Отзывы о страховой компании

28.12.2014 года, между мной и "Ингострахом" был заключен договор страхования КАСКО. 05.05.2015 года, я попал в ДТП. На протяжении 3-х месяцев мою автомашину не могли направить на дефектовку, осмотр скрытых повреждений. Со стороны станции "Дженсер сервис" нареканий нет, быстрое исполнение своих обязательств, что не нельзя сказать о "Иногстрахе". В настоящее время станция оповестила что уже как менее месяца ведет переписку с "Ингострахом" о том что лимит суммы превышает, и что ремонт составляет 810000 рублей, при стоимости автомашины 897000 рублей, что соответствует гибели автомашины. Так же со слов представителя "Дженсер", "Ингострах" не хочет подтверждать полную замену коробки передачи, которая полностью повреждена и ремонту не подлежит, а только замене. Очень сожалею что заключил договор с указанной страховой компанией, ведь я платил 97000 рублей за КАСКО, не для того что бы 4 месяца затягивали процесс уреголирования.    

Номер дела - 11386719
1) В марте катался на сноуборде в Австрии (страховку брал специально спортивную), сломал ногу. Позвонил по указанному номеру в страховую, меняя отправили в клинику, где сказали, что есть смещение и надо бы вставлять спицу, но временно наложили гипс. Позвонил в страховую узнать, что мне с этим делать, в итоге потом еще звонил неделю каждый день - центр помощи не смог связаться с больницей.
2) Вернулся в Москву, прошел лечение тут, написал заявление в РГС на возврат средств на медикаменты (костыли и обезболивающие, которые выписал врач там) - деньги вернули, я успокоился.
3) В июле по месту регистрации пришло письмо на немецком из Австрии со счетом, с просьбой оплатить счет за услуги (это единственный кусок на английском). В итоге отдал в страховую (сначала мне сказали, что все уже выплатили), там тишина, типа рассматривают дело и ничего быстрее сделать не могут (звонил после письма с требованием оплатить расходы до 31.07).

В общем, всем знакомым рекомендую не обращаться сюда, ибо получается себе дороже.

Добрый день! 05 июля 2014 года мной был куплен телефонный аппарат Nokia Lumia 1320 в Связном и застрахован, 20 июня 2015 года произошел страховой случай, 27 июня произведена диагностика в сервисном центре, 08 июля мной были поданы документы на возмещение ущерба. Менеджер, которая принимала документы, сообщила, что средства будут перечислены в течение 30 дней. На данный момент средства не поступили. Прошу принять меры и произвести выплату страхового возмещения.

В дополнение к моему предыдущему отзыву (один назад). История имела продолжение. 12.07.2015 до 11 утра полис так и не пришел. Вновь позвонил в компанию.Теперь мне довелось пообщаться еще с четырьмя операторами: Олесей (4883), которая перевела на Ольгу (4081) (ученица Елены - тоже бросила трубку), я перезвонил еще раз, попал на Николая, который перевел меня на Ирину, уверяя, что это начальник смены. Нет, Ирина тоже оказалась обычным оператором. Это все описывается коротко, а на деле - каждому новому оператору нужно заново описывать всю историю, объяснять, что мне нужен человек, который поймет суть проблемы и сможет её решить, а не робот, переводящий клиента на точно такого же робота, который также ничего решить не может. Все операторы отказывались переводить меня на своего начальника (для этого требуется, чтобы у меня была жалоба непосредственно на оператора) или на кого-нибудь, кто решит проблему. Это чудовищный порочный круг с многократным прослушиванием музыки, пока операторы о чем-то между собой советуются, затем они включаются, просят еще подождать - и опять включается музыка. На это тратятся часы - проблема не решается.
Наконец, оператор Ирина, первый из девяти, с кем мне довелось общаться, незомбированный оператор, поняла, что мне НЕ нужно сообщать о том, что деньги к ним не дошли, не нужно пересказывать слова технического отдела, а необходимо соединить меня с ним напрямую. Так я попал на специалиста дирекции туристического страхования Петухову Марию, которая, наконец, поняла в чем суть проблемы и в течение нескольких минут у меня на почте оказался полис.

На мое предыдущее обращение ответила служба контроля качества в лице Курчакова Алексея Александровича, который не ответил ни на один из поставленных мной вопросов. Как всегда, мне сообщили, насколько важно мнение клиентов и повышение качества сервиса для компании, сказали, что сделаны выводы. Но мне-то от этого что за радость? Я потратил 4 часа времени на общение с девятью некомпетентными людьми, которые поставлены на первой и единственной линии по отшиванию клиентов - они не решают ничего и отказываются перевести клиента на уполномоченных ответственных сотрудников. На одного ответственного, до которого дозвониться практически нереально, приходится 9 безответственных! Где это видано? Какие взыскания наложены на наглых бросающих трубку операторов Елену и Ольгу? Я хочу это знать, т.к. эти две барышни истрепали мне нервы, и извинения господина Курчакова это никоим образом не компенсирует. Равно как не компенсирует унижения человека, которого я пытался застраховать, на Латвийской границе: пришлось уговаривать пограничников, что вот есть номер оплаченной страховки, и, честное слово, есть страховка. Это все из-за сбоя в системе НЕ по моей вине, из-за полного отсутствия ответственных сотрудников с 18 часов вечера до 9 часов утра и абсолютной некомпетентности и отсутствия каких-либо полномочий, кроме отшивания клиентов, у операторов.
Хамская, наглая, бессовестная компания.

произошел страховой случай. На замену 3детали. Каково же было мое удивление, когда выплатили 30тыс.руб. вместо 90тыс.руб. Прокомментировали так: а зачем вам новое, б/у купите, да поставьте... И это при том, что машина в идеальном состоянии, 3летка.
НИКОГДА НЕ ЗАСТРАХУЮСЬ В ДАННОЙ КОМПАНИИ, расскажу всем своим знакомым. Готовим документы для суда.

Просьба пояснить статус выплатного дела 11844398, по телефону оператор говорит что дело на рассмотрении, а на сайте написано отказ в выплате и тд.

Страховой полис АТС/5202 №506332 от 07.05.2015г., доп. соглашение о расторжении от 14.05.2015г. г. Ростов-на-Дону
Застраховали и получили деньги за 2 часа, потом выяснилось, что СК не является партнером банка, в котором оформлен кредит, хотя агент СК говорил, что документы в банк отправлены и все в порядке.
Пришлось расторгнуть договор КАСКО, который еще даже не вступил в силу, деньги обещали вернуть в течение 2-х месяцев, ожидание не оправдало надежд. Офис в Ростове-на-Дону отвечает, что деньги будут со дня на день, а когда не известно. Сообщения на горячую линию остаются без ответа.
Отзывы засчитаны, компания признала все, но денег так и нет
Иск передан в суд, компания даже не связалась с нами.

Недавно мне в зад въехал чувак.повреждения не значительные.оформляли по евро-протоколу.приятный офис на стартовой в котором все оформили довольно быстро.через неделю получил выплату достаточную на весь ремонт!!!!

От себя отмечу что выплату произвели только 12.08.15 (не прошло и года) судебным приставам по исполнительному листу. В нарушении всех взятых на себя договорных обязательств. Это принцип работы компании. И применять меры административного характера к сотруднику вашей компании С. Готовац не стоит.

"Уважаемый Виталий! Комментарии на Ваше аналогичное обращение были направлены через сайт компании 12.08.2015г. Нарушений в качестве клиентского обслуживания не выявлено. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрахе"


Качество подразумевает удовлетворенность клиентом, т.е. мной, качеством предоставляемых вашей компанией услуг. Так вот я полностью не доволен ни качеством, ни отношением ко мне, как клиенту!

Я страховался в данной компании начиная с 2007 года (КАСКО и ОСАГО).
У меня 06.10.14г. произошло ДТП.
По результатам меня признали потерпевшим.
Все документы были собраны и сданы в установленные сроки.
Дальше начался спектакль со стороны компании под названием "Не платить".
Неоднократные посещения офиса убытков и оставление письменных заявлений на имя генерального директора компании С.Готовац результата не дали.
Секретари, извиняясь (надо отдать должное их терпению), сообщали, что дело еще на рассмотрении и мне обязательно перезвонят.
Прождав до января 15 года и не получив никакого ответа, я был вынужден обратиться в суд. Это оказался единственно возможный путь решения вопроса выплаты по КАСКО.

Крайне не рекомендую данную компанию в области страхования- очень ненадежная.

здравствуйте! В магазине связной я приобрела iPhone со страховкой, продавец меня уверил, что не использовав страховку я могу вернуть за нее деньги и не прошло и года я продала телефон. Возможно ли вернуть деньги за страховку? В наличии чек и договор. Если да то куда обращаться в связной или куда то в другое место? Спасибо)

Всегда страховала машину в ВСК, но в прошлом году ценник на КАСКО взлетел с 84 000 рублей до 120 000.
В ИнТач ценник был меньше 80 000. Застраховала у них в рассрочку. Было ДТП. На ремонт у ОФ отправили уже на третий день. Ремонт сделали без задержек и проволочек.
О втором платеже ненавязчиво напомнили по смс. Оплачивала через их сайт. Оператор по факту оплаты сам перезвонил и сообщил, что платеж прошел успешно и оплата полиса полностью погашена.
Очень довольна СК ИнТач.

Страховался  5 лет  Страховых случаев не было ! В продлении отказали . Причина -не разрешили  проведение восстановительного ремонта у официального дилера на ленинградке , как раньше в случаи наступления страхового случая ! Буду обращаться в мерседес бенс ,,РУСЬ"при выборе страховой компании которая именно с ними работает ! Сожелею что правила изменились !