Наталья Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
08 августа 2017 18:45
Полис: 1203#D8120707170002 от08.07.2017
Купила ребенку мобильный телефон со страховкой на все случаи жизни. Где-то упал, треснул монитор, решили обратится и написать заявление. В итоге получили по почте отказ о возмещении!лучше бы сгорел наверное! На самом деле компания Росгосстрах работает на очень негативную репутацию!
09 августа 2017 09:00
Уважаемая Наталия Евгеньевна! Рассмотрев Ваше обращение от 08.08.2017 г. по делу № 15554169, сообщаем следующее. Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, решение компании оставлено в силе. Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее в Ваш адрес в письме от 01.08.2017г. исх. № 51549. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО
08 августа 2017 15:38
Полис: 2000683886
Сотрудница компании Югория отказалась переделать полис в связи с заменой водительских прав и СТС, хотя до конца рабочего времени оставалось больше часа. По адресу г. Надым ул. Зверева 40а. Объяснили что мы с трассы домой ехать 250 км с полисом со старыми данными не вариант ну это девушку не убедило. По адресу 7 проезд работника просто не оказалось на рабочем месте, сказали отпросилась по семейным обстоятельствам. Считаю что поведение сотрудников и компании не компетентны. Прошу принять меры в адрес сотрудников данной компании
Постоянный адрес отзываАнастасия Павловна Лытова Личное страхование / Несчастный случай
07 августа 2017 10:07
Полис: №ILOPAHTN7C1705271732
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка.
27 мая 2017 года решила взять кредит наличными по индивидуальному предложению банка - 60 000 руб. на 36 месяцев (3 года), в банк мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов. Кредит был взят для лечения (реабилитации) ребенка (врожденный порок сердца)
27.05.2017 в отделении банка г.Н.Новгород, пр.Ленина,д29 оформлением кредита занималась сотрудница банка - Юлия Александровна. Она выдала договор, в котором была указана иная сумма - 71000 руб., на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +11000 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я сообщила, что отказываюсь от страховки, на что Юлия мне сказала - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа где именно это условие написано, в то время как у меня в Альфа-клике никаких условий по страховке указано не было в принципе.В заявлении пометка о страховке уже была заполнена автоматически в графе "да" стоял крестик!!! Разговор с Юлией не записывала, к сожалению. Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверял сотрудникам банка и не стал в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки.
Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало.
Спустя время села перечитать всё, что выдали. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. ...Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.
Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам альфа-банка) и формально я согласился с этими условиями, считаю, что по факту Юлия ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу.
Хочу добавить, что кредит сразу же собиралась гасить досрочно, так как растягивать на 3 года не хотелось. Ранее пользовалась услугами других известных банков и в своей практике при досрочном погашении получала часть суммы "не использованной" по времени страховки, что по моему мнению логично, так как страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет.
Кредит погасил полностью досрочно 02.08.2017 (3 месяца). Когда составлял по телефону заявление на погашение, сотрудник банка сообщил, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Юлией на момент оформления. Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидала.
Мне было предложено составить претензию в отделении банка или же по телефону.
Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ.
Так же, считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании, по телефону уже стрелки друг на друга переводят), что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ.
Деньги моей семье не лишние!ребенку 2 года и присвоить 11000 руб банком норма? Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришла в смятение: оказывается, практика навязывания страховки - это вообще норма для Альфы, а возврат/не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается, случаются оба варианта.
Надеюсь на справедливое решение банка, хотел бы продолжить сотрудничать с ним и дальше, не держа в голове мысль, что банк пытается играть наполовину честно, параллельно подзарабатывая на мутных доп услугах. И уж тем более, не хочу доводить это до суда.
07 августа 2017 13:04
Уважаемая Анастасия! Для получения комментариев в части Вашего взаимодействия с Альфа Банком рекомендуем обратиться именно в данную компанию. В части расторжения действия страхового полиса поясним, что Вы можете подать соответствующее заявление по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Отдельно хотим заметить, что в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. Также обращаем Ваше внимание, что порядок расторжения договора страхования и полного возврата страховой премии прописан в пункте 7.5 условий полиса. С уважением, Клиентский сервис
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
06 августа 2017 20:59
Полис: 304913
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудниц Югории. При оформлении договора ОСАГО в офисе, который находится по ул. Широтная 185, мне предложили оформить на мой автомобиль договор "Ремонт у дилера". В этом году мне пришлось обратиться по этому договору , так как произошел страховой случай. Ни когда бы не подумал, что люди ездят просто без договора осаго! Этот виновник был без ОСАГО. А поэтому договору , я смог обратиться .Спасибо за профессиональное и качественное обслуживание сотрудников Югории. Планирую в дальнейшем сотрудничать с компанией Югорией.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / КАСКО
06 августа 2017 20:47
Полис: 04-201551
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность СК Югория. За своевременность, качественное обслуживание и доброжелательность к своим клиентам. Рекомендую.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
06 августа 2017 19:15
Полис: 303276
Доброго времени суток! Уже много лет страхую свою машину в Югории. Всё время страховал по каско, а в этом году, начитавшись здесь положительных отзывов, решил приобрести Ремонт у дилера. Стараюсь ездить аккуратно, ДТП никогда не совершал, а в этом году попал... ДТП не по моей вине. Обратился в Югорию - и реально, отправили на официала. Было много деталей под замену... как и обещали, все поставили новые. В общем, я доволен, рекомендую Югорию всем друзьям.
Постоянный адрес отзываНиколай Николаевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
05 августа 2017 20:16
Полис: 1210674
Уже ни первый год страхую в Югории свое транспортное средство по ОСАГО и КАСКО. В этом году мы с супругой купили земельный участок и построили на нем дом с баней, после завершения строительства приехали в офис страховой компании ЮГОРИЯ по улице Широтная 61А, где нам предложили наиболее выгодный вариант страхования по программе Комфорт Дом. Всем спасибо!
Постоянный адрес отзываРуслан Алланович Губиев Страхование автомобилей / ОСАГО
04 августа 2017 21:07
Полис: 1349666892
Был свидетелем того, что 03.08.2017 около 20:00 сотрудники отделения на улице Академика Янгеля, дом 2 (предположительно охранники) в состоянии алкогольного опьянения, в нецензурной форме угрожали нанесением физического вреда подросткам катавшимся на близлежащей скейт площадке, подкрепляя свои слова толчками в грудь и хватанием за руки.
Невнятно сформулированная причина агрессии звучала как «вы нам надоели своими прыжками».
Стычка закончилась вызовом милиции.
15 августа 2017 16:11
Уважаемый Руслан Алланович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что офис продаж СПАО «Ингосстрах» по адресу ул. Академика Янгеля, д. 2 работал 03.08.2017 г. до 18:00. Описанная Вами ситуация произошла без участия персонала СПАО «Ингосстрах». Предполагаем, что инцидент произошел с участием сотрудников других рядом расположенных организаций. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
Наталья Личное страхование / Несчастный случай
04 августа 2017 12:56
Полис: L0302/598/32545995
Здравствуйте. При оформление кредита оформила полис-оферта страхования жизни и здоровья,затем решила отказаться от него.Написала заявление в г.Бердск которое принела Путилина Вера Сергеевна(сотрудник компании ВСК).Через месяц позвонила, мне сказали что мой договор расторгнут,денежные средства будут перечислены на мой счёт,но ни каких перечислений нет по сей день. КУДА обратится?Кто поможет разобраться с этой непростой ситуацией???
14 августа 2017 14:11
Добрый день, уважаемая Наталья! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте callback@vsk.ru. В теме письма нужно указать «Интернет-претензия ФИО». В письме, пожалуйста, максимально подробно напишите Ваши данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и обязательно ссылку на данное обращение на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно связаться с Вами. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
04 августа 2017 12:05
Полис: CL85431849
Спустя двое суток получилось ввести правильно код. После общения с оператором оказалось, что подряд нельзя запрашивать более 3х пин-кодов, и вводить одинпин-код более 5 раз нельзя иначе происходит блокировка пользователя и длительность ввода одного пин-кода с момента запроса не более 10мин. Плохо что данная информация неотражается в окне ввода и запроса пин-кода. Дальше была тоже неожиданность для меня что оплата принимается только через електронную система платежей WebMoney, других вариантов нет. После регистрации электронного кошелька оплата прошла нормально. Удачи всем кто пробует оформить е-ОСАГО в ИНГОССТРАХ.
09 августа 2017 16:14
Дмитрий, добрый день, Спасибо за Ваш отзыв. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Дмитрий Страхование ответственности / Гражданская ответственность
04 августа 2017 11:44
Полис: Полис № CL85431849 от 02.08.2017
Получил подтверждение о проверке документов. В личном кабинете перехожу к оформлению, приходит СМС с кодом ввожу присланый код но не тут-то было, все время красными буквами программа пишет "несовпадение кода" ошибка 4082734! Перепроверяю, снова и снова ввожу код - не отправляется! Вот уже на протяжении 2х дней немогу пройти этот "Барьер с кодом", подругому назвать невозможно. Неуже ли нельзя убрать эту процедуру с вводом кода. На других сайтах СК такой проблемы с кодом нет. Вторую машину састраховал без проблем.
04 августа 2017 11:49
Дмитрий, добрый день, Система генерирует пин-код для доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код является ключом доступа к персональным данным. По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено. Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении. У Компании нет доступа к просмотру пин-кода, направляемого системой, и в связи с этим мы не можем прокомментировать корректность его ввода пользователем в каждом конкретном случае. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Наталья Викторовна Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2017 21:33
Полис: EEE 0384222536
Обратилась с документами по возмещению ущерба 29.07.17 и заявлением на осмотр автомобиля "не на ходу" в виду причиненных повреждений после ДТП по месту его хранения с указанием адреса и контактных данных собственника автомобиля. Менеджер, принимающий документы предупредила, что выездного эксперта-оценщика у компании нет. Но со мной обещали созвониться и решить вопрос с экспертом, работающем на территории г.Сергиев Посад МО. Прошла неделя - звонка нет, эксперта нет. На мои вопросы ответ один - ждите. Просьба к руководителям компании Ингосстрах -- сообщить конкретную дату осмотра моего автомобиля.
15 августа 2017 09:40
Уважаемая Наталья Викторовна! Приносим Вам свои извинения за длительное согласование даты и времени проведения выездного осмотра ТС. Осмотр был проведен 05.08.2017 г. В настоящее время страховое событие находится на рассмотрении. Выплата страхового возмещения будет произведена в срок, установленный законодательством по ОСАГО. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2017 20:14
Полис: полюс не был выдан
При оформлении авто в МРЭО ГИБДД мне отказали в приёме документов пока не предоставлю полюс ОСАГО ( 29.07.2017 ) ,я обратился в отделение РОСГОССТРАХ которое находится на территории МРЭО, но так как я хочу оставить старые номера подмосковного региона, мне отказали в продаже полюса ОСАГО, В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ЕСТЬ УКАЗАНИЕ НЕ ВЫДАВАТЬ ПОЛЮСА ТЕМ ГРАЖДАНАМ КОТОРЫЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВТОМОБИЛЯ ХОТЯТ ОСТАВИТЬ СТАРЫЕ НОМЕРА ДРУГОГО РЕГИОНА ! ! ! - ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД, НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЕНИ И ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ
Постоянный адрес отзываРоман Страхование автомобилей / ОСАГО
03 августа 2017 19:01
Полис: 2000616374
В Югории страхую автомобиль не первый год. До этого ездил без ДТП,но в этом году в меня въезжают уже 2 раз.Пусть повреждения не значительные,но все равно не приятно. И одно только радует и не оставляет равнодушным- это человеческое отношение со стороны сотрудников в офисе г Кургана по ул. Володарского,99. (Как при страховании,так при ДТП )Молодцы девчонки!!!
Постоянный адрес отзыва