Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия

В с вязи с ДТП,в котором виновником аварии была газель,мне пришлось обратиться в компанию ресо(честно даже не поднимается рука написать название с большой буквы).Аврия была несерьёзная,без жертв, слава богу,но моя машина пострадала.Начнём с того,что запчасти на БМВ стоят недёшево,машина БМВ 525 2006г.Короче говоря,мне обошёлся ремонт 98000руб.,а выплатили по первой экспертизе 44500руб.Далее,обнаруживается скрытый деффект, по низу треснута передняя фара(стоимость оптики без ламп 45000руб.),еду на допосмотр,а вот и самое смешное мне выплатили 85рублей.Во я сижу и до сих пор смеюсь...Вот интересно,во всех компаниях такое творится или только здесь такой бред.Народу в офисе полно,приезжаешь с утра,и сидишь там практически до закрытия.Эксперты,по-моему, вчера только закончили школу,и и их взяли на работу. Я не знаю,не дай бог кому попасть в аварию, и ещё ждать копейки,которые перечисляют,нате, Вам, подачку....

РЕСО ПЕРЕСТАЛА ПЛАТИТЬ ПО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЯМ и это по КАСКО, беспредел какой-то!!!!! Более 4 лет страховался в этой компании (и по КАСКО и по , ОСАГО), верил в надёжность и всем советовал, и как же сейчас разочаровываюсь, произошли два страховых случая не по моей вине, а они отказывают в ремонте. Первый случай,  обнаружил что у моего авто, Opel Zafira, глубокие царапины на заднем стекле и мелкие на задней двери багажника (машина находилась во дворе на неохраняемой стоянке). Обратился в РЕСО с заявлением (я не стал обращаться в УВД, т.к. согласно п.11.2.4 «Правил страх.сред.ав.»-предоставление док-тов не обязательно при поврежд. остекл.салона и в случае незначит.повреждений… и п.4.1.1. –противоправные действия третьих лиц. ). Дело АТ\ПР 2646551. Эксперты РЕСО делают не квалифицированное заключение, якобы повреждение стекла, вследствие очищения от наледи, а на двери задка они нашли самопроизвольные отслоения (причём пишут эти эксперты не видя а\м). Но поцарапать так стекло возможно наждачной бумагой, стеклорезом и т.д. это подтверждает независимая экспертиза. Второй случай, дело АТ № 2646562, моя машина, была припаркована во дворе моего дома, я услышал как сработала сигнализация, выглянул в окно и увидел как  от моего авто отъезжает другой а/м, выйдя на улицу обнаружил повреждения на моём а/м.Тут же вызвал ГИБДД, со всеми оформленными как положено документами обратился в РЕСО, меня направили в независимую экспертизу, там все факты подтвердили. Господа, Вы же все прекрасно понимаете, что это страховой случай по КАСКО, а РЕСО видите ли так не считает,  и пишет следующую абсурдную для моего случая фразу:«При проверке матер.дела установлено, что заявленные повреждения по своему хар-ру и форме, направлению развития не соответствуют заявленному механизму их образования» , такую отмазку можно для любого случая применить. Просто в наглую не хотят платить, получается теперь РЕСО только собирает деньги за страхование, а от выплат они себя освобождают. Обратился к ним с заявлением на повторное рассмотрение дела, может образумятся, опять отказы.
Естественно всё это так не оставлю, передаю материалы дела в суд, в выигрыше дела не сомневаюсь. Буду обращаться в ФССН и РСА, если РЕСО не одумается и не пойдёт на мирное разрешение конфликта.

