результат - маленькая царапина на двери. Выплатили 4,5 тыс. руб. Где логика!!??? Одна царапина и весь передок машины!!! Позже выяснил, что в первом случае страховая компания виновника ДТП - пресловуты й Росгосстрах, в этом все и дело. Буду обращаться в суд, уже нашел адвоката. Никогда больше не буду страховаться в этой компании!!! Обман и обдираловка!

После окончания срока страховки ОСАГО обратился для заключения нового договора в филиал Росгострах в Тульской области в г. Плавске, агент Татьяна Андреевна назвала сумму 2620 руб. (в 2012 году было 1589 руб) я уточнил, что настолько тарифы возросли, она ответила да. После оформления страховки - в момент подписания квитанции  обнаружил, что мне дополнительно оформили страхование квартиры, я отказался от подписи и сообщил, что мне нужна только страховка ОСАГО, страховой агент отказался заключать со мною  только один договор страхования ОСАГО мотивируя указаниями с  мая 2013 года ООО Росгострах и убыточностью компании. Я обратился к заместителю  директора филиала - она также подтвердила, что это политика компании и если мне не нужно страхование квартиры, то могу застраховать КАСКО или жизнь, а одно ОСАГО она не заключают уже не с кем. На мои слова о том, что это публичный договор и они не могут выбирать заключать со мною его или нет, тем самым нарушая закон, реакции не последовало - рекомендовали звонить в Тулу.

Сегодня в очедной раз убедился что росгосстрах это отстой полный( посетил бронницкий филиал так оказывается росгосрах прекратил продажу осаго(( что бы купить осаго в этой шаражке теперь обязательно нужно в нагрузку покупать страховку жизни и здоровья( росгострах совсем обнаглел( менеджеры и замюфилеала напрямую говорят не нравится что то идити в другую компанию что приперлись( одно хамство( вобщем застраховался в другой компании а данные по навязываниюж услуг передм в союз автостраховщиков! Люди обходите этих дармоедов сторой!!!!

Страховали КАСКО в Росгострахе на год. На руки дали полис и ПРАВИЛА. В течении года продали машину и пошли расторгать договор страхования. С удивлением узнаем об удержании 35% с суммы возврата. Читаем ПРАВИЛА - там нет ничего такого. Общаемся с росгострахом - оказывается они поменяли условия расторжения договоров. А до нашего представительста РГС изменения на момент страхования видимо еще не дошли, и нас застраховали по старым правилам. Тем не менее расторгать договор они будут не по заключенному договору, а по своим внутренним порядкам.

Внимание на неудовлетворительную работу РОСГОССТРАХ в части урегулирования убытков по КАСКО.
28.04.2013 – попадание камня в лобовое стекло.
28.04.2013 – обращение  в страховую компанию РОСГОССТРАХ.
29.04.2013  - приезд аварийного комиссара.
                       (зарегистрировано дело № 0007987967)
08.05.2013 – смс извещение о направление на ремонт по убытку на СТОА
                        ООО "Эй Джи Экспертс Рус"
08.05.2013 – отсутствие информации для замены стекла по делу
                         №0007987967 у СТОА «Эй Джи Экспертс Рус».
13.05.2013 – повторное направление на ремонт по убытку на СТОА.
13.05.2013 – запись на 23.05.2013 в 10-00, в связи с отсутствием у  «Эй Джи Экспертс Рус» (международная сеть центров, предлагающая широкий спектр услуг по замене и ремонту автостекла)  необходимого стекла.
23.05.2013 – отказ от ремонта, причина – подлинность и качество стекла не соответствует оригиналу. (никто не предупредил о том что будет устанавливаться не оригинальное стекло). Со слов менеджера СТОА заказ оригинального стекла займет 10-15 дней.
Спустя 25 суток стекло не поменено, убыток не урегулирован.
Вопрос: Как вы думаете, будет ли пролонгация полиса КАСКО на 2014г. с моей стороны?    
По вашему мнению оцените качество предоставляемых вами услуг от 1 до 5.

Я страховал свой автомобиль в компании "Росгосстрах" в Туле на протяжении 5-х или 6-лет и вроде бы нормально, для компании: страховых случаев у меня нет и не было. Страховые суммы которые я платил за полис ОСАГО были приемлемы. Но это длилось до 2012 года , когда я впервые столкнулся с менеджером Фединой Олесей Игоревной. Она мне заявила, что цены на услуги компании выросли и необходимо кроме полиса ОСАГО заключать договор на получение полиса Добровольного страхования гражданской ответственности владельцев ТС.
В итоге поход в "Росгосстрах" обошелся мне в 2450 руб. за полис ОСАГО плюс 550 руб. за полис Добровольного страхования, который был мне просто навязан  разудалым менеджером.
В мае 2013 года я опять иду страховаться в "Росгосстрах" и о чудо, другие менеджеры увидев, что меня страховала Федина О.И. направляют к ней. Дама, быстро пощелкав на калькуляторе, озвучила цену полиса ОСАГО - 4260 рублей. И это на 6 месяцев ? Машина моя - 5-ти летняя ЛАДА-Калина. Это не перебор ?  
Я конечно найду себе более адекватную страховую компанию, а руководству "Росгосстраха" надо больше уделять внимания работе по обучению своего менеджмента, если конечно они не хотят растерять всех своих клиентов.