Ибляминов Страхование автомобилей / ОСАГО
04 июля 2011 23:52
застраховался в Астрахани ни каких ДТП не было слава богу просто хотел вписать своего зятя в страховку ОСАГО на что получил отказ мотивированный банкротством данной компании и отсутствием филиала в Астрахани,
и все кто пишет положительные отзывы явно лукавят, вернее будет очень нагло врут
Женя Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2011 20:19
За несколько дней до окончания полиса заявилась с поцарапанным бампером (неудачно отпарковалась об бетонную хреновину). Без справки из органов, конечно. Бумажки оформили быстро, эксперт также не заставил себя ждать. Спросила, сколько дадутг, если выбирать деньгами. Озвучили 4 тыщи - на покраску всего бампера. Сильно удивилась, предпочла ремонт у официалов. При дефектовке выяснилось, что крепления сломаны, бампер под замену. Согласовали за два дня. Снова сильно удивилась. Сегодня забрала авто из сервиса, заодно заехала в ВТБ за новым полисом. Надеюсь, не разочаруют.:)
пс. Сотрудник СК ВТБ Владимир Евдокимов - милый и славный юноша :)
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2011 19:55
Застраховался в росстрахе по причине того, что при оформлении в кредит, сказали что это единственная компания с которой можно заключать договор страхования. Ну ладно, поверил что там все ладно и красиво выплачивают и только по этому банк предлагает хорошую компанию. Первый случай произошел через месяц после покупки, - камешек прилетел в лобовое стекло. Позвонил в РОсстрах, говорят подъзжай к нам, подъехал. Заполняю бумаги, в анкете стоит вопрос -обращались ли в органы гаи, милиции, и т.д., спрашиваю - что ставить, отвечают - как есть, что не обращался. ладно, заполнил и через два месяца получаю ответ в заказном письме, об отказе, на основании того что обязательно было необходимо было обратиться в органы... Пипец, сказали бы тогда, ещё на дороге чтоб звонил в гаи, и не было бы такой ситуации, но видимо есть интерес кидать клиентов. Другой случай через год зимой, дворник лопатой дверь поцарапал, ну конечно позвонил в милициЮ. приехали, оформили, подал все документы и через четыре месяца получил аж 1500 рублей. Где скажите у нас в стране за 1500 красят новую машину цвета металлик? Третий случай - велосипедист прилетел во дворе, тож милиция, оценка, но вот когда 29.06.11 приехал в Омский филиал, обнаружил что приставы уже описывают имущество Росстраха. А сотрудники (два), один уже понимаете ли уволился, а другой в отпуске, и никого больше нет так как все уволились по причине невыплаты зарплаты. Вот так. Денег у компании нет, есть иск о банкротстве, лицензию отозвали. Отдельное "спасибо" банку Русфинанс, навязавшему мошенников (видать хороши были откаты), которые вывели деньги страхователей из компании.
Постоянный адрес отзываОлег Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2011 16:45
Номер дела 4228014 от 25.04.2011г. Сколько можно согласовывать не известно что. Ведь я застрахован по КАСКО уже давно должны все сделать, а мы все согласовываем 3 месяца. В чем тогда смысл этой страховки. Если у меня не было бы страховки, я бы уже давно все бы сделал. Врагу не пожелаешь эту страховую компанию.
29 декабря 2011 16:49
Олег, это стандартная ситуация. Автомобиль начинают ремонтировать и в процессе ремонта выявляются скрытые повреждения, которые не могли быть зафиксированы при первичном осмотре. СТОА обязана соглаовывать со Страховщиком все необходимые ремонтные воздействия.
Срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2011 16:38
24.04.2011г. Произошел страховой случай, на дворе 4.07., а ремонт еще не согласовали. У них почему-то эл. почта работает очень хреново. И сто пятьдесят сотрудников сидят и каждый работает сам по себе, что хочет то и ответит, а на самом деле никто твоим делом еще не занимался
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Олег! Все документы, которые поступают к нам на согласование, согласно внутреннему регламенту, рассматриваются в течение 3 дней.
06.05.2011г. Вам выдано направление на ремонт. 10.05.2011г. СТОА выслала документы на согласование, ответ направлен нами 13.05. Далее, следующие документы, получены нами 07.06.2011г., по результатам рассмотрения, возникла необходимость в проведении доп. осмотра с участием представителя Страховщика. Дополнительный осмотр был назначен на 24.06, однако к приезду эксперта автомобиль не был подготовлен к осмотру, в связи с чем был перенесен на 30.06.2011г.
На текущий момент мы ждем от СТОА окончательный заказ-наряд с учетом всех повреждений для решения вопроса целесообразности ремонта автомобиля.
Вашу жалобу мы направили в компетентное подразделение компании, постараемся ускорить представление СТОА требуемых документов.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
04 июля 2011 11:55
Сегодня мне позвонила представительница Росгосстраха,обратилась ко мне по имени и начала втирать,что я должна с ней встретиться и обязательно купить полис ДМС. Но я никогда в жизни не страховалась в Росгострахе и данных своих им не давала. Задав ей прямой вопрос где она взяла мой номер и телефон,она не стесняясь ответила: "Вы что не знаете,что сейчас базы данных достать совсем не сложно"
Ненавижу эту отстойную компанию,у друзей были с ней серьезные проблемы(ОСАГО)! А к тому же они еще и базы ворованные используют или сами их воруют!!!!
Страхование автомобилей / КАСКО
04 июля 2011 11:44
Уважаемые автовладельцы, берегитесь автоугонщиков. Помню свой ужас, когда утром вышел во двор, а машины нет. После того, как прошел шок, позвонил в свою страховую компанию. Уралсибовцы меня сразу проинструктировали, даже психологическую помощь оказали. Деньги вернули довольно быстро, хотя пришлось повозиться с документами и всякими справками. Теперь понимаю, как важно вовремя застраховаться
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
04 июля 2011 07:12
Хотел поделиться советом, как получить деньги со страховой компании "Спасские ворота" (МСК). Дело 6/1. ДТП произошло в г. Екатеринбурге, в 14-45, 31 декабря 2010 г. Виновник автомобиля "Тойоты Фун Карджо", находясь на второстепенной дороге, не пропустил автомобиль "Хонда Лого". После столкновения, первого отбросило на стоящий мой автомобиль "Тойота Камри" (г/в октябрь 2008г). Повреждено было: 1) левая передняя дверь 2)левое переднее крыло 3) повторитель поворота. Все подлежало замене. Предпраздничное мое настроение стало - никакое"0". Праздники, никто не работает. 11 января обратился в "Спасские ворота", предоставил все документы, провел экспертизу у них. Страховой случай был признан. Автомобиль отремонтировал у дилера, стоимость работ 67000 руб. "Спасские ворота" насчитали 52000 руб. Этого было мало. После 2 месяцев звонков и их обещаний, что деньги получите на днях, понял надо подавать в суд и чем быстрее, тем лучше. Как только страховая получила повестку в суд, так сразу были перечислены деньги, которые они насчитали. Но я потребовал в суде вернуть все деньги, потраченные на ремонт (который я уже произвел), плюс за УТС, суд и пени. Дело я выиграл. Получил всего 103000 руб. Из них мои затраты были 76000 руб. (ремонт, экспертизы, услуги юристов, суд).
Постоянный адрес отзываaLLA Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2011 19:46
Я страховалась во многих компаниях но в эту попала совершенно случайно.О чем очень сожилела мне говорили про нее что плохая компания МАКС. Но мы всегда думаем что все будет хорошо.У меня была проблема с разбитым стекло. ОНИ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ К УЧАСТКОВАМУ.что мы изделали.И очень пожелели когда узнали что оптика меняется просто по звонку
пока мы искали нашего учесткового время шло.
когда все документы им предоставели они дали отказ т.к мы опоздали
Мы паписали заявления им что в этот мамент наш учестковый был в отпуске и мы не могли подать заявления на разбитое стекло.Мы подали в милицию кога нам ЛЮДИ сказали что можно туда.Мы в эту компанию званили говорили что нет учесткового на месте.хоть бы раз намекнули что в милицию надо.вообщем получили отказ. Я спрашиваю оптику меняются без всяких заявлений!!!!!на что был ответ не надо было писать в милицию.ЭТО НОРМАЛЬНО
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
02 июля 2011 00:19
с момента страхового случая прошёл почти год, машина не отремонтирована, сумму ущерба насчитали в 3 раза ниже, чем в сервисе, на эти деньги я даже детали заказать не смогу (а уже снова страховать надо), причём и это выплатили только через полгода! ни кому не советую обращаться в Гута- страхование, сплошная бюрократия, ужасно, никто никаких ответов не даёт, бесполезно звонить и приходить. все претензии в письменном виде........... моё письмо шло 1 месяц до ген.дир-ра, и всё равно никакого ответа я не получила.(
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2011 20:01
Анна, спасибо за ответ, но воз и ныне там!
Был страховой случай - одна из деталей замена стекла. По второму был акт дополнительного осмотра по которому должны были окрашены задний бампер и правая задняя боковина и замена лобового стекла - появился новый скол. На этот доп. осмотр меня направили ввиду того, что специалист Вашей компании забыл !!! осмотреть те повреждения, которые были указаны в справке ДПС.
В справке ДПС эти повреждения были указаны, тем более лобовое стекло должно было заменено аж от июля 2010 года, по первому страховому случаю.
Сегодня наконец то согласовали радиатор - спасибо.
Но как быть с доп. осмотром???? Тем более с лобовым стеклом???
Специалисты СТО ООО РТДС опять в недоумении, им уже стыдно за меня и себя от этой истории!
Опять согласовании на лобового стекла, окраску заднего бампера и заднего крыла отказано!!! и указано: "не согласовано, скрытым не является, в акте не отражено".
Получается, что страховыми случаями признали, дали зачем то два направления? а теперь получается, что это согласовывать опять не хотят.
При обращении по телефону в Вашу компанию, мне говорят, что это дело СТО и нас, но почему я оказываюсь крайним?
Ну когда же закончиться эта эпопея!
Ну почему так все не справедливо!
менеджер: Растопчин Дмитрий
полис 50-4000, номер 161453, страховое дело 3770539
С уважением и надеждой, Владимир
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Владимир! Решение по согласованию ремонта пересмотрено, скрытые повреждения согласованы, ответ отправлен на СТОА 06.07.2011г.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июля 2011 13:34
дело N 1360/пву/09570/11
отвратительная компания! реальное жулье! в супругу въехал камаз, снес зеркало, повредил крыло, порвал покрышку, сломал диск… из скрытых повреждений — поломало от удара в колесо левый шрус… и за все это они насчитали 1 800 рублей! Реальный ценник на восстановление… детали брал б/у… зеркало — 3000, покраска крыла — 5000, замена диска и резины — 3000, шрус — 3000, замена шруса 2000… эвакуатор — 2000… итого — 18 000 рублей! цена занижена ровно в 10! раз! никогда не страхуйтесь в этой отстойной компании! помните, то, что не доплатит она — будете платить Вы! для тех, кто на все это отвечает… я — не фейк… будет интересно — звоните. ТЕЛ. +7 926 720 26 77, с преогромным удовольствием все это скажу лично…
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июля 2011 11:46
Здраствуйте, страховой случай произошел 24 мая 2011г, приехали инспектора ГАИ все оформили выдали справки, отвез их в СК "Росгосстрах" присвоили номер дела 4354932 (Полис №0561072638).
По неоднократному обращению в СК по телефону постоянно слышу разные ответы, сначала говорили что отказанно в выплате и направлено письмо в мой адрес 24 июня 2011г, через несколько дней сказали что письмо отправлено было 17 июня 2011г и что они за услуги почты россии ответственности не несут, 01.07.2011г позвонил опять сказали что письмо только оформлено и никуда не отправлялось, с ума сойти можно. КАК БЫТЬ ПОМОГИТЕ.
29 декабря 2011 16:49
Здравствуйте, Дмитрий! Информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании направлено за исх. № 2789/18-03/УУ от 17.06.2011г., по адресу, указанному Вами в заявлении.
Установить причину по которой Вы не получили письма, мы действительно не можем.
Получить дубликат письма можно в центре урегулирования убытков.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
01 июля 2011 10:16
В марте этого года у меня заявлен страховой случай, ДТП, документы приняли, машину на осмотр я предоставила, обещали в течение нескольких дней дать направление. Но не тут-то было, то документы мои не могли найти, то фотографии с осмотра при страховании куда-то делись, то станция не готова принять... На сегодняшний день страховая компания из Питера сбежала (т.е. офис закрыт, телефон отключен, сотрудники уволены, московские телефоны молчат). Через бывших сотрудников удалось узнать, что документы вроде направили в москву. Посоветуйте, что делать, а главное как? Заранее спасибо!
Постоянный адрес отзыва