Доброго времени суток,хотелось бы открыть глаза новым страхователям компании ресо-гарантия!!!25 января 2011 года в мою машину въехал пассат,авто застраховано по каско,26 обратился в ресо,неделю ждал приезда независимого эксперта,еще неделю ждал составления заключения,в итоге о чудо,оказалось я мошенник)))Якобы передний бампер был разбит заранее,хотя на фото было четко видно что это от аварии с пассатом)Дабы ускорить процесс выплат согласился и на ремонт без покраски бампера,т.к. экспертиза проводилась бы еще 2 недели подписав соглашение получаю направление в независимость-химки,и тут начинается вся канитель,ровно три недели ресо не могла получить от независимости калькуляцию по моей машине,курьер все время пропадал куда-то и моя калькуляция исчезала,хотя в сводках мвд дела по убийствам курьеров не фигурировали,после многочисленных звонков ресо я сам собрался и поехал в независимость,взял эту злосчастную бумагу и передал лично в руки менеджеру,хотя зарплату мне за это не платили)))Менеджер Арбузов сообщил что по данной калькуляции машина не тотальная,хтя независимость четко дала понять что неуложится в сумму возмещения,еще через неделю чудо все-таки свершилось дело передали в отдел полной гибели,но приключения еще не закончены,Ресо порядка недели составляла соглашения по передаче машины в собственность страховй,да и какого было мое удивление когда в независимости ремонт оценили на 400 000 рублей,а в ресо всего на 105)))Честно говоря улыбнуло,в итоге соглашение подписано везу машину на стоянку ,менеджер аала обещела ускорить процесс выплат до 14 дней,в итоге опять снимаю лапшу с ушей,при рассчете доп соглашения ни один,НИ ОДИН менеджер ресо точно не разъяснил какой год считается началом амортизации,прямо как в лотерее тебе дают пару вариантов а ты уже сам выбирай,но к сожалению мой выбор не повлиял ни на что!!!Уважаемые страхователи и автовладельцы,если не хотите пережить то,что пережил я НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО!!!!Ужасная компания с ужасным обслуживанием,сам лично НИКОГДА больше там не застрахуюсь,и уберегу от этих мук всех своих близких!!!Если вдруг возникнут вопросы звоните 8 929 665 70 76 АНАТОЛИЙ!!!

Попал в ДТП. Виновник не я. Машине нет 4-х месяцев. На след. день после ДТП принес все документы в РЕСО и получил направление на ремонт.
Все быстро, без лишних слов. Оперативно.
Смущает только то, что на сервисе сказали о возможных скрытых повреждениях. Надеюсь, что и в случае их выявления все решится также быстро и с положительным для меня результатом.

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Дело ПР 2633131
Новый BMW - гарантийный
Независимая экспертиз - 152 000 р. с учётом износа.
"Независимая экспертиза от РЕСО-Гарантия" - 44 000.
Прочитав некоторое количество отзывов об этой СК я пришёл к выводу, что принцип работы этой компании по ОСАГО очень простой: выплачиваем не более одной трети от реального ущерба и ждём, что будет далее. Тем кто обращается в судебные органы, естественно доплата, тем кто нет кончно фиг с маслом. И ведь действительно в этом есть коммерческая выгода, поскольку большинство наших граждан в суд не пойдут по разным, в том числе и объективным причинам, а это и есть огромная дополнительная выгода предпринимателей - страховщиков. Я надеюсь найти в подобной предпринимательской деятельности состав каких либо преступлений, описанных в особенной части УК РФ и если мне удастся это сделать напишу заявление в правоохранительные органы и буду пытаться добиться возбуждения уголовного дела.
При совершении ДТП призываю всех поступать следующим образом:
1. Позвонить в СК и известить о случившемся ДТП, вам сразу откроют страховое дело и присвоят ему номер.
2. Собрать необходимые документы в том числе из ГИБДД для выплаты по страховому случаю.
3.За свой счёт (3-4 т.р.) провести независимую экспертизу восстановительного ремонта, на эту экспертизу телеграммой с уведомлением телеграфом (300-400 р.) пригласить представителя СК.
4. Сдать все подготовленные документы, включая копию, полученного вами заключения о стоимости восстановительного ремонта в СК и представить автомобиль для осмотра в СК.
5. Получить 1/3 от указанной в Вашем заключении суммы от СК.
6. Отремонтировать автомобиль в приличном сервисе, из которого необходимо получить, чем больше тем лучше, документов о ремонте и об его оплате. (заказ-наряды, накладные, чеки и т.д.) В случае обнаружения скрытых дефектов, повторно провести дополнительный осмотр повреждений в авто сервисе с вызовом представителя СК и независимого эксперта, который делал вам заключение.
7. Получить у СК заключение о стоимости восстановительного ремонта (речь идёт о той самой 1/3)
8. Вместе с вашим экспертом написать в СК мотивированную претензию и предложить в течении 10 дней её рассмотреть и вынести по ней решение: доплатить 2/3 или отказать в выплате.
9. Через 14 дней подать исковое заявление в суд, где Истцом по делу будете вы, Ответчиком № 1 - СК, Ответчиком № 2 - в кавычках независимый эксперт от СК, который заключение на 1/3 написал, Ответчиком № 3 - виновник ДТП.    В заявлении просите суд взыскать с ответчиков 2/3, расходы на проведении вами экспертиз и прочие расходы, например услуги такси, в момент ремонта авто, судебные расходы, куда входят судебные издержки, например услуги адвоката и госпошлина, моральный вред, проценты за пользование чужими денежными средствами се. 395 ГК.
9. Получив положительное решение суда обращаетесь в првоохранительные органы и просите провести проверку деятельности СК, описывая те действия СК с которыми Вы столкнулись, пройдя всю описанную выше историю.
Мне кажется надо это делать обязательно поскольку эти "предприниматели от СК" держат нас за тупых безмолвных баранов и во многих случаях бывают правы. Удачи вам всем!!!

вот уже два месяца жду денег  за страховку, и как сегодня выяснилось что в головном офисе Москвы какая то бестолочь совершила ошибку в моей фамилии..
и как по вашему я должен восхищаться от того, что таких грамотей берут на работу,и возлагают на них ответственность
( а фамилия как вы заметили не Худобердыев ..)
"спасибо Ресо-гарантия"

заключили договор с ск " Ресо - гарантия",  застрахован мой ребенок в возрасте 1г. 3 мес. и вот уже 2 дня я не могу дозвониться в диспетчерский центр... это мое повторное обращение, по рекомендации их врача педиатра с которым имели дело при первом обращении в диспетчерскую службу, но с другой стороны, когда обращались в первый раз они обещали перезвонить, а я не слышала звонка, они проявили настойчивость и дозвонились с 10 раза(9 пропущенных звонков) поэтому мой отзыв нейтрален. но дозвониться и впрямь непросто

Оформил страховку ОСАГО и АВТО ПОМОЩЬ так на всякий случай,думал пусть будет мало ли что и вот пригодилось!Встал на дороге,машина не заводится,мороз,думаю что же делать в кармане относительно пусто,вариантов нет, дай думаю позвоню в РЕСО должны помочь,обещали ,но особо не надеялся!Ответили сразу, без лишних проволочек приняли вызов и пообещали эвакуатор в течении 2-х часов.Приехал чуть быстрее,погрузил и отвез нас бедолаг(меня и мою машину) домой абсолютно бесплатно!
Вывод:быстро,качественно,дружелюбно!Очень благодарен,спасибо!ТЕПЕРЬ ТОЛЬКО У ВАС и ТОЛЬКО С ВАМИ!

Очень довольна этой страховой. Пользуюсь уже третий год. Да, цена далеко не самая низкая, но зато сразу дают направление на ремонт без каких-либо разговоров, главное принести сразу все документы.
Очень вежливые и приятные диспетчеры, которые принимают вызовы о ДТП.

Добрый день!
Я очень надеюсь, что мое письмо попадет в нужные руки!
Получается, что если дело касается дочерней компании или филиала в городе Санкт- Петербурге, то степень расслабленности работников стремится к бесконечности. Начальство далеко, разгильдяйство безнаказанно, или остаточным эффектом, ведь между Москвой и СПб почти 700 км!!!…
И компания Ресо-гарантия, к сожалению, не является исключением.

Мой случай тривиальный.
Вот уже 5 день, как я пытаюсь записаться к врачу!!!
Поверьте, я проявляю упорство. Минимальное время моего ожидания составляет 5 минут. Периодичность звонков раз в полчаса.
Цифры говорят сами за себя. Пожалуйста, оцените работу своего питерского колл центра.
Удалось дозвониться в субботу, НО,  в Москву.
Оператор, услышав мой вопль отчаяния, сказала, что направит гарантийное письмо в Покровское поликлиническое отделение на ВО и тогда я сама запишусь к врачам.
Беда в том, что номера регистратуры у этой поликлиники нету и те, что мне дали в регистратуре больницы не отвечают, либо просто сбрасываются после ожидания!!!
В чем же заключается работа компании Ресо?
Дозвониться  в Питерский call центр мне пока так и не удалось.
Записаться к врачу самой - тоже.
Я отправила запрос на Покровскую больницу с просьбой подтвердить получение электронного письма от компании Ресо  и записать меня к врачам. Безответно!
В московском call центре  мне посоветовали звонить на резервный Питерский номер, что я и сделала:
«-Девушка, хочу записаться в к врачу. По другому телефону мне не дозвониться, подскажите, что мне делать в такой ситуации
-Звоните в call центр и не занимайте мне линию. Сюда звонят неотложные больные, а вы дозвонитесь, пусть даже хоть после обеда» и гудки.
Итак, очередные10 минут ожидания на мобильном телефоне ( стационарного у меня нет) так и не увенчались успехом.

Все чего я хочу - это записаться к врачу, не дожидаясь, пока мне придется звонить по резервному номеру для  вызова скорой помощи.
Мне больно, и  все о чем я прошу - это помощи, которую должна оказать страховая компания. Во всяком случае, кажется за это  взимается плата за полис ДМС.

Ехал по трассе, участок которой проходит в черте города. Слева двигался грузовой автомобиль. В момент когда я его обнонял, фактически поравнявшись передними колесами водитель грузовика не убедившись в безопасности маневра резко начал перестроение в мой ряд и совершил столкновение с моим автомобилем, а так же вытолкнул меня на встречную полосу, где я совершил касательное столкновение с автомобилем, двигавшимся во встречном направлении.
Результат:
У моей машины повреждены: Передний бампер, правое переднее крыло, Зеркало, повторитель повортника, правая передняя дверь, ручка правой передней двери, правая задняя дверь, задний бампер и заднее право крыло, так же левое переднее крыло.
Факт ДТП был зафиксирован и оформлен сотрудниками ГИБДД. Виноват водитель грузового автомобиля.
Я обратил в страховую компанию, которая выдала мне полис КАСКО. Прошло 22 дня. СК направила мне письмо о отсрочке, в связи с дополнительной экспретизой. На фотографиях все видно, документы из ГИБДД представил. Что еще нужно? Дождусь ровно столько сколько предусмотрено законом, потом отгоню автомобиль в официальный сервисный центр, сделаю ремонт и предъявлю потом все через суд к оплате, с учетом всех своих потерь, в том числе и УТС и что только можно будет доказать соответствующими документами.
Все "на лицо", документы предоставлены. Я не виновен в ДТП. У водителя виновника есть полис ОСАГО. Но все равно компания вымораживает своего клиента. Для чего??? Чтоб я больше никогда не пришел? Ну так уже два человека к вам не придут. Поехал смотреть новый автомобиль, увидел двух знакомых, выбиравших себе новогодний подарок, тут же отговорил страховаться в РЕСО. Теперь они клиенты другой страховой компании. Это мое первое обращение за страховым возмещением и со мной так поступают